Certificado de garantía Back Market - copia PDF

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Certificado de Garantía de Back Market.

La garantía de Back Market entra en vigor después de la conclusión de la garantía legal del reacondicionador al que se le compró el producto. La garantía del reacondicionador cubre los primeros 12 meses tras su compra y después es Back Market quien se hace cargo de la garantía durante los siguientes 12 meses. El período de garantía acumulado comienza el día en que se entrega el producto y dura hasta :

Las condiciones de garantía fueron aceptadas por los colaboradores contractuales, tanto el reacondicionador como el comprador, con la resolución del contrato de venta . Las condiciones de la garantía son las siguientes:

Información general La plataforma www.backmarket.es, operada por JUNG SAS, inscrita en el Registro Mercantil de París con un capital de 33 866,95 euros, SIRET 804 049 476 R.C.S., 154 Boulevard Mcdonald, 75019 París, en lo sucesivo denominado Back Market España, ofrece al comprador una garantía comercial adicional, en lo sucesivo denominada Garantía Back Market, en todos los productos adquiridos a través de la plataforma www .backmarket .es, además de la garantía legal del vendedor.

- los daños causados por los cortocircuitos resultantes del uso de accesorios no autorizados - los daños causados por la instalación de software no autorizado, - daños causados por agua y oxidación, - los signos de desgaste, - daños causados por fuerza mayor o desastres naturales. - accesorios (ex: Auriculares, cable de alimentación) - configuración (ex: Idioma, Icloud, actualizaciones) Comprobación de la reclamación de la garantía

Ámbito de aplicación de la Garantía Comercial de Back Market La garantía de Back Market se aplica en todos los productos adquiridos a partir del 23 de septiembre de 2019 a través de www.backmarket.es. La garantía de Back Market tiene una validez de 12 meses después de la conclusión de la garantía legal del vendedor al que se le compró el producto y garantiza que el producto comprado esté libre de defectos de material y mano de obra durante el período de garantía. La garantía Back Market no se prorroga por el período de tiempo necesario para la enmienda durante una reclamación de la garantía. Además, la garantía de Back Market no se reanuda después del período de tiempo empleado para la enmienda en caso de una reclamación de garantía. Back Market España es libre de reparar, reemplazar el dispositivo o de reembolsar al cliente el valor actual de mercado en forma de un vale de compra para la plataforma www.backmarket.es.

Si se hacen valer los derechos de garantía y durante la examinación del producto por parte de Back Market España (o del socio responsable de la reparación) se descubre que no hubo ningún fallo o que el derecho de garantía se basa en uno de los motivos mencionados anteriormente, Back Market España se guarda el derecho de cobrar una tasa de servicio de 4,50 euros. Sin embargo, esto no se aplica si el cliente demuestra que, dadas las circunstancias, no podía reconocer que la exclusión de garantía existía. No obstante, si un dispositivo excluido de la garantía puede ser reparado, y el reclamante lo desea, se procederá a la reparación del producto siendo el reclamante quien se hace cargo del conjunto de los costes de la reparación del producto (piezas, mano de obra, transporte, etc). Afirmación de la garantía de Back Market

Una vez recibida y aceptada una reclamación, Back Market se reserva el derecho a reparar, reemplazar o abonar al cliente el valor del bien en el momento de la reclamación (que no tiene por qué coincidir con su valor de nuevo) en forma de vale de compra en la plataforma www.backmarket.es.

Las reclamaciones en virtud de la Garantía de Back Market pueden hacerse por escrito a través del correo electrónico [email protected], indicando el número de pedido, una descripción del problema y proporcionando las fotos del dispositivo desde todos los ángulos. Después de examinar y validar la reclamación de la garantía, Back Market España proporcionará al cliente una etiqueta de devolución prepagada, con la que podrá enviar el producto a nuestro socio responsable de las reparaciones. El cliente será informado por correo electrónico sobre el estado de la reparación.

Condiciones y exclusiones de la garantía Back Market

Derechos legales

Las reclamaciones bajo la garantía de Back Market solo son válidas: - si el producto no presenta daños o signos de desgaste que se desvíen de las normas y especificaciones normales del fabricante (instrucciones de funcionamiento / instrucciones de mantenimiento) - si el producto no muestra signos de manipulación por terceros no autorizados por el vendedor, - si sólo se han instalado en el producto los componentes autorizados por el vendedor y sólo se han utilizado los accesorios autorizados por el vendedor - si sólo se han instalado en el producto los componentes autorizados por el vendedor y sólo se han utilizado los accesorios autorizados por el vendedor - si el número de serie no ha sido eliminado o hecho ilegible.

La garantía adicional de Back Market no afecta a los derechos que el consumidor ostenta bajo la garantía legal del vendedor (12 meses tras la compra del producto), así como a las posibles reclamaciones contra el fabricante.

La garantía de Back Market no se aplica con los defectos técnicos como: - batería - conectores (ex: Jack para auriculares) - botones (ex: Volumen, modo silencioso) - pantalla - función táctil (ej.: pantalla, identificación táctil, lector de huellas dactilares) - vibración - actualización del software - problemas de red, y la tarjeta SIM

Mecanismos de resolución alternativa de disputas

Servicios de la Garantía Comercial de Back Market

Derechos aplicable La garantía de Back Market está sujeta a la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a la jurisdicción del domicilio del consumidor.

En el supuesto de que surgieran disputas en relación con la garantía objeto de estos términos y condiciones y Ud. estuviera interesado en su resolución amistosa y extrajudicial, tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&l ng=ES. Esta plataforma le ofrece el acceso a herramientas de resolución de litigios de calidad....