Feuille de note examen 1 PDF

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Feuille de note durant l'examen...

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Cour s2:App r oc hec l a s s i que Mo dè l e:Vi s i onmé c a ni s t e Ma é eBo uc ha r d:BOUM2 6 5 8 9 7 0 2 Sc h é mas i mp l i fi éd el ac o mmu n i c a t i o n( l i n é a i r e ): Éme t t e u r( c o d a g e ) –Br u i t –Me s s a g e / Ca n a l –Ré c e p t e u r( Dé c o d a g e )>Fe e d b a c k T y p e sd ec o mmu n i c a t i o nd a n sl ’ o r g a n i s a t i o n: De s c e nda nt e: ( Di r e c t e u r ) I n f o r me re t f é d é r e rl ’ i n f o r ma t i o n-As c e nda nt e: ( Emp l o y é s )Po i n t d ev u eHor i z ont a l e: En t r el e sp a i r s( n i v e a u xh i é r a r c h i q u e sp a r e i l s ) Av a n t l e sc l a s s i q u e s: Av a ntSmi t h Me r c a n t i l i s me: s i o nv e n dp l u so na c h è t emo i n s .Ap r è sr é v o l u t i o ni n d u s t r i e l l e: Di v i s i o nd ut r a v a i l >c o n c e n t r e r s u ru n et a c h ee np a r t i c u l i e r è r e 1 . F r é d é r i cWi n s l o wT a y l o r( 1 8 5 6 1 9 1 5 ) Or g a n i s a t i o ns c i e n t i fi q u ed ut r a v a i l ( OST) 1 9e ms i è c l e / Amé r i c a i ni n fl u e n c el ’ Eu r o p e ( F r a n c e ) G : u 1 e r r eM/ Th é o r i e: Po u r ( J a p o n a i s ) e t c o n t r e . OST:Av a n t a g e s:Or g a n i s a t i o n >Bé n é fi c e ss u rl e sc o û t sd ep r o d u c t i o n >Deb a sT a y l o r v e u t e mp l o y é s&p a t r o n st r a v a i l l e n t e n s e mb l ema l g r éo u v r i e r sf a i n é a n t >Pa t r o n sr e t i e n n e n t l ec o n t r a i r e s Co n s o mma t e u r>Pr i xmo i n sc h e r Ou v r i e r >Pl u sl es a l a i r es a n sp l u sd ef a t i g u e Cl i ma t d ’ e n t r e p r i s e>Co o p é r a t i o na ul i e ud e sc o n fl i t s I n c o n v é n i e n t s: Or g a n i s a t i o ne t s u r me n a g e>Ps y c h o l o g i e: En c o r ea j d>Co u r s el ’ e ffic a c i t é Al i é n a t i o n: L et r a v a i l l e u rn ep e u t p a sg a r d e r s o ns a v o i r . L e sh a u t sd i r i g e a n t s: d é c i d e n t Emp l o y é s: Ex é c u t e n t >Co mmu n i c a t i o n: J ed o n n ed e so r d r e se t o no b é i t Con s t a t: Sé pa r e rl ap l a n i fi c a t i one t e x é c u t i ondut r a v a i l Ob j e c t i f s Pour quoi ? Co mme nt? 1 ) L ’ o u v r i e r e s t f a i n é a n t : Su r v e i l l e rl e so u v r i e r ( p r e n d r el e u r ss a v o i r s ) 1 .Pr o d u c t i o n 1 . Ma l a d r e s s e 1 . Ra t i o n a l i s e r t e mp s& mo u v e me n t s 2 ) L e sc o n t r e ma i t r e se t l e so u v r i e r sn ’ o n t p a sl es a v o i r f a i r e: Qu e l q u ’ u nd ’ a u t r ep o u rl e so r g a n i s e r 2 . Ét a b l i rf a ç o ns y s t é ma t i q u e 2 . I n n e fi c a c i t é 2 . Ch a n g e r s y s t è mema n a g e m 3 ) I n t é g r a t i o nd e si mmi g r a n t s: Nema î t r i s ep a sl al a n g u e>T r a v a i l s i mp l