Capítulo 2, valores, ética y habilidades del Trabajo Social PDF

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Nociones Básicas del Trabajo Social Capítulo 2:Valores, ética y habilidades del Trabajo Social

Objetivos de aprendizaje z

Definir y diferenciar los conceptos de valor, moral y ética.

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Entender la necesidad de la moral y la ética en Trabajo Social.

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Analizar los objetivos que persigue la ética en la profesión.

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Aprender a solucionar posibles dilemas éticos durante el ejercicio de la profesión.

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Conocer los principios de los códigos éticos vigentes en la actualidad (FITS, AIETS, NASW y Consejo General de Trabajo Social en España). Conocer las habilidades de los profesionales para desempeñar el código ético.

Introducción La ética nos permite dar solución a este ejemplo

“- Estoy embarazada, pero no se lo diga a mis padres, todavía no sé lo que voy a hacer, creo que soy demasiado joven para ser madre. Solo tengo 14 años, y mi novio 15. Estoy asustada, no sé a quién acudir. Por favor ¿me podría ayudar? Ni siquiera lo sabe mi novio, de momento quiero llevarlo en secreto, si se entera mi familia son capaces de cualquier cosa”.

Definición de valor “El grado de utilidad o aptitud de las cosas, para satisfacer las necesidades o proporcionar bienestar”. En definitiva se constituye como algo valioso, que goza de consideración e importancia para determinadas personas. Uriz define como valores profesionales aquello que se considera valioso y relevante dentro de una profesión

Debate: ¿qué valores priman en la sociedad? Reflexione sobre las siguientes cuestiones: ¿Sus valores personales coinciden con ellos?, ¿utiliza los mismos valores en el ámbito personal y en su trabajo?, ¿cree que los valores actuales del contexto político-económico son los más idóneos para la representación de los ciudadanos y para velar por la calidad de vida de los mismos?, ¿qué otros valores podrían ser utilizados para mejorar la calidad política en estos momentos?, ¿cuáles cree que pueden ser los valores de la profesión del Trabajo Social?

Definición de moral El conjunto de valores que articula una persona en su trayectoria individual y social configura un esquema de actuación y comportamiento, más o menos flexible, que se va adaptando o modificando según los cambios que puede ir experimentando a lo largo de la vida. El elenco de valores, normas, comportamientos, gratificaciones o sanciones, constituye lo que se denomina la moral.

Definición de moral El Diccionario de la Real Academia de la Lengua la define: “como algo perteneciente o relativo a las acciones o caracteres de las personas, desde el punto de vista de la bondad o la malicia”. La raíz etimológica del concepto es latina y proviene de “mos/mores”, que significa costumbre, modo de ser o carácter. La moral puede considerarse como el conjunto de hábitos o costumbres de determinadas personas,

Moral y ética La pregunta básica de la moral sería ¿qué debemos hacer?, mientras que la cuestión central de la ética sería ¿por qué debemos hacer algo?, es decir, buscar los argumentos que avalen y sostengan el código moral que estamos aceptando como guía Cada moral es casi como un manual de comportamiento adecuado que se aplica en un determinado momento y lugar.

La ética La ética, rama del saber que proviene de la filosofía y que permite estudiar las distintas morales que han ido conformando las personas, es sinónimo de filosofía moral y puede ser definida como la ciencia que estudia la moral Su objeto de estudio es la moralidad existente, ya que se ocupa principalmente de la evaluación y justificación de las normas y los modelos de comportamiento personal e interpersonal La ética está relacionada con el comportamiento, estableciendo el bien y el mal, determinando cómo saber vivir y actuar bien. Se podría entender también como una reflexión moral cotidiana, o como el arte de vivir, elegir, ser libres y convivir

¿Qué diferencia existe entre valores, moral y ética?

La regulación del comportamiento humano se produce mediante la utilización de tres elementos imprescindibles: z

Los valores (desarrollados en una primera etapa de formación de elementos básicos para guiar las conductas)

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La moral (como segunda etapa de actuación que queda regulada bajo un conjunto de normas)

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La ética (como última etapa de reflexión que nos permitirá entender y justificar las acciones).

Dimensiones de la ética profesional La deontología surge como una disciplina que se ocupa de concretar normas en el ámbito profesional para alcanzar unos fines. Estas consideraciones determinan los deberes mínimos exigibles en el desempeño de su actividad, donde el propio colectivo profesional elabora las normas y, a su vez, se encarga de recogerlas por escrito en sus códigos deontológicos. “Los códigos deontológicos orientan la excelencia de la profesión, creando una cultura moral para garantizar el cumplimiento de la función social asignada. Representa los ideales en los que los profesionales deben orientarse, y un componente normativo porque determina las normas que regulan el comportamiento profesional”.

