Filosofía de la dirección del Marketing PDF

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Resumen de temas del libro benchmarking...

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Idgie Andrea López Reyes 0212-13-421

Filosofía de la dirección del Marketing La administración del marketing persigue desarrollar estrategias que construyan relaciones que rindan una utilidad o beneficio con sus consumidores. La filosofía que debe guiar estas estrategias debe encontrar una sinergia entre los intereses de la organización, el cliente y la sociedad, es por eso que hay cinco conceptos alternativos que las organizaciones pueden utilizar y poner en práctica para lograr el mismo objetivo. El primer concepto, el concepto de producción, indica que los clientes o consumidores favorecen los productos que están disponibles y accesibles. Por lo tanto las organizaciones se enfocan en incrementar la producción y mejorar la eficiencia de distribución. Sin embargo las compañías que adoptan esta filosofía corren el riesgo de que se enfoque solo en sus operaciones y se pierda el objetivo real de satisfacer las necesidades del cliente y crear relaciones con él. El siguiente concepto, el concepto producto, afirma que los consumidores prefieren los productos que ofrecen mejor calidad en el desempeño e innovación. Esta estrategia se enfoca en mejorar el producto constantemente. Sin embargo también puede provocar miopía de marketing pues solo se enfoca en los productos y no en la satisfacción del cliente. El concepto de ventas, sostiene que los consumidores no adquirirán el número suficiente de productos de la empresa a menos que ésta haga un esfuerzo de promoción y ventas a gran escala. Esta estrategia se practica para bienes no buscados, las industrias que venden estos productos deben ser hábiles para localizar clientes y venderles con base a beneficios del producto. Sin embargo también tiene sus riesgos en los que la empresa se interesa principalmente en crear transacciones de venta y no en diseñar relaciones rentables y a largo plazo con el cliente. El concepto de marketing establece que el organizacionales depende de conocer cuáles son deseos de los mercados meta, así como satisfacciones deseadas de mejor manera que

Kotler, P. (2012). Marketing. México: Pearson Educación.

logro de las metas las necesidades y los de proporcionar las los competidores. El

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trabajo de esta filosofía no es encontrar a los clientes adecuados para el producto, sino encontrar los productos adecuados para sus clientes. Por último tenemos el concepto del marketing social señala que la estrategia de marketing debería proporcionar valor a los clientes de forma que conserve o mejore el bienestar tanto del consumidor como de la sociedad. Exige un marketing sustentable que cubra las necesidades actuales de los consumidores y de los negocios, pero que al mismo tiempo conserve o mejore la capacidad de las generaciones futuras para cubrir sus necesidades. Estos conceptos se utilizan entonces para que la empresa pueda desarrollar estrategias que creen relaciones redituables donde se beneficia tanto el cliente como la empresa respectivamente.

Kotler, P. (2012). Marketing. México: Pearson Educación....