e &r i g o u r e u s e  Pl u st a r d( n é g a t i f ): Effic a c ee np r o d u c t i v i t é/ n é f a s t ee np s y c h o l o g i ep o u rl e se mp l o y é s 3 . At t e i n d r eu n ee ffic a c i t éma x i ma l e 3 . Ma u v a i s ee x é c u t i o n3 . Qu a l i fi c a t i o n&e n t r a i n e ( e mp l o y é s ) Au g me n t e r l es a l a i r e: p a sd é p e n s e r6 0 % Ni v e a up r o d u c t i o n: Ch a n g e rs y s t è mema n a g e me n t ( a d a p t e r àl ’ o u v r i e r ) d e smo u v e me n t ss p o n t a n é s Pr i n c i p e sd uma n a g e me n t s c i e n t i fi q u e: ( Pe r t e si mme n s e s ) 1 ) Di v i s i o nho r i z o nt a l ed ut r a v a i l : Sp é c i a l i s a t i o nd e st â c h e s: Ét u d i el et e mp s&l ’ e x é c u t i o n>T r o u v e rl ame i l l e u r ef a ç o nd ef a i r e 2 ) Di v i s i o nv e r t i c a l ed ut r a v a i l : L ec e r v e a ue s t e nh a u t / l e sma i n ss o n t e nb a s 3 ) Sa l a i r ee t r e n d e me n t : Si l ’ e mp l o y és ’ i n v e s t i s=Ré c o mp e n s e r: 1 0 %, 2 0 %ma i sj a ma i snedé p a s s e r6 0 %>F a i n é a n t 4 ) Co n t r ô l ed ut r a v a i l : Su r v e i l l e r l e se mp l o y é s: Hy p o t h è s e: L e se mp l o y é ss o n t f a i n é a n t s 2 . He n r yF o r d( 1 8 6 3 1 9 4 7 ): Pa st h é o r i c i e n: Ap p l i q u el e sp r i n c i p e sd eT a y l o r >Pr o d u c t i o ne nu n i t é: 1 9 0 3: Co mp a g n i eFo r d: Ad a p t e ràl ’ i n d u s t r i ea u t o mo b i l e( Pr i n c i p e sd eT a y l o r )L i mi t e s: An n é e 8 0 ; e n v i r o n nc o n c u r r e n c e Pr i n c i p e sd umo d è l ef o r d i s t e: A) . T r a v a i l àl ac h a î n e: d i v i s i o nh o r i z o n t a l e: Di v i s e r l et r a v a i l ( c h a c u nt â c h e )p o u s s e rl ah i é r a r c h i e>Co n t r ô l e u r p o u r l e so u v r i e r s J a p o n a i s: Dé b u t i mp o r t a n c ee mp l o y é s B) . St a n d a r d i s a t i o nd e sb i e n s: Cr é a t i o nd ep i è c e si n t e r c h a n g e a b l e s>Ga g n e rs u r l ec o û t d ep r o d u c t i o n Pr o d u c t i o nd ema s s e&d eq u a l i t é sàc o û t sc o mp é t i t i f C) . 5 $p a rj o u r : Off r i r l ed o u b l ed us a l a i r e: Re t e n i rl e se mp l o y é sma l g r él e sc o n d i t i o n sd u r s( L e ss e u l sàf a i r ec e l a ) >Pr oduc t i ondebi e n ss t a nda r di s é sL i mi t e s:Hu ma n i s e r 3 . He n r i F a y o l ( 1 8 4 1 1 9 2 5 ): Admi ni s t r e rl epe r s onne l : L ep o u v o i rn ’ e s t p a sj u s t ee n t r el e sma i n sd ud i r e c t e u r: Ex: 5 0 %r e s p o n s a b l e s Co mp l è t e n t: Ad mi n >F a y olPr o d u c t i o n>T a y l or Or g a n i s a t i o na d mi n i s t r a t i v ed ut r a v a i l ( OA T): Fo n c t i o n sc l a s s i q u e sd el ’ o r g a n i s a t i o n: -Pr o d u c t i o n–Co mme r c i a l e– Fi n a n c i è r e–Sé c u r i t é–Co mp t a b i l i t é Ad mi n i s t r a t i o n: C’ e s t p r é v o i r , o r g a n i s e r , p l a n