Curs actic nivell mig - Apunts 1, 2, 3, 4 i 5 PDF

Preview

Summary

C1. CULTURA, PARTICIPACIÓ I CIVISME DIGITAL1. Recursos informatius i participatius de les TIC i Internet 1 Les TIC i Internet i els debats virtuals Les TIC i Internet Les tecnologies de la informació i la comunicació conegudes com a TIC són el conjunt de recursos necessaris per a l’agrupació, emmaga...

Description

C1. CULTURA, PARTICIPACIÓ I CIVISME DIGITAL 1. Recursos informatius i participatius de les TIC i Internet 1.1 Les TIC i Internet i els debats virtuals Les TIC i Internet Les tecnologies de la informació i la comunicació conegudes com a TIC són el conjunt de recursos necessaris per a l’agrupació, emmagatzemant, processament, transmissió i representació de la informació en diversos formats: text, imatge i so. - Permeten la comunicació i interacció entre persones i no importa el lloc on es troben, és un canal global de comunicació i interactiu. Debats virtuals Ens podem comunicar amb qualsevol persona sense importar l’espai. Ni el temps. En primer lloc, cal distingir si es realitzen de forma síncrona (en temps real) o de forma asíncrona (quan la comunicació no es fa en temps real). Normalment, els debats a internet són asíncrons. Una persona pot llegir les opinions o comentaris d’un altre usuari en qualsevol moment després que hagi sigut publicat, no cal que estiguis connectat. Els debats als mitjans de comunicació normalment són fòrums. Els debats als blocs: una vegada has llegit l’article o continguts, pots publicar un comentari. Els debats a fòrums generalistes o temàtics: són fòrums on normalment t’has de registrar. Algú modera per tal que el contingut que es genera sigui de qualitat i no ofensiu. El moderador podrà esborrar els teu comentari o bloquejar el teu usuari. 1.2 El comerç electrònic Què és l’e-commerce? L’e-commerce són les botigues en línia que ens permeten comprar per internet. Pregunta típica que pot sortir a la prova - Ordena els passos del procés de compra en un e-commerce Normalment, són aquests passos, potser fas alguna compra que no cal fer enviament d’un producte físic o bé les despeses d’enviament venen incloses... El que et demanaran a la prova és:  Entrar a la web on volem comprar  Afegir els productes que podem comprar al carretó  Començar el procés de compra  Escollir mode d’enviament  Triar el mode de pagament  Fer el pagament Podem classificar aquestes botigues electròniques: Ho farem segons la relació entre empres, consumidors i administració.  Empresa – consumidor: Entre una empresa i els seus clients (Amazon).  Empresa – empresa: Serien els proveïdors que subministren a les empreses.  Consumidor – consumidor: Transaccions entre consumidors (Wallapop).  Consumidor – Administració: Quan paguem una multa o algun impost. Som “clients” que paguem alguna cosa de l’administració pública.  Empresa – Administració: Semblant a l’anterior però entre empresa i administració publica. Els avantatges del comerç electrònic:  Disponibilitat. Pots comprar en qualsevol moment.  Ràpid. Ens estalvia temps.  Oferta. Gran quantitat d’oferta de productes i serveis.

