Examen Final-Décembre PDF

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Examen final Introduction aux relations publiques – COM3121 - /100 Répondez directement dans ce document. Vous devez retourner votre fichier dans MOODLE avant mercredi 21h. N'oubliez pas d'indiquer votre nom et code permanent dans le document et dans le titre de votre fichier. Vous avez droit à tout le matériel nécessaire. Bonne chance  !

Partie 1 – Test sur Moodle

/35 pts

Partie 2 – Questions à développement

/65 pts

1. Écrivez, dans vos mots, la définition des relations publiques ? 3 à 5 lignes – 3 pts Les relations publiques sa permettent de distinguer les politiques générales d’une entreprise, puis d’évaluer son comportement public, puis de mettre en place un programme d’activités qui va viser à créer et à maintenir des attitudes favorables face à l’entreprise ou de ses produits, ou encore d’éliminer les rumeurs nuisibles. 2. Expliquez, en quelques lignes, la théorie du domino et pourquoi cette théorie est importante pour un professionnel de la communication ? 6 à 8 lignes – 3 pts C’est une information médiatisée par divers moyens de communication qui influence surtout les personnes déjà à la recherche d’information. Puis, il y a 5 étape la diffusion, réception, compréhension changement d’attitude et changement de comportement. Cette théorie est important pour un professionnel de la communication car on veut informer un public cible pour faire en sorte de changer le comportement en s’assurant qu’ils ont bien compris le message. 3. A) Nommez les quatre modèles de pratique en relations publiques. Agent de presse/promotion Information publique Communication asymétrique bidirectionnelle Communication symétrique bidirectionnelle B) Quel modèle doit-on privilégier et pourquoi ? 6 à 8 lignes – 3 pts La communication symétrique bidirectionnelle c’est vraiment lui comme modèle à suivre parce-qu’il cherche à nouer le dialogue avec les parties prenantes afin de moduler les messages et les projets qui sont communiqués en relation avec les 1 Examen Introduction aux relations publiques COM3121

besoins exprimés par les publics cibles ou les parties prenantes dans le fond il va chercher le consensus puis il apprend à connaitre son environnement. 4. Énumérez une critique du modèle de la communication bidirectionnelle symétrique de James Grunig et expliquez pourquoi la théorie Fully Functioning society est plus réaliste? 6 à 8 lignes – 3 pts Ça ne sert à rien de communiquer avec les non-publics. Cela constitue une perte de temps et d’argent. Le modèle de la promotion ou de l’information publique est plus pertinent pour les publics passifs (latents) et le modèle bidirectionnel symétrique est plus approprié pour les publics conscients et actifs. Puis, la théorie Fully Functioning society est plus réaliste car il conçoit les relations publiques comme un une fonction conciliatrice qui renforce les relations entre les citoyens d’une communauté donnée avec comme résultat une meilleure entente mutuelle et aussi une prise de décision qui est mieux éclairée.

5. Quel est le but des relations de presse ? Nommez quelques activités de communication avec les médias ? 4 à 6 lignes – 4 pts Les relations de presse regroupent l’ensemble des actions effectuées à destination de la presse et des journalistes pour but d’obtenir une couverture presse plutôt favorable à l’entreprise ou à ses produits. - Des communiqués de presse - Des dossiers de presse - Des conférences de presse - Des voyages de presse

6. Cas à dominante morale et éthique : Vous êtes responsable des communications pour un journal connu de votre municipalité. Après avoir été longtemps au premier rang, votre journal a perdu 30 % des parts de marché. Pour se relancer, le journal envisage de publier une série "choc" sur l'islamisation du monde occidental accompagné de caricature de Mahomet et de photos de femmes voilés sous le titre "Notre ville envahie pas l'islam". La salle de rédaction est divisée. Certains journalistes s'opposent et d'autres sont en accord disant qu'il faut soutenir la liberté d'expression. Avant de prendre sa décision finale, la direction du journal se tourne vers vous, qui êtes responsable des relations publiques et donc, en principe, renseigné sur l'état d'esprit des citoyens, pour un avis. Faut-il ou non procéder avec ces reportages ? (Source : Famer et Versailles, p. 121) 2 Examen Introduction aux relations publiques COM3121

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Analysez ce cas et répondez à la question à l'aide du modèle de prise de décision éthique. 3 à 5 lignes – 7 pts

Non, car ce n’est aucunement éthique en tant que responsable des relations publiques les compétences sont vraiment important puis de cette manière les valeurs vont guider vers les bonnes décisions, les bons choix, ultimement les bons messages à communiquer. On ne peut pas dire de tel propos que "Notre ville envahie pas l'islam" ce n’est pas éthique de dire ça. En déterminant les éléments significatifs on va trouver plusieurs mots qu’en peut pas dire dans ce journal donc faudra trouver des solutions puis dresser la liste puis de classer les solutions par la suite pour éventuellement choisir la meilleur décision.

