coaching en accion PDF

Preview

Summary

uveg...

Description

Nombre Completo: Matrícula: Nombre del Módulo: Nombre del Asesor: Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Fecha de Entrega:

Emmanuel Millán Rosas 17008918 Coaching Empresarial Alejandra Torres Alvarez El coaching en acción 03-06-2020

Formatos para evaluar las sesiones de coaching Fecha:03-06-2020 Coach: emmanuel Tema: Enfoque

Competencias

Evaluación del audio Hora de inicio:11:30am Cliente:alonso

Marcadores de comportamiento

Acuerdo de coaching Acuerdo de 1. El coach ayuda al cliente a identificar o reconfirmar lo que quiere lograr en la sesión. coaching

Sí

x

Exploración del tema, definición del acuerdo ¿Cómo vas a saber al final de la sesión que lo conseguiste? ¿Para qué quieres trabajar en esto?

2. El facilitador ayuda al coachee a definir o reconfirmar las medidas de éxito para lo que quiere lograr en la sesión. 3. El asesor explora lo que es importante o significativo para el cliente acerca de lo que quiere lograr en la sesión.

x

4. El consultor ayuda al asesorado a definir lo que él cree que tiene que abordar o resolver, a fin de lograr lo que quiere durante las sesiones.

x

¿Qué esperas conseguir en esta sesión?

5. El coach continúa la conversación dirigiendo la misma hacia el resultado buscado por el cliente, a menos que este indique otra cosa.

x

Desarrollando la confianza con el cliente Tono de voz, 1. El coach reconoce y respeta el trabajo del cliente

x

x

N o

Hora de término: 12:00pm

Preguntas e intervenciones que realiza el coach durante la sesión

Observaciones y dudas

Confirma lo requerido por parte de cliente y pregunta que quiere obtener en esta sesion Si reconfirma las medidas de exito Indaga a fondo el tema del cliente Si cuestiona que es lo que quiere lograr y como hacerlo Retoma la conversacion reafirma puntos importantes en ella y pregunta si desea continuar con el mismo tema Hay empatía

©UVEG.Der ec hosr eser v ados .Elc ont eni dodees t ef or mat onopuedes erdi st r i bui do,ni t r ansmi t i do,par ci al ot ot al ment e,medi ant ec ual qui ermedi o,mét odoosi st ema i mpr eso,el ect r óni co,magnét i co,i nc l uy endoelf ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abac i ónounsi s t emader ecuper ac i óndel ai nf or mac i ón,s i nl aaut or i zaci ónpores cr i t odel a Uni v er s i dadVi r t ual del Es t adodeGuanaj uat o,debi doaqueset r at adei nf or maci ónconfi denc i al quesól opuedes ert r abaj adoporper sonalaut or i zadopar at alfi n.

calidez, interés y en el proceso de coaching. comodidad del cliente Confianza del 2. El facilitador expresa su apoyo al coachee. coach en sí mismo Confianza en el 3. El asesor fomenta y permite al cliente expresarse cliente plenamente. Presencia del coaching 1. El coach actúa en respuesta tanto al cliente como Está más un todo, así como a lo que el asesorado quiere lograr centrado en el en la sesión. coachee

Se observa una danza armónica o es el coach quien dirige

por las dos y entendimiento x

Si lo hace

x

Si lo hace

x

Está en total concentración con el cliente de acuerdo a los cambios de ánimo de el mismo Si en este caso entiende su sentir a su vida Si lo hace

2. El facilitador es observador, empático y sensible.

x

3. El asesor nota y explora los cambios de energía en el cliente. 4. El consultor se muestra curioso, con la intención de aprender más.

x

5. El coach se comporta con el cliente como un socio, apoyando a este en la elección de lo que quiera que suceda en la sesión.

x

6. El facilitador se asocia al coachee invitándolo a responder libremente a las contribuciones que el asesor hace, y acepta la respuesta del cliente.

x

7. El consultor se asocia con el asesorado repitiéndole las diversas posibilidades expresadas por este, y dándole la oportunidad de elegir. 8. El coach se asocia con el coachee fomentando la clarificación de su propio aprendizaje.

x

Poniendo en práctica la escucha activa 1. Las preguntas y observaciones que hace el coach Parafraseo del acuerdo y otros, están formuladas desde lo que este ha aprendido chequeo de su acerca quién es el cliente y su situación. escucha, pedido de aclaraciones, reenfocar al cliente (no 2. El facilitador indaga y/o explora el uso y significado parafrasear todo de las palabras del coachee.

x

Pregunta más allá de lo que le está platicando para saber dónde esta el problema desde la raíz Si la enfoco de ideas y pensamientos a implementar en su vida Manejan la situación conforme como quiere el cliente Si lo hace

x

Le afirma que ha aprendido con la sección

x

Tiene coherencia con lo que le está platicando y este realiza las preguntas Si lo hace

x

©UVEG.Der echosr eser v ados .El cont eni dodees t ef or mat onopuedes erdi s t r i bui do,ni t r ansmi t i do,par ci al ot ot al ment e,medi ant ec ual qui ermedi o,mét odoosi st ema i mpr eso,el ect r óni co,magnét i co,i nc l uy endoelf ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abac i ónounsi s t emader ecuper ac i óndel ai nf or mac i ón,s i nl aaut or i zaci ónpores cr i t odel a Uni v er s i dadVi r t ual del Es t adodeGuanaj uat o,debi doaqueset r at adei nf or maci ónconfi denc i al quesól opuedes ert r abaj adoporper sonalaut or i zadopar at alfi n.

el tiempo)

3. El consultor indaga y/o explora las emociones del cliente. 4. El asesor indaga y/o explora el tono de voz del coachee, el ritmo o la inflexión con la que habla, según corresponda.

x

Si hasta sonrien

x

5. El coach indaga y/o explora los comportamientos/conductas del cliente.

x

6. El facilitador indaga y/o explora cómo el asesorado percibe su propio mundo.

x

7. El consultor está tranquilo y da tiempo a su cliente para pensar.

x

Si con respeto continuo y callarse cuando el cliente se expresa Y le pregunta que es lo que sucedía Se mete al mundo de el de acuerdo a como lo esta redactando En la conversación hay silencios para aclarar lo que va a decir en espera

El arte de hacer preguntas poderosas Del qué: tema 1. El coach hace preguntas acerca del cliente: su que trae manera de pensar, suposiciones, creencias, valores, necesidades, deseos, etc. Quién: ¿quién estás siendo cuando …? 2. Las preguntas del facilitador asisten al coachee en una exploración que va más allá de su pensamiento habitual, y que lo llevan a formas expandidas o nuevas de pensar sobre sí mismo/a.

¿Profundizó el tema o se quedó en la superficialidad? Se observan reacciones en el coachee que demuestran que la pregunta fue poderosa: ¡Que buena pregunta!

¿Me estás haciendo pensar?

x x

3. Las preguntas del asesor ayudan al cliente en una exploración que va más allá de su pensamiento habitual, y que lo llevan a formas expandidas o nuevas de pensar sobre la situación. x

Le ayudan a auto cuestionarse el mismo

x

Las realiza de acuerdo a las aclaraciones del cliente Como le contesta lo aplica en ella misma

4. El consultor hace preguntas claras, directas; fundamentalmente, estas ayudan al cliente a explorar más allá del pensamiento habitual acerca de los resultados que él desea. 5. El coach hace preguntas principalmente abiertas, claras, directas, una a la vez y a un ritmo que permite al coachee pensar y reflexionar. 6. Las preguntas del facilitador son construidas con el lenguaje, estilo de aprendizaje y marco de referencia del cliente.

Sí que es lo que tiene en mente a aclarar Si hace ejemplos de su vida cotidiana como en lo laborar de que pasaría si fueras o hicieras esto de acuerdo a la conversación Si muy a fondo para conocer sus inquietudes

x

©UVEG.Der echosr eser v ados .El cont eni dodees t ef or mat onopuedes erdi s t r i bui do,ni t r ansmi t i do,par ci al ot ot al ment e,medi ant ec ual qui ermedi o,mét odoosi st ema i mpr eso,el ect r óni co,magnét i co,i nc l uy endoelf ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abac i ónounsi s t emader ecuper ac i óndel ai nf or mac i ón,s i nl aaut or i zaci ónpores cr i t odel a Uni v er s i dadVi r t ual del Es t adodeGuanaj uat o,debi doaqueset r at adei nf or maci ónconfi denc i al quesól opuedes ert r abaj adoporper sonalaut or i zadopar at alfi n.

¿Hubo silencios, 7. Las preguntas del asesor no conducen, es decir, no etc.? contienen una conclusión o dirección. Las estrategias de comunicación directa Preguntas claras 1. El coach comparte observaciones, intuiciones, y eficaces, no comentarios, pensamientos y sentimientos para titubea servir en el proceso de aprendizaje, o el movimiento del cliente hacia el futuro. Usa el 2. El facilitador comparte observaciones, intuiciones, vocabulario del comentarios, pensamientos y sentimientos sin cliente ataduras a ellas o buscando tener razón. 3. El asesor utiliza el lenguaje del cliente o un lenguaje que refleje la manera de hablar de este. 4. El lenguaje del consultor es generalmente claro y conciso.

x

Si lo hace

x

x

x

Solamente habla de acuerdo lo que el cliente dice Le dirige la idea que está implementando Utiliza el lenguaje adecuado

x x

Solo lo escucha y le realiza 5. El coach permite que sea el cliente el que más preguntas y hable durante la sesión. sugerencias al cliente x Alguna inquietud que 6. El facilitador permite al coachee completar su no entendieron conversación sin interrumpir, a menos que haya un cortan la plática declarado propósito de coaching para hacerlo. para entenderse Creación de conciencia sobre la situación a abordar y el diseño de oportunidades de aprendizaje con el cliente Exploró el quién x Aplica la 1. El coach invita al cliente a explorar acerca del (tipo de exploración del aprendizaje aplicado a su situación durante la sesión: observador de cliente de ¿quién está siendo el coachee en la su cliente) acuerdo a la historia/situación/problemática que le comparte? platica x Le dice que Cambió el punto 2. El facilitador invita al coachee a explorar sobre el aplicara con lo de vista del aprendizaje aplicado a sí mismo durante la sesión: el aprendido asesorado quién. acerca del tema x Le da otras El coachee vió expectativas a lo algo nuevo que que el cliente no veía antes de 3. El asesor comparte aquello que va observando en piensa para la conversación el cliente o acerca de su situación, y busca la tener nuevas exploración o el punto de vista que el cliente tenga. posiciones de expresarse 4. El coach invita al asesorado a considerar cómo va a x Como sentirse y utilizar los nuevos aprendizajes producidos en la como lo aplicara sesión de coaching. 5. Las preguntas, intuiciones y observaciones del x facilitador tienen el potencial de crear nuevos aprendizajes para el coachee. Establecimiento del plan eficaz de coaching ¿Qué acciones 1. Se observan reacciones en el cliente que x Le da a conocer realizarás? De demuestran que la pregunta de este fue poderosa. en las ©UVEG.Der echosr eser v ados .El cont eni dodees t ef or mat onopuedes erdi s t r i bui do,ni t r ansmi t i do,par ci al ot ot al ment e,medi ant ec ual qui ermedi o,mét odoosi st ema i mpr eso,el ect r óni co,magnét i co,i nc l uy endoelf ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abac i ónounsi s t emader ecuper ac i óndel ai nf or mac i ón,s i nl aaut or i zaci ónpores cr i t odel a Uni v er s i dadVi r t ual del Es t adodeGuanaj uat o,debi doaqueset r at adei nf or maci ónconfi denc i al quesól opuedes ert r abaj adoporper sonalaut or i zadopar at alfi n.

acuerdo con el Modelo AQAL

conclusiones que estaba mal posicionado x Muestra el ¿Cuándo lo dominio la harás? Según el influencia que Método de los 6 tiene en sus pasos del ideales el coaching para el equipo lo 2. Investiga acerca de alguno de los 6 pasos del éxito de la debilita al coaching para el éxito de la empresa, que ayudarán al empresa cliente el coachee a ser más efectivo, tal como: “dominio o liderazgo lo maestría” (Sugars, 2007, p. 1), “nicho” (Sugars, 2007, tenía el cliente p. 73), apalancamiento o “influencia” (Sugars, 2007, desde un p. 121), “equipo” (Sugars, 2007, p. 171), “sinergia y principio con el liderazgo” (Sugars, 2007, p. 205), “resultados” orden y los (Sugars, 2007, p. 209). resultados que empleaban surgieron más a flote de sus dudas x Se generó la ¿Qué obstáculos 3. Indaga el comportamiento del cliente en los responsabilidad podrás dominios citados en el Modelo de Gestión el dominio de la encontrar? Con Ontológica, como son: “dominio de la realidad” relación de los base en el (Hidalgo, 2009, p. 47), “dominio de la posibilidad” resultados Modelo de (Hidalgo, 2009, p. 51), “dominio de la gestión de los finales del Gestión resultados” (Hidalgo, 2009, p. 58), “dominio de la cliente la Ontológica relación” (Hidalgo, 2009, p. 76) y “dominio de la gestión de la gestión del aprendizaje” (Hidalgo, 2009, p. 85). conversación Gestión del progreso y la responsabilidad: medición de las acciones, sus resultados y el reenfoque ¿Qué ayuda x Esto te acerca necesitarás? 1. El coach invita o permite que el cliente explore su mas al objetivo progreso hacia lo que quiere lograr en la sesión. al principio de la sección X Se sintió mejor 2. El consultor asiste al asesorado en el diseño de qué al final de la acciones/pensamientos hará o tendrá, para continuar sección algo ha el movimiento hacia los resultados que ha deseado o cambiado está buscando. dentro del cliente Lo motiva a 3. El facilitador invita o permite al coachee considerar x aplicar lo su camino hacia adelante, incluyendo, si es apropiado, mecanismos de apoyo, recursos o barreras aprendido de la sección potenciales. x Genera lo mucho que se 4. El consultor asiste al asesorado en el diseño de los está jugando en mejores métodos de responsabilidad y compromiso su enfoque de para él mismo. vida personal Agradecer al 5. El coach se asocia con el cliente para cerrar la x Si se asocia coachee su sesión. pero muy ©UVEG.Der echosr eser v ados .El cont eni dodees t ef or mat onopuedes erdi s t r i bui do,ni t r ansmi t i do,par ci al ot ot al ment e,medi ant ec ual qui ermedi o,mét odoosi st ema i mpr eso,el ect r óni co,magnét i co,i nc l uy endoelf ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abac i ónounsi s t emader ecuper ac i óndel ai nf or mac i ón,s i nl aaut or i zaci ónpores cr i t odel a Uni v er s i dadVi r t ual del Es t adodeGuanaj uat o,debi doaqueset r at adei nf or maci ónconfi denc i al quesól opuedes ert r abaj adoporper sonalaut or i zadopar at alfi n.

esfuerzo y el resultado ¿Cómo saber que está logrando lo que quería?

cortantemente x

6. El facilitador se da cuenta y refleja el progreso del coachee.

Las conclusiones surgen a lo planeado a generar en la vida del cliente

¿Qué pasos siguen a esta sesión?

©UVEG.Der echosr eser v ados .El cont eni dodees t ef or mat onopuedes erdi s t r i bui do,ni t r ansmi t i do,par ci al ot ot al ment e,medi ant ec ual qui ermedi o,mét odoosi st ema i mpr eso,el ect r óni co,magnét i co,i nc l uy endoelf ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abac i ónounsi s t emader ecuper ac i óndel ai nf or mac i ón,s i nl aaut or i zaci ónpores cr i t odel a Uni v er s i dadVi r t ual del Es t adodeGuanaj uat o,debi doaqueset r at adei nf or maci ónconfi denc i al quesól opuedes ert r abaj adoporper sonalaut or i zadopar at alfi n....