Dimensiones de la ética profesional El Trabajo Social se compromete con el bienestar de las personas, y organiza su acción profesional para la erradicación de la pobreza y todo tipo de discriminación, encuadrando su intervención en un compromiso ético-político. Su actuación profesional trata de fomentar los derechos humanos, la diversidad, la equidad, la justicia social, la participación activa y crítica de las personas en la solución de sus problemas. El propósito que debe orientar la intervención profesional debe ir dirigido a mejorar la calidad de vida de sus participantes en un contexto de confidencialidad y de respeto a la dignidad de todas las personas, apoyando el derecho a elegir el camino que se crea más conveniente, y facilitando el crecimiento individual dentro de su entorno social.

Dimensiones de la ética profesional

Analizadas desde 3 dimensiones (Bermejo, 2002): 1. Teleológica. valores, fines, objetivos o metas de la profesión, que se eligen o se pretenden conseguir o potenciar con nuestra acción. 2. Deontológica. se refiere al código de normas y reglas que regula y orienta la acción profesional. 3. Pragmática. Se ocupa de aquellos modos de adoptar decisiones y de las acciones concretas

Importancia del código ético Los colegios profesionales conscientes de esta necesidad, desarrollaron un código ético, ya que continuamente los profesionales se enfrentaban a situaciones éticas complejas que requerían soluciones. El Trabajo Social se constituyó como profesión porque dispuso de: z z z z

Una base teórica sistematizada Una autoridad reconocida por el usuario como grupo profesional La aprobación de las autoridades, una cultura profesional consolidada a través de sus asociaciones La elaboración de un código ético que reguló su comportamiento profesional y consolidó la capacidad de la profesión para obtener su independencia y autorregularse.

Contenido del código ético z z z z z z

Descripción de la práctica profesional Naturaleza de la práctica entre los profesionales y los servicios prestados Implementación de técnicas, que permiten mejorar el servicio. Explicación de las funciones profesionales a los usuarios. Protección a los usuarios y trabajadores sociales durante la práctica. El deber hacia los usuarios.

Valores y principios de la NASW Valor: Servicio Principio Ético: El objetivo principal del Trabajado Social es ayudar a las personas necesitadas y solucionar los problemas sociales. Los/as trabajadores/as sociales elevan el servicio por encima de su interés personal y recurren a sus conocimientos, valores y habilidades para ayudar a las personas necesitadas a solucionar los problemas sociales.

Valores y principios de la NASW Valor: Justicia Social Principio Ético: Los/as trabajadores/as sociales desafían la injusticia social. Persiguen el cambio social, particularmente con los individuos vulnerables y oprimidos. Los esfuerzos de cambio se centran primariamente en temas de pobreza, desempleo, discriminación, y otras formas de injusticia social. Estas actividades buscan promover la sensibilidad hacia el conocimiento de la opresión y la diversidad étnica y cultural. Los profesionales deben esforzarse en asegurar el acceso a la información necesaria, servicios y recursos, igualdad de oportunidades, y una participación significativa en la toma de decisiones para todas las personas.

Valores y principios de la NASW Valor: Dignidad y Valor de la Persona Principio Ético: Los/as trabajadores/as sociales respetan la dignidad inherente y el valor de la persona. Tratan a cada persona de forma comprensiva y respetuosa, atendiendo a las diferencias individuales y a la diversidad étnica y cultural, promoviendo la autodeterminación del usuario e intentando mejorar la capacidad y la oportunidad de sus usuarios/as para el cambio y para que puedan enfrentarse a sus propias necesidades.

Valores y principios de la NASW Valor: Importancia de las Relaciones Humanas Principio Ético: Los/as trabajadores/as sociales reconocen el papel central de las relaciones humanas. Son un vehículo relevante para el cambio. Los profesionales comprometen a las personas como socios en el proceso de ayuda. Buscan fortalecer las relaciones entre personas en un decidido esfuerzo para promover, restaurar, mantener y realzar el bienestar de individuos, familias, grupos sociales, organizaciones, y comunidades.

