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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS CICLO 2021-2 MARKETING SECCIÓN: AM75 PROFESORA: Tania Mercedes Siclla Velásquez FICHA DE TRABAJO 1 Dentífrico colgate Luminous White

ÍNDICE

FACTORES DEL ENTORNO DE MARKETING 1. FACTOR DEMOGRÁFICO a. POBLACIÓN b. UBICACIÓN c. MOVIMIENTOS GEOGRÁFICOS SOBRE LA POBLACIÓN nivel socioeconómico (la profe lo dijo en clase) 2. FACTOR SOCIAL a. ESTILO DE VIDA b. CONCIENCIA POR LA SALUD c. CAMBIO EN HÁBITOS DE CONSUMO O MODAS 3. FACTOR ECONÓMICO a. INGRESO PER CÁPITA b. INGRESO DE CONSUMIDORES c. PODER DE COMPRA 4. FACTOR POLÍTICO-LEGAL a. INICIATIVAS GUBERNAMENTALES A FAVOR DE EMPRESAS b. LEYES Y REGULACIONES c. ... 5. FACTOR TECNOLÓGICO a. NUEVAS FORMAS DE PRODUCCIÓN b. NUEVAS FORMAS DE DISTRIBUCIÓN c. VELOCIDAD DE INNOVACIONES 6. FACTOR COMPETENCIA a. NÚMERO DE COMPETIDORES b. PARTICIPACIÓN MERCADO c. COMPETIDORES DE MARCAS BLANCAS 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Factor demográfico a. Población Nuestro producto está orientado al uso familiar y la población del Perú preocupada por su salud y cuidado bucal. Es decir , va dirigido a personas de cualquier género y lo pueden usar todas las edades . El país cuenta con una población total de 31.9 millones de habitantes, quienes conforman 8.9 millones de familias, las cuales están representados por un 38% de hogares constituida por 1 pareja con hijos, las compuestas y/o extendidas se representan en un 24%, las unipersonales un 12%, las de pareja un 9% y por último las que no tienen núcleo conyugal un 5% Según (IPSOS ; 2020)

b. Ubicación Según CPI (2020), se muestra que Lima es una de los departamentos y capital más poblados del Perú con un total de 11,591.400 habitantes, siguiéndole a este sería Piura el cual presenta una población de 2,053.900 personas. Asimismo, convirtieronse en los departamentos con más concentración de población.

Fuente : Cpi

c. Movimientos geográficos sobre la población En el Perú en el año 2020 el nivel de natalidad sería de 17,4 por cada mil habitantes, similar a ello la defunción tiene como nivel 5,9 por cada mil habitantes. Por otra parte, un punto importante a mencionar es que nuestro producto destaca por su compra en los niveles de clases sociales A/ B y C de los cuales ocupan el 28% y 42 % de la población respectivamente ,siendo estas las cuales cuentan con los recursos para comprar este productos .

Fuente: INEI

Fuente:INEI

2. Factor Social a. Estilo de Vida Colgate Luminous White, siempre usa familias felices donde su bienestar está claramente asociado con los beneficios de la crema; lo mismo ocurre con los modelos porque además de ser personas reconocidas, tienen unas condiciones físicas agradables y de alguna manera envidiables, como rostros y dientes limpios y bonitos. Sin embargo, el consumidor actual deja de ser un individuo neutral a la publicidad y la oferta de productos, en cambio, se convierte en un individuo dinámico, funcional y racional que decide sobre una marca, especialmente cuando

