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Evidencia 3: Estudio de caso “Estándares para seleccionar el canal”

Antonio de Jesus Lugo Mercado

Tecnólogo En Negociación Internacional Ficha N° 2104858

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

2020

EVIDENCIA 3: ESTUDIO DE CASO “ESTÁNDARES PARA SELECCIONAR EL CANAL”

1. ¿QUÉ TIPO DE CANAL DE DISTRIBUCIÓN UTILIZA AMAZON? El canal que esta utilizando Amazon es un canal directo, ya que va desde el productor hasta el consumidor final, teniendo en cuenta que se vale de compañías de transporte para la entrega de sus productos

2. MENCIONE LAS ESTRATEGIAS QUE UTILIZÓ LA ALTA GERENCIA PARA SELECCIONAR EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN. ➢ ➢ ➢ ➢

Servicio de entrega más rápido y seguro Bajos costos Alcance global Contacto directo con los clientes

3. ¿QUÉ DEBE GARANTIZAR EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN PARA LA EMPRESA? La empresa debe garantizar: ➢ La rapidez y flexibilidad de la entrega de los productos ➢ Efectividad en la compra ➢ Costos bajos ➢ El producto debe llegar correctamente al consumidor 4. ¿QUIÉN DEBE AFRONTAR EL RETO DE LA SELECCIÓN DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN PARA AMAZON? Quienes deben afrontar el reto de la seleccion del canal de distribucion de la empresa es la gerencia y sus asesores son los que deben afrontar este reto, claro esta teniendo en cuenta la satisfacción del cliente

5. MENCIONE

CUÁLES

DE

LAS

ACTIVIDADES

DE

DISEÑO

Y

ADMINISTRACIÓN DE CANAL, APLICARON PARA LOGRAR EL OBJETIVO DE SER LA MEJOR TIENDA ONLINE. ✓ Variedad de productos a nivel mundial ✓ Aumento de oferta y líneas de productos ✓ Sistema de satisfacción del cliente

✓ Facilidad de comprar productos a nivel mundial ✓ Diseño de página web fácil de manejar ✓ Productos a nivel mundial a buenos precios

6. ¿QUÉ FACTORES ANALIZÓ JEFFREY BEZOS DESPUÉS DE ESTUDIAR EL MERCADO META, SUS NECESIDADES, SU ESTRUCTURA Y SU COMPORTAMIENTO? Estar a la vanguardia comercial en cuanto a satisfacer las necesidades de los clientes, igual mente otro factor a analizar serian los clientes como la mejor experiencia comercial y la implementación de nuevas tecnologías beneficiarse de los avances tecnológicos para acercar los productos al consumidor final de forma eficaz y eficiente,

7. ¿QUÉ MECANISMOS DE CONTROL UTILIZARON PARA PROTEGERSE LEGALMENTE Y DARLE ADMINISTRACIÓN ACORDE AL CANAL DE DISTRIBUCIÓN APLICADO? Los mecanismos de control utilizado para protegerse legalmente y darle administración acorde al canal de distribución es la Calidad y responsabilidad en la entrega de productos es decir: ✓ Transporte ✓ envió y entrega seguros y rápidos ✓ Facilidad y seguridad de pagos en línea web

8. ¿ACTUALMENTE QUE DEBE IMPLEMENTAR AMAZON PARA MEJOR EL SERVICIO QUE ACTUALMENTE PRESTA?

AMAZON, al ser una de las empresa líder en su mecanismo de venta y estar innovando constantemente, asi como También posee variedad en sus productos, precios asequibles y comparativos con la competencia, esta empresa debe implementar un mecanismo de entrega de envío directo con el cliente en cualquier lugar del mundo. 9. ¿AMAZON UTILIZA DISTRIBUCIÓN INTENSIVA, DISTRIBUCIÓN SELECTIVA

O

DISTRIBUCIÓN

EXCLUSIVA?

ARGUMENTE

SU

RESPUESTA. Amazon implemente el tipo de distribución Intensiva, debido a que abarca casi todos los mercados, estamos hablando a un nivel internacional, AMAZON promueve al consumidor en el sentido que si necesitas cualquier producto de consumo lo puedes encontrar en Amazon, igual mente ellos van directo al consumidor. 10. ¿QUÉ

POLÍTICAS

DE

DISTRIBUCIÓN

IMPLEMENTA

AMAZON

TENIENDO EN CUENTA LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA? ✓ Distribución rápida y eficaz ✓ Calidad, variedad y valor a los clientes ✓ Satisfacción a los clientes ✓ facilidad de pago ✓ Ayuda a captar nuevos clientes ✓ Permite que se tenga un servicio de envíos rápidos ✓ Servicio de atención del cliente de Amazon ✓ Ofrecer gestión de atención al cliente y gestión de devoluciones ✓ Permite gestionar también los pedidos de la propia web y de otros canales.

11. ¿CÓMO CONSIDERA USTED QUE LOS DIFERENTES SISTEMAS POLÍTICOS-ECONÓMICOS DE CADA PAÍS AFECTAN LA EMPRESA AMAZON A LA HORA DE ESCOGER UN CANAL DE DISTRIBUCIÓN? POLÍTICO: debido a las políticas de los diferentes países están posiblemente tenga restricciones para que Amazon pueda operar. ECONÓMICO: principalmente las barreras de impuestos de nacionalización en unos países son bastante altas, Los altos costos de trasporte, Si el país presente algunos bloqueos económicos por otros países.

BIBLIOGRAFIA ➢ La distribution fascia international ➢ http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S012081602011000100013 ➢ https://es.slideshare.net/samdek/distribucion-fisica-internacional...