i fi e r , c o o r d o n n e re t c o n t r ô l e r Él é me n t sd eg e s t i o nd eFa y o l : A) Co mma n d e r : Pe r s o n n a l i t ée t c o n n a i s s a n c e ss u rl ’ o r g a n i s a t i o n B)Co n t r ô l e r: Vé r i fi e r l ’ a p p l i c a t i o nd up r o g r a mme C)Pr é v o i r e t p l a n i fi e r: Pr é p a r e r l ’ a v e n i r: l ’ e n n e mi d el ’ o r g a n i s a t i o n . Él i mi n e rt o u sc eq u i e s t i n c o n n u>Co mmu n i c a t i o n D)Or g a n i s e r: Ét a b l i r l e sp r o c é d u r e s , f o n c t i o n s , t â c h e sd ec h a c u n E)Co o r d o n n e r: Un i r e t h a r mo n i s e rl e se ff o r t sd et o u s: Co n f é r e n c e sh e b d o ma d a i r e s( c a d r e se t e mp l o y é s ) Pa s s e r e l l edeFa y ol : Pe r me t t r eàl ’ e mp l o y éd ec o mmu n i q u e r a v e cu na u t r e( mê men i v e a uh i é r a r c h i q u e )d ’ u na u t r es e c t e u r >Si l es u p é r i e u r e s t e na c c o r d( u np e us o u p l e s s e / c o n t r ô l e ) Di r e c t i o n: Ho r i z o n t a l e 4 . Ma xWe b e r ( 1 8 6 4 1 9 2 0 ): Th é o r i ed el ab u r e a u c r a t i e: Or g a ni s a t i onp a rde sl oi s / St a t uti mp or t a nt: L é g i t i mi t é: L ap e r s o n n eàs o np o u v o i r s e l o ns o np o s t eHy p o t h è s e; ma l g r éd é mo c r a t i e>r a p p o r t d o mi n a t i o n ; Ca p i t a l i s t e F o r me sd el é g i t i mi t éd el ad o mi n a t i o n: Bu t d el ab u r e a u c r a t i e Bur e a uc r a t i ei dé a l e Bur e a uc r a t i er é e l l e: 1 . L é g i t i mi t ér a t i o n n e l l el é g a l e: L o i : o b é i t a u xl é g i s l a t i o n s 1 . Au t o r i t éàc a r a c t è r er a t i o n n e l l é g a l : L o i s&r è g l e me n t s 1 . Hi e r a r c h i er i g i d e: Dé c i s i o n sp r i sa us o mme t ( p a si n n o v a t i o n ) 2 . L é g i t i mi t ét r a d i t i o n n e l l e: F a mi l i a l e: l é g u e r s o ne n t r e p r i s e 2 . No u v e a ut y p ed ’ o r g a n i s a t i o n: Ad mi n i s t r a t i o nd el ’ Ét a t3 . Effic a c i t ét e c h n i q u e: Ré f è r es p é c i a l i s t e 2 . Ri s q u er o u t i n e 3 . L é g i mi t i éc h a r i s ma t i q u e: Re p o s es u rl e sq u a l i t é sd el ap e r s o n n e( J u s t i nT r u d e a u )4 . Ce n t r a l i s a t i o n: Ti r e rp r o fi t c h a q u es p é c i a l i t é( d i v i s e r f o n c t i o n s ) 3 . Re f u si n n o v a t i o n 5 . Ob j e c t i v i t i é: Su i v r er è g l e me n t ( Pa sc o mp t ep e r s o n n e l )6 . Di v i s i o nt r a v a i l : Po u v o i r s&mé t i e r sd i ff é r e n t s7 . Co mp é t e n c e: Ré p o n da u xe x i g e n c e 4 . Gr . d ePo u v o i r: Co n fi s q u e r i n f o s( Po u v o i r g a r d é ) Ca r a c t é r i s t i q u e( Vi s i o nmé c a n i s t e ): Rè g l e si n fle x i bl e s-Co n t e x t es t a b l ePr o c e s s u sd é c i s i o n n e l r a l e nt i / n o np r o p i c ea u xd é c i s i o n su r g e n t e s St r u c t u r eo r g a n i s