tiene el poder de quien logra cambios constantes en la imagen, ofrece funcionalidad y oferta del producto que satisfacen sus aspiraciones y necesidades. Los consumidores quieren, dientes blancos y saludables, en esto se enfoca Colgate Luminous White, para así poder cubrir las necesidades de sus clientes. Actualmente, una marca tan fuerte y bien proporcionada como Colgate formula estrategias para el desarrollo de campañas integrales bien estructuradas, donde aquellas que están destinadas a la pasta dentífrica demuestran gran creatividad y comunicación masiva, mezcla de manera adecuada los mensajes que forman parte de la publicidad convencional, así como los que impactan e interactúan con el consumidor en la publicidad no convencional, difundiendo así el producto estrella en el mercado, que simboliza un porcentaje de las ventas de la mayoría de otros productos pertenecientes a esta marca. (Huaman, 2020). b. Conciencia por Salud Colgate Luminous White se enfoca en nuestra salud bucal, es por ello que nos brinda información sobre el cuidado bucal, como la difusión de buenas prácticas de higiene oral sin importar su situación o circunstancias, puedan contar con toda la información y las herramientas necesarias para que su salud bucal sea cada vez mejor. Los consumidores perciben a Colgate como la alternativa que ofrece sonrisas blancas y saludables, es por ello que confían en el producto que están utilizando. Actualmente, Colgate hizo un estudio clínico para determinar si este efecto neutralizador significa una reducción temporal del virus en la boca, lo cual fue confirmado. Los productos de Colgate neutralizan el virus que causa el covid-19 en un 99.9%. Sin embargo, La Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Centro para el control de Enfermedades de EUA, recomienda el uso de cubrebocas, distanciamiento social y lavar tus manos, ya que algunas personas piensan que el cuidado bucal es suficiente y que los protegerá del covid-19, esto es un complemento para estar protegidos del covid-19. (Colgate, 2021). c. Cambios en Hábitos de Consumo o Modas Colgate al darse cuenta de que el mercado tiene diferentes necesidades y gustos, segmenta el mercado para tener una mejor demanda de los consumidores. Es por ello que lanza sobre el mercado de pastas dentales de diferentes y variados tamaños, ya que hay muchas familias grandes y otras más pequeñas. El dentífrico más utilizado es Colgate Luminous White con el 56.20% y Colgate Total 12 con el 17.80%. Sin embargo, Colgate total 12 no fueron efectivos en cuanto a la propuesta

blanqueadora, en cambio Colgate Luminous White ha presentado resultados positivos con respecto a la propuesta.

Fuente: Centro Universitário Doutor Leão Sampaio

3. Factor económico a) Ingreso Per Cápita

El Perú, tuvo una presurosa recuperación del producto bruto interno (PBI) tras las consecuencias de la pandemia del covid-19. La recuperación de esta enorme crisis viene respectivamente rápida, prontamente de una caída de 30% en el segundo trimestre del 2020, el PBI ya está ascendiendo en el 2021, pues en el primer trimestre de este año ha elevado 3.8% cotejando con el 2020.

La gráfica muestra que Argentina se ubica en el 8° lugar entre los 10 principales países de América Latina en el uso de crema dental, es decir que es uno de los países donde la gente no se preocupa por su aseo personal.

b) Ingreso de consumidores Hallamos resultados reveladores para el producto, observamos que más del 80%, están conforme con que el valor de la marca de Colgate es de confiar. De esta manera, el 83,6% relaciona la marca Colgate Luminous White con particularidades positivas, corroborando el alto valor de marca que se le concede al producto. Para concluir, vemos que un 82,1% está de acuerdo y absolutamente de acuerdo con la alta calidad que el producto muestra. Testimonios bastante positivos y relevantes a la hora de calcular el valor de marca del producto y poder cotejar con el precio, para así darnos cuenta si el valor de marca interviene o no en el precio del consumidor.

Fuente: ICESI c) Poder de compras El poder de compra es un juicio subjetivo con relación a la forma en que se conlleva en el futuro el consumidor, son muy dificultosos debido a las situaciones no pronosticadas. Sin embargo, la dificultad y los propósitos del consumidor son una excelente alternativa que tiene la empresa para anunciar el comportamiento futuro el cual es un elemento clave en el pronóstico de la demanda. Un importante esencial en el propósito de compra son las cualidades de los consumidores, mostrando lo que no les gusta y lo que les gusta. La finalidad de compra brinda una guía para la plaza, la promoción y el precio. No obstante, el

objetivo de compra viene frecuentado de varios conceptos los cuales impactan dicho objetivo a la hora de elegir un producto o servicio. En este caso, el 75% están de acuerdo en que adquirirán Colgate Luminous White, puede ser por diferentes razones, pero la primordial es el valor de marca que posee Colgate, ya que, se ha determinado por ser una empresa que en el cuidado oral le han concedido reconocimientos, y también se ha ganado certificados a nivel mundial.

Fuente: ICESI 4. Factor político-legal a) Leyes y regulaciones Para una competencia justa y segura de los bienes y servicios ingresados al mercado; debe existir una buena reglamentación por parte del gobierno del país. El estado peruano con la Ley N°29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor: protege directamente a los consumidores y fomenta las decisiones libre e informada. Ley N° 26842, Ley General de Salud, aquí está el deber del estado para proteger la salud de los ciudadanos. En el año 2001 se aprueba la el cual establece que las pastas dentales deben contener entre 0 a 1500 ppm de flúor y el cumplimiento de esta norma está regulada por (DIGEMIN) Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas. Las empresas de esta categoría deben respetar las normas, para una libre competencia en el mercado.

b) Acuerdos internacionales

Como se puede observar en el cuadro, contamos con acuerdos internacionales, en este caso para que la importación de pasta dental (dentífricos) sea eficiente y rápida,

siempre cumpliendo con los requisitos solicitados en aduanas. También se observa que el principal importador de dentífricos es Colgate Palmolive Peru SAC. c) Inestabilidad política La llegada de Castillo a la presidencia trajo consigo mucha controversia en el país, el alza del dólar y ahora en su plan de gobierno el pide revisar, regularizar o anular los acuerdos comerciales que tenemos.