7. Une entreprise de vêtements de sport vise à bonifier sa présence dans les médias socionumériques. L'entreprise veut dorénavant établir des relations plus humaines avec ses parties prenantes. Que lui conseillez-vous en matière d'approche et de moyens concrets à mettre en place (pour avoir l'engagement de sa communauté) ? 10-12 lignes – 5 pts Une approche plus éthique de la compagnie dire leur valeurs et mission en tant que compagnie pour les client et que les clients se sent engager par la suite avec l’entreprise montrer la raison pourquoi ils vendent leur produits faut chercher la relation de fidélisation avec le client pour qu’il aime cette entreprise dorénavant. 8. Concernant la situation actuelle liée à la COVID-19, nommez un enjeu pour le gouvernement en ce qui concerne la communication avec la population ? 3 à 6 lignes – 2pts Un enjeu de sécurité publique savoir poser les bonnes questions puis bien comprendre le contexte actuel liée à la covid-19 faut savoir détecter les crises à venir et reconnaitre les signes. Si jamais l’enjeu évolue en crise faut réagir rapidement et donner des solutions concrètes. La population ont peur et certains ne respecte pas les règles mise en place par le gouvernement.

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9. Expliquer pourquoi la communication interne est importante pour une organisation (en y intégrant toutes les dimensions importantes de la communication interne). 6 à 8 lignes – 4 pts 40. C’est avec ces principes qui vont permettre les échanges de messages, d’idées et de valeur entre les membres d’une même organisation. Il y a 6 dimensions dans la communication interne qui va être utilisé Tout d’abord avec l’information c’est avec ça qu’on va diffuser les messages de toute nature et de faciliter la circulation d’information. Puis, on a la convivialité le fait de vivre dans un bon climat relationnel. Ensuite, la participation sa ça permet à chacun d’être acteur de l’entreprise dans le fond. Après ça la fédération, c’est la cohesion de tous avec des objectifs partagés et à des valeurs communes. On aussi l’implication dans ça le fait de s’impliquer l’investissement de l’énergie qu’on va donner. Finalement l’identification le fait de s’identifier à l’entreprise.

10. Nommez au moins deux méthodes de recherche que vous pourriez utiliser dans votre processus de communication, ainsi que deux indicateurs d’évaluation pour ces méthodes. 5 à 8 lignes – 4 pts Le sondage qui est très fiable ça permet de mesurer le pouls de l’opinion et de valider une hypothèse. Puis ça peut être un sondage en ligne comme que sa peut être un traditionnel. L’analyste du climat de travail pour connaitre les points forts et points faibles. Comme indicateurs le résultat des sondages et connaitre le sentiment d’appartenance des employés 11. Pourquoi est-il important d’évaluer nos actions de communication en continu ? Nommez deux indicateurs d’évaluation pour vos actions ? 4 à 6 lignes – 3 pts Pour savoir si le public a été rejoint et si ils ont changé leur comportement c’est la raison de l’importance d’évaluer nos actions. Puis, sa se fait auprès de chaque public et en général a la fin du processus de communication. Comme indicateur le rapport et plans d’actions et changement dans les relations

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12.

Qu’est-ce qu’un embargo ? Donnez un exemple. 3-4 lignes – 3 pts

C’est une demande de la part d’une source d’information qu’une information ou une actualité fournie par cette source ne soit pas publiée avant une certaine date et heure ou aussi avant que certaine condition se produits. Exemple au Canada avant la révélation du budget fédéral et d’autre annonce important du gouvernement, tous les journaliste sont suspendu à un lockup comme qu’en dit pour permettre de préparer leur intervention à l’avance. 13. Est-ce que vous croyez que cette stratégie est encore utile maintenant ? Donnez un exemple ? 3-4 lignes – 2 pts Non car maintenant avec les réseau sociaux et tous les media électronique il y a des fuites exemple il y a de cela quelque année un journalise American a été kidnapper en Afghanistan puis ils ont décider de garder le silence des médias et rien publié jusqu’à qu’il y a eu une fuite. 14. Concernant la situation liée à la COVID-19, présentez 3 moyens efficaces de communication que le gouvernement utilise pour faire passer ses messages clés (consignes) ? 2 pts - Conférence de presse, des communiqués de presse et point de presse 15. Quelles sont les trois consignes de la santé publique liées à la pandémie du coronavirus ? 2 pts Respecter le 2 mètres avec les autres personne , porter le port du masque en tout temps dans les lieu publique et éviter toute rassemblement entre ami voisin ou famille qui habite pas la même adresse.

