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EL PERIÓDICO IDEAL Don Antonio Buscamón, periodista de profesión, comenzó formando junto con cuatro amigos que también tenían inquietudes periodísticas, una sociedad anónima con una pequeña rotativa para vender su periódico en su comarca, preferiblemente con noticias relativas a la zona donde se distribuye el periódico. Su buen hacer, su honradez y seriedad granjearon a su periódico una reputación de rigor y veracidad en la información publicada, por lo que su éxito le procuró los medios necesarios para poder expandir sus noticias y ventas a nivel provincial, donde en poco tiempo ha conseguido ser el periódico más vendido en la zona. Al principio, todas las tareas las llevaban a cabo los cinco compañeros indistintamente, aunque Don Antonio que tenía más experiencia fue enseñando cómo escribir los artículos para que resultaran más interesantes, qué titulares eran los más idóneos, la forma de elegir la imagen más adecuada para el contenido y la comprobación de las fuentes de información. Los periodistas buscaban y se repartían las noticias de manera informal entre ellos, en caso de necesitarlo ejercían de fotógrafos e incluso se hacían cargo de la rotativa del periódico, aunque la distribución se subcontrató a la empresa DISTRIBUTION. Todos ellos tenían bastante autonomía en su comportamiento y se les dejaba bastante libertad en cuanto a la forma de llevar a cabo su trabajo y toma de decisiones relacionadas con él. Sin embargo, aquellas decisiones relativas a toda la empresa se tomaban conjuntamente. Con el transcurso del tiempo, y al ir aumentando sus clientes y su ámbito geográfico a nivel de la Comunidad Autónoma, se hizo necesaria la contratación de más personal. Además, Don Antonio y sus amigos pensaron que podían ampliar su producción y ventas con una revista semanal que se vendería el sábado, por coincidir con el día que los consumidores buscaban además de la información diaria otra actual y algunos artículos de interés con carácter más lúdico. A tal efecto, contrataron a cinco periodistas titulados más para que no hubiera necesidad de formarlos y a dos personas para que se hiciesen cargo de la rotativa. Con el aumento de personal fueron apareciendo ciertos problemas entre los periodistas, como por ejemplo, acudir dos a cubrir una misma noticia y tratar temas similares en la revista semanal. Esto planteó la necesidad de una mayor coordinación, por lo que Don Antonio fue elegido para que dirigiera tanto la revista como el periódico. Las ventas seguían aumentando y los costes respecto a sus competidores creciendo debido a lo obsoleto de sus máquinas tanto productivas como en sus equipos de información, además el sector se estaba volviendo más competitivo y ellos no querrían perder cuota de mercado. Don Antonio y sus empleados pensaron que su maquinaria estaba ya vieja y que debían cambiarla por otra más moderna y con mayor capacidad de impresión. Así mismo, y para evitar que sus competidores les robaran mercado, encargaron a una empresa especializada en investigación de mercados que les estimara la demanda futura previsible para los próximos diez años, la tendencia del mercado, lo que los lectores buscan en un periódico y en una revista semanal y finalmente el perfil de sus clientes. El resultado de dicha investigación puso de manifiesto la necesidad de una mayor especialización, profundidad y variedad en los temas tratados en la revista como: salud, alimentación, arte y cultura en general. En cuanto al periódico se requeriría una mayor inflexión