 Preus reduïts. Els venedors no han d’invertir en despeses típiques de botigues físiques.  Contrastar informació. Podem veure opinions d’altres compradors. Inconvenients del comerç electrònic:  Desconeixement. Empreses desconegudes. No coneixem al propietari o treballadors perquè no els veiem en persona.  Idiomes. En alguns casos necessitarem utilitzar un altre idioma.  Legislacions. Depèn d’on compris.  Reclamacions. Pot resultar difícil reclamar un producte. Recomanacions d’ús per fer compres segures  Seguretat a l’ordinador. Que no tingui problemes de seguretat. Penseu que hem de facilitar dades bancàries nostres.  Comprovar que és un venedor de confiança. Consulta la seva reputació digital.  Evitar el Phishing. Assegurar-nos que estem a la web oficial.  Estar al corrent de la política de privacitat. Penseu que estem donant dades nostres personals.  Possibles imports afegits a última hora. (transport, pagar amb PayPal, impostos, etc).  Fer transacció amb un mètode segur de transmissió de dades (protocol https://)  Guardar les factures i emails relatius a la compra.  Tenir clares les polítiques de retorn i reclamació. Mètodes de pagament  PayPal: Gratis, ràpid i segur. PayPal és un intermediari que disposa de les nostres dades bancàries. Fa el pagament al venedor i ens evita compartir dades bancàries amb el venedor. També funciona entre particulars. Només cal que facilitem les dades de la nostra targeta o compte bancari per funcionar.  Targeta de crèdit: Disponible a quasi tot els e-commerce. La botiga ha de tenir una plataforma bancària de cobrament.  Contra reemborsament: Pagues quan reps el producte. No se sol trobar aquest mètode. A més, et pot suposar un encariment del producte.  Transferència bancària: s’ingressa la quantitat indicada pel venedor al compte corrent proporcionat. Si és a altres països pot tenir recàrrec. Entre els consumidors És quan es fan compres entre consumidors per exemple eBay. És una plataforma que proporciona una estructura perquè es puguin fer compres, vendes i transaccions entre els mateixos usuaris que són clients i venedors alhora. eBay normalment fa subhasta de productes. També poden participar empreses. Els passos a fer per comprar en un e-commerce Un cop que hem verificat una botiga electrònica el que hem de fer comprar de forma segura:  Buscar el producte que ens interessa. Mirant el catàleg.  Consultar les característiques del producte.  Si es interessa l’afegirem al carretó. En el carretó podem indicar les unitats del producte que ens interessa i també podem eliminar el producte si no ens interessa.  Una vegada tenim tot el que ens interessa en el carretó haurem de confirmar la compra.  Si no estem registrats a la botiga, ho haurem de fer. Cal omplir un formulari amb les nostres dades personals com el nom, adreça electrònica a part de les dades bancàries.  Després haurem d’escollir el mètode de pagament.  Després toca efectuar el pagament a través d’un procés segur.

 Finalment, rebrem una confirmació a través d’email i també rebrem el rebut corresponent de la compra. 1.3 La Banca electrònica (e-banking) La banca virtual és un banc que no té oficines físiques, és a dir, ho haurem de fer tot a través de la seva pàgina web. Els bancs amb oficines físiques (sucursals al carrer) ofereixen també accedir a la seva banca virtual. De fet és una tendència.  Avantatges  Ens estalviem temps, no serà necessari desplaçar-se a l’oficina del banc.  Està disponible les 24 hores al dia. Sempre podrem accedir al banc des de qualsevol lloc i a qualsevol hora.  Redueix despeses pels bancs, ja que no necessiten tenir oficines físiques.  La banca virtual no acostuma a cobrar comissions.  Inconvenients  Seguretat de les operacions i confidencialitat. Ens hem d’assegurar que totes les transaccions es fan sota un protocol de seguretat.  Es perd el tracte humà i no podem comptar amb l’assessorament personalitzat.  Per treure diners serà necessari anar al banc físic i al caixer.  Recomanacions d´ús  Fer servir un ordinador de confiança sense cap dèficit de seguretat (antivirus com a anti espies, etc).  Mètode de transmissió segur. Hem de verificar quan naveguem que la barra de navegació comença per http://  No facilitar les dades personals per correu electrònic ni contrasenyes ni dades sensibles.  Evitar el Phishing. Igual que les botigues en línia hem de verificar que la direcció de la pàgina web és la correcta.  Si fas servir un ordinador que no sigui el teu, o el mòbil d’una altre persona, assegura’t que no es guarden les teves contrasenyes i usuaris. Que és el phishing? És una tècnica utilitzada pels delinqüents per obtenir informació confidencial com noms d’usuari, contrasenyes i detalls de targetes de crèdit fent-se passar per una comunicació fiable i legítima. Falsegen una web oficial per aconseguir dades dels usuaris. Els diferents tipus d’operacions que podem fer amb la banca electrònica Normalment, des de la banca electrònica podem fer el següent:  Obrir un nou compte  Transferències  Pagar impostos, rebuts, multes, etc  Domiciliació de la nòmina, pensió o rebuts  Consultar el saldo  Consultar els moviments  Gestionar targetes de crèdit  Veure els nostres préstecs o hipoteques  Altres productes com els dipòsits, plans de pensió, fonts, etc. 1.4 La formació en línia (e-learning) És possible fer cursos a través d’internet, sense anar a un centre de formació, dependre d’horaris i anar a una aula convencional.

