CASO Kodak - analisis de casos practicos sobre empresas, competitividad, estrategias y marcas PDF

Preview

Summary

analisis de casos practicos sobre empresas, competitividad, estrategias y marcas...

Description

CASO KODAK

1. Cuales fueron los elementos que que KODAK consideró para no desaparecer del mercado? -Inicialmente, el cambio del CEO de la empresa tuvo mucho que ver. Llevaba ideas más frescas y le apostó a la innovación, cosa que el anterior no hizo y sumió en la bancarrota a la empresa -Se valieron de sus clientes más leales: la industria cinematográfica. Consiguieron que estos clientes les pagaran por adelantado, debido a la novedosa tecnología con la que cuentan para este sector. - Aprovecharon los activos con los que la empresa contaba, rentando sus terrenos a otras empresas de tecnología -Ocuparon muchos recursos y materia prima de estos inquilinos en sus propios productos, logrando una administración más eficiente -Comenzó a diversificar sus negocios y no solo se quedó en distribuir rollos para películas, sino que incursionaron en el mercado de la inyección de tinta, gestión de color, artes gráficas, tóner, etc. -Están incursionando en el mercado de la criptomoneda.

2. Desde su perspectiva: ¿qué nuevas decisiones tomaría en el caso KODAK? -Primero que nada debe centrarse en el cliente. Esta es la clave en los negocios de hoy en dia. Una empresa que no toma las opiniones de sus usuarios o no está pendiente de sus necesidades, está condenada al fracaso. -Otro sería ofrecer una propuesta de valor que sea insuperable para la competencia, que el cliente no encuentre en otro lugar y que lo motive a tener una permanencia voluntaria a nuestros servicios. -Todo esto no sirve de nada si no se cuenta con el talento humano apropiado. Para lo cual la empresa debe contratar al personal idóneo en las áreas que desea reforzar, y motivar a los empleados que ya posee, a trabajar todos en conjunto para hacer de las metas una realidad. -Brindar el mismo nivel de experiencia en todos los canales que se atienda al cliente, sea presencial, por teléfono, por correo, por redes sociales, la atención y el esmero debe ser el mismo....