16.

Rédaction d’un plan de communication

Vous avez le contrat de faire un plan de communication pour faire connaître un événement sportif à la population locale et augmenter le nombre de personnes qui viendra encourager les athlètes la journée de l'événement (pour les détails de l'événement, lire les articles en annexe). Soyez créatif, soyez précis, utiliser des activités/moyens de relations publiques.

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Vous êtes un conseiller en communication et vous avez le mandat de mettre en place différents moyens pour que cet événement devienne un incontournable. a. Quel est le contexte ? Voir les articles. (3-5 lignes max) b. Quels sont vos objectifs ? (Soyez précis. Que voulez-vous atteindre ? ) c. Quels sont vos publics cibles (ou votre public cible) ? d. Quelle est votre stratégie ? (cohérence avec l'objectif) e. Quels sont vos moyens de communication ? (cohérence avec la stratégie) f. Avez-vous des moyens d’évaluation ? Si oui, lesquels ? (2 pages maximum) – 10 pts Bonne chance !

Page suivante – questions sur votre appréciation du cours…

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Les questions suivantes portent sur votre appréciation du cours Introduction aux relations publiques. (Toutes les réponses sont bonnes  !). Inscrivez vos réponses directement sur cette feuille. 5 pts Quel sujet avez-vous le plus apprécié durant votre cours Introduction aux relations publiques ? Les conférences de presse j’ai bien aimer malgré j’ai aimé le reste des sujets aussi mais celui-ci un peu plus que les autres car j’ai vue comment sa fonctionne tout cela et la procédure et les étapes ._______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ ___ Selon vous, quel sujet devrait avoir une plus grande place à l’intérieur du cours Introduction aux relations publiques ? Tous les sujets on était bien mentionner et bien parler dans le cours donc je ne vois pas vraiment un sujet en particulier qui devrait avoir plus d’importance. _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ ____________________________________________________ Avez-vous apprécié la charge et la répartition des travaux durant la session ? Oui ,c’était excellent le fait d’avoir des travail en équipe souvent durant le cours nous aider à plus comprendre la matière et nous aider à interagir avec les autres élevés et la charge de travail n’était pas tros lourd donc je trouve ça parfait. _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _ Avez-vous apprécié le cours Introduction aux relations publiques ? 7 Examen Introduction aux relations publiques COM3121

Sincèrement oui je suis même étonnée car je ne croyais pas apprendre autant de chose. _____________________________________________________

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Annexe 1 pour la rédaction du plan de communication Ce communiqué a été diffusé APRÈS la première édition (juin 2016). 25 000 $ pour Olympiques spéciaux Québec Laval, lundi 13 juin 2016, 11 h Police, Communiqué

Le Service de police de Laval a remis 25 000 $ à Olympiques spéciaux Québec grâce à la première édition du Parcours des héros qui a eu lieu au Centre de la nature le 12 juin dernier. Cette activité était organisée en collaboration avec les policiers et policières de la Course au flambeau des agents de la paix. Elle a permis à une vingtaine d'équipe de 4 participants jumelée à un athlète d'Olympiques spéciaux Québec de participer à ce parcours d'obstacles en milieu urbain. Les participants sont unanimes pour dire qu'il s'agit d'un événement enrichissant sur le plan humain et que le fait d'être jumelé à un athlète d'Olympiques spéciaux renforce le sentiment de proximité envers les personnes qui vivent au quotidien avec une déficience intellectuelle.

Participation Les organisateurs sont satisfaits de la participation à cette première édition de l'événement. Malgré la température froide de dimanche, plus de 120 personnes qui ont pris part à cette course. La deuxième édition du Parcours des héros a été confirmée pour l'an prochain.

Merci aux partenaires Le Service de police tient à remercier leurs partenaires, dont le Groupe Arbour, pour leur soutien financier dans la réussite de l'événement. Il remercie aussi tous les autres partenaires : Assemblée Nationale, Ville de Laval, Laval families, magazine, Les restaurants McDonald's, Canadian tire le Corbusier, La pâtisserie St-Martin, Centre Embassy plazza, Passion soccer boutique, Fitness nutrition, Groupe Kloda focus, Vision-Air, L'Usine Crossfit terrebonne, Métro Plus Messier Auteuil et Adonis.

