Ejercicio corregido Front Desk Ópera (Informática Aplicada a la Gestión Turística) PDF

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Informática Aplicada a la Gestión Turística: María Teresa Villacé Molinero...

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EJERCICIO FRONT DESK 1. Eres el jefe de recepción y lo primero que haces al llegar a tu puesto por la mañana es asignar las habitaciones a las llegadas del día. a) Buscar las llegadas de hoy. Lo hacemos desde room assigment. b) Asignar las habitaciones de los clientes VIP en función de sus preferencias. Por política del hotel sólo se asignan habitaciones en estado de "Inspected". Desde room assigment. Filtramos  VIP. Para asignar habitación  asignar. Desde ahí buscamos la habitación. En caso de que no haya el tipo de habitación que el cliente quiere, buscamos una de otro tipo. Una vez encontrada la habitación  la asignamos y desaparece. Para comprobar que está bien hecho le damos a advanced  incluir reservas asignadas  buscamos al cliente. 2. Llega a recepción un cliente con una reserva previa, comprobar su reserva, asignarle habitación y hacerle el check-in. Si llega con reserva  arrivals. Si conocemos el nombre lo buscamos en el recuadro amarillo. Tenemos que comprobar que el profile del cliente al que le hagamos el check-in esta completado. Para seleccionar habitación  flecha de room y elegimos una habitación. Una vez elegida la habitación  OK. Para comprobar que lo hemos hecho bien  in house guests. 3. Estás en recepción y llega un Walk-in, hay habitaciones disponibles y le vendemos una standard doble a la RACK. Hacemos el check-in. Desde arrivals  walk in. Si el cliente ya ha estado en el hotel antes buscamos su perfil. Si no, creamos un nuevo profile. El cuadro de room ya aparece en negro porque tenemos que asignarle una habitación sí o sí. Elegimos  tipo de habitación y la tarifa. 4. El cliente que acaba de llegar a hotel, ha subido a la habitación y ha comprobado que no le gusta, baja a recepción y nos pide un cambio de habitación. Realizar el cambio. Buscamos la reserva del cliente  in house guests. Seleccionamos su reserva  opciones. Ahí tenemos room move para cambiar la habitación. 5. El cliente que acaba de llegar al hotel pide una wake up call para mañana a las 7:00h. Se puede hacer  reserva en opciones /o/  wake up calls  buscamos la habitación /o/ cliente  hora. 6. La empresa Coca-Cola nos hace una reserva para un salón para dentro de 2 días. Desde  accounts. Buscamos el perfil o la empresa y rellenamos todos los campos. Para comprobar que está bien hecho, si la habitación se reserva para el día de hoy  in house guests. Si la reserva se ha hecho para otro día  arrivals. 1...