Caso -Clima Laboral PDF

Preview

Summary

CASO PRACTICO “CLIMA LABORAL”
1. ¿Qué fallo aquí?
De acuerdo a lo analizado en el presente caso se puede detallar que la falla se encuentra en que no se establecieron los parámetros específicos por parte de las autoridades de la organización y el departamento de Recursos Humanos. Con ell...

Description

CASO PRACTICO “CLIMA LABORAL” 1. ¿Qué fallo aquí? De acuerdo a lo analizado en el presente caso se puede detallar que la falla se encuentra en que no se establecieron los parámetros específicos por parte de las autoridades de la organización y el departamento de Recursos Humanos. Con ello se puede mencionar que no se estableció una comunicación efectiva entre ambas partes. Se puede mencionar que las comunicaciones institucionales internas promueven la participación, la integración y la convivencia en el marco de la cultura organizacional, en donde cobra sentido el ejercicio de funciones y el reconocimiento de las capacidades individuales y grupales. Pero en para el caso de esta empresa, la comunicación no fue la adecuada; otro de los aspectos es que de acuerdo a la información que se tiene de la rotación de los puestos, la gerencia debe aceptar que algo está pasando en su empresa y hace que los empleados no sean fieles con la institución y desfavoreciendo el Clima Organizacional dentro de la Organización. 2. ¿Tiene solución esta situación en una organización? Como profesional de Recursos Humanos considero que si tiene solución, si se llega a un equilibrio donde tanto empresa como empleados sean beneficiados de esta investigación que se realizó de parte del Departamento de Recursos Humanos. La empresa debe estar consiente que la rotación de pestos bajos y medios trae un gasto representativo al tener que volver a realizar el proceso de reclutamiento, selección y contratación de personal, es por ello que el Departamento de Recursos Humanos debe sensibilizar a la alta gerencia de que debe invertir en motivar a sus empleados y brindarles las condiciones laborables estables.

3. ¿Qué parte la encuesta de clima laboral no se hizo bien? Primero no se estableció una comunicación efectiva de entre los directivos de la Empresa y Recursos Humanos y trabajar en conjunto con el propósito de mejorar las condiciones internas de la empresa, elaborando los cuestionamientos que ambas partes deseaban obtener. Segundo el departamento de recursos humanos no concientizo y sensibilizo a los directivos brindando la información

que se recibiría y reflexionar sobre los gastos que

representaba volver a realizar las contrataciones del nuevo personal y la influencia que tenía realizar una nueva inducción y motivar al personal nuevo. 4. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?

No actuó adecuadamente, planeando de una forma efectiva los procesos que se realizarían y previendo las posibles complicaciones, para que obtener una solución de los problemas presentados por los trabajadores. Recursos Humanos es el encargado del Clima Organización pero en este caso la rotación laboral era algo que afectaba a la empresa en un alto porcentaje, pero el papel de este departamento era motivar

al

personal y garantizar que existiera un buen clima organizacional. Sin embargo al tener los resultados después de la encuesta al personal, los resultados realmente reflejaron que el departamento de recursos humanos tenía serias debilidades. Es importante mencionar que Recursos

Humanos es un mediador entre ambas

partes, pero sin embargo la actitud de la directiva, fue autoritaria y autocrática, al no atender a las demandas de los trabajadores. Es importante resaltar que la uno de los factores más importantes dentro de la comunicación es la integridad, entendiéndola como la manera en que el emisor realiza el proceso comunicacional. Este proceso debe ser llevado a cabo con calidad y no sólo cuando se envía el mensaje, sino también cuando llega a destino, en las aptitudes del que escucha o si el nuevo receptor lo captó correctamente. Hay una tendencia a que las instituciones tengan consciencia de que la utilización de la comunicación interna genera un clima organizacional adecuado, en donde no prima la

agresividad u ofuscación con sus receptores. Sin embargo, la mayoría de directivos en las instituciones no se toman el tiempo para ver si la herramienta que utilizaron es la adecuada. [CITATION Wer08 \p 427 \l 4106 ] 5. ¿Por qué la decisión no pretende cambiar nada? Primero porque de acuerdo a los resultados de la encuesta y entrevista los empleados estaban inconforme con algunos aspectos entre ellos se pueden mencionar: el salario, se sentían desmotivaos, pocas posibilidades de desarrollo personal, no existía comunicación interna adecuada y por el análisis se puede describir que se sentían intimidados por parte de la dirección de la empresa. Al conocer estos resultados la dirección no tomo un papel profesional y considero resolver los problemas que aquejaban a los empleados, dándole la espalda a querer mejorar los procesos internos y por tanto mejorar el clima organizacional. Otra situación que se puede mencionar es que Recursos Humanos debió realizar junto a la información estrategias de acción que propusieran “ganar gana”, sin embargo los directivos se sintieron acusados y decidió no darle una solución a dichos problemas. 6. ¿Cuál es el problema medular que visualiza en la entidad? “El clima organizacional es un conglomerado de actitudes y conductas que caracterizan la vida en la organización. Se origina y desarrolla en las interacciones entre los individuos y el entorno de la organización”. [ CITATION Gue12 \l 4106 ] Analizando el concepto de Clima Organizacional se puede decir que en la empresa este no fluye de manera eficaz, los empleados no reciben las condiciones laborales deseables y esto desanima a las personas haciendo el trabajo no sea de calidad y deciden irse de la empresa. Todo empleado tiene deseos de superación pero en la empresa eso es un factor que se ve limitado, debido a que no existen oportunidades y esto frustra a los trabajadores, ya que se ven estancados y no oportunidades de superarse tener un mejor puesto por méritos académicos.

7. ¿Realice una propuesta, para mejorar dichos aspectos y con ello tener un Clima Laboral, adecuado en beneficio, tanto del colaborador como de la entidad? Según [ CITATION Wer08 \l 4106 ] las nuevas tendencias en la administración de los recursos humanos y fuerza de trabajo, contemplan cambios importantes en los esquemas tradicionales de estilos de dirección, jerarquías, participación y procesos internos de comunicación de las organizaciones productivas tendientes a favorecer un clima organizacional mejor que propicie el desarrollo, superación y buen desempeño de sus trabajadores. Es por ello que analizando la situación y el papel que debe desempeñar el departamento de Recursos Humanos se pretende realizar la presente propuesta.

Objetivo de la Propuesta Mejorar el desempeño laboral de los empleados garantizando un clima organizacional adecuado en la empresa. Ventajas -

Garantizar el rendimiento de los empleados en su puesto de trabajo

-

Motivación del personal.

-

Garantizar que los empleados sean fieles a la institución.

Acciones Concretas -

Realizar una planificación estratégica del departamento de recursos humanos que logre enfocarse e ir en relación al los objetivos de la organización.

-

Organizar de manera eficiente al personal que compone el departamento de recursos humanos para mejorar el clima organizacional en la empresa.

-

Realizar actividades extra laborales que garanticen el aumento de la motivación del personal.

-

Realizar capacitaciones constantes para brindar un enfoque innovador y contribuir con los conocimientos de los empleados.

-

Gestionar con la directiva la oportunidad de brindar a los empleados tiempo para formarse profesionalmente.

-

Realizar actividades que garanticen una mejor comunicación interna.

-

Establecer salarios con forme la ley.

-

Sensibilizar a la gerencia.

-

Realizar evaluaciones constantes, para establecer resultados y darles continuidad de manera oportuna. Conclusiones

-

Una empresa que tiene un buen clima organizacional garantiza que los empleados se sientan identificados con su puesto de trabajo.

-

El departamento de recursos humanos es el encargado de motivar y de orientar al personal en su puesto de trabajo.

-

Recursos Humanos es el encargado por velar por que se establezca un buen clima organización en la empresa y propiciar el trabajo en equipo.

Bibliografía

1. Werther, Jr. Ph.D., W. B., & Ph.D., K. D. (2008). Administracion del Recurso Humano, El Capital Humano de las Empresas (Sexta Edición ed.). México, D.F.: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V.

2. Guerra, P. L. (2012). Comunicación Interna y Clima Organizacional. ..: .....