Disctamen de auditoría III. error tolerable PDF

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Summary

La auditoría, etimológicamente viene del verbo latino audire, que significa ‘oír’, que a su vez tiene su origen en los primeros auditores que ejercían su función juzgando la verdad o falsedad de lo que les era sometido a su verificación, principalmente observando....

Description

Sistema de gestión de la calidad. Elementos y requisitos. ISO 9001:2015 Conjunto de elementos que están presentes en una empresa, estos están para establecer procesos para cumplir con los objetivos, esto quiere decir el sistema de gestión de la calidad. Versión ISO 2015 esta vigente. La iso pretende es hacer las cosas bien, trae varias series de estándares para realizar los objetivos. Contenidos a ver en la clase. 1. 2. 3. 4.

Introducción a la calidad. La normalización de la calidad. Implantación del sistema de gestión. Principales elementos del sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 y sus beneficios. Principios de la calidad

1. Introducción a la calidad. Normalización de la calidad ¿Qué es calidad? Son las características que tienen nuestros productos y servicios para cubrir las necesidades de nuestros Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos. (ISO 9000:2015) Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor. Buena calidad superioridad o excelencia (RAE) (Manuel Zúñiga y cesar zapata) Calidad como conformidad: la calidad equivale a la no variabilidad de procesos y productos. Ejemplo: Calidad como satisfacción de las expectativas del cliente: un producto o servicio será de calidad cuando satisfaga o exceda las expectativas del cliente. Calidad como valor en relación al precio: la calidad se entiende aquí como un concepto subordinado y relativo, lo que implica que se tratara de obtener la mejor calidad posible a un precio dado. Calidad como excelencia: ¿Qué es generador de una mala calidad? Habilidades deficientes del personal Mala actitud del personal Equipo obsoleto, sin ajustes Instalaciones deficientes Falta de una visión estratégica de la organización (misión y visión) Falta de conocimiento de las actividades

Insumos defectuosos Descontrol de la operación – desorden Características de satisfacción Ser comprendido Sentirse bienvenido Sentirse importante Sentir comodidad Sentir confianza Evolución de la calidad 1960 control de calidad: después de la segunda guerra edward deming padre de la calidad, control de calidad -> producto por inspección 1990 aseguramiento de calidad: no es suficiente cumplir o no cumplir las expectativas, se deberá revisar puesto por puesto verificar los turnos operario -> producto por procesos 2000 gestión de la calidad: empezar a levantar todas las documentaciones que se hace en la asignación ->producto por sistema ISO 9000 -> sistema de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. ISO 9001 -> Sistema de gestión de la calidad – Requisitos. ISO 14001 27000 ISO 19011 -> directrices para auditar sistemas de gestión. ISO TS 9002 -> sistemas de gestión de la calidad. Se recomienda muchísimo la 9001 y la TS 9002. Implantación del sistema de gestión. Decisión estratégica de una organización -> mejorar su desempeño global  Proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible....