Enfoque estructuralista de la administración. Características de la Burocracia Ideal Max Weber PDF

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Enfoque estructuralista de la administración: Teoría burocrática. Características de la Burocracia Ideal (Max Weber) 1.- Carácter legal de las normas y reglamentos. La burocracia es una organización unida por normas y reglamentos establecidos por escrito. Es una organización basada en una legislación propia, que define por adelantado como deberá funcionar la organización burocrática. Son normas que abarcan todas las áreas de la organización, prevén todos los hechos que podrían ocurrir y los enmarcan dentro de un esquema definido. Ejemplo: En la Empresa Pepsi en las oficinas administrativas, tienen el problema de que los empleados llegar tarde a trabajar y que usan excesivamente el celular. Para lo cual establecieron un reglamento donde menciona que al trabajador que llegue tarde a trabajar, será sancionado con medio día sin paga y al que se le sorprenda con el celular más de tres veces se le descontará un día de paga. 2.- Carácter formal de las comunicaciones. Es una organización unida por comunicaciones escritas. Las reglas, decisiones y acciones administrativas son formuladas y registradas por escrito. Las acciones y procedimientos tienen por objeto proporcionar documentación adecuada. Se vale de rutinas y formularios para facilitarlas y para hacer que el llenado de sus formatos sea una cuestión rutinaria. Ejemplo: En la empresa MATUSA la dirección dio a conocer el nuevo reglamento interno, y lo publicó por escrito en la pizarra de anuncios para que todos los empleados pudieran verlo. 3.- Carácter racional y división del trabajo. División sistemática de trabajo. Se ajusta a los objetivos que deben ser alcanzados: la eficiencia de la organización. Cada uno tiene un puesto y funciones específicas, así como un ámbito de competencia y responsabilidades. Cada uno debe saber cuál es su tarea, cuál es su capacidad de mando sobre los otros y sobre todo cuales son los límites de su tarea, derecho y poder, para no rebasarlos ni perjudicar la estructura. Ejemplo: En la empresa Samsung el gerente de producción sabe que su tarea es controlar el área productiva, así como verificar que los procesos se lleven a cabo, solo puede mandar a los trabajadores del área de producción, no puede mandar a los trabajadores del área de finanzas ya que esa área no le corresponde debido a que ellos tienen sus respectivos superiores. 4.- Impersonalidad en las relaciones. Las actividades son distribuidas de forma impersonal, en términos de puestos y funciones y no

de las personas involucradas. Se lleva a cabo sin considerar a las personas en calidad de tales, sino como ocupantes de puestos y funciones. El poder de cada persona es impersonal al igual que la obediencia. Ejemplo: El hijo del dueño de la empresa JUMEX trabaja en las oficinas administrativas, comete una falta grave y es despedido sin importar que él sea el hijo de dueño, ya que no juzgan quien seas, sino tu desempeño. 5.- Jerarquía de la autoridad. La organización establece los puestos de acuerdo con el principio de la jerarquía. Cada puesto inferior debe estar sujeto al control y la supervisión de un puesto superior. Los puestos están ubicados en una estructura jerárquica que encierra privilegios y obligaciones definidos por reglas específicas. La distribución de autoridad sirve para reducir al mínimo los problemas. Ejemplo: En la empresa Lenovo los puestos tienen su unidad de mando, los de mantenimiento tienen a su jefe de mantenimiento de la fábrica, que es la persona que lleva el control y supervisión de ellos, arregla los problemas o inconformidades en su trabajo. 6.- Rutinas y procedimientos estandarizados. Establece las reglas y normas técnicas para el desempeño de cada puesto. El ocupante de un puesto no hace lo que quiere, sino lo que la burocracia le impone que haga. Ejecutan las actividades de acuerdo con las rutinas y los procedimientos. Las actividades de cada puesto son desarrolladas a los estándares definidos por los objetivos de la organización. Los estándares facilitan la evaluación del desempeño de cada participante. Ejemplo: La mesa directiva de Chedraui México quiere cambiar los métodos de descargas con brazos robóticos en los que todas las tiendas Chedraui hagan el mismo proceso al momento de descargar para agilizar el tiempo y no romper la mercancía. Cuando la central mandas el comunicado de la nueva forma de descarga, todas las tiendas comienzan a tener ese procedimiento estándar para descargar.

7.- Competencia técnica y meritocracia Las personas son elegidas con base en sus méritos y competencia técnica, y no en preferencias personales. Se basan en criterios de evaluación y clasificación válidos para toda la organización y no en criterios particulares y arbitrarios. Toman en cuenta la competencia, el mérito y la capacidad del empleado para desempeñar el puesto. Necesidad de exámenes, concursos, pruebas y títulos para admitir y promocionar a los empleados. Ejemplo: En la empresa Grupo PIASA, el encargado de contratación de personal recibe dos solicitudes, el de su cuñado y el de un egresado de la UCC. Analizando los currículos y las habilidades de los dos se da cuenta que el egresado de la UCC tiene mejor preparación que su cuñado, y decide contratar al alumno de UCC sin distinción de que sea su cuñado la otra persona, porque no se guía de las preferencias personales sino por la preparación y por lo que le aporta a la empresa. 8.- Especialización de la administración. Se basa en la separación de la propiedad y la administración. Los miembros del cuerpo administrativo están separados de la propiedad de los medios de producción. Los administradores de la burocracia no son sus dueños, accionistas o propietarios. El director no es necesariamente el dueño, sino un especialista en su administración. Ejemplo: En la empresa TAMSA, el director de fábrica no puede elegir a que proveedor comprar materiales, solo se encarga de producir y estar monitoreando el proceso de este, mas no de elegir al proveedor de la empresa, de esto se encarga la mesa directiva y finanzas. 9.- Profesionalización de los participantes. Se caracteriza por la profesionalización de sus miembros. Cada empleado de la burocracia es un profesional ya que, es un especialista en su puesto, perciben salarios de acuerdo al puesto, ocupa un puesto que representa su principal actividad dentro de la organización, es seleccionado por un superior jerárquico en razón a sus competencia y capacidad, el tiempo que permanece en el puesto es indeterminado, puede generar méritos y ser ascendido. Ejemplo: En la Empresa Microsoft el director de recursos humano, tiene mejor salario que los trabajadores de esa área, ya que está mejor preparado para el puesto, ha hecho méritos, pero está muy consiente que el tiempo de estar en ese puesto es indefinido de acuerdo a su rendimiento y sus resultados.

10. Total posibilidad de prever el funcionamiento. Prevé el comportamiento de sus miembros, los empleados se tendrán que comportar de acuerdo a las normas y los reglamentos de la organización para que alcance la máxima eficiencia. Todo se establece para prever todos los hechos que ocurrirán, para alcanzar la eficiencia del sistema. Ejemplo: En Grupo CICE ponen normas de convivencia cordial y respetuosa, para que el trato entre los trabajadores sea mejor y por consecuencia su eficiencia aumente igual que las relaciones laborales. Poco a poco a partir del establecimiento de las normas se dan cuenta que hay una mejor relación entre los trabajadores y aumenta la producción, lo cual se había previsto gracias a estas nuevas normas....