Estrategias DE Merca Coppel - mercadotegnia y gestion PDF

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Explico un poco de como es la mercadotecnia en la empresa coppel, sus fortalezas y como es que se convirtio en una de las empresas top de ventas en linea....

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FUNCION DEL DEPARTAMENT DE MERCADOTECNIA EN COPPEL MERCADOTECNIA Y GESTION GESTION EMPRESARIAL PROFA: TERESA GARFIAS HEREDIA ALUMNA: AMAYRANI GUADALUPE MARTINEZ JUAREZ 17/05/2021 9º CUATRIMESTRE

La Mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual, grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. Se trata de entender todo lo que hay detrás de una venta, para motivarla e incentivarla. La Mercadotecnia busca llegar a la satisfacción de los consumidores a través de estrategias que responden a sus necesidades. Estas estrategias permiten a las empresas llegar a sus clientes con las ofertas justas, en los momentos adecuados, para así cumplir con el objetivo final de cualquiera que crea un modelo de negocio: vender. Todo termina en la venta, pero hacer Mercadotecnia no se trata solo de vender, se trata de entender todo lo que hay detrás de esa venta, para motivarla e incentivarla.

Por eso, los profesionales en Mercadotecnia se esfuerzan en entender factores psicológicos, culturales y comportamentales de aquellos a quien quieren llegar. Adicionalmente, siempre tienen que tener presente dos extremos a que son importantes en sus decisiones. Por un lado están los datos estadísticos que arrojan el panorama al cual se deben enfrentar y los números a los que deben llegar; y por el otro está la creatividad, que tiene que estar presente para que sus estrategias no se conviertan en un paisaje que ya nadie quiere ver.

Se eligió la empresa Coppel S.A. DE C.V. para implementar los conocimientos adquiridos, ya que es una de las empresas más consolidadas de la región que ha mostrado ser competitiva tanto en el estado como en el país e internacionalmente. Su crecimiento ha inspirado a conocer la visión de estos empresarios que lograron introducirse al mercado y logrado mantenerse dentro de las preferencias de los consumidores brindándoles la oportunidad de adquirir una gran variedad de productos y así obtener un beneficio propio.

MERCADO – PRODUCTO Coppel es una cadena comercial de tiendas departamentales de ventas a través del otorgamiento de créditos con pocos requisitos y repartos gratuitos. Busca satisfacer las necesidades del cliente con amplia variedad de productos y marcas, manejando todas las compras de una manera particular según la forma de pago del cliente.

La firma de Coppel gano 1.8 puntos porcentuales en el 2015, para llegar a 37.1% del mercado total. En contraste la cadena Grupo Sanborns perdió 1.6 puntos porcentuales cerrando con 18.7%.

Los productos que Coppel ofrece cumple con las expectativas de los consumidores, sin embargo con la gama tan extensa de productos con los que cuentan, no es tan fácil generalizar ya que algunos de ellos no suelen tener el mismo nivel de calidad, satisfaciendo sus deseos y necesidades.

Los competidores más grandes de Coppel o que están a la par son los siguientes:

COMPETIDORES 20%

25%

COPPEL 18%

WAL•MART FAMSA 37%

ELEKTRA

FORTALEZAS - Cuenta con marcas lideresa la venta - Créditos accesibles - Facilidades de crédito a sus clientes - Variedad de productos OPORTUNIDADES - Lugar amplio para expandir las áreas de caja - Acuerdos con marcas reconocidas para capacitar al personal y darle mejor conocimiento de los productos

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DEBILIDADES - Precios de contado muy altos - Personal descortés - Mal control contra robos - Defecto en productos AMENAZAS - Situación política del entorno - Competencias, huelgas y desastres naturales - Crisis económica -

Incrementar el número de clientes Lograr la fidelización de los clientes un 100% Lograr ser los preferidos del mercado, en base a la atención y servicios Lograr aumentar el número de las sucursales Incrementar en productos

- Lanzar un departamento de productos complementaria a la que ya se tiene. “Productos artesanales de Dama” - Lanzar una nueva marca, sin necesidad de sacar del mercado la que ya está establecida, productos artesanales como; joyería, bolsas, ropa, zapatos, etc para el mismo tipo de producto pero dedicado a un público con mayor poder adquisitivo. Adicionarle a nuestro producto servicios complementarios; es decir, la entrega del producto a domicilio, la instalación del producto, el servicio técnico o de mantenimiento, garantías, políticas de devoluciones. Realizar campañas publicitarias en redes sociales, radio, televisión para que sepan de la nueva línea de productos que Coppel ofrece.

Su estrategia ha rendido frutos, pues además del incremento en la participación de mercado, también han crecido sus ventas por internet. De acuerdo a la compañía, en 2017 se tuvo un aumento contra el año anterior del 87% y en 2018 creció 133% comparado con 2017. Aunque la empresa no revelo el monto de inversión en comercio para este año, especifico que se enfocará a la actualización de la plataforma tecnológica, operando y manteniendo, así como la utilización de herramientas de análisis de datos y marketing digital personalizado.

El entorno digital ha cambiado radicalmente la manera en la que consumidores y empre-sas interactúan y se relacionan. Cada vez es más frecuente usar distintos canales para informarnos antes de comprar un producto. La proliferación de nuevos canales de marketing y comunicación ha aumentado de forma relevante el número de puntos de contacto entre el cliente y la empresa, y también entre los propios consumidores. Gracias al desarrollo de nuevas tecnologías y a la mayor transparencia de los mercados, los clientes adquieren un papel más activo y protagonista. Con el paso del tiempo, los mercados han tenido que ser más especializados, ya que las necesidades, deseos y características de las personas nunca son iguales, por lo que el mercado debe satisfacerlas mediante la creación de productos. Con el tiempo surgió el concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad humana encaminada a la satisfacción de ciertas necesidades y deseos.

A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolución del mismo no ha parado, pues siempre se está adaptando a las necesidades humanas y empresariales. He ahí su importancia, pues sin necesidad de saber cuál es la evolución de una empresa o país, éstas reconocen que es fundamental para su desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus objetivos deberán ser apegadas a un plan de mercadotecnia específico.

Por otro lado Coppel a mejorado muchísimo su mercadotecnia principalmente en línea, se ha mantenido en el ranking de las tiendas online más visitadas y en la cual los consumidores han realizado sus compras digitales. La empresa progreso muchísimo con el paso de los años, implementando estrategias digitales de publicidades que gracias a ellos crecieron en cuestión de innovación y manejo inteligente de la mercadotecnia, dejando o rebasando los niveles de nuevos usuarios, ventas online y adquisición de mercancía nueva y de gamas exclusivas marcas reconocidas en el mercado.

BIBLIOGRAFIAS Universidad internacional de valencia, España., “Funciones del departamento de marketing en las empresas” a 20 de febrero de 2019. https://www.universidadviu.com/es/actualidad/nuestros-expertos/funciones-del-departamentode-marketing

Sistema CRM Impulsa, “¿Cuál es la función del marketing dentro de una empresa”, 2020. https://www.sistemaimpulsa.com/blog/funcion-del-marketing-dentro-de-una-empresa/

Carolina Steff, “Plan de mercadotecnia en COPPEL”, 21 de abril de 2019. https://prezi.com/f7wri9ztfgq/plan-de-mercadotecnia/...