Gestion Logistica - Deprisa PDF

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Sistemas de Información en Gestión Logística...

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GESTIÓN LOGÍSTICA “ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TECN

DANIEL ANDRÉS ANDRÉS ACUÑA ORTIZ ADRIANA ADRIANA MARCEL MA RCELA A CHAMORRO CHAMORRO LOSADA LOSA DA NANCY NANCY YADIRA YADIRA CRUZ CRUZ MOLINA MOLINA JUAN CARLOS NOY DÍAZ DIANA DIANA MARCELA MARCELA ORTIZ ORTIZ DÍAZ DÍAZ KAREN KA REN JISETH JISETH RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ DUQUE

INSTITUCIÓ INSTITUCIÓN N UNIVERSITARIA UNIVERSITARIA POLITÉCNICO POLITÉCNICO GRANCOLOMB FACULTAD FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIERÍA Y CIENCIAS CIENCIAS BÁSICAS BÁSICAS

SISTEMAS SISTEMAS DE DE INFORMACIÓN INFORMACIÓN EN EN GESTIÓN GESTIÓN LOGÍSTICA LOGÍSTICA

GESTIÓN LOGÍSTICA “ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TECN

DANIEL ANDRÉS ANDRÉS ACUÑA ORTIZ ADRIANA ADRIANA MARCEL MA RCELA A CHAMORRO CHA MORRO LOSADA LOS ADA NANCY NANCY YADIRA YADIRA CRUZ CRUZ MOLINA MOLINA JUAN CARLOS NOY DÍAZ DIANA DIANA MARCELA MARCELA ORTIZ ORTIZ DÍAZ DÍAZ KAREN KA REN JISETH JISETH RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ DUQUE

ANÁL ANÁ LISIS DE LA APLICACIÓN APLICACIÓN DE TECNOLOGIA TECNOLOGIA DE INFORMAC INFORMAC GESTION GESTION LOGISTICA LOGISTICA DE DE LA LA EMPRESA EMPRESA COLOMBIANA COLOMBIANA DEPR

TUTOR JAVIER CIPAMOCHA

INSTITUCIÓ INSTITUCIÓN N UNIVERSITARIA UNIVERSITARIA POLITÉCNICO POLITÉCNICO GRANCOLOMB FACULTAD FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIERÍA Y CIENCIAS CIENCIAS BÁSICAS BÁSICAS

SISTEMAS SISTEMAS DE DE INFORMACIÓN INFORMACIÓN EN EN GESTIÓN GESTIÓN LOGÍSTICA LOGÍSTICA

TABLA DE CONTENIDO

DEPRISA 

...................................................................................................................  ................................................................................................................

SIEMPRE SIEMPRE EFICIENTE, EFICIENTE, SIEMPRE SIEMPRE

........................................................................ ......................................................................

Misión 

.....................................................................................................................  ..................................................................................................................

Visión 

......................................................................................................................  ...................................................................................................................

Productos y Servicios  Doméstico

...........................................................................................  ........................................................................................

..........................................................................................................  .......................................................................................................

Internacional  ......................................................................................................  ................................................................................................... Servicios

............................................................................................................  .........................................................................................................

CADENA CADENADE DEVALOR, VALOR,PRINCIPALES PRINCIPALESCOMPETIDORES COMPETIDORESYYMATRIZ MATRIZDOFA DOFA. Análisis Análisisde delalaCadena Cadenade deValor Valoryyde delas lasfuerzas fuerzascompetitivas competitivas ...................... ..................... ¿QUE ¿QUEPOTENCIAL POTENCIALHAY HAYDE DEAPLICAR APLICAREN ENTITIEN ENLAS LASACTIVIDADES ACTIVIDADESYYPRO PR ............. IDENTIFICADOS IDENTIFICADOSEN ENLA LACADENA CADENADE DEVALOR VALORDE DELA LAEMPRESA? EMPRESA? .............. Infraestructura ........................................................................................................  ..................................................................................................... Recurso Recurso Humano Humano ..................................................................................................  ............................................................................................... Desarrollo T Tecnoló ecnológico gico .........................................................................................  ...................................................................................... Logística Interna  ....................................................................................................  ................................................................................................. Operaciones  ...........................................................................................................  ........................................................................................................ Logística Externa: ................................................................................................... ................................................................................................. Marketing Marketing yy puntos puntos de de venta venta ...............................................................................  ............................................................................. Servicio  ...................................................................................................................  ................................................................................................................ ¿A ¿AQUÉ QUÉFUERZAS FUERZASCOMPETITIVAS COMPETITIVASTIENE TIENEQUE QUEENFRENTARSE ENFRENTARSELA LAEMP EMP LAS LASAFECTA AFECTALA LATECNOLOGÍA TECNOLOGÍADE DEINFORMACIÓN? INFORMACIÓN?...................................... .................................... LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS .......................................................................  .................................................................... Lineamientos Lineamientospor porUnidad UnidadEstratégica Estratégicade deNegocio Negocio.......................................... ........................................ ¿QUE ¿QUETIPOS TIPOSDE DEAPLICACIONES APLICACIONESDE DETITIDE DEGESTIÓN GESTIÓNLOGÍSTICA LOGÍSTICASON SON ESTRATÉGICAS? ESTRATÉGICAS?  ....................................................................................................  ................................................................................................. QQ

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SINTESIS

AAlololargo largodel deldesarrollo desarrollodel delpresente presentetrabajo trabajose seencontrará encontraráelelestudio estudiodd colombiana: colombiana: Deprisa, Deprisa, dedicada dedicada alal transporte transporte de de documentos, documentos, mercancías; mercancías; desde desde su su política, política, sus sus servicios servicios yy su su competencia, competencia, ha h identificar identificar lala tecnología tecnología de de información información que que utiliza utiliza en en su su gesti gest actualmente. Luego Luego se se analizará analizará sisi dicha dicha estrategia estrategia de de TI TI es es completa completa yy posteriormente posteriormente se se investigarán investigarán otras otras estrategias estrategias que que puedan puedan aplica aplic empresa. Para Para finalizar finalizar se se recomendará recomendará una una de de las las estrategias estrategias indagadas indagadas yy m ejemplo ejemplo de de un un proceso proceso de de lala empresa, empresa, se se argumentará argumentará por por qué qué es es lala q adapta adapta aa la la necesidad necesidad de de dicho dicho proceso. proceso.

INTRODUCCIÓN

Recientemente Recientemente se se ha ha evidenciado evidenciado que que las las empresas empresas nacionales nacionales han han ss sus susprocesos procesosyyelelflujo flujode desu suinformación informacióncon conelelfin, fin,no nosolo solode debrindar brinda sus susclientes clientesde de forma formaoportuna oportunayyeficaz; eficaz;sino sinotambién tambiénde dedisminuir disminuircos cos de deobra obrayyprocedimientos procedimientos dedicados dedicados aa atender atender yy dar dar solución soluciónaa requer requer ahora ahora puede puede cubrir cubrir la la tecnología. tecnología. Siendo Siendo esta esta una una buena buena alternativa alternativa para para optimizar optimizar los los procesos procesos que que empresa empresa yy satisfacer satisfacer sus sus necesidades necesidades yy las las de de sus sus clientes, clientes, genera genera ahorro ahorro monetario monetario por por los los desperdicios desperdicios que que se se eliminan; eliminan; en en elel pres pres estudiaremos el caso de la empresa

DEPRISA  que que

se se dedica dedica aa

transporte transporte de de documentos, documentos, mercancías mercancías yy encomiendas, encomiendas, buscando buscando procesos procesos ee identificar identificar lala tecnología tecnología de de información información que que aplica aplica en en lala ge g mismos. Así Así mismo, mismo, investigaremos investigaremos tecnologías tecnologías de de información información que que apliquen apliquen aa de deellas ellasseleccionaremos seleccionaremoslalamás másrecomendable recomendableutilizando utilizandouno unode desus suspp argumenta argumentarr y probar esta teoría.

De De este este modo modo será será enriquecedora enriquecedora lala experiencia experiencia yy obtendremos obtendremos lala cc edificar y aplicar TI según el caso al que estemos sometidos en un amb

DEPRISA SIEMPRE SIEMPRE EFICIENTE, EFICIENTE, SIEMPRE SIEMPRE

Deprisa Deprisa es es lala unidad unidad de de negocios negocios de de Avianca, Avianca, comprometida comprometida con co eficiente eficiente de de las las necesidades necesidades logísticas logísticas del del mundo mundo de de hoy. hoy. Trabaja Trabaja pp recibir recibirdocumentos, documentos,paquetes paquetesyymercancías mercancíascon conlos losmejores mejorestiempos tiemposde d mercado. Sincroniza Sincroniza su su operación operación con con la la velocidad velocidad del del mundo mundo de de los los negocios. negocios. Las Lascompañías compañíasyyelelpaís paíscuentan cuentancon conelelportafolio portafolioDEPRISA, DEPRISA,que quetra tra precisa precisaaalas lasnecesidades necesidadesque quetengan tengandichas dichascompañías. compañías.Cuenta Cuentacon conl más másgrande grandedel delpaís, país,elelmayor mayornúmero númerode derutas rutasoperadas operadasen enmás másde de12 12 yy una una ágil ágil flota flota de de motos motos yy camiones camiones que que llegan llegan aa más más de de 600 600 desti dest Colombia. Colombia. En En otras otras palabras, palabras, envíos envíos en en tiempo tiempo récord. récord. Siempre eficiente eficiente,, siempre siempre Deprisa Deprisa es es acercar acercar aa más más de de 45 45 millones de a través de 600 600 Puntos Puntos de de Servicio, Servicio, ubicados ubicados estratégicamente. estratégicamente. Misión

"Transportamos "Transportamos Lo Lo Que Que Nos Nos Confía Confía para para Ganar Ganar Su Su Lealtad". Lealtad". Visión “Ser preferidos como la solución solución logística logística para para el el transporte transporte de de docume docum paquetería y carga en Colombia, con presencia en América Latina”.

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Deprisa Aeropuerto: Soluciones inmediatas para hacer e hasta hasta 80 80 Kg Kg (por (por unidad unidad de de empaque) empaque) en en documentos documentos oo p desde desdecualquier cualquierPunto Punto de de Venta VentaDeprisa Deprisa de de los losaeropuert aeropuer entrega entrega el el envío envío 150 150 minutos minutos después después de de la la llegada llegada del del vv que que viaja viaja el el envío, envío, en en el el aeropuerto aeropuerto de de la la ciudad ciudad de de destin desti Deprisa 9AM: Garantiza la entrega de envíos a primera h deben deben hacer hacer el el día día hábil hábil anterior anterior solicitando solicitando la la recolecció recolecció domicilio, domicilio, antes antes de de lala 1:00 1:00 pm, pm, oo acercándose acercándose aa los los Punto Punt Deprisa Deprisa antes antes de de las las 5:00 5:00 pm pm (1) (1) para para que que lleguen lleguen al al día día siguiente siguiente antes antes de de las las 9:00 9:00 am am (2). (2). Deprisa 12 12AM: AM: Se soli solicita cita la re recolección colección aantes ntes de la 1:00 llevan llevan los los paquetes paquetes oo documentos documentos de de hasta hasta 80 80 Kg, Kg, por por un u empaque, empaque,aa los losPuntos Puntosde deVenta VentaDeprisa Deprisaantes antesde delas las5:0 5: para para entregarlos entregarlos antes antes del del mediodía mediodía (2) (2) del del día día hábil hábil sigu sigu Deprisa Plus: Para esos enví envíos os que deben llegar cuando se creó Deprisa Plus, para para que que enviar enviar documentos documentos yy mer mer con con tiempo tiempo de de entrega entrega máximo máximo de de 24 24 horas. horas. Deprisa Hoy: Es un envío extra rápido para esos paquet deben deben llegar llegar en en tiempo tiempo récord, récord, recibiendo recibiendo los los envíos envíos en en l de de Venta Ventaautorizados autorizados(2) (2) yy entregándolos entregándolosantes antesde de las las8:0 8: destino.

Paquetería y Mensajería Estándar: o Deprisa Deprisa Estándar: Estándar: Transporte Transporte de envíos hasta 100 kg. (p empaque) empaque) con con los los mejores mejores tiempos tiempos de de entrega entrega en en servicio servici del delmercado, mercado,de de 11 aa 22 días días hábiles hábilespara para ciudades ciudades principa princip 3 a 5 días hábiles hábiles para para el el resto resto de de ciudades. ciudades. o Deprisa Mercancías Mercancías:: Transporte de paquetes. Nuevo De Mercancías, Mercancías, un un servicio servicio alal que que lele caben caben más más beneficios. beneficios. C cobertura cobertura de de más más de de 600 600 municipios, municipios, tiempos tiempos de de entrega entrega horas horas en en poblaciones poblaciones cubiertas cubiertas directamente directamente yy para para reex reex de 8 días hábiles en promedio. Paquetería y Mensajería Especial Especializada: izada: o Carga Nacional: Disponible para Carga Perecedera, Anim Mercancías Mercancías Peligrosas, Peligrosas, Restos Restos Humanos Humanos yy Carga Carga Gener Gener o Campañas Deprisa: Cuenta con una amplia red logística distribución distribución yy recepción recepción de de paquetes paquetes yy documentos, documentos, que que exclusividad exclusividad yy categoría categoría que que lala marca marca requiere, requiere, entregán entregán un un completo completo seguimiento seguimiento de de las las actividades actividades de de la la marca

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Deprisa 360º: Se recogen los paquetes o documentos, v aa su su destino destinoyy se se traen traen de de vuelta vuelta con con una una prueba prueba de de rece rece satisfactoria, satisfactoria, firmada firmada por por lala persona persona que que recibió recibió en en destin destin Deprisa Intermedio: Envíe los documentos de la empresa prioridad prioridad media media aa muy muy bajo bajo costo, costo, además además cuenta cuenta con con un un cobertura coberturaen enlalaciudad ciudaddel delpaís paísdonde dondese seencuentre. encuentre.Los Los programan programan por por recolección** recolección** oo se se reciben reciben en en los los puntos puntos dd Deprisa Recolección a Domi Domicilio: cilio: Es Esté té do donde nde esté, ah ahora ora cualquier cualquier dirección dirección recoge recoge los los envíos, envíos, sin sin ningún ningún costo costo a programa programa la la recolección recolección de de los los documentos documentos oo mercancías mercancías comunicándose comunicándose al al 4051405 4051405 en en Bogotá Bogotá oo al al 018000519393 018000519393 desde desde otro otro lugar lugar del del país. país.

Internacional ✓

Paquetería y Mensajería Premium: o Deprisa Internacio Internacional nal Ex Express: press: Con Deprisa Internacion Internacionaa los losenvíos envíosllegan lleganaaEE. EE.UU, UU,Canadá, Canadá,Europa, Europa,Asia AsiaooAmé Amé antes del mediodía. o Deprisa Internacio Internacional nal Pl Plus: us: Equiva Equivalente lente a Worldwide Exp PlusSM en UPS. Se entreg entregan an los los envíos envíos de de 11 aa 22 dí días as h de de las las 9:00 9:00 a.m. a.m. En En los los Es Estados tados Unidos Unidos yy Canadá Canadá (8:00 (8:00 a a.m. a.m.en enalgunos algunoscódigos códigospostales), postales),yyde de22 aa33 días díaslabora labora de las 9:00 a.m. en en las las principales principales áreas áreas metropolitanas metropolitanas e Asia.

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Paquetería y Mensajería Estándar: o Deprisa internacion internacional: al:Realiza Realiza envíos envíos aa más más de de 215 215 paíse paíse territorios territorios alrededor alrededor del del mundo, mundo, se se encarga encarga de de que que llegue llegue de 5 días hábiles. o

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Deprisa internacional internacional Expedited: Entrega Entrega deUnidos 3 a 5 días h yDeprisa y hacia hacialala mayoría mayoríade deExpedited: ciudades ciudadesde de Estados Estados Unidos yyCan Can plazo plazo de de 44 aa 77 días díasdesde desde yy hacia hacia más másde de 85 85 países paísesalred alre mundo. Deprisa int internacional ernacional Economy Impo Import: rt: Los enví envíos os en desde desde Estados Estados Unidos Unidos aa través través de de Deprisa Deprisa Internacion Internacio Import, Import, con con tiempos tiempos de de entrega entrega de de 66 aa 88 Dias. Dias. Importació Importaci al destinatario. SS i i i i dd tt tt i i tt ii ll íí dd CC

Servicios ✓

Deprisa Recargas: Se recarga el teléfono móvil de cualquier op autorizado autorizadoyyactivo activoen enelelpaís. país.La Larecarga recargano noestá estásujeta sujetaaalos losva v tradicional tradicionales es de las tarjetas prepago.

CADENA DE VALOR, VALOR, PRINCIPALES PRINCIPALES COMPETIDORES COMPETIDORES Y MATRIZ

Análi An áli si siss d e la Cad Cadena ena dde e Valo Valorr y de las fu fuer erzas zas com c ompet pet ititiv ivas as 

Deprisa Deprisa aa lolo largo largo del del tiempo tiempo ha ha consolidado consolidado su su cadena cadena de de valor valor com com estrategias estrategias más más efectivas, efectivas, logrando logrando ser ser líder líder en en lala solución solución de de las las logísticas logísticas de de envío envíoyyrecepción recepción de dedocumentos, documentos,paquetes paquetesoo mercancía mercanc de de 600 600 puntos puntos de de servicio, servicio, 1200 1200 destinos destinos yy presencia presencia en en diferentes diferentes Colombia Colombiayyfuera fuera del delpaís, país, se se ha ha puesto puesto aa lala vanguardia vanguardia de de su su compe compe todo todo aa nivel nivel internacional internacional gracias gracias aa lala alianza alianza con con UPS UPS yy lala operación operació Exprés, Exprés, lo lo que que les les permite permite llegar llegar aa más más países. países. El El compromiso, compromiso, excelencia excelencia de de servicio servicio de de sus sus colaboradores, colaboradores, op op tecnología tecnologíainnovadora innovadorayydiferentes diferentesestrategias estrategiasde demarketing marketingyyoperación operació en enuna unade delas lasempresas empresasmás másrobustas robustaseeimportantes importantesen ensu susector. sector. En En Colombia Colombia encontramos encontramos diferentes diferentes empresas empresas de de mensajería mensajería que que se se en en hacer hacer las las entregas entregas de de las las encomiendas encomiendas en en elel menor menor tiempo tiempo posib posib costo costo yy con con total total garantía garantía del del envío envío realizado. realizado. Empresas Empresas que que se se con con competencia competencia directa directa de de DEPRISA. DEPR...