Caracteristicas Principales DE Cobit & ITIL PDF

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CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE COBIT          

Que está orientado al negocio. Suministra herramientas al responsable de los procesos que facilitan el cumplimiento de esta tarea. Alineado con estándares de control y auditoria. Vincula las metas de negocio con las metas de TI. Proporcionando métricas y modelos de madurez para medir sus logros. Identificando las responsabilidades asociadas de los propietarios de los procesos de negocio y de TI. Ayuda a proteger las brechas existentes entre necesidades de control, riesgos de negocio y aspectos técnicos. Proporciona “prácticas sanas” por medio de un Marco Referencial de dominios y procesos Presenta actividades en una estructura manejable y lógica. Está desarrollado no solo para ser utilizado por usuarios y auditores, sino que, en forma más importante, está diseñado para ser utilizado como un Check List detallado para los responsables de cada proceso.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE ITIL            

Es un marco de trabajo de procesos IT no propietario. Cubre todas las disciplinas críticas: Niveles de servicio, Disponibilidad, Mesa de ayuda, Manejo de cambios, Incidentes, Problemas y Raleases. Mejora la calidad del servicio. Es independiente de los proveedores. Es independiente de la industria y la tecnología. Contiene mejores prácticas para los servicios, los procesos, la terminología, los roles y procedimientos. No desarrollada con derechos de propiedad. Es de dominio público con estándar internacional. Posee gran cantidad de documentación. Describe los procesos críticos en la administración de servicios de las tecnologías de la información. Garantiza los niveles de servicio preestablecidos. Optimizar costos y rendimiento en los procesos....