Valores y principios de la NASW Valor: Integridad Principio Ético: Los/as trabajadores/as sociales se comportan de una forma digna de confianza. Los profesionales conocen su misión, los valores, los principios éticos y las normas éticas y la práctica profesional. Actúan honesta y responsablemente y están decididos a promover prácticas éticas por parte de las organizaciones a las cuales se encuentran afiliados.

Valores y principios de la NASW Valor: Competencia Principio Ético: Los/as trabajadores/as sociales ejercen su profesión en su área de competencia y desarrollan y mejoran su experiencia profesional. Se esfuerzan continuamente por incrementar sus conocimientos profesionales y aplicarlos en el ejercicio de su profesión. Los/as trabajadores/as sociales deben aspirar a contribuir a la base del conocimiento de su profesión.

Principios FITS y AIETS A.

B.

C.

Los derechos humanos y Dignidad humana. Se

deberá apoyar y defender la integridad y bienestar físico, psicológico, emocional y espiritual de cada persona. Justicia social. Los trabajadores sociales tienen la responsabilidad de promover la justicia social en relación con la sociedad en general, y con las personas con las que trabajan. Conducta profesional. Los miembros de ambas instituciones deberán tener actualizados sus códigos éticos

A- Los derechos Humanos y Dignidad humana z

Respetar el derecho a la autodeterminación.

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Promover el derecho a la participación.

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Tratar a cada persona como un todo.

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Identificar y desarrollar sus fortalezas.

B.Justicia Social z z z z

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Desafiar la discriminación negativa. Reconocer la diversidad. Distribuir los recursos equitativamente. Oponerse a las políticas y acciones injustas. Se deberá llamar la atención de los empleadores, legisladores, políticos y de la sociedad en general sobre aquellas situaciones en las que los recursos sean inadecuados o cuando la distribución de recursos, políticas y prácticas sean opresivas, injustas o perjudiciales. Trabajar en solidaridad. Los trabajadores sociales tienen la obligación de oponerse a las situaciones sociales que contribuyan a la exclusión social, estigmatización o subyugación, y trabajar hacia una sociedad inclusiva.

C. Conducta Profesional z z z

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Los profesionales deben tener habilidades, formación y preparación suficiente para desempeñar su trabajo. No participarán en acciones con fines inhumanos, como tortura o terrorismo. Deberán actuar con integridad: no abusar de la relación de confianza con los usuarios, reconocer los límites entre la vida personal y profesional, y no abusar de su posición para beneficios o ganancias personales. Se deberá actuar con los/as usuarios/as de sus servicios con empatía y atención. Los/as trabajadores/as sociales no deben subordinar las necesidades e intereses de los/as usuarios/as a sus propias necesidades o intereses. Deberán hacer lo necesario para cuidar de sí mismos, profesional y personalmente en el lugar de trabajo y en la sociedad, para asegurarse de que puedan ofrecer los servicios adecuados.

Conducta Profesional z

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Mantendrán la confidencialidad de la información. Las excepciones solo estarán justificadas por requerimientos éticos superiores (como preservar la vida). Los/as trabajadores/as sociales tienen que asumir la responsabilidad de sus acciones ante los/as usuarios/as de los servicios, las personas con las que trabajan, sus colegas, sus empleadores, las organizaciones profesionales y ante la ley. Los profesionales deben estar dispuestos a colaborar con las Facultades de Trabajo Social para apoyar a sus estudiantes en el acceso a unas prácticas de formación de buena calidad que les permitan mejorar su conocimiento práctico.

Conducta Profesional z

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Se debe promover y fomentar el debate ético entre los colegas y empleadores y asumir la responsabilidad de tomar decisiones éticamente fundamentadas. Deberán estar preparados para dar cuenta de sus decisiones basadas en consideraciones éticas, y a asumir la responsabilidad de sus elecciones y actuaciones. Los profesionales deben trabajar para generar unas condiciones óptimas en las organizaciones donde trabajan y en sus países, donde los principios de esta declaración y los de sus códigos de ética nacionales (si los hay) sean debatidos, evaluados y defendidos.

Código ético en TS en España Código Deontológico de la profesión de Trabajador/a Social entró en vigor el 29 de junio de 2012, tras ser aprobado por unanimidad el día 9 de junio en Asamblea General Extraordinaria del Consejo General del Trabajo Social. Este documento es fruto de un trabajo de tres años por parte del Consejo General del Trabajo Social que estableció una Comisión Deontológica de expertos/as para la elaboración de un borrador de texto que se remitió a los Colegios Oficiales para que directamente, o través de sus grupos de ética, realizasen las aportaciones oportunas.

