Caso Estudio XT- Sport - aaaaaaaaaaaaaaaaaaaa PDF

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Caso Estudio “XTSPORT” INTEGRANTES: MARCELO FERNANDEZ JUAN IGNACIO SANCHEZ

MARCELO FERNANDEZ - JUAN SANCHEZ INGENIERIA COMERCIAL

PRESENTACION DEL CASO: En el siguiente trabajo se analizaron diferentes variables que permiten ver el comportamiento de los de los clientes, y evaluar según su método de pago las siguientes variables Para realizar el informe se representa las distribuciones de frecuencias de todas las variables

Planteamiento del Problema:

La empresa XT-SPORT, es una cadena de tiendas de artículos deportivos. La cadena lanzó recientemente una promoción en la que se enviaron cupones de descuento a los clientes de otras tiendas. Los datos recabados de una muestra de 160 transacciones de tarjetas de crédito en XT-SPORT durante un día, en la base XT – SPORT, pestaña datos. La empresa realizo un tipo de descuentos a aquellos que usaran métodos de pago mediante una tarjeta de descuento, y quienes utilizaban el de pago mediante la tarjeta se les denominaba clientes tipo A y los que no consideraban este método de pago se les designaba cliente tipo B. El área de riesgo y finanzas desea tener información acerca de sus clientes y para evaluar la promoción de descuento. La mayor parte de las variables se explican por sí mismas, pero dos de las variables deben ser aclaradas, estas son: Tipo de productos: Tipo de producto vendido. Venta: Cantidad total cargada a la tarjeta de crédito. Por otra, el área de riesgo tiene cierta sospecha del tipo de cliente, por lo cual dice que si se tiene la información sobre el sexo del cliente este sea más probable que pertenezca al tipo A o B. Objetivos: 

Perfilar a clientes del Tipo A y B que realizan compras en la tienda.



Conociendo el sexo del cliente, es más probables que sea del tipo A o B.

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1.

DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA PORCENTUAL DE LAS VARIABLES CLAVE

Se plantea un análisis de cada una de las variables que se presentan en el estudio, esto con el fin de describir a los clientes que realizan compras en la tienda XSPORT

EDAD:

HISTOGRAMA DE EDAD 60 50 40

CLIENTES B CIENTES A SUMA TOTAL

34 30

30

15

13 10

19

19

20

10 6

6 2

0

[20-30[

[30-40[

EDAD [20-30[ [30-40[ [40-50[ [50-60[ [60-70[ [70-80] TOTAL

[40-50[

CLIENTES A

[50-60[

6 15 19 6 2 3 51

[60-70[

CLIENTES B 13 30 34 19 10 3 109

3 3 [70-80]

PORCENTUA L 12% 28% 33% 16% 8% 4% 100%

Las personas cuya edad rodea entre 40 y 50 años, obtuvieron el 33% de participación, en las compras con tarjetas ya sea de descuento y otras, con porcentaje muy cercano se encuentran los clientes que están en el rango de edad entre 30 y 40 años con un 28%. Como dato particular, los clientes que menos porcentajes obtuvieron son los clientes entre 20 y 30 años con un 12%.

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TIPO DE VENTA:

HISTOGR A M A DE TIPO DE VEN TA 60

56

50

40 CLIENTES A CLIENTE B PORCENTUAL

30 24 20

20

18

16 13 10

10 3 0

Almacen

Gran tiendas

TPO VENTA Almacén Grandes tiendas Marketing directo Tienda Deportes TOTAL

Marketin directo

Tienda Deportes

CLIENTE SA 18 20

CLIENTE B 24 56

PORCENTUA L 26% 48%

3 10 51

13 16 109

10% 16% 100%

Se puede observar que en un mayor porcentaje , con un mayor porcentaje de 48% se encuentran las compras en grandes tiendas donde los clientes B (56 clientes) tienen un rango mayor a comparación del los clientes A (20 clientes),después continúan los clientes con preferencia en almacenes con un porcentaje de un 26% y por ultimo se encuentran marketing directo(10%) y tiendas de deporte (16%) el porcentaje bajo se da porque son las compras con mayor valor.