À propos de l'événement Le Service de police de Laval a créé le Parcours des héros pour soutenir Olympiques spéciaux dans sa mission d'enrichir, par le sport, la vie des personnes présentant une déficience intellectuelle.

Source Service de la police Quartier général de la police

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2911, boulevard Chomedey Case postale 422, succursale Saint-Martin Laval (Québec) H7V 3Z4 450 978-6888, poste 5050 Suivez le Service de la police sur Facebook Suivez le Service de la police sur Twitter

Annexe 2 pour la rédaction du plan de communication Ce communiqué a été diffusé AVANT la deuxième édition (septembre 2017). Deuxième édition du Parcours des héros Laval, samedi 9 septembre 2017, 13 h Police, Communiqué

Le Service de police de Laval invite la population à venir encourager les policiers et leurs partenaires à sa deuxième édition du Parcours des héros au Centre de la nature le 9 septembre prochain. Cette activité est organisée en collaboration avec les policiers et policières de la Course au flambeau des agents de la paix et permettra d'amasser des fonds pour les Olympiques spéciaux Québec.

Participation Pour y participer, les agents de la paix doivent former une équipe de 4 personnes, qui sera jumelée avec un athlète d'Olympiques spéciaux Québec. Chaque équipe devra amasser un montant de 500 $ (don qui sera remis à Olympiques spéciaux) et tous les participants recevront un bandana de l'événement. Le parcours d'une vingtaine d'obstacles pourrait durer de 45 minutes à 1 h 30. Par contre, il est important de mentionner que cette activité est accessible pour la plupart des gens, un minimum de forme physique suffit pour compléter le parcours. Le Service de police de Laval a créé cet événement pour soutenir Olympiques spéciaux dans sa mission d'enrichir, par le sport, la vie des personnes présentant une déficience intellectuelle. La population est donc invitée à venir encourager tout en contribuant à cette cause !

Trois athlètes des Olympique spéciaux Québec

Guillaume Lafrenière athlétisme

Jason Fink basketball-athlétisme

Mickael Champagne basketball

Quand

Où

Samedi 9 septembre 2017 de 8 h 30 à 13 h. L'accueil : à partir de 7 h 30.

Au Centre de la nature à Laval 901, avenue du Parc Stationnement gratuit disponible au P3.

Cliquez ici pour plus d'information et pour offrir un don.

Source Service de la police Quartier général de la police 2911, boulevard Chomedey Case postale 422, succursale Saint-Martin Laval (Québec) H7V 3Z4 450 978-6888, poste 5050

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On parle d’un évènement sportif avec les agents de la paix, le parcours des héros qui a pour but d’amasser des fonds pour les olympique spéciaux Québec. C’est un évènement pour enrichir les gens avec un déficience intellectuelle par le sport. Notre objectif doit être SMART donc spécifique, mesurable, atteignable, réalisable et temporels. C’est alors on veut faire connaitre cet évènement à la population de Laval car c’est là qua lieu l’évènement. Puis, d’augmenter le nombre de personne qui viendra encourager les athlètes la journée de l’évènement Notre public cible c’est vraiment toute personne en encourage le mode à venir entre amis ou en famille ou bien tout seul donc tout le monde sont les bienvenues. Notre stratégie ça va être basée sur la personne ce qui permettra de se centrer les publiques qui vont venir. On veut amener les gens à venir à l’évènement en échange, ils obtiennent une chance de remporter un prix (une carte cadeau d’un certain montant à définir). Chaque fois qu’une personne amène une nouvelle personne à l’évènement, ils obtiennent une chance supplémentaire de remporter le prix. Donc de cette façon on va faire en sorte que bouche à oreille les gens amène le plus de monde possible à l’évènement. Les moyens de communication on va aller avec une stratégie au niveau cognitif, ce qui veut dire on va informer à toute la population de Laval de l’existence de cet évènement sportif en leur décrivant l’évènement en quoi il consiste puis la raison et la mission de cette évènement. De ce moyen il y a des grandes chances que le monde vienne participer en encouragent et en donnant un don. On va diffuser l’information de cet évènement dans le courrier Laval qui est le journal local de la ville. De plus partager l’évènement sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram Twitter) car on sait tous que maintenant tout le monde est actif sur les réseaux sociaux même les vieux sont dessus donc c’est un bon moyen pour communiquer notre message. Sinon dire à des personnalités publiques ou des influenceurs à partager l’évènement sur leurs réseaux sociaux de façon volontaire sans rémunération et les encourager à venir aussi à cet évènement car beaucoup de gens voudront venir à cause d’eux ...