Matriz ITIL PDF

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matriz itil acerca de los beneficios...

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MODELO/AREA

ALCANCE

CERTIFICACIONES

VENTAJAS

CICLOS DE IMPLEMENTACIÓN

COBIT

ITIL La administración del servicio, de las aplicaciones, así como de la infraestructura. Además, influye en la tecnología, en la perspectiva de la empresa y en sus requisitos.  Certificado Básico (Foundation Certificate)  Certificado de Responsable (Practitioner’ s Certificate)  Certificado de Director (Manager’s Certificate)  Fortalece la comunicación.  Contar con un Modelo de Gobernabilidad de TI.  Reducir los costos de TI y mejora de la calidad del Servicio.  Eliminar los silos organizacionales, implementando procesos integrados en toda el área de TI.  Mejora la Integración de TI con el Negocio.  Cumplir eficientemente con las regulaciones. Estrategia: Promueve la visión de la gestión de servicios como un activo estratégico. Diseño: Su principal objetivo es diseñar los servicios, de forma alineada con los objetivos de negocio y las políticas establecidas. Transición: Es la responsable de construir, probar y desplegar en el entorno productivo los servicios diseñados. Operación: Realiza todas las actividades necesarias para mantener los servicios ejecutándose dentro de los parámetros de calidad acordados con el cliente. Mejora continua: Trabaja con el resto de fases del ciclo de vida, y

ORIENTACIÓN

es la responsable de garantizar que estamos continuamente mejorando.  Soporte de servicio.  Prestación de servicio....