5. Factor Tecnológico a) Nuevas Formas de Producción La compañía Colgate-Palmolive contando con más de 80.000 máquinas operativas alrededor de todo el mundo se encarga de mantenerlas cuidadas mediante un monitoreo 24/7 con sensores inalámbricos y análisis constantes realizados por una inteligencia artificial. Esto lo hacen con la finalidad de mantener la salud de su maquinaria, así reforzando la confiabilidad en los suministros brindados por la empresa. De este modo, implementando un cuidado predictivo, han logrado significativos

ahorros,

tanto

en

tiempo,

dinero

y

energía.

b) Nuevas Formas de Distribución Colgate cuenta con centros de distribución construidos en puntos estratégicos para a partir de ahí poder distribuir de manera efectiva y eficaz cada uno de los productos a los compradores a lo largo de diversas regiones. Pueden ser vendidos ya sea a mayoristas, minoristas, supermercados quienes se encargan de llevar el producto hasta el cliente de manera efectiva. Colgate además se continúa ampliando, construyendo más centros de distribución y creando vínculos y asociaciones con distribuidoras que ayudan a volver este proceso más rápido y accesible. c) Velocidad de Innovaciones Colgate cuenta con siete centros de tecnología a nivel global, por lo que constantemente buscan innovar en sus productos. Aproximadamente en un año normal publican más de 100 estudios científicos. Como indican en su página oficial, en la última década destacan 8 innovaciones importantes en sus productos, pasando por 2004 y el lanzamiento del cepillo de dientes Colgate 360º, o más recientemente en 2019 lanza un tubo de pasta de dientes reciclable, acompañado de renovaciones en diversos productos de la marca.

6. FACTOR COMPETENCIA a. NÚMERO DE COMPETIDORES En el rubro de la pasta dental, Colgate cuenta con varios competidores muy conocidos y fuertes. Si bien es cierto, Colgate cuenta con una buena estabilidad en el mercado. No obstante, los productos de marcas más pequeñas como las de farmacias/químicos, durante el último año han ido creciendo, ya que ofrecieron un precio menor y desplazaron a Dento y Colgate. El mercado está liderado por Colgate con un 38.2%, seguido por Oral B con 21.6% y en tercer lugar Sensodyne con un 7%, según el reporte de Euromonitor Internacional.

b. COMPETIDORES NACIONALES E INTERNACIONALES Como se mencionó en el punto anterior, en el rubro del cuidado bucal existen muchos competidores. Debido a la pandemia COVID-19 muchos de éstos se vieron afectados, Sin embargo, Colgate Palmolive registró un aumento de 5.5% en sus ventas globales en el tercer trimestre del 2020. Colgate es líder en Centroamérica en pasta dental, sus competidores principales son Procter & Gamble (P&G) Y Glaxo5mithKline.

c. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO Colgate es una de las empresas posicionadas más alto en la categoría de belleza y cuidado personal ocupando el puesto número 2. Además, cuenta con una cuota de mercado del 9% en el año 2020. En este rubro, existen 2 empresas que concentran el 59.8% de su participación en el mercado, éstos son COLGATE-PALMOLIVE y PROCTER & GAMBLE (P&G) En el siguiente cuadro podemos observar el desempeño de Colgate en el mercado frente a las empresas desde el 2011 hasta el 2020. Podemos notar que a pesar de que ha tenido algunas bajas, colgate ha sabido sobresalir y mantener ahora un ritmo satisfactorio a pesar de las complicaciones como la pandemia COVID-19.

7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS: Compañía

peruana de operaciones de mercados y operaciones públicas. (2020). Perú:

población 2019. (Nro. 4) Gurgel, A., Alburquerque, L., Costa, M., & De Sousa, D. (2021). Autopercepción de los Efectos de

la

Utilización

de

Dentífricos

con

Propuesta

Aclaradora.

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(s.f)

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https://euromonitor.upc.elogim.com/portal/analysis/tab https://www.larepublica.co/empresas/colgate-y-oral-b-venden-seis-de-cada-10-productosde-cuidado-dental-2588838...