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U.T. 4: PLAN MARKETING: EL PRODUCTO O SERVICIO, LA PRODUCCIÓN/PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y LOS APROVISIONAMIENTOS.

1. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS EN QUE SE VA A BASAR LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL. Señalar las características que los definen y elección de las estrategias que deben adoptarse en relación a ellos. Tocar los siguientes puntos:      

Necesidades que satisfacen Características y atributos Posicionamiento respecto a los competidores Oportunidades de negocio Amenazas que puedan preverse Estrategias del producto o servicio.

(Ver la ficha de descripción 4.1 para cada producto/servicio)

2. PROCESO DE PRODUCCIÓN/PRESTACIÓN DE SERVICIOS.  Describir las etapas, las operaciones y los tiempos de producción o de prestación de los

servicios.  Para los productos describir todo el proceso de fabricación/prestación del servicio,

descomponiéndolo por etapas y operaciones, indicando las personas que intervienen y los procedimientos y funciones que realizan.  En los servicios, indicar además la relación, operaciones y trámites con el cliente. Si procede, hacer un esquema gráfico.

3. PLAN DE PRODUCCIÓN/PRESTACIÓN DE SERVICIOS.  Programa de producción/prestación de servicios: volúmenes y fechas de producción

(diaria, semanal, mensual). Efectuar un cuadro resumen de los volúmenes de producción/prestación de servicios, por meses, para el primer año. Posteriormente, trasladarlo a los cuatro años siguientes teniendo en cuenta el posible crecimiento de la actividad del negocio.  Necesidades de recursos para la producción/prestación de servicios:

i. Inversiones necesarias en activo no corriente: terrenos, construcciones, maquinaria, utillaje, mobiliario, instalaciones. Contemplar estas necesidades para el momento inicial y para un horizonte de 5 años. Hacer una descripción de las marcas y modelos elegidos, de sus características técnicas, de las cantidades necesarias de cada uno y de su valor monetario (desglosar precios con IVA y sin IVA). Para los locales, terrenos y edificios, indicar las principales características haciendo una primera estimación sobre los espacios y dimensiones y sobre la inversión necesaria. La decisión final la harás en la fase 7 del proyecto.

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ii. Materiales necesarios: materias primas, componentes y demás consumibles. Calcular las cantidades de los mismos teniendo en cuenta los volúmenes de producción/prestación de servicios para el primer año. iii. Suministros y servicios exteriores: 1. suministros: agua y energía (electricidad, gas y combustibles). Determinar las cantidades a consumir al mes y luego trasladarlas al año. Es necesario recabar información sobre las tarifas de precios de las compañías suministradoras, de forma que podamos calcular los costes anuales que se van a tener. 2. servicios exteriores: teléfono, servicios de mantenimiento de máquinas, aparatos, vehículos, naves; seguros sobre los bienes. Especificar el consumo y cuantificar el coste anual.

4. PLAN DE APROVISIONAMIENTO.  Proveedores seleccionados y criterios de selección utilizados:

i. Proveedores de activo no corriente ii. Otros proveedores Búsqueda de los mismos, características, precios y condiciones de venta. (Ver ficha 4.2 de proveedores)  Gestión de las existencias

i. Necesidades del almacén: superficie, acondicionamiento y otras características. Necesidad de mantener un stock de seguridad y nivel medio de existencias (materias primas y consumibles) ii. Planificación de pedidos: primero y sucesivos. Especificar las cantidades y los precios (separar con y sin IVA). Especificar la periodicidad de los pedidos. iii. Tipo de control de inventario: forma de efectuar el control físico de las existencias, de los consumos, de los pedidos y de su seguimiento. 5. PRESUPUESTO DE COSTES.  Cuadro de inversión y amortización del activo no corriente asignado a la

producción/prestación de servicios y al almacén. (ver tabla 4.3 cuadro de inversión y amortización del activo fijo). Considerar como costes los producidos por el desgaste o la pérdida de valor. Hay que estimar la vida útil y decidir la política de amortización a emplear.  Costes anuales de producción/prestación de servicios (escandallo de costes)  Cuadro resumen de los costes previstos para los cinco primeros años de actividad. En la variación año a año tener en cuenta, además de las variaciones motivadas por el negocio, los porcentajes de inflación estimados para estos años. SIMULACIÓN EMPRESARIAL - Curso 2021-22

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Ficha 4.1: descripción del producto/servicio objeto del proyecto. • Producto o servicio: • Descripción: • Característica técnicas del producto: o Características físicas o químicas: o Condiciones de funcionamiento: o Dimensiones: o Normas legales que afectan al producto: • Características de la presentación del servicio (horarios, modalidades, etc.): • Necesidades satisfechas: o ¿Dónde las satisface? o ¿En qué momento las satisface? o Necesidades no cubiertas por otro producto o servicio: • Atributos más importantes: o Marca: o Envase: o Gama: o Diseño: o Garantía: o Servicio posventa: o Otros atributos: • Etapa del ciclo de vida: • Características de la etapa: • Productos complementarios: • Productos sustitutivos: • Previsión de crecimiento del mercado de nuestro producto o servicio: Año1 Año2 Año3 Año4 Año5 • Posicionamiento respecto a los competidores: o Diferencia con respecto a la competencia: Producto/servicio Puntos fuertes Calidad Diseño Marca Gama Conocimiento del producto Atención al cliente Servicio de asistencia posventa …………………………………………… o Amenaza de productos sustitutivos: o Amenaza de nuevas entradas de empresas:

Puntos débiles

• Estrategias del producto o servicio sobre: o Atributos: o Ciclo de vida: o Perspectivas futuras: SIMULACIÓN EMPRESARIAL - Curso 2021-22

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Ficha 4.2: ficha de proveedores.

Nombre: PROVEEDOR. Código: • Dirección: • Teléfono y persona de contacto: • Fax: • Correo electrónico: • Página web: PRODUCTO: (Denominación, características, calidades y gama de variedad) • Precios: • Plazos de entrega: • Condiciones de pago: OTRAS INFORMACIONES: • Participación en el mercado: • Observaciones:

Ficha 4.3: cuadro de inversión y amortización del activo no corriente.

Elementos

Año compra

Valor

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Vida útil

Cuotas anuales de amortización

1ª

2ª

3ª

4ª

Valor residual 5º año

5ª

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