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intro a la contabilidad bancaria y las quejas hacia los bancarios...

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Banco Galicia Sucursal Av. Juan B Justo 2539 Lic. Felipe Julián Butti

Sres. Banco Galicia S.A.: Por la presente notifico que en el día de la fecha, 1/07/21, a las 14.55hs, yo Felipe Butti personal del Banco Galicia de Mar del Plata (J.B.Justo 2539), sufrí un acto de violencia por parte del personal de seguridad de la sucursal, Víctor Hugo Morgana Muera, en pleno horario de trabajo, viéndose amenazada mi integridad, la de los clientes y también la imagen del banco. La situación fue la siguiente: siendo las 14.55, yo estaba cumpliendo con mi puesto de trabajo y se presenciaba una lista de espera de cinco personas en el Ofap, quienes habían sacado turno previamente para recibir atención al cliente. También en presencia de la atención de tres oficiales en planta alta, el señor encargado de la seguridad al ingreso de la sucursal permitió subir al primer piso a una señora sin turno previo, cuyo trámite era blanquear una tarjeta de débito. Al realizar la rutina de resolución del trámite, me encontré con que la tarjeta que la mujer presentaba no era de su propiedad, ya que estaba a nombre de un tercero; procedí a explicarle que el trámite no podía realizarse por motivos obvios. Acompañé a la planta baja del banco, y procedí a explicarle, con mucho respeto debido a que es un compañero de trabajo, al señor de seguridad que es necesario (bajo cualquier circunstancia) que los clientes se presenten con turno previo a las consultas. Al parecer este recordatorio hizo que se altere y me contestó de mala manera “bajá vos a atender a la gente entonces”. Insistí en que los turnos se dan por un motivo y las reglas deben cumplirse: en este caso, se explicarían medios automáticos para blanqueo de pin, por lo tanto se necesita de la presencia del titular de la tarjeta. Y también expliqué esto por respeto a las personas que desde hacía más tiempo estaban esperando para atención al cliente, quienes si se habían encargado de gestionar su turno. El Sr. Morgana Muera (seguridad) automáticamente mostró una actitud agresiva hacia mi comentario sobre los turnos, insultándome continuamente, entre las frases que me dijo se presentó una amenaza: “vos hablándome así no sabes dónde te metes, te va a ir muy mal conmigo”. Cabe destacar que yo nunca había mostrado ninguna falta de respeto hacia este señor, no había levantado el tono de voz, simplemente le había pedido que realice su trabajo como corresponde así nosotros, el personal de atención al cliente, no nos veríamos en situación de tener que lidiar con situaciones que no nos corresponden. En mi defensa y la de mi integridad física, le pregunté si me estaba amenazando, señalándolo con mi dedo como un acto reflejo de la situación incómoda que estaba viviendo. Procedo a alejarme de la escena, subiendo las escaleras para volver a mi puesto de trabajo, a lo que el Sr. Morgana Muera continuó gritando en la planta

baja, siendo escuchado por clientes y oficiales. Entre sus gritos se podía escuchar “No me señales con el dedo, a mi no me señales con el dedo”, entre otros gritos sumamente ofensivos y de carácter sumamente violento. Solicito a quien corresponda, que por favor se revea el trato del personal de seguridad, específicamente de esta persona previamente mencionada, tanto en cuanto a mi persona como también a los clientes de la sucursal, ya que al enojarse pierde completamente los estribos y con sus gritos rompe el ambiente de trabajo en el que todos deberíamos sentirnos seguros, en nuestro derecho. Por último, cabe destacar que un empleado terciarizado del banco no debería tener el poder de tomar decisiones sobre el funcionamiento interno de la sucursal, mucho menos amenazando a los oficiales....