a t i o n n e l l er i gi deGe s t i o na u t o r i t a i r ePo u v o i rc e n t r a l i s é ; s o mme t Pa sd ’ i n n o v a t i o n: Vi s i o nr é d u c t r i c ed el ’ ê t r eh u ma i n( De s c e n d a n t e , l i n é a i r e , Ve r t i c a l e )Év o l u t i o n st h é o r i e so r g a n i s a t i o n s: Mé c a n i s t e ( c l a s s i q u e ) / RH( o r g a n i q u e ) / Sy s t é mi q u e / Co n t i n g e n c e / So c i o p o l i t i q u e / Ap p r o c h ec o n t e mp o r a i n e Cou r s3:Appr oc heor g a ni q ue Mo dè l e:v i s i onde sr e l a t i on shu ma i ne souor g a ni que 5 . Ge o r g eEl t o nMa y o( 1 8 8 0 1 9 4 9 ): Pè r ede sr e l a t i onshuma i ne s: As p e c t h u ma i n( Gr . &r e l a t i o n si n t e r ) >a mé l i o r e rl ap r o d u c t i v i t é Cond i t i onma t é r i e l l e ss onts e c o nda i r e sàc e l l e ss oc i ops y c h ol og i q ue s Eff e t Ha wt h o r n e: p r i s ee nc o mp t ed e sf a c t e u r ss o c i op s y c h o L ’ e n v i r o n n e me n t , a mb i a n c e , c l i ma t d et r a v a i l , r e l a t i o na v es u p é r i e u r >Amé l i o r el ap r o d u c t i v i t é( p r o u v é ) I d é e s: 1 . I ndi v i du: Be s o i nd ’ a p p a r t e n a n c e( a mi s , v a l o r i s é , i n t é g r a t i o n , s é c u r i t é )2 . Che f s: En c o u r a g e me n t ( $o uc o mp l i me n t s ) , r e s p o n s a b i l i s a t i o n , i n i t i a t i v e3 . Àl ’ i n t e r ne: I n t é g r a t i o n , é p a n o u i s s e me n t Si mi l i t u d e sàT a y l o r: -Di r e c t i o nv e r t i c a l ed ut r a v a i lPo u v o i r c e n t r a l i s éAu g me n t e rl ec o n t r ô l ee nt e n a n t c o mp t ed el ad i me n s i o né mo t i o n n e l l e( h u ma i n e)Di ff é r e n c e s: l ’ h o mmeê t r es o c i a l ( ma c h i n e ) – Su b j e c t i v i t é ( o b j e c t . ) Co mp o r t e me n t i mp r é v i s i b l e ( p r é v i s i b l e ) – Mo t i v a t i o nn o n$( $ )– Ré a l i t éi n f o r me l l e ( f o r me l l e )Effic a c i t é: Ha r mo n i ee n t r ec o mp o s a n t ef o r me l l e&i n f o r me l l e( Co o p é r a t i o ne n t r ed i r e c t e u r&t r a v a i l l e u r ) Li mi t e s: Ner e me t p a se nc a u s el es y s t è med ’ o r g a n i s a t i o ni n d u s t r i e l l e 4 . Ku r t L e wi n( 1 8 9 0 1 9 4 7 ): Pr obl è medel e a d e r s h i p&dy n a mi quedeg r: Hy p o t h è s e: L af r u s t r a t i o np e u t a me n e r l ’ a g r e s s i v i t é Ex p é r i e n c ea v e cd e sg r o u p e sd ’ e n f a n t s>3s t y l e sd ec o mma n d e me n t ( p o u v o i r ) A) L e a d e r a u t o r i t a i r e: Re n d e me n t p l u sé l e v é / a t t i t u d ea g r e s s i v e( f r u s t r a t i o n ) , p a sd ec o n fi a n c e>r é b e l l i o n >Ob é i s s a n c ep a s s i v e B) L e a d e r d é mo c r a t i q u e: Bo nr é s u l t a t àmo y e nt e r me/ De sa mi t i é sc r é é e s , b o n n ea mb i a n c e , f a v o r i s el ap a r t i c i p a t i o n c ) L e a d e r «L a i s s e