Els entorns virtuals d’aprenentatge (EVA) són models de formació dinàmics i flexibles que afavoreixen l’autonomia de l’estudiant per la seva formació.  Característiques  Només cal accedir a través d’una pàgina web, des de l’ordinador o el mòbil  El ritme d’aprenentatge de cada alumne és personalitzat  Ajuda a aprofitar més el temps  Materials interactius i multimèdia  Ofereix eines de comunicació amb els professors i companys  Et sortirà més econòmic, estalvies costos i desplaçaments  Ideal per a persones amb dificultat de moviment o altres problemes  Quins entorns virtuals d’aprenentatge hi ha? Moodle és el principal entorn virtual d’aprenentatge què es fa servir. És gratuït. Aquesta eina proporciona molts recursos de treball com xats, fòrums, wikis, etc. Moltes escoles i universitats fan servir Moodle com entorn visual de formació Intern. Ho fan servir institucions de formació professional (FP), universitats i campus virtuals complementaris a la formació presencial. També existeix el Google classroom, edmodo i moltes més plataformes que encara no són tan conegudes. 1.5 Tràmits administratius online (e-admin) Tràmits administratius Fer tràmits amb entitats públiques i privades utilitzant les TIC ens suposa un estalvi de temps. T’estalvies llargues esperes i desplaçaments. Es poden fer aquests tràmits amb ajuntaments, comunitats autònomes o el govern central. Oficina virtual de tràmits OVT Es poden fer tot un seguit de tràmits relatius a temes d’educació, formació, justícia, esports, treball, cultura, Salut, habitatge, universitats, etc. (www.gencat.cat) 2. Possibilitats laborals de les TIC i Internet 2.1 Com emmagatzemar i compartir informació Com s’emmagatzema i es comparteix informació Tota la informació d’internet s’emmagatzema en servidors. Els servidors són ordinadors que sempre estan connectats per oferir-nos la informació sempre que fem una petició (nosaltres estem connectats a internet). Ex: nosaltres fem una petició d’informació a través d’una pàgina web amb el nostre navegador. Aquest navegador fa petició al servidor (depenent de l’URL) que l’escoltarà. El servidor contestarà enviant la informació demandada al client, en aquest cas el client és el navegador web. El tipus de servidors internet  Servidors web: El www on es guarda la informació en forma de pàgines web. És necessari un protocol de transferència com el HTTP o la versió més segura HTTPS.  Serviros FTP: On es guarden els sites d’internet ens podem connectar per descarregar o pujar arxius.  Servidors de correu: gestionem el correu electrònic dels usuaris. 2.2 La recerca de feina a Internet Internet afavoreix les nostres possibilitats de promoció personal. Això resulta molt útil de cara a la recerca de feina. Pots crear-te una identitat digital o marca personal. Les TIC et permetran accedir a tot un ventall d’ofertes laborals. Per tant, és molt important dominar totes les eines que tenim disponibles per la recerca.

Cercadors de feina (https://www.infojobs.net/) Xarxes professionals (https://www.linkedin.com/feed/) Xarxes socials (https://www.facebook.com/) Webs corporatives (https://empleo.everis.com/ofertas) És molt important que el nostre currículum estigui present a internet. Cercadors de feina En aquests cercadors, has de crear-te un perfil de candidat. Aquest perfil recull dades professionals (experiència, estudis, carta de presentació o motivació) i personals (nom, ciutat de residència, altres dades). Les empreses tindran accés als perfils dels candidats i podran iniciar el procés de selecció de personal amb els perfils que els interessin. La candidatura normalment passa per les següents fases: 1. Empresa rep candidatura: l’empresa ha rebut la candidatura des de la plataforma del cercador de feina. 2. Preselecció de candidats: l’empresa pot fer una preselecció dels candidats segons els criteris de l’oferta de feina. No tots els candidats inscrita compleixen els requeriments de l’oferta. 3. Primer filtratge de candidatures: l’empresa accepta o rebutja la candidatura. 4. Contactar amb els candidats: l’empresa contacta amb el candidat i pacten quan serà l’entrevista. Com a usuari donat d’alta podràs buscar ofertes de treball segons els criteris que més s’adaptin al teu perfil professional. Com pots cercar una feina per internet T’ho expliquem amb una guia pas a pas amb la pàgina del SOC. 1. Serveiocupacio.gencat.cat Ens connectem a la pàgina oficial del SOC: https://serveiocupacio.gencat.cat 2. Cercador Anem al cercador feina activa 3. Registrar-se Si és el primer cop que accedim al portal ens registrarem i omplirem totes les dades que ens demanin. 4. Cercar 5. En el mateix cercador d’ofertes, haurem d’especificar el tipus de treball que busquem el lloc i altres paràmetres. Finalment, li donarem a cercar. En el cas que vulguem ser més específics haurem de fer cerca avançada, d’aquesta manera podem especificar més detalls. 6. Seleccionar ofertes A continuació ens apareixeran les ofertes que coincideixen amb la nostra cerca. Podem entrar a veure els detalls de l’oferta i si ens interessa ens podem inscriure. Xarxes professionals Les xarxes professionals són una opció interessant a l’hora de cercar feina. Aquestes xarxes ens posen en contacte amb empreses i empleats. En alguns casos, serà molt interessant establir relacions amb aquests. Ens donarà més visibilitat, tenir el nostre currículum publicat a la xarxa professional o com a mínim tenir-ho enllaçat adequadament. La principal xarxa professional és Linkedin, també existeix xing.com.

Xarxes socials Les xarxes socials també ens poden ajudar a l’hora de cercar feina per exemple a Twitter tenim carrer.twitter.com Inclús a Facebook si en el cercador escrivim trobar feina ens apareixeran un seguit d’ofertes de treball. Principalment, són eines que ens permeten crear un currículum i publicar-lo dintre de la xarxa social. Anar directes a les Webs corporatives Les webs de les empreses a vegades ofereixen ofertes de treball. També pots provar de buscar en webs de treball temporal com Adecco. 3. Tràmits administratius (e-administració) 3.1 Identitat digital, Teletreball i Emprenedors digitals Què és la identitat digital? La identitat digital és tota la informació que hi ha a internet sobre una persona. Hem de pensar que la nostra identitat està formada per tots els textos, imatges, àudios, vídeos, xarxes socials i serà visible per gairebé tothom. Per construir la teva identitat digital has de tenir en compte:  El perfil personal de les teves xarxes socials així com el perfil professional  Els comentaris en fòrums i en xarxes socials  Els continguts on apareguis etiquetada com a vídeos, imatges, etc. Si tot això ho fem servir de forma correcta internet ens ofereix una gran possibilitat de promocionar-nos tan personalment com professionalment. Els emprenedors Si ets emprenedor o et consideres emprenedor i tens la intenció de crear una empresa et podràs beneficiar de l’ús d’internet. Si apliques els coneixements necessaris podràs crear la teva empresa amb una mínima inversió. Internet ens permet des de fer publicitat dels nostres productes o serveis i permet arribar a molts consumidors. El correu electrònic és una eina molt potent (e-mail màrqueting) que podem fer servir per contactar amb els potencials clients. També podem crear una web per vendre els nostres productes si es tractés d’una botiga. Què és el teletreball? El teletreball és el que permet a un treballador dur a terme tot o una part important del seu treball fora de l’empresa. S’aconsegueix amb internet. Només es necessita un ordinador i una connexió a internet normalment s’aplica a eines relacionades amb la informàtica. El teletreball té avantatges com per exemple la flexibilitat horària, reducció dels desplaçaments, autonomia i incús una reducció de costos per l’empresa, ja que no ha d’invertir en infraestructures. 3.2 Sol·licitar i reservar serveis de salut, educació o altres Què és la e-Administració? La e-administració són les administracions públiques que fan servir les TIC per facilitar els tàmits als ciutadans. Això fa que millori l’accessibilitat als serveis públics.  Avantatges  Estalviar temps  Reduir terminis d’entrega  Guanyar temps al no fer desplaçaments  Es redueix el temps de la resposta de l’administració