en las noticias desde el punto de vista social y económico, también se demandaría menos presencia de temas políticos y más noticias agradables, de esas noticias que cuando abres el periódico te levantan la moral. Don Antonio y sus amigos invitan a una reunión a todos sus trabajadores para que ayuden en la reorientación tanto de la revista como del periódico, con el ánimo de llevar a cabo los cambios oportunos y siguiendo su política participativa. Con esta reunión se pretende conseguir un mejor conocimiento de la organización y una mayor implicación en la misma por parte de todos los trabajadores, así como generar y mantener su sentido de pertenencia a la misma que les haga sentirla como propia. El resultado de la reunión genera una serie de decisiones y líneas de acción futuras: se debe realizar una inversión en maquinaria y en equipos de información para poder satisfacer las demandas de sus clientes tanto presentes como futuros. También se deben ir especializando en mayor medida los trabajadores en todos los campos, así como mejorar la formación de distintos departamentos, nombrándose las personas responsables para que coordinen el trabajo, aunque se persigue mantener el carácter participativo de todos los trabajadores de la empresa, tanto en las decisiones menos importantes, para las que se les delega autoridad, como para las decisiones estratégicas a través de una reunión de todos los miembros de la organización cuando se crea oportuno. Se nombra como máximo responsable del periódico y la revista respectivamente a Don Antonio y Doña Faustino Movilino, permaneciendo en contacto, para que exista coordinación entre los dos medios. También se ha dividido el periódico en varias secciones estableciendo un coordinador para las mismas. Se crea además el Departamento de Impresión (para que se ocupe de todo lo relacionado con la impresión del periódico y la revista) y como Directora del mismo se nombra a Doña Casimira Tecno, cumpliendo siempre con la política de la empresa de intentar promocionar a trabajadores de la misma, siempre que sea la persona adecuada para el puesto. Se decide nombrar como experto a Don Teodoro Pimentel, titulado en Empresariales y en Ingeniería Industrial, por la necesidad de intentar reducir costes y mejorar el rendimiento y mantenimiento del Departamento de Impresión, y planificar todos los estudios necesarios para llevar a cabo estos cambios. Una vez normalizado el trabajo, aunque no en exceso, porque esta empresa persigue que los trabajadores realicen una cierta variedad de tareas para evitar la poca motivación, Don Teodoro será el encargado de mejorar y dirigir todo lo relacionado con la comercialización e imagen del periódico. Además se necesita un Departamento de Contabilidad y Finanzas, así como otro de Personal y Asesoría Jurídica. Asimismo, en esta reunión se acordó que los fundadores formasen el Consejo de Administración de la empresa, si bien se contaría con la opinión de todos los trabajadores en las decisiones que afectaran a toda la empresa. Esta dirección participativa habitual en la empresa desde su fundación se ha mantenido a lo largo del tiempo. Así, fue de las primeras empresas en utilizar un buzón de sugerencias, premiarlas cuando fuesen aceptadas, establecer un sistema de incentivos. Todo esto ha llevado a que se cree un buen clima en la organización sirviendo al mismo tiempo como política de motivación de las personas que trabajan en la organización.

En el seguimiento de algunas noticias puede ser que trabajen conjuntamente varios periodistas y fotógrafos adscritos a distintas secciones, bien por lo complejo de la noticia o por la duración de la información, estableciéndose grupos de trabajo informales dependiendo del personal necesario y de su experiencia en el tema. Como consecuencia de los nuevos sistemas de información adquiridos y de los avances en la comunicación a través de ordenadores, se necesita un experto en informática que enseñe a los demás y trate de conseguir el mejor uso de los medios informáticos. Como en toda organización existe una organización informal junto con la formal, que une y comunica a los distintos grupos y departamentos y que el Consejo de Administración pretendió y consiguió utilizar para cohesionar en mayor medida a la organización. Así, existe el grupo que le gusta el deporte. Este grupo suele jugar partidos de baloncesto o fútbol el miércoles, ajedrez etc., o aquéllos a los que simplemente les gusta compartir su ocio, mezclándose los distintos integrantes en los diferentes grupos informales existentes, si bien no se ha conseguido evitar que algunas personas no formen parte de ninguno de estos grupos, aunque esto no ha afectado al buen clima de la organización. Para ayudar a estas relaciones la empresa celebra un día al año la fecha de su fundación y en Navidad una cena de fraternidad. Se alienta por otra parte una filosofía directiva participativa, con alta colaboración por parte de los trabajadores en las decisiones, existiendo unos valores, creencias y cultura consistentes en la organización, con un elevado grado de identificación con la misma. La mayoría de los trabajadores de dicha empresa están contentos con su trabajo y se consideran lo suficientemente motivados, se ha conseguido un mejor rendimiento en el trabajo tanto individual como grupal, así como una comunicación que traspasa los límites de la organización formal, por la mejor armonización y colaboración entre los miembros de la organización. El Consejo de Administración es estimado y valorado, así como, su formula de dirección participativa que estimula a la colaboración y al sentimiento de pertenencia a la misma. La existencia de reglas y procedimientos no es muy profusa en dicha empresa, aunque sí tienen un conjunto de rutinas no escritas, una forma de hacer y de desarrollar el trabajo y de comunicarse, que la distingue de otras empresas. También han logrado una coordinación entre las distintas secciones basada en la comunicación informal, que se complementa bastante bien con la organización formal, estimulándose en la misma las relaciones laterales o cruzadas.

Comentarios del caso. 1.- Señale los distintos mecanismos de coordinación utilizados a lo largo de la vida del periódico. 2.- Identifique las distintas partes de la organización según Mintzberg. 3.- ¿Consideraría ésta estructura más mecánica que orgánica o viceversa?. ¿Por qué?. 4.- ¿En qué tipo de configuración estructural encuadraría a dicha organización? (Simple, burocrática, adhocrática…)...