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Trabajo Práctico 3 [TP3]Comenzado: 15 de jul en 2:Instrucciones del examen01 Objetivo de la actividadEn el siguiente trabajo práctico planteamos el caso de la empresa Toyota Motors trabajado en la AP y en la API del presente módulo. En dicho caso abordamos una situación de crisis que atravesó la com...

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15/7/2021

Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]

Trabajo Práctico 3 [TP3] Comenzado: 15 de jul en 2:33

Instrucciones del examen

01 Objetivo de la actividad En el siguiente trabajo práctico planteamos el caso de la empresa Toyota Motors trabajado en la AP y en la API del presente módulo. En dicho caso abordamos una situación de crisis que atravesó la compañía en 2009. Hemos analizado dicho caso desde la óptica de la comunicación interna. Cabe aclarar que, para la confección del presente trabajo práctico, utilizaremos datos reales y también ficticios. Con este TP se pretende: Comprender la importancia de una óptica gestión de la comunicación interna en una organización. Identificar problemáticas y estrategias comunicacionales internas. Describir las etapas de un plan de comunicación interna.

02 Enunciado de la actividad Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el siguiente enlace para descargar el enunciado:

Clic aquí ://siglo21.instructure.com/courses/12099/files/7507326/download? oad_frd=1)

03 Preguntas https://siglo21.instructure.com/courses/12099/quizzes/51062/take

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A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de la materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas

Selección múltiple Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo precedente.

Respuesta múltiple Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas, tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en caso de no marcar todas las correspondientes.

Coincidente Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto que se corresponde con la categoría de la segunda columna.

Verdadero - Falso Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe considerarla falsa en su conjunto.

Pregunta 1

5 pts

l Director Comercial de Toyota imparte los objetivos a cumplir en una reunión on los Supervisores de su área. Los Supervisores, a su vez, capacitan a sus ubordinados para que su desempeño sea eficiente y cumplir con los objetivos planteados. Este enunciado hace referencia a:

Organización espontánea. https://siglo21.instructure.com/courses/12099/quizzes/51062/take

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Organización mixta. Organización formal. Organización informal.

Pregunta 2

5 pts

Seleccione las tres opciones correctas que hacen referencia a problemáticas comunicacionales internas que pudo haber tenido Toyota y que ayudaron a desencadenar la situación de crisis:

Escaso uso de canales formales de comunicación ascendente No se le concedía importancia al desarrollo de los recursos humanos. Reputación negativa en los mercados internacionale Exceso de comunicación informal originando rumores.

Pregunta 3

5 pts

Toyota decide organizar una fiesta de fin de año con todos los empleados de la empresa. Esta técnica de comunicación corresponde al vector: Mixto Transversal. Horizontal Ascendente.

regunta 4

5 pts

La falla principal de comunicación interna de Toyota fue la falta de objetivos que ayuden a mantener una comunicación fluida entre la Dirección y ________ https://siglo21.instructure.com/courses/12099/quizzes/51062/take

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Las entidades financieras. Los proveedores no exclusivos. La prensa. Los trabajadores.

Pregunta 5

5 pts

Trabajas en una Consultora de Comunicación y Toyota te contrata para que asesores en cuanto a la comunicación interna. Como primera medida te parece oportuno:

Que la empresa asuma su responsabilidad Que la empresa haga caso omiso a la prensa. Que la empresa responsabilice directamente a los operarios. Que la empresa no se haga responsable de lo sucedido.

Pregunta 6

5 pts

Luego de un proceso de reclutamiento y selección, el área de Recursos Humanos de Toyota decide contratar a cinco empleados para el área de Producción. La técnica a utilizar para lograr que estos nuevos operarios puedan sumergirse en la cultura de la organización y lograr una adaptación exitosa es:

House organ Implacement Inducción. Buzón de sugerencia.