r f a i r e »: Pi r emé t h o d e: Ma u v a i sr é s u l t a t / l e a d e rp e ui mp l i q u é , p a r t i c i p a t i o nd eg r o u p er é d u i t , b e a u c o u pd ef r u s t r a t i o n  Effic a c i t éd up o u v o i r : Dé p e n dd e sa c t e u r s , r a p p o r t a v e cl ed i r i g e a n t e t d ut y p ed ’ o r g a n i s a t i o n 5 . Ab r a h a mMa s l o w( 1 9 0 8 1 9 7 0 ): Mot i v a t i ondel ’ h ommea ut r a v a i l: Co n c e p t d eh i é r a r c h i ed e sb e s o i n s: Ph y s i o l o g i q u e( As s e zd ’ h e u r e s$ )– Sé c u r i t é( Pl a nd er e t r a i t e )Be s o i nd ’ a p p a r t e n a n c e( Es t i me ) Es t i me( r é c o mp e n s e , a u t o n o mi e )–Ré a l i s a t i o no ua c c o mp l i s s e me n t ( Po u v o i r p r e n d r ed e sd é c i s i o n s ) T a y l or:S’ o c c u p es e u l e me n t d ep h y s i o l o g i q u ee t s é c u r i t é >Be s o i n sp r i ma i r e sa v a n t s e c o n d a i r e s 6 . Do u g l a sMc Gr e g o r( 1 9 0 6 1 9 6 4 ): Thé or i eXe tY( Th é o r i ed uma n a g e me n t ): F o c a l i s e rs u rl ec ô t éh u ma i n( é mo t i o n n e l )Hy p o t h è s e: Effic i e n c ec h e zl e sd i r e c t e u r s( i n n é eo ua c q u i s e ) Th é o r i eX: Cl a s s i q u e: c o n t r ô l e&d i r e c t i o n: Av e r s i o ni n n éd ut r a v a i l – Co n t r ô l e&s a n c t i o n( e ffic a c i t é )–Di r i g é , p a sr e s p o n s a b l e / p e ua mb i t i o n-I ma g i n a t i o ne t c r é a t i v i t ér a r e Th é o r i eY: I n t é g r a t i o n&a u t o c o n t r ô l e: -Eff o r t e s t n a t u r e l ( Pa sf a i n é a n t ) –Sec o n t r ô l e r As s u me r l e sr e s p o n s a b i l i t é s I ma g i n a t i o ne t c r é a t i v i t és o u se x p l o i t é s: Ag i rs e l onc ha quee mpl oy é Be s o i nmu t ue l ( e mp l oy é s di r e c t e ur s ): -Effic a c i t é=p a r t i c i p a t i o ne mp l o y é s -i n t e r d é p e n d a n c ed el ’ e mp l o y é&h i é r a r c h i e -Pa r t i c i p a t i o n=Fa v o r i s ec r é a t i v i t é Éme r g e n c el e a d e r s h i pàl ’ i n t d ’ u nGr . 7 . Re n s i sL i k e r t ( 1 9 0 3 1 9 8 1 ): Thé or i educ l i ma to r ga n i s a t i onne l : Re l a t i on( Che f s ub or don né s )Hy p o t h è s e: At t i t u d e s&c o mp o r t e me n t sh u ma i n sa ut r a v a i l Sy s t è me s >Sy s t è me1: Au t o r i t é& e x p l o i t a t i o n ( T a y l o r ; b a s és u r L ap e u r )Sy s t è me2: Au t o r i t é , ma i sh u ma i n e ( F a y o l ; Ge s t i o np a t e r n a l i s t e )Sy s t è me3: Co n s u l t a t i f ( Mo t i v a t i o n$o un o n , Op i n i o nc o n s i d é r é e , c o mmu n i c a t i o nb i d i r e c t i o n e l l e ) Sy s t è me4: Pa r t i c i p a t i f ( i dé a l ) : Sa t i s f a c t i o nb e s o i n s , o p i n i o n c o n s i d é r é , p a r t i c i p a t i o ng r , c o mmu n i c a t i o nt o u sl e ss e n s . >Di ffic i l eài mp l a n t e r Sy s t è me1 &2: Cl i ma t a u t o r i t a i r e Sy s t è me3 &4: Cl i ma t p a r t i c i p a t i f 8 . F r e d e r i c kHe r z b e r g( 1 9 2 3 2 0 0 0 ):Thé o r i eBi f a c t or i e l l e Hy p o t h è s e: Co mme n t r e n d r el et r a v a i l i n t é r e s s a n t p o u rq u ’ i l sp u i s s e n t s ’ é p a n o u i r( s a t i s f a c t i o n )Ex p é r i e n c e: En t r e v u es a t i s f a c t i o na ut r a v a i l 1 . Él é me n t sd ev o t r et r a v a i l : s a t i s f a c t i o n / i n s a t i s f a c t i o n 2 . Na t u r ed el at â c h e , p o u v o i r , r e s p o n s a b i l i t é– >Cr o i s s a n c ed el ’ o r g a n i s a t i o n F a c t e u r sd emo t i v a t i o nmo t e u r( s a t i s f a c t i o n ): I n t r i n s è q u e s: Na t u r ee t t â c h e , p r o mo t i o n sF a c t e u r sd ’ h y g i è n eo umé c o n t e n t e me n t : Ex t r i n s è q u e s: L ec o n t e x t ed ut r a v a i l ( s y s t è mep o l i t i q u e , p o l i t i q u ed ut r a v a i l ) Ré s u l t a t s: Sa t i s f a c t i o ne t i n s a t i s f a c t i o n( s é p a r é )F a c t e u r sd ’ i n s a t i s f a c t i o n s( t j r sp r é s e n t s )>Si i l ss o n t c o mb l é s=p a sd es a t i s f a c t i o n( a b s e n c ed ’ i n s a t i s f a c t i o n) Cr i t i qu e: Si o nt r a v a i l c r i t i q u e=g e n ss a t i s f a i t s 9 . Ch r i sAr g y r i s( 1 9 2 3 2 0 1 3 ): T hé or i edel ’ a p pr e nt i s s a geor g a ni s a t i onn e l Hy p o t h è s e: Ap p r e n t i s s a g ed a n sl emi l i e uo r g a n i s a t i o n n e l Ap p r e n t i s s a g es i mp l eb o u c l e: Ona t t e n dl ep r o b l è mea v a n t d el er é s o u d r e Ap p r e n t i s s a g ed o u b l eb o u c l e: An t i c i p e r l e sp r o b l è me s: Es s a y e rd el e sr é s o u d r ea v a n t q u ’ i l sa r r i v e n t Nou v e a umodè l eor ga ni s a t i onne l : -Él a r g i s s e me n t d e st â c h e s( d i v e r s i t é ) –Ge s t i o nt r a n s f é r éàt o u sl e ss a l a r i é s( Pa r t a g e rl ep o u v o i r ) –T r a v a i l e ng r o u p eAp p r e n t i s s a g e: s i mp l eb o u c l e&d o u b l eb o u c l e )Au t o é v a l u a t i o n ( Co mp a r e r p e r f o r ma n c e s , r e s p o n s a b i l i s e r ) Ca r a c t é r i s t i q u e s: I n t é g r a t i o nd e se mp l o y é s( Pr o c e s s u sc o mmu n i c a t i o n n e l )Av a n t: F o r me l ( s c i e n t i fi q u e / c o n t r ô l é )Ma i nt e na n t: i n f o r me l ( r e l a t i o n n e l ) Cour s4:App r oc he( p l u s i e ur s ): Sy s t é mi que Modè l e: Nouv e l l et hé or i e s 1 0 . Ka r l L u d wi gVo nBe r t a l a n ff y( 1 9 0 1 1 9 7 2 ) : Bi o l o g i s t e: App r o c hes y s t é mi qu e( c o mp a r e ràu ns y s t è mev i v a n t )Co mmu n i c a t i o n>Pe r me t d ’ a v o i r d e si n f o r ma t i o n s Ouv e r t u r edus y s t è me: En l e v e r c o n t r ô l e Uns y s t è meo ul ’ é n e r g i ee t l e si n f o r ma t i o n sv o n t s ’ é c h a n g e r Ex: Un i v e r s i t é( s y s t è me )Dé p a r t e me n t ( So u s s y s t è me ) Én e r g i e: F o r c ed et r a v a i l , r e s s o u r c ed ’ i n f o s>Co mmu n i c a t i o nl i el e ss y s t è me

