Entregable EIM 1 PDF

Preview

Summary

Entregable EIM 1...

Description

Treball 1 E&M Rihab Choulli Daniel Vilardell

´ Index 1 Introducci´ o

3

2 Una mica d’historia

4

3 Avantatges competitius d’Apple 3.1 La seva marca . . . . . . . . . . 3.2 Productes innovadors . . . . . . 3.3 Preus elevats i coherents . . . . 3.4 Lideratge . . . . . . . . . . . . 4 Missi´ o, visi´ o 4.1 Missi´ o . 4.2 Visi´ o . . 4.3 Valors .

i . . .

. . . .

5 5 5 5 6

valors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7 7 8 8

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

5 Sostenibilitat

10

6 Analisi del entorn 11 6.1 Analisi del entorn proxim . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 6.2 Analisi del entorn general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 7 An` alisis DAFO 7.1 Debilitats . . 7.2 Amenaces . . 7.3 Fortaleses . . 7.4 Oportunitats

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

1

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

13 13 13 13 14

8 Organigrama d’Apple

15

9 Conclusi´ o

16

2

1

Introducci´ o

Apple ´es una corporaci´ o nord-americana que desenvolupa i ven electr` onica per a ordinadors, programari i personal ordinadors i dispositius port`atils a nivell internacional. Els fundadors Steve Jobs, Steve Wozniak i Ronald Wayne van fundar Apple el 1976, amb la seva incorporaci´ o el 1977. Apple t´ e una hist` oria que abasta m´es de 30 anys i, durant aquest temps, la companyia ha experimentat els seus alts i baixos en el rendiment financer. Va ser despr´es del 2007 quan Apple va aconseguir finalment un `exit generalitzat amb el llan¸cament de l’iPhone, l’iPod touch i l’iPad.

3

2

Una mica d’historia

L’empresa va ser fundada el 1976 per Steven Jobs i Steve Wozniak, inicialment amb l’objectiu de vendre circuits inform` atics, per`o el 1977 van formar una associaci´ o amb nous socis Jobs, Wozniak i Mike Markkula i van comercialitzar un ordinador personal anomenat Apple II. El 1982 es va convertir en l’empresa que venia m´es ordinadors personals. L’any seg¨ uent, Lisa va introduir l’ordinador i, a partir d’ell, van crear un ordinador Macintosh personal, una eina senzilla i econ`omica, especialment adequada per a usuaris comuns. Els primers productes d’oficina es van llan¸car el 1986 i van tenir un gran impacte en el camp de l’autoedici´o. Els primers anys, fins al 1985 aproximadament, Apple va tenir molt `exit, per`o despr´es es van produir canvis importants (socis, etc.). El 1990 es van llan¸car nous ordinadors Macintosh per atreure m´es clients i es va ampliar el programari del sistema. El 1992 van fer un gran pas en ordinadors, creant el primer Macintosh PowerBook, el primer ordinador port` atil d’Apple, i dos anys despr´es van apar`eixer els primers ordinadors PowerPC, gr` acies a la col·laboraci´o d’Apple, IBM i Motorola. Es considera que el per´ıode del 1989 al 1991 ´es la primera `epoca daurada de Macintosh. Despr´es d’ell, per`o, va arribar la caiguda. Durant aquest temps, Apple va inventar molts altres productes de consum, incloses c` ameres digitals, reproductors de CD port` atils, videoconsoles i molt m´es. No va tenir `exit amb ells i moltes de les accions de la companyia van caure. L’iMac va ser el primer pas per tornar amb `exit a l’ordinador. Despr´es d’aix` o, el 23 d’octubre del 2001, va arribar el reproductor de m´ usica iPod que va tenir immediatament un gran `exit: es van vendre centenars de milions de c` opies en sis anys. A m´es de l’iPod, va fundar iTunes Music Store el 2003, oferint can¸cons per descarregar per 0,99 d` olars. El servei es va convertir en el principal mercat. El 2005, Jobs va anunciar que abandonaria els processadors PowerPC i utilitzaria xips que tinguessin arquitectura Intel en equips nous. Des del 2007, han aparegut altres dos productes d’`exit: l’ordinador port` atil iPhone i la tauleta iPad. El 5 d’octubre de 2011, Steve Jobs, que va ser considerat el principal impulsor del recent `exit d’Apple, va morir a Calif`ornia, set anys despr´es que li diagnostiquessin c`ancer de p` ancrees.

