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CENTRO DE COPIADO: “TECNOCOPY” MATRIZ FODA 1. 2.

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FORTALEZAS Gama de productos e insumos de papelería. Accesibilidad de los clientes al servicio de copiado dentro de la UFA sin necesidad de salir. Posee máquinas con tecnología moderna, lo que permite atención rápida y de calidad Posee materiales de oficina para atender los clientes. Alta calidad y precios bajos. Marca nueva en el mercado Servicio confidencial en cuanto al trato documental. Mantenimiento continuo de las máquinas.

OPORTUNIDADES 1. Crecimiento de la demanda de impresión, escaneo y ploteo. 2. Ofrece productos de papelería con insumos biodegradables. 3. Capacidad de inversión. 4. Atención durante todo el día. 5. Promociones para atraer clientes 6. Desarrollo tecnológico. 7. Buena relación con los proveedores.

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DEBILIDADES Falta de experiencia en el mercado de servicio de copiado. Falta de posicionamiento de marca La competencia tiene productos similares o sustitutos (oferta de servicios de copiado fuera de la UFA) Retraso de la materia prima. Escasa actividad promocional y comunicacional en redes sociales. Se evitará aglomeración de personas (restaurantes, hoteles, entre otros), protocolos bioseguridad.

AMENAZAS 1. Inestabilidad política y económica 2. Competencia de precio de insumos que obliguen a aumentar precios de los servicios 3. Pandemia 4. Desempleo 5. Disminución del PIB 6. Desastres naturales

MATRIZ DAFO MATRIZ DAFO AMENAZAS

DEBILIDADES ESTRATEGIAS DA D2-A2 Desarrollar una estrategia promocional contundente para

FORTALEZAS ESTRATEGIAS FA F3-A3 Utilizar nuestra capacidad de inversión para implementar

lograr una mejor posición de marca frente a la competencia en el mercado.

OPORTUNIDADES

ESTRATEGIAS DO O2-D1 Agregar valor a nuestros servicios y productos a través de la atención al cliente, creando la conciencia de utilizar productos amigables con el ambiente.

recursos y equipos para atender a más clientes, lo que nos dará una ventaja competitiva frente a la competencia. ESTRATEGIAS FO F5-05 Promocionar la marca con productos de calidad, tomando en cuenta la atención personalizada del cliente como un factor importante.

Luego del análisis, considero que el servicio de fotocopiado es necesario dentro de la UFA, debido a que presta al cliente su servicio con calidad, garantía, precio, seguridad y confianza. Sin embargo con el uso de la tecnología actual, ya no se requiere impresión de documentos, aún así es indispensable que haya evidencia documental para demostrar una acción. Por tanto, si es factible una buena administración que brinde servicio al cliente con eficiencia y rapidez....