I n t e r r e l a t i o n s: I n t e r n e&e x t e r n e: L e sp a r t i e sd us y s t è mes o n t i n t e r d é p e n d a n t e s -L es y s t è mee s t i n t e r d é p e n d a n t d es o ne n v i r o n n e me n t Ap p r o c h es y s t é mi q u ed el ’ o r g a n i s a t i o n: Pr o c e s s u sd ’ é c h a n g e sa v e cl ’ e n v i r o n n e me n t – Mé c a n i s med ’ a d a p t a t i o n , é q u i l i b r e , c h a n g e me n t –Sy s t è meo u v e r tCo mp o s a n t ed el ’ o r g a n i s a t i o n: Sy s t è menes uffit pa sàl ui mê me, ma i sa v e co r g a n i s a t i o nEx ; Hô p i t a l I n t r a n t : Bu d g e t , e mp l o y é sp a t i e n t sEx t r a n: Se r v i c e s , d é c o u v e r t e smé d i c a l e s Communi c a t i on: e n s e mb l e( I n t r a n t e t Ex t r a ) 5s o u ss y s t è me s: 1 . Cu l t u r e l : Va l e u rd el ’ o r g a n i s a t i o n Pr i n c i p e sd us y s t è me: 1 . Ou v e r t : Ou v e r t a u xa u t r e ss y s t è me s>Re g a r d e r l e sc o n c u r r e n t s( d e v e n i r me i l l e u r ) 2 . T e c h n o l o g i e: Co n n a i s s a n c ee nl i e na v e ct e c h n o l o g i e s 2 . Ho mé o s t a s t i e: Éq u i l i b r e: Gr â c ea u xa u t r e ss y s t è me s 3 . St r u c t u r e: L er ô l ed ec h a c u n 3 . En t r o p i e: Dé s o r d r e: T o u sl e ss y s t è me sé v i t e n t l ad é g r a d a t i o n 4 . Ps y c h o s o c i a l : Re l a t i o n s( e mp l o y é s s u p é r i e u r s ) 4 . St r u c t u r e: Or g a n i g r a mme 5 . Ge s t i o n: Ph i l o s o p h i ed eg e s t i o n>é q u i l i b r es o u s s y s t è me 5 . Év o l u t i o n: Ch a q u es y s t è mec h a n g e( é v o l u e )p o u rs u r v i r e

1 1 . Ge o r g eBa t e s o n( 1 9 0 4 1 9 8 0 ): Éc o l ed ePa l oAl t o Hy p o t h è s e: c o n c e n t r e r s u rl e si n t e r a c t i o n s Re l a t i o n sh u ma i n e ss a i n e s: Re l a t i on ss y mé t r i qu e se n t r e c o u p é e sd er e l a t i o n s c o mpl é me n t a i r eI mp o r t a n c ed el ac o mmu n i c a t i o no r g a n i s a t i o n n e l l e: -Co mmu n i c a t i o nv e r b a l e&n o n v e r b a l eCo n t e n ud el ar e l a t i o n: c o n t e n u( me s s a g eé c r i t o ud i t ) Onn ep e u t p a ss é p a r e rd el ar e l a t i o n Re l a t i o n ss y mé t r i q u e/ c o mp l é me n t a i r e1 ) Sy mé t r i q u e: Ég a l eàé g a l e: b i e nd a n su n ec e r t a i n eme s u r e( t ê t ef o r t e ) 2 ) Co mp l é me n t a i r e: d i ff é r e n c e sd e su n se t d e sa u t r e s( p o s i t i o nh a u t ee t b a s s e ) Co n t e x t e:Éme t t e u r àl af o i sr é c e p t e u r 1 )Co mmu n i c a t i o na uc e n t r e: Éc h a n g ed ’ i n f o se t c o mp o r t e me n t2 ) Es p r i t : Dé g a g e r3 )No t i o ni n t e r r e l a t i o n: Onn ep e u t p a sa n a l y s e ru né l é me n t : c o mp l e x i fi e rl ...