4

3 3.1

Avantatges competitius d’Apple La seva marca

Pot semblar rar que la seva marca sigui un avantatge competitiu per`o nomes pel fet de un producte ser Apple ja proporciona una gran visibilitat al mercat i ajuda a fidelitzar els consumidors. La forta marca de la companyia i les interrelacions entre els seus productes animen els clients que compren un producte Apple a provar-ne un altre. Productes com l’iPhone, l’iPad i el Mac comparteixen el mateix programari i aplicacions i funcionen de manera similar, cosa que fa que Apple sigui una opci´ o natural quan els clients consideren un altre dispositiu.

3.2

Productes innovadors

Apple t´e una llarga reputaci´o d’innovaci´o i un comprom´ıs amb el desenvolupament de nous productes. La companyia va desenvolupar la interf´ıcie gr` afica d’usuari, que es va utilitzar per primera vegada en els seus propis ordinadors, i, m´es recentment, va ser pionera en el reproductor de m´ usica iPod i va introduir nous nivells de rendiment per als tel`efons intel·ligents. Un avantatge competitiu clau per a l’empresa ´es la seva capacitat per desenvolupar productes innovadors que comparteixin el mateix sistema operatiu, programari i aplicacions. Aix` o minimitza el risc, l’escala de temps i els costos del desenvolupament de productes, cosa que permet a l’empresa introduir un flux de nous productes i mantenir-se per davant dels competidors.

3.3

Preus elevats i coherents

Apple estableix preus cars per als seus productes i minimitza els descomptes als majoristes per mantenir els preus coherents a tot el mercat. L’empresa pret´en oferir als clients un producte d’alta qualitat amb caracter´ıstiques u ´ niques i utilitza preus elevats per refor¸car la percepci´ o de valor afegit i mantenir la rendibilitat. L’estrat`egia d’alt preu tamb´e estableix un punt de refer`encia per als competidors, que han d’oferir funcions equivalents per igualar el valor percebut d’Apple sense perdre diners.

5

3.4

Lideratge

Des de l’`epoca de Steve Jobs, la marca s’ha beneficiat d’un fort lideratge. Jobs era un l´ıder visionari i, sota el seu lideratge, Apple va experimentar un gran creixement i expansi´ o internacional. Ara, Tim Cook lidera Apple i ha fet diversos canvis estrat`egics a l’empresa. Tot i aix`o, Apple tamb´e gaudeix d’un gran creixement sota la seva direcci´o. S’est` a perfumant econ` omicament i tamb´ e ha introdu¨ıt nous productes al mercat. A part d’aix` o, la posici´ o d’Apple ha millorat en altres `arees, incloses la R + D i HRM. el lideratge pot ser una font important d’avantatges competitius i s’ha demostrat en diversos casos, inclosos Starbucks, Microsoft, Google, Ford i diverses marques m´es. Tamb´e en el cas d’Apple, ha demostrat ser un avantatge clar.