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METODO DE PAGO:

METODO DE PAGO A Y B 100 90

86

80 70 CLIENTES A CLIENTES B PORCENTUAL

60 50 40 30

25

20 10 10

10 2 0

4

1

American Express

10

9

3

Discover

MTDO PAGO American Express Discover Master Card Proprietary Card Visa

Master Card Proprietary Card

CLIENTES CLIENTES A B

Visa

PORCENTUAL

2 4 10

1 3 10

2% 4% 13%

25 10

86 9

69% 12%

La gran parte de los clientes tanto como A y B prefieren comprar con Proprietary Card con un porcentaje del 69%, el segundo pago que se registra con más pagos es la Tarjeta “MasterCard” con un porcentaje de 13% entre los clientes A Y B.

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PORCENTUAL GENERO:

PORCENTUAL DE GENERO 100% 90% 80% 70% 58%

60%

62%

50% 40%

CLIENTES A CLIENTES B Suma de Porcentaje Total

42%

38%

30% 20% 10% 0%

GENERO Femenino Masculino TOTAL

Femenino

Masculino

CLIENTES CLIENTES A B Suma de Porcentaje Total 38% 58% 92.5% 62% 42% 7.5% 100% 100% 100%

La gran parte de los clientes que compran en la tienda son de género Femenino la cual tienes un porcentaje de un (92.5%) a diferencia del género Masculino (7.5%) que tienen un porcentaje muy por debajo al género Femenino.

Genero: Femenino Masculino

A 46 6

%A 30.5% 50%

B 104 6

%B 69.5% 50%

Total 148 12

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% Total 92.5% 7.5%

ESTADO MARITAL:

HISTOGRAMA ESTADO MARITAL 100 87

90 80

TOTAL A FEMENINO A MASCULINO A TOTAL B FEMENINO B MASCULINO B TOTAL %

70 60 50 40

36

30 16

20 9

10

3

2

4

3

0 Casad@s

ESTADO MARITAL Casad@s Solter@s Total general

TOTAL A 38 13 51

FEMENINO A 36 9 45

Solter@s

MASCULINO A 2 4 6

TOTAL B 90 19 109

FEMENINO B 87 16 103

MASCULINO B 3 3 6

En el estudio se determinó que los clientes que realizan mayores compras en casados con un porcentaje de (80%) el cual esta muy por encima de los clientes que están soltero que solo alcanzaron el (20 %)

CONCLUCIONES DEL CASO:

Se establece como valor principal del estudio de los 160 clientes que gracias a la tarjeta de descuento y las facilidades de pago hizo que las ventas fueran mas altas en todos los aspectos. La mayoría de las personas compradoras son personas del género femenino, entre 30 y 50 años, la cual la mayoría esta casada y eso hace pie que las compras son para el ahorro del hogar.

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TOTAL % 80% 20% 100%

El echo de que la tienda tenga una tarjeta de descuento hace que los clientes “A” lleven más productos y a su vez aumenta las ventas en la tienda. Durante los análisis nos dimos cuenta que el método más común al ahora de pagar es la tarjeta de crédito o débito y aparte se encuentran las personas que cancelan con la tarjeta de descuento ya que esta solo la ocupan cuando el local de venta tiene una promoción o cuando se le permite y una buena estrategia que se podría usar seria aplicar el descuento también a los clientes que pagaran con las tarjetas de debito o crédito. Con respecto a las ventas de la tienda se pudo concluir que las campañas con descuentos atraen mucha aglomeración de gente la cual eso beneficia mucho a la empresa y a la vez atrajo más clientes y ventas.

BIBLIOGRAFIA:

(Estadística descriptiva)https://www.universoformulas.com/estadistica/descriptiva/

(Tipos de gráficos usados en estadística)https://www.portaleducativo.net/primeromedio/50/graficos-estadisticos

Y lo demás lo sacamos netamente de material facilitado por el profesor (ppt)

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