Código ético en TS en España Contiene un total de 59 artículos, en los que se recogen numerosas funciones profesionales. Sus principales acciones son la información, investigación, prevención, asistencia, atención directa, promoción e inserción social, mediación, planificación, gerencia y dirección, evaluación, supervisión, docencia y coordinación (Consejo General de Trabajo Social, 2012).

Modelos de resolución de dilemas éticos El dilema ético surge cuando el profesional se debate entre la elección de varias alternativas, pero no sabe cuál es la correcta, como en el anterior ejemplo. Se produce cuando se dan intereses dispares entre diferentes opciones válidas. Los contenidos de estos dilemas pueden estar relacionados con la relación establecida con el usuario (por ejemplo, confidencialidad), con la relación con la institución de trabajo (distribución de recursos) o con la relación mantenida con el resto de profesionales (competencia y coordinación profesional).

Modelos de resolución de dilemas éticos

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Modelo de Reamer. Basado en la jerarquía de principios.

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Modelo de Ballestero. Similitud de unos casos con otros

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Modelo ETHIC. Distinción de varias fases

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Modelo de Bermejo

Modelos de Reamer . Proceso basado en: z

Identificar los asuntos éticos, incluyendo los valores del Trabajo Social y los deberes en conflicto.

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Identificar las personas, grupos y organizaciones afectados por la decisión ética.

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Identificar todas las posibles acciones, así como los participantes según sus riesgos y beneficios potenciales.

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Examinar las razones a favor y en contra que se consideren relevantes en cada acción.

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Consultar con otros colegas, profesionales y expertos.

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Tomar la decisión y documentar el proceso.

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Monitorizar, evaluar y documentar la decisión

Modelos de Ballestero z

Concretar el dilema ético y delimitar los principios en conflicto.

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Identificar las personas e instituciones relacionadas con la causa

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Analizar las posibles soluciones y consecuencias.

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Filtro ético. Comprobar que las soluciones son éticamente aceptables en la profesión del Trabajo Social. (Consultar regulaciones específicas).

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Filtro Legal. Encontrar soluciones dentro de la ley para evitar soluciones ilegales.

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Filtro de la Ley Social. Estudiar casos relacionados anteriormente resueltos

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Reflexión y decisión. Con la finalidad de proteger la autonomía del usuario y causar daños menores a terceros, es necesario estudiar los casos y tomar las decisiones oportunas. Seguimiento y evaluación. Resuelto el dilema, tomada la decisión y puesta en práctica, sería importante evaluar la calidad ética de la decisión para perfeccionar futuros dilemas éticos parecidos y aumentar la experiencia profesional.

Modelos Ethic

E: Examinar los valores de la profesión, de la persona, de la agencia y del profesional T: Pensar cómo aplicar a cada caso las normas del Código de Ética de la NASW, así como las leyes relevantes de cada país. H: Realizar hipótesis sobre las posibles consecuencias de las decisiones. I: Identificar los beneficiarios así como las personas que podrían ser dañadas, teniendo en cuenta el compromiso profesional con las personas más vulnerables. C: Consultar con el supervisor y con otros colegas sobre la decisión más ética a adoptar en cada caso, recomendando consultar comités de ética disponibles en los colegios profesionales.

Modelo Bermejo

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Narración de los hechos. Identificar los datos relevantes del caso. Identificar la naturaleza del problema ético. Identificar los afectados por el problema y los motivos de la acción. Generar alternativas posibles al problema planteado. Considerar las dificultades de la puesta en práctica de las alternativas. Valoración ética y toma de decisiones. Realización de la decisión adoptada. Evaluación de la puesta en práctica.

3 Habilidades profesionales para el cumplimiento del Código Ético

1

3

Habilidad empática

2 Habilidad para ser buen comunicador

Habilidad para cuidarse a uno mismo

¿Lo hemos entendido: V o F? 1. La rama de la Filosofía dedicada a examinar las morales diferentes que ha ido creando el ser humano, y que tiene que ver con el análisis del comportamiento humano, en la medida en que este se halla en alguna relación con el bien y el mal, es la ética. V F 2. La moral se define como “perteneciente o relativo a las acciones o caracteres de las personas, desde el punto de vista de la bondad o la malicia”. V F 3. El nuevo Código Deontológico de la profesión del Trabajo Social entró en vigor el 29 de junio de 1985, en Asamblea General Extraordinaria del Consejo General del Trabajo Social. V F 4. Las cuestiones éticas en el Trabajo Social tienen que ver con los derecho...