Comunicacion Organizacional [TP4] trabajo practico 4 PDF

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Trabajo practico numero 4 de comunicacion organizacional realizado el 15 de julio de 2021, Trabajo practico numero 4 de comunicacion organizacional realizado el 15 de julio de 2021,...

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25/4/2021

Examen: Trabajo Práctico 4 [TP4]

Trabajo Práctico 4 [TP4] Comenzado: 25 de abr en 0:38

Instrucciones del examen

01 Objetivo de la actividad En el siguiente trabajo práctico planteamos el caso de la empresa Toyota Motors trabajado en la AP y en la API del presente módulo. En dicho caso abordamos una situación de crisis que atravesó la compañía en 2009. Hemos analizado dicho caso desde la óptica de la comunicación externa. Cabe aclarar que, para la confección del presente trabajo práctico, utilizaremos datos reales y también ficticios. Con este TP se pretende: Comprender la importancia de una óptica gestión de la comunicación externa en una organización. Identificar problemáticas y estrategias comunicacionales externas.

02 Enunciado de la actividad Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el siguiente enlace para descargar el enunciado:

Clic aquí (https://siglo21.instructure.com/courses/11269/files/7339665/download? oad_frd=1)

03 Preguntas

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Examen: Trabajo Práctico 4 [TP4]

A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de la materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas

Selección múltiple Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo precedente.

Respuesta múltiple Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas, tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en caso de no marcar todas las correspondientes.

Coincidente Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto que se corresponde con la categoría de la segunda columna.

Verdadero - Falso Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe considerarla falsa en su conjunto.

Pregunta 1

5 pts

oyota envió una solicitada a la prensa gráfica para dar su punto de vista sobre lo ucedido. Este ámbito de las comunicaciones masivas se caracteriza por ser: Seleccione dos opciones correctas). Emocional Distante. https://siglo21.instructure.com/courses/11269/quizzes/45962/take

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Indirecto. Bidireccional. Directo.

Pregunta 2

5 pts

¿Cuál es el ámbito más apropiado para que Toyota desarrolle estrategias de publicidad? Experiencia personal. Comunicaciones masivas. Interacciones recíprocas.

Pregunta 3

5 pts

Akio Toyoda dio una conferencia de prensa para hacer frente a la crisis institucional y aclarar lo sucedido. Como complemento, se entregó a los periodistas material importante de la empresa conformado por: (Seleccione tres opciones correctas). Fotos. Insert Folletos. Circular Gacetilla

Pregunta 4

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Toyota desea establecer una comunicación directa y muy próxima con los líderes de opinión y generar una imagen de transparencia y honestidad institucional. Seleccione la técnica de comunicación apropiada para tal fin: Manual de bienvenida. House organ. Visitas guiadas. Implacement. Cabildeo.

Pregunta 5

5 pts

Los clientes afectados por la falla electrónica del modelo Sedán Lexus ES 350 se clasifican como públicos _________ de Toyota. Externos Semi internos. Internos.

Pregunta 6

5 pts

El Departamento de Comunicación de Toyota decide implementar un plan de comunicación externa con el objetivo de fortalecer los vínculos con los clientes y mejorar su imagen pública. Seleccione la opción correcta que hace referencia al primer paso de dicho plan: Plan de medios. Evaluación. Diagnóstico.

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Pregunta 7

5 pts

¿Qué técnica de comunicación elegirías implementar para vincular a Toyota con la prensa? Artículo periodístico. Outplacement Cabildeo Publicidad segmentada.

Pregunta 8

5 pts

Toyota contrata una consultora especializada en gestión de crisis para implementar un plan de crisis. Esta consultora se clasifica como público: Semi externo. Semi interno. Interno. Externo

Pregunta 9

5 pts

Uno de los objetivos del plan de comunicación externa de Toyota es : establecer vínculos duraderos con los diversos grupos de interés __________ con los que la organización se relaciona. Mixtos. Externos y semiexternos. Internos y semiinternos.

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Internos.

Pregunta 10

5 pts

La empresa Toyota implementó un área de atención exclusiva para atender las consultas y reclamos de los clientes afectados de manera personalizada. Este ámbito de experiencia personal se caracteriza por ser: Unidireccional. Emocional Indirecto

Pregunta 11

5 pts

Debido a la crisis, el Departamento de Comunicación de Toyota implementa una serie de acciones y técnicas comunicacionales tendientes a lograr una: Imagen pública positiva. Imagen proyectada real. Identidad real.

Pregunta 12

5 pts

Si el Departamento de Comunicación de Toyota lanza información a cualquier navegante en la red y la única posibilidad de retroalimentación es el correo ectrónico, ¿qué modelo adopta? Gabinete de comunicación online colaborativo. Gabinete de comunicación online transparente 2.0. Gabinete de comunicación online básico 1.0. https://siglo21.instructure.com/courses/11269/quizzes/45962/take

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Gabinete de comunicación online bidireccional.

Pregunta 13

5 pts

En caso de reestructuración organizacional, el Departamento de Recursos Humanos de Toyota acompaña al individuo para su reubicación en otra compañía. Esta técnica de comunicación se denomina: Rotación Outplacement. Implacement. Ascenso.

Pregunta 14

5 pts

Teniendo en cuenta la situación vivida por la empresa Toyota, podemos afirmar que el fenómeno de la crisis corporativa: Surge solo por problemas económicos. Es una realidad evitable. Es un acontecimiento ficticio. Es una realidad inevitable.

Pregunta 15

5 pts

l Presidente de Toyota decide dar una conferencia de prensa para aclarar lo sucedido. Este tipo de comunicación se caracteriza por ser fuertemente emocional.

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Examen: Trabajo Práctico 4 [TP4]

Falso. Porque las comunicaciones masivas se caracterizan por ser indirectas. Verdadero. Porque las comunicaciones masivas se caracterizan por ser directas.

Pregunta 16

5 pts

El portavoz de Toyota afirma, en una conferencia de prensa, que la empresa ha analizado exhaustivamente su sistema de aceleración electrónico informatizado y no ha encontrado fallos en él. Seleccione la opción correcta que hace referencia al “origen de la información”: Medios masivos. Toyota. Conferencia de prensa.

Pregunta 17

5 pts

La empresa Toyota implementó un área de atención exclusiva para atender las consultas y reclamos de los clientes afectados de manera personalizada. Los individuos pueden confirmar, con su propia experiencia, __________ que poseen de la organización. La identidad. La imagen. La identidad visual.

regunta 18

5 pts

Seleccione la opción correcta que hace referencia al canal audiovisual que puede utilizar Toyota para subir videos mostrando parte del proceso de fabricación de sus vehículos y, permitir que los usuarios comenten y compartan dichos videos. https://siglo21.instructure.com/courses/11269/quizzes/45962/take

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Youtube. Skipe Instagram.

Pregunta 19

5 pts

El Gabinete de comunicación online de Toyota se caracteriza por adoptar un modelo de comunicación abierto y transparente. ¿A qué modelo hace referencia? Modelo 2.0. Modelo 5.0. Modelo 1.0.

Pregunta 20

5 pts

El Secretario de Transporte, Ray LaHood, afirmaba en una entrevista concedida a una emisora de radio de Chicago que Toyota había detenido la producción de los vehículos retirados por obligación. La fuente de información corresponde al: Ámbito de las interacciones recíprocas. Ámbito de las comunicaciones masivas. Ámbito de la experiencia personal.

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