 Pots conèixer l’estat dels teus processos  Es redueix la utilització de papers  Accés des de diferents dispositius (mòbils, ordinadors, etc) 

Serveis típics de l’administració electrònica Recaptació:  Impostos  Declaració d’aduanes  Seguretat social  Registrals: o Matricular cotxes o Certificats de naixement i matrimonis o Modificació de domicili o Registrar noves societats  Facilitats per als ciutadans: o Cerca treball o Catàlegs de biblioteques públiques o Denuncies a la policia o Serveis de salut  Ingressos econòmics o Subsidi d’atur o Ajuts familiars o Beques d’estudi o Compres públiques  Tramitació de documents: o DNI, Passaport, carnet de conduir, etc o Matricular-se a la universitat o Llicències d’obres o Permisos diversos (medi ambient)

Serveis de notificació És un instrument de comunicació entre l’administració i el ciutadà. Permet als ciutadans rebre correspondència de forma diable. Aquesta correspondència té una acreditació de l’hora i data de recepció. Es generen evidències del lliuraments i recepcions. Registre electrònic de documents Subministra al ciutadà evidència d’haver entregat alguna documentació. Exemples de tràmits:  Com demanar hora al metge 1. Anem a https://ovt.gencat.cat Des de l’oficina virtual de tràmits. En l’apartat En Línia seleccionar Departament de salut. 2. Demanar hora: seleccionar l’opció de demanar hora al metge 3. Introduir CIP: El CIP és el codi d’identificació personal que apareix a la vostra targeta del CAP. 4. Programa la teva visita: Clic a la programació de visites. 5. Escollir data: Si et va bé la data i hora assignada la pots acceptar, si no pots canviar la visita. 6. Confirmar: Finalment, confirmes la visita. 3.3 El certificat Digital

Què és un certificat digital? És un document signat electrònicament per una autoritat de certificació. Es vinculen les dades de verificació/signatura del document a un signant. Aquest signant prèviament ha confirmat la seva identitat. El certificat conté:  Informació personal  Data d’expedició  Període de validesa El certificat pot estar en qualsevol d’aquests estats:  Actius  Caducats  Revocats Com es fa servir? El certificat digital s’ha d’instal·lar en les aplicacions que el facin servir, com per exemple el navegador. Com obtenir el certificat digital? Cal demanar-lo a una entitat certificadora (CERES, Catcert, IdCat) 1. Sol·licitar per internet a una de els entitats i omplir les dades. Obtenim un codi de sol·licitud. 2. Anar a una oficia de registre amb el DNI. Has d’anar a acreditar-te. 3. Descarregar-se el programa per carregar el certificat digital al teu ordinador. En alguns casos no caldrà. Per a què serveix el certificat digital?  Per autentificar la identitat de l’usuari  Per signar electrònicament  Per assegurar que un missatge o document enviat és el mateix que el que s’ha rebut  Que no s’ha llegit per altres persones Com consultar l’esborrany de la declaració de la renda 1. Visitar la web d’agència tributària: Anar a la web de https://sede.agenciatributaria.gob.es/ en l’apartat de presentacions de declaracions i calendari del contribuent. 2. Identificar-se amb un certificat digital o cl@ve pin: Per realitzar qualsevol tràmit, t’has d’identificar 3. Seleccionar el tràmit o servei que t’interessi gestionar: En el cas que sigui temporada per fer la declaració de la renda podràs accedir al borrador o la declaració. També trobaràs altres tràmits com el de modificar les teves dades personals. 4. Consulta l’esborrany: Pots veure els teves dades relatives a la teva declaració. 5. Confirmar: Si estàs conforme i tens clar que tot està en ordre podràs confirmar. Sempre sota la teva responsabilitat. 6. Declaració presentada. Què és el DNI-E (DNI electrònic)? Serveix per identificar una persona (igual que el DNI físic) però per fer-ho de forma telemàtica. Permet acreditar a una persona. És equivale...