6

4

Missi´ o, visi´ o i valors

4.1

Missi´ o

Apple assegura que la seva misi´o es “Bringing the best user experience to customers through innovative hardware, software, and services.“ Aquesta declaraci´ o de missi´o posa de manifest el comprom´ıs d’Apple d’oferir els millors productes i serveis per satisfer les necessitats u ´ niques dels seus clients. Guia l’empresa cap als seus objectius a llarg termini, cosa que ha contribu¨ıt al seu `exit. La declaraci´ o de missi´o d’Apple consta de tres components b` asics: • Millor exp` eriencia d’usuari: Millor experi`encia d’usuari. Ja sigui iPhone, iPad o port` atil, Apple dissenya tots els seus productes perqu`e siguin f` acils d’utilitzar. L’empresa no fa cap comprom´ıs pel que fa a l’experi`encia de l’usuari. Els productes d’Apple tenen funcions innovadores i f` acils d’utilitzar, que ofereixen la millor experi`encia a l’usuari final. • Productes innovadors: Apple dissenya productes que atenen les necessitats u ´ niques dels seus clients. Des de la seva fundaci´o, Apple ha impulsat l’est`andard en disseny, usabilitat i funcionalitat del producte. Les solucions de maquinari i programari d’Apple s’adapten a diversos segments del mercat, inclosos l’educaci´ o, les empreses i la sanitat. • Serveis de qualitat: Des de la seva App Store, Apple Care i l’assist`encia t`ecnica, Apple est` a obsessionada amb el servei al client. Supervisa tot, des del disseny fins al desenvolupament, les vendes i les reparacions. Aquest enfocament pr` actic d´ ona a Apple un avantatge sobre els seus competidors.

7

4.2

Visi´ o

La visi´ o d’apple diu “To make the best products on earth and to leave the world better than we found it.“ La declaraci´ o de visi´ o d’Apple guia els processos de presa de decisions, la gesti´ o estrat`egica i les operacions de la companyia. Assegura que cada decisi´ o acosta l’empresa a la realitzaci´o de la seva missi´o i objectius. L’enunciat consta de dos components: • Lideratge en disseny de productes: Des d’iPhones, iPads, iPods, Macs, microxips i molt m´ es, Apple ofereix productes d’alta qualitat al mercat. La companyia busca protegir el seu lideratge en disseny i desenvolupament de productes impulsant innovacions noves. L’abril de 2021, Apple va presentar el nou iPad Pro amb un xip M1 l´ıder en la ind´ ustria i un 5G ultra r` apid. • Neutre de carboni: La visi´ o d’Apple ´es aconseguir un impacte clim` atic net nul en totes les seves operacions. El 2020, la companyia va presentar un pla que posa de manifest el seu comprom´ıs de garantir que tots els dispositius Apple siguin neutres en carboni el 2030.

4.3

Valors

Els valors d’Apple dicten com operen i interactuen l’empresa i els seus empleats en el lloc de treball i el m´on. • Accessibilitat: Apple d´ona als consumidors i a les organitzacions acc´es al maquinari, al programari, als serveis i a les tecnologies que necessiten per assolir els seus objectius i aspiracions. • ”We’re all in”: Apple ha refor¸cat el seu comprom´ıs de llarga data per fer el lloc de treball m´es inclusiu i promoure la just´ıcia a nivell mundial. • Equitat racial i just´ıcia: Com a l´ıder mundial en tecnologia, Apple reconeix la seva responsabilitat en la lluita contra el racisme sist`emic i la injust´ıcia a nivell mundial. L’empresa va comprometre 100 milions 8

de d` olars a trav´es de la Iniciativa per a l’equitat i la just´ıcia racials (REJI) per ajudar a desmantellar el racisme que s’enfrontaven a les comunitats de colors. • La privacitat ´ es un dret hum` a: Apple dissenya els seus productes per protegir la privadesa dels consumidors i donar-los control sobre la seva informaci´ o. L’empresa creu que la privadesa ´es un dret hum` a fonamental. L’abril de 2021, Apple va actualitzar el seu iOS amb nous controls de privadesa dissenyats per protegir els usuaris d’iPhone dels seguidors dels anunciants digitals.

