. Guía de observación conductual PDF

Preview

Summary

Download . Guía de observación conductual PDF

Description

Observación Conductual Análisis experimental del comportamiento NRC: 8510 Minuto De Dios Smith León Cruz ID: 669952 2018-3

Guí adeo bs e r v a c i ón AEC

Cont e ni dode l doc ume nt o

GUÍ AADESARROL L AR.......................................................................................................2 EJ EMPL ODEL AACTI VI DADAREAL I ZAR...........................................................................6

GUÍ AADESARROLLAR

Obj e t i v o:Ob s e r v a re lc o mp o r t a mi e n t od e ls u j e t oe ns ua mb i e n t en a t u r a lyl l e v a rac a b or e g i s t r o s e s p e c í fi c o sd ef r e c u e n c i ayp r a c t i c a rl o sr e g i s t r o s Mé t o do: 1 . Su j e t o s : De b e nd e fi n i ru n o ss u j e t o sao b s e r v a r , p u e d es e ru na n i ma l ou n ap e r s o n a .  So b r i n a s  Ni ñ a sd e7y1 0a ñ o s  L a sd o sc u mp l í a na ñ o sc a s ii g u a lys el e sa d e l a n t ol as o r p r e s as i nq u ee l l a s s u p i e r a n  Es t u d i a n t e sd ep r i ma r i a  Co np a d r e syu n ah e r ma n ama y o r 2 . Di s e ñ o:h a c e ro b s e r v a c i o n e se na mb i e n t e sn a t u r a l e s ,e lo b s e r v a d o rs o l or e g i s t r a r ae l c o mp o r t a mi e n t os i nh a c e rn i n g ú nt i p od ea p r e c i a c i o n e sp e r s o n a l e s .( o b j e t i v i d a d ,d i c h op u n t oe s i mp o r t a n t ec u e s t i o n a r l oe ns u st r a b a j o sye nl as e s i ó np r e s e n c i a l ) El d i s e ñ oq u es eu t i l i z of u ei n t r a s u j e t oy aq u eh a b í a nd o ss u j e t o sp a r au ns o l oe s t i mu l o ,e l c u a l e nu nh o g a rl o ss u j e t o ss ee n c o n t r a r í a nd i s t r a í d o se ne lc u a r t od es uma d r e ,y as e av i e n d ot v , l e y e n d o ,oa l g u n aa c t i v i d a d ,d o n d es el l e v a r í aac a b oe le s t í mu l op a r ar e c i b i rl ar e s p u e s t a e s p e r a d a ,e n t o n c e smi e n t r a sl o ss u j e t o se s t a r í a nd i s t r a í d o s ,s ee n t r a r í aa lc u a r t od eu ns o l o s a l t oyf e l i c i t á n d o l a sc o nu nt o n od ev o zb a s t a n t ea l t oyu n ae x p r e s i ó nd ef e l i c i d a da d e má sc o n l o sp a n c a k e s ,c r e a n d oe nl o sr o s t r o sd el o ss u j e t o su n ae x p r e s i ó nd ea s o mb r oyu n ar e a c c i ó n s o r p r e s ad o n d el a sp u p i l a ss el e sd i l a t a r o n ,s uf r e c u e n c i ac a r d i a c as ea c e l e r ó ,e mp e z a r o na g r i t a r , l ad e7a ñ o se mp e z óas a l t a ryas e rmá sr u i d oe nc a mb i ol ad e1 0a ñ o ss o l og r i t oyt o mo l o sp a n c a k e smo s t r a n d ou n ac o n d u c t ad i f e r e n t eyp u e sl a sd o sa g r a d e c i e r o n ,y aq u ee s t os e d e r i v ayt i e n eq u ev e rc o ns up e r s o n a l i d a da d e má sd es ur a n god ee d a d ,yt a mb i é nd e l a mb i e n t e .De s p u é sd ee s t os ep u s i e r o nu np o c oi mp e r a t i v a sc l a r oe s t au n amá sq u el ao t r a , l u e g ol ah e r ma n ama y o rs ed i r i g i óh a c i al ac o c i n ad o n d el o ss u j e t o sl as i g u i e r o ne s p e r a n d oq u e l e sd i e r a nmá sp e r on of u ea s í ,s o l ol e so r d e n oq u et e n í a nq u el a v a rl o sp l a t o sd o n d er e c i b i e r o n l o sp a n c a k e sp e r oc o na g r a d ol oh i c i e r o nya l fi n a l r e c i b i e r o nu np o c omá sd ee s t ol as o r p r e s a . 3 .T é c n i c a : Re g i s t r oma n u a l , u t i l i z a n d of o r ma t o sd er e g i s t r oyl á p i z . 4 . Pr oc e di mi e nt o 1 a . Re a l i c ee l r e g i s t r od e l f o r ma t o1 . b . Re a l i c ee l r e g i s t r od e l f o r ma t o2 . c . Re a l i c ee l r e g i s t r od e l f o r ma t o3 .

F u e n t e : Pé r e z , A. ( 1 9 9 4 ) . Ps i c o l o g í ad e l a p r e n d i z a j e .Ma n u a l d el a b o r a t o r i o . Bo g o t á : f o n d o Na c i o n a l Un i v e r s i t a r i o

1

5 . Aná l i s i s : De s c r i b aq u ee n c o n t r óa l r e a l i z a rc a d au n od el o sf o r ma t o s , e sd e c i r , r e a l i c eu na n á l i s i s d el o sr e s u l t a d o so b t e n i d o s FORMA TO1 : Pu e sap a r t i rd e l at é c n i c ad e l r e g i s t r o , l a sc a r a c t e r í s t i c a sd el o ss u j e t o sc o mos u e s p e c i eye d a d , l o c a l i z a c i ó nye s p a c i on a t u r a l s ep u s oh a c e ru na n á l i s i sd e l c o mp o r t a mi e n t od ee s t o s s u j e t o sp a r ad e t e r mi n a rc ó mor e a c c i o n a r í a nau ne s t í mu l od ea s o mb r o , q u er e s p u e s t at e n d r í ac a d a u n ayq u ec o n s e c u e n c i a sa b r í a nd u r a n t el ar e a l i z a c i ó nyd e s p u é sd ee s t e . Do n d ec a d ad e t a l l eyc o s a s et o móe nc u e n t ay aq u ea y u d oac o mp l e t a rl ae s t r u c t u r ad e l a n á l i s i syc o mp r e n d e rc o moe l mí n i mo e s t i mu l op u e d emo d i fi c a ru n ac o n d u c t a .

F ORMA T O2 : Ap a r t i rd eu n at a b l ad er e g i s t r o ss eh i z ou nc o n t i n u od e s p l a z a mi e n t od e l c o mp o r t a mi e n t od el o ss u j e t o se ns ua mb i e n t en a t u r a l , d o n d es et o mómu e s t r ad el o s a n t e c e d e n t e s , r e s p u e s t ayc o n s e c u e n c i ad ec a d as u c e s oq u ep a s a b ac o nr e s p e c t oac i e r t ah o r a , d o n d ec a d ae s t i mu l op o d í av a r i a r d ea c u e r d oas ua mb i e n t e , e mo c i o n e s , o t r o ss u j e t o syo t r o s e s t í mu l o s . En t o n c e se sd o n d es ed e mo s t r óq u el ae mo c i ó nd es o r p r e s aa mp l i fi c an u e s t r ar e l a c i ó n a f e c t i v aal o se v e n t o s . Esd e c i r , c u a n d or e c i b i mo su n as o r p r e s aa g r a d a b l en o ss e n t i mo smá sf e l i c e sq u e a q u e l l o sq u ee s t á ne nu n as i t u a c i ó ns i mi l a ral an u e s t r ap e r on oh a ns i d os o r p r e n d i d o s . FORMA TO3 : Sep u e d ed e t e r mi n a re l c o mp o r t a mi e n t od ed a ru n as o r p r e s aor e c i b i r l ae ns i e sp r e p a r a r a l i n d i v i d u op a r aq u ed e d i q u et o d as ua t e n c i ó na l e s t í mu l od el as o r p r e s a , p a r ap o d e ra f r o n t a rd ef o r ma e f e c t i v al o sa c o n t e c i mi e n t o si n e s p e r a d o s . Set r a t ad eu n ae mo c i ó nq u ep r o v o c au nr á p i d oa u me n t od el a a c t i v i d a dc o g n i t i v a , e ne l s e n t i d oq u ea l a c t i v a r s ee l s i s t e mad ea l e r t a , e mp e z a mo sap r o c e s a rye v a l u a rl a i n f o r ma c i ó np r o v o c a d ap o rl as o r p r e s a . As í p u e s , l ae mo c i ó np r e c e d ea l p e n s a mi e n t o . Ad e má sd ee s t os e p u e d ed e s t a c a rq u ea l g oq u en o sc a u s a b as o r p r e s ap e r oq u ea h o r av e mo same n u d omu yp r o b a b l eq u e l o smi s mo se s t í mu l o sq u ea n t e sn o sr e s u l t a b a ns o r p r e n d e n t e sa h o r as ec o n v i e r t a ne nn e u t r o sy aq u e t r a se s t ep r o c e s od ea c t u a l i z a c i ó nyl ai n c o r p o r a c i ó nd e l n u e v oe s q u e maan u e s t r os i s t e mac o g n i t i v o , e s t o smi s mo se s t í mu l o sp a s a nd es e rs o r p r e nd e n t e sei n e s p e r a d o s , ae s p e r a d o sei n c l u s op u e d e nl l e g a r as e rh a b i t u a l e s .

6 . Di s c us i ónder e s ul t a dos:DEBAT A! ! ,CONSTRUY A! ! .Ej e mp l o :Cu a n d os eh a c eu n at e s i ss e p a r t eav e c e sd eu n at e o r í ayd i c h at e o r í ad e b ec u e s t i o n a r s e ,c o n fi r ma r s e ,r e f u t a r s eal al u zd e l o sd a t o so b t e n i d o s . Pa r ae s t ec a s o , q u ep u e d e nd e c i rd es u sd a t o syd el ar e l a c i ó nc o nl at e o r í a q u el e y e r o nyc o n s u l t a r o n . L as o r p r e s aa l i g u a lq u eo t r a se mo c i o n e sc u mp l eu np a p e l mu yi mp o r t a n t e ,n o sa y u d aad i r i g i r n u e s t r ac o n d u c t ayaa c t u a rr á p i d a me n t e . Las o r p r e s aa p a r e c ed u r a n t ee l d e s a r r o l l on a t u r a l d e c u a l q u i e rp e r s o n ac o ni n d e p e n d e n c i ad e lc o n t e x t oe ne lq u es ed e s a r r o l l e .Ad e má se su n p r o c e s or e l a c i o n a d oc o nl ae v o l u c i ó nyl aa d a p t a c i ó n ,e lc u a lt i e n e nu n ai mp o r t a n c i ai n n a t a , u n i v e r s a l yu ne s t a d oa f e c t i v o , q u ep o d r í a mo sl l a ma rs e n t i mi e n t o , a s o c i a d oc a r a c t e r í s t i c o . Pe r op o ro t r ap a r t es ep o d r í ad e c i rq u ee su n ad e s a c e l e r a c i ó nd el af r e c u e n c i ac a r d í a c ayu n a u me n t od e l t o n omu s c u l a ryl aa mp l i t u dr e s p i r a t o r i a .Ad e má sa p a r e c eu nt o n od ev o za l t o , j u n t o av o c a l i z a c i o n e se s p o n t á n e a s .Po rl ot a n t o ,e s t ee s t a d oa c t i v al o sp r o c e s o sa t e n c i o n a l e s ,j u n t o c o nl ac o n d u c t ad ee x p l o r a c i ó nyl ac u r i o s i d a d . Es t ae mo c i ó ne sf r e c u e n t e me n t es e g u i d ap o ro t r a e mo c i ó nq u ev aad e p e n d e rd el ac u a l i d a dd e l e s t í mu l oi mp r e v i s t o ,mo s t r a n d oa s ís up o s i t i v i d a d on e g a t i v i d a d . 7 . Re fle x i one sé t i c a sde l e j e r c i c i o

L a sr e fl e x i o n e sé t i c a sd e l e j e r c i c i oq u ep o d e mo se n c o n t r a rs o nc o mou n ap e q u e ñ aa c c i ó nq u eh a g a mo s p u e d e ns o b r e s a l i rg r a n d e se mo c i o n e sh a c i al o sd e má s ,c a d as e rv i v os ep u e d ec o n d i c i o n a rap a r t i rd e n u e s t r amo r a l ,y as e ap a r ab i e nop a r ama l ,e ns íd el af o r mae nq u el ov e a mo s .Ad e má sq u en oe s n e c e s a r i oq u ep a r at ut e n g a sq u ed a r ,t e n g a sq u er e c i b i ra l goac a mb i o , y aq u ec o s a sc o moe s t a sn a c e n d e s d el ab o n d a dye la mo rq u et e n g a mo syp o d a mo sd a r ,yp o ru l t i mop e r on ome n o si mp o r t a n t ea l r e a l i z a ru ne x p e r i me n t oc o na n i ma l e soc o ns e r e sh u ma n o sy as e ap o rp r a c t i c aop o ra l g oq u ec a mb i a r a e l mu n d o ,n oe sp e r mi t i d oy aq u ee s t os ep u e d ec o n s i d e r a ra l goi n mo r a l ,q u ea d e má sp o d r í ag e n e r a r a l g ú nd a ñ of í s i c oop s i c o l ó g i c od e l s u j e t oys ee s t a r í av u l n e r a n d ol o sd e r e c h o s .

Fo r ma t o1 . Re c u e r d e nq u ep u e d e ns e rv a r i o so b s e r v a d o r e s , p o r q u ee s t op u e d ee n r i q u e c e rs ue j e r c i c i o F or ma t odepl a ni l l abá s i c ader e gi s t r o Da t osde l s uj e t o De n o mi n a c i ó n( oe s p e c i e ) _ _ _ _ _ _Ni ñ o s( h u ma n o ) Ho mo s a p i e n s _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ e d a d : _ 7y1 0 _ _ Nu me r od es u j e t o s : _ _ 2 _ _ _ _ _s e x oH_ _ _ _Mu j e r : _ _ X_ _ Ot r a sc a r a c t e r í s t i c a si mp o r t a n t e s : L a sn i ñ a smi d e ne n t r e1 2 1 , 7c my1 3 7 , 5c m. L amá sp e q u e ñ as u e l es e r mu yi mp e r a t i v ayl amá sg r a n d e Su e l es e rt r a n q u i l a ,s o nb a s t a n t ec o n s e n t i d a s ,p e r s u a s i v a s ,l e sg u s t al l a ma rl aa t e n c i ó n ys o na l go r u i d o s a s , s o nh e r ma n a s . Ci u d a dyf e c h a : _ _ _ _ _ _ Bo g o t á _ _ _ 0 3 / 0 9 / 1 8 _ _ _ _ L u g a rd el ao b s e r v a c i ó n( d e s c r i b i r l o )Ell u g a re ne lc u a ls eh i z ol ao b s e r v a c i ó nc o n d u c t u a lf u ee nu n a c a s ae nl ac i u d a dd eBo g o t á ,Ci u d a dBo l í v a re lc u a le sl al o c a l i d a dn ú me r o1 9d e lDi s t r i t oCa p i t a ld e Bo g o t á ,c a p i t a ld eCo l o mb i a .Seu b i c ae ne ls u rd el ac i u d a d .En t r es u sr e s i d e n t e sp r e d o mi n al ac l a s e b a j a , e l e s t r a t os o c i o e c o n ó mi c o1y2 . L al o c a l i d a de sl at e r c e r amá se x t e n s ad el ac i u d a dd e s p u é sd el a s l o c a l i d a d e sd eSu ma p azyUs me . De n t r od e l h o g a re ne l s e g u n d op i s ou b i c á n d o s ee l l u g a rd el o sh e c h o se ne l c u a r t od el ama d r ed el a s n i ñ a s ,u nl u g a rb a s t a n t ec á l i d o ,c o n f o r t a b l ec o n s t a n d oc o nb a s t a n t e smu e b l e sye s p a c i oa d e má sq u e u n ap a r t ef u eo b s e r v a d ae nl ac o c i n aq u eq u e d aa l l a d od e l c u a r t od el ama d r ec r u z a n d op o ru np e q u e ñ o p a s i l l oq u eq u e d ae l b a ñ o , d o n d ee nl ac o c i n as ee n c u e n t r a nl o si mp l e me n t o s, a d e má sd el o sp r o d u c t o s d e lr e g a l op a r ah a c e rq u el a sn i ñ a sr e a c c i o n a r a nae s t e ,t a mb i é ne ll u g a re sa l gop e q u e ñ op e r oc o n b u e n al u z , b a s t a n t ea s e a d oyp o c or u i d o s oa l i g u a l q u ee l c u a r t od el ama d r e . Ti e mp od eo b s e r v a c i ó nt o t a l : 1h o r a _ _ _ _i n i c i a c i ó n : 5 : 0 0p m_ _ _fi n a l i z a c i ó n : 6 : 0 0p m_ _ DATOSMETODOLÒGI COS T é c n i c ad er e g i s t r o: _ _ _ _ _ _ Ob s e r v a c i ó n , T o mad emu e s t r e oeh i p ó t e s i s I n s t r u me n t o su t i l i z a d o s : Pa n c a k e sc o nn u t e l l ayf r u t a s , h o j a sd ec u a d e r n o , e s f e r oyc r e a t i v i d a d . Ot r o sd a t o s : _ Sei n v e s t i g ós o b r el ae mo c i ó ns o r p r e s as o b r ee l e s t í mu l o r e s p u e s t a , s o b r el o sn i ñ o sd e7y 1 0a ñ o s ._ _ _ Re g i s t r o s , g r á fi c o s : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ No mb r eo b s e r v a d o r e s : _ _ _ _ _ _ _ J u l i a n aBe n a v i d e z, Da n i e l aBe n a v i d e zyZ u l l yL e ó n_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

For ma t o2 Re a l i c eu n ao b s e r v a c i ó nc o n t i n u ad eu ns u j e t ooa n i ma l yr e g í s t r e l ae ne l s i g u i e n t ec u a d r o

Ho r a 5 : 0 0p m 5 : 1 0p m

5 : 1 1p m 5 : 2 0p m 5 : 2 5p m 5 : 2 7p m 5 : 3 0p m 5 : 3 1p m 5 : 4 0p m 5 . 4 2p m 5 : 4 4p m 6 : 0 0p m

Ej e mpl o:Re gi s t r oc ont i nuoe nt r e sc o l umna s Es . An t e c e d e n t e s Re s p u e s t a L a h e r ma n a ma y o r r e v i s a L a s n i ñ a s n o s e c u i d a d o s a me n t e i n mu t a n L ah e r ma n ad el a sn i ñ a ss o n r í e L a h e r ma n a l a s s o r p r e n d e c o n l o s p a n c a k e s L a sn i ñ a ss es i e n t e ne mo c i o n a d a s L ah e r ma n al e sd e s e a u nf e l i zc u mp l e a ñ o s L a sn i ñ a ss ed e s c o n t r o l a n L ah e r ma n ae x p r e s a u n ac a r ad ec o n f u s i ó n L a sn i ñ a ss i g u e ne x p r e s a n d os u L o ss u j e t o ss ec a l ma n a l e g r í a L ah e r ma n al e sd al o sp a n c a k e s L a sn i ñ a sl ea g r a d e c e n L ah e r ma n al a sa b r a z a L a sn i ñ a ss ec o me nl o s p a n c a k e s

c o n s e c u e n c i a L a h e r ma n a s i e n t e a g r a d o L a s n i ñ a s a le s t a r f e l i c e sa mp l i fi c a ne s t a e mo c i ó n L a sn i ñ a se mp i e z a na g r i t a rys a l t a r L a s n i ñ a s s i g u e n e x p r e s a n d os ua l e g r í a L ah e r ma n al e sd al o s p a n c a k e s L ah e r ma n al a sa b r a z a L a h e r ma n a l e s p r e g u n t a q u e c o mo e s t á n¿ L ah e r ma n al e sh a c eu n ap r e g u n t a L a sn i ñ a sd i c e nq u e L ah e r ma n as o n r í eys e mu yr i c o s r e t i r ae l c u a r t o L ah e r ma n as o n r í e ys er e t i r ae lL a sn i ñ a st e r mi n a nys e L ah e r ma n as ee n o j a c u a r t o p o n e na l goi mp e r a t i v a s L ah e r ma n as ee n o j a L a sn i ñ a sl as i g u e n L ah e r ma n al e so r d e n a h a s t al ac o c i n a l a v a rs u sp l a t o s L ah e r ma n al e sd au n ao r d e n L a sn i ñ ac o na g r a d ol o L ah e r ma n al e sh a c eu n h a c e n c u mp l i d o L ah e r ma n al e sh a c eu nc u mp l i d o L a sn i ñ a sl ep i d e nmá sL ah e r ma n al e sd ama s p a n c a k e s