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Pregunta 7

5 pts

Uno de los objetivos de Toyota es: estimular la creatividad del personal y motivar la capacidad de innovación y la inquietud de mejora. Para cumplir dicho objetivo se debe fortalecer la comunicación:

Ascendente Descendente. Transversal Horizontal

Pregunta 8

5 pts

El Director de Finanzas de Toyota informa bimestralmente al Presidente sobre el estado financiero de la empresa a través de:

Comunicaciones locales Implacement. Revistas internas. Boletines informativos.

Pregunta 9

5 pts

Para optimizar la comunicación interna, Toyota debe implementar estrategias comunicacionales orientadas a…..

Las entidades financieras. Los grupos de presión. Los distribuidores no exclusivos.vvvvvv Los trabajadores. https://siglo21.instructure.com/courses/12099/quizzes/51062/take

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Los periodistas.

Pregunta 10

5 pts

Uno de los objetivos de Toyota es: Generar sinergias y favorecer el trabajo de equipo. Para cumplir dicho objetivo se debe fortalecer la comunicación

Externa Vertical. Ascendente Horizontal.

Pregunta 11

5 pts

El área de Comunicación de Toyota desea incluir a los familiares del personal en actividades propias de la empresa. ¿Qué técnica de comunicación interna sugieres?

Línea directa. Circular interna. Inducción Organización de un evento.

Pregunta 12

5 pts

a situación de crisis obligó a Toyota a organizar una reunión con los Gerentes de cada área para aclarar lo sucedido. La estructura de este mensaje corresponde a:

Los mensajes permanentes https://siglo21.instructure.com/courses/12099/quizzes/51062/take

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Los mensajes temporales Los mensajes puntuales Los mensajes presentes.

Pregunta 13

5 pts

Toyota decide implementar un plan con el fin de aplicar estrategias para optimizar la comunicación interna de la empresa. Seleccione la opción correcta que hace referencia a los receptores de este plan:

Distribuidores no exclusivos. Grupos de poder. Empleados de la empresa. Medios de comunicación. Consumidores.

Pregunta 14

5 pts

Entre los trabajadores de Toyota se rumoreaba que la empresa iba a cerrar una de sus sedes principales en Estados Unidos debido a la caída de sus ventas por la crisis atravesada. Esta información no verificada se originó por:

El uso de canales de comunicación descendente La comunicación formal. Exceso de comunicación informal

Pregunta 15

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Los buzones de comunicaciones implementados en Toyota corresponden al vector: Ascendente Oblicuo Horizontal Descendente.

Pregunta 16

5 pts

En el seno de Toyota se percibe aburrimiento, falta de creatividad, desmotivación y monotonía. Este clima se debe a que:

Existe informalidad en exceso Existe formalidad en exceso. Existe espontaneidad en exceso. No existe orden

Pregunta 17

5 pts

En Toyota se festejó el día del trabajador en una jornada out door. ¿Qué técnica de comunicación interna elegirías para que los empleados puedan ver fotos y leer comentarios alusivos a esa jornada?

Sistema de iniciativas. Circular interna. House organ. Implacement.

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Pregunta 18

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Seleccione la opción correcta que hace referencia a un rumor de ensueño:

Les aseguro que el Presidente Akido Toyoda va a aumentar los sueldos a fin de mes. Se dice que el Presidente Akido Toyoda va a renunciar porque es responsable de los accidentes causados por los vehículos Toyota Se comenta que el Presidente Akido Toyoda va a despedir personal por la caída de ventas

Pregunta 19

5 pts

El organigrama de Toyota representa la organización formal.

Falso. Porque el organigrama no nos muestra cómo se agrupan las tareas o funciones en una compañía. Verdadero. Porque el organigrama nos muestra cómo se agrupan las tareas o funciones en una compañía.

Pregunta 20

5 pts

Durante la crisis, Toyota implementó como medida de urgencia una línea abierta. Esta técnica corresponde al vector Ascendente Oblicuo Descendente. Transversal Horizontal

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