9

5

Sostenibilitat

Un dels objectius que Apple s’ha marcat ´es tractar d’aconseguir que el 100% de l’energia que empren les seves instal·lacions provingui de fonts renovables. La qual cosa est` a a l’abast de la m` a, ja que a hores d’ara han aconseguit que aquesta xifra sigui al 96%. La companyia ha implementat una cadena de subministrament de cicle tancat, amb la qual reduir, i eliminar en un futur, la seva depend`encia de l’extracci´ o de materials. Referent a aix` o, Apple compta amb una l´ınia de robots de desmuntatge, anomenada Liam, que recupera materials de productes de la companyia per emprar-los en la fabricaci´ o de nous dispositius i equips. La companyia ha anunciat l’emissi´ o d’un ”bono”verd per un import de 1.000 milions de d`olars per tirar endavant aquesta iniciativa. Aquest ser` a emprat per la companyia, aix´ı com per les seves subministradors. A m´es, s’espera que tinguin una classificaci´o de cr`edit AA1, mentre que una font apunta que produiran de 95 a 100 punts b` asics m´es que els bons de l’tresor.

10

6

Analisi del entorn

6.1

Analisi del entorn proxim

• Clients: Es troben entre els 18 i 60 anys generalment d’una classe mitjana/alta. • Distribuci´ o: La empresa opera amb m´es de 300 botigues pr`opies en 9 pa¨ısos i tamb´ e t´e una p`agina web online en la qual venen i ofereixen servei t`ecnic. • Prove¨ıdors: Apple al ser mundialment reconeguda mant´ e bona relaci´ o amb els seus prove¨ıdors, no t´e problemes amb l’abastament pel que fa a microprocessadors, sistemes operatius, xips de mem` oria, unitats de disc i teclats. • Prove¨ıdors principals: Intel, Compeq, Toshiba Corp, Sharp Corp, Balda AG, TXC Corp, Inventec, Quanta Computer, LG. • Competidors: Apple e´s de las empreses amb m´es competidors de totes les ind´ ustries degut a la gran oferta al mercat de telefon´ıa, ordinadors, mp3 i aparells el`ectronics en general.

6.2

Analisi del entorn general

• Cultural: Apple projecta una cultura corporativa humanista i una forta `etica empresarial caracteritzada pel voluntarisme i la implicaci´o amb la comunitat, ´es una marca emocional asseguren molts. • Tecnol` ogic: Est`a caracteritzada sense dubte com una de les companyies m´ es avantguardistes del mercat, va seguint les tend`encies tecnol` ogiques en cadascun dels seus productes en el disseny i la funcionalitat. • Poder de negociaci´ o amb prove¨ıdors: Apple mant´e una bona relaci´ o amb els seus prove¨ıdors, i no t´e problemes amb l’abastament pel que fa a microprocessadors, sistemes operatius, xips de mem` oria, unitats de disc i teclats.

11

• Suplidors: Els suplidores de productes d’Apple s´on restringits. La companyia es troba en un alt nivell de mercat i t´e la possibilitat d’escollir . Els suplidores han de competir en preu i qualitat per a posicionarse amb l’empresa. La companyia utilitza la seva botiga en l´ınia, venda directa, revenedors, majoristes entre d’altres per a la venda i distribuci´ o. • Barreres d’entrada: Tant en la ind´ ustria telef` onica, com en la d’ordinadors hi ha molta compet`encia i rivalitat entre els competidors. Aix` o vol dir que encara que les marques l´ıder com s´on Apple, Nokia, Samsung, Sony, Dell, HP etc., estiguin fortament posicionades en el mercat, no hi ha gaire restricci´o a nous participants (Marques xineses). • Amena¸ca de productes i serveis substituts: Com ja s’ha esmentat, el mercat es troba en una etapa de col·lisi´ o, on tots lluiten per ser millor i captar m´es mercat. Apple encara que caracteritzada per la seva diferenciaci´o, est` a exposada a que els seus competidors estiguin tot el temps oferint productes amb iguals i inclusivament millors caracter´ıstiques. On s´ı, els productes s´on altament substitu¨ıbles. La companyia posseeix un gran nombre de diferents l´ınies de productes. La diferenciaci´ o dels seus productes ´es la clau perqu`e els seus clients no incorrin en la substituci´o. Aquests productes competeixen en el mercat amb els productes desenvolupats en Microsoft i Dell, els que produeixen els seus competidors m´es forts. Aquests llencen productes que substitueixen o podrien substituir els productes d’Apple. Els consumidors avaluen les alternatives de preu, qualitat, distribuci´o, tend`encies, caracter´ıstiques i els canvis entre costos per decidir adquirir el producte. En el cas dels Macs els seus clients lleials entenen que no hi ha cap producte que el pugui substituir. La companyia Dell, va llan¸car al mercat el seu producte ”Adamo”per competir amb Mac. • Rivalitat entre competidors existents: Existeix una gran rivalitat i compet`encia entre tots els oferents del mercat, ja que hi ha molts en el mercat i tots amb qualitats d’excel·l`encia.

12

7

An` alisis DAFO

7.1

Debilitats

• Productes cars: Els productes d’Apple es poden considerar un luxe pels seus preus premium. Els productes tenen un preu per a consumidors d’ingressos mitjans i alts. Els consumidors de baixos ingressos no es poden permetre simplement els productes d’Apple. • Incompativilitat amb altres softwares: Quan un client compra un producte d’Apple, entra a l’univers d’Apple. Els productes d’Apple no admeten altres programes ni tecnologies que els facin incompatibles amb altres dispositius.

7.2

Amenaces

• COVID-19: Apple dep` en molt de la Xina per a la seva fabricaci´ o i cadena de subministrament. A m´es, al voltant del 14,5% dels seus ingressos de 274.000 milions de d`olars provenien de la Xina (un gran mercat per a Apple). El brot ha afectat significativament i pot continuar afectant les vendes d’Apple l’any fiscal 2021. • Compet` encia creixent: Tot i que Apple s’ha consolidat com a marca, encara s’enfronta a amenaces dels competidors. Amb l’aven¸c tecnol` ogic, marques com Samsung, Google i Dell donen a Apple una dura compet`encia.

7.3

Fortaleses

• Marca m´ es valuosa: Apple ocupa el n´ umero 1 per vuit`e any consecutiu per Interbrand, amb un valor de marca de 322.000 milions de d` olars. • Ic` onica mundial: Apple ´es una de les empreses m´es fiables pel que fa a ordinadors avan¸cats personalitzats i dispositius de tecnologia intel·ligent. T´ e milions de clients fidels amb un increment constant. • Investigaci´ o competent: Apple posa dedicaci´o en els seus dissenys de productes. S’inicia un estudi acurat i es realitzen m´es investigacions per ajudar a comprendre les necessitats i els requisits dels clients. 13

7.4

Oportunitats

• Creixement constant del client: Apple ja fa anys que domina el sector tecnol` ogic. Proporcionen tecnologia d’alta qualitat i d’avantguarda que ofereix un avan¸c en l’experi`encia del client. • Professionals qualificats: Els investigadors, desenvolupadors i especialistes en productes d’Apple s´on un equip de professionals altament qualificats que tenen anys d’experi`encia en la marca de productes de consum. Amb l’expansi´o del seu equip, Apple pot crear cont´ınuament noves oportunitats.

14

8

Organigrama d’Apple

L’organigrama general d’Apple ´es un dels m´es amplis i millor estructurat, funciona perfecte per a una companyia tan immensa com el corporatiu tecnol` ogic m´es conegut de la planeta. Comptar amb un organigrama per a l’organitzaci´o general tant de l’departament principal com d’altres departaments secundaris ´es fonamental per entendre les funcions i comportament de l’organisme.

Figura 1: Organigrama general d’Apple

El organigrama general t´e un disseny sumament atractiu i efica¸c en quant al seu objectiu, expressar les idees clares de manera visual per entendre com aquesta jerarquitzada la companyia. Compte amb 6 nivells de rellev`ancia dividida en rames estructurades segons la seva funci´o.

15

9

Conclusi´ o

Apple ´es una de les empreses m´es antigues en la fabricaci´ o de hardward i est` a posicionada entre les primeres per la qualitat dels seus productes, les funcionalitats innovadores que ofereixen i per les excel.lents interficies gr` afiques que ofereixen...