For ma t o3 . Ap a r t i rd e lr e g i s t r or e a l i z a d oe ne lf o r ma t o2 ,d e t e r mi n eu nc o mp o r t ami e n t oao b s e r v a r ,q u es e ad es u i n t e r é s .De fi n ae l c o mp o r t a mi e n t oe nf o r mao p e r a c i o n a l .Esd e c i rd e s c r í b a l oe ns u sa s p e c t o sf í s i c o s ,t a l c o mol oc o n o c e ,c o mol oe j e c u t ae l o r g a n i s moo b s e r v a d o .Ej e mp l o: p e g a r l eao t r on i ñ o:ma n o sc e r r a d a s yd i r i g i rs uc u e r p oh a c i al ac a r ad e l o t r on i ñ o . Pa r ama y o rc l a r i d a da c e r c ad ec ó mod i l i g e n c i a re s t ef o r ma t od e b e nr e v i s a re l e j e mp l oq u ee nl as e g u n d a p a r t ed e l d o c u me n t o Cond uc t aobj e t i v o De fini c i ón :

Da rs or pr e s a L ac o n d u c t ad ed a ru n as o r p r e s ah a c er e f e r e n c i aas o r p r e n d e raa l g u i e nyal a i n t e r r u p c i ó ni n e s p e r a d ad eu n aa c t i v i d a de nc u r s od o n d es ed au ne s t í mu l o

El a bor a c i ón:

n o v e d o s oe s p e r a n d ou n ar e a c c i ó np o s i t i v ap o ru nf e s t e j oop o ra l g oc a s u a l . L ac o n d u c t ad ed a ru n as o r p r e s as eh a c ec u a n d oh a yu nf e s t e j oos eq u i e r ed a r , s et i e n eq u ep r e p a r a ru no b s e q u i o , a l g oq u er e a l me n t ec a u t i v eys o r p r e n d aal a

p e r s o n a , s ep l a n e ab i e n ,g e n e r a l me n t es ee s p e r aq u es ee n c u e n t r el ap e r s o n a d i s t r a í d ayq u ep a s ea l g oq u en oe s p e r a b a , e ne s ea s o mb r os ef e l i c i t ays ed ae l Ej e mpl os:

o b s e q u i op a r aa u me n t a re s ae mo c i ó n . El s u j e t od i s t r a í d ooe n t r e t e n i d oe ns ua c t i v i d a ds i ne s p e r a r l or e c i b el as o r p r e s a d o n d es ume n t eq u e d ae nb l a n c o , n os a b eq u ed e c i r , s es i e n t emu ye mo c i o n a d o ,

l ed a nu no b s e q u i oq u el ah a c es e n t i rmu c h ome j o ryl od i s f r u t ac o ng u s t o . Ej e mpl osd udos os: El s u j e t on os ep u e d ec o n c e n t r a re nl oq u eh a c e , a n d aa l g od i s t r a í d o , r e c i b el a s o r p r e s as i na s o mb r o , s el ev en e u t r o , q u i e n e sl eh a c e nl as o r p r e s as es i e n t e n c o n f u n d i d o sp e r oa u na s í l ed a ne l r e g a l o, e l s u j e t ol ov ep e r os ei n c o mo d a , n o s a b eq u ed e c i r, s ee x c u s ays ev ad e j a n d oat o d o sc o n f u n d i d o s .

EJ EMPLODELAACTI VI DADAREALI ZAR Re c u e r de nquee sune j e mpl oynoe s t á nt odosl osf or ma t osquel e ss ol i c i t odi l i ge nc i a r , pe r o l e ss i r v edeba s epa r ae l a ná l i s i squede be nha c e re ns ue j e r c i c i o. 1 . Comp or t a mi e n t o: Ha b l a rp o rt e l é f o n o 2 . Su j e t oob s e r v a d o: Co mp a ñ e r ad et r a b a j o a . Mu j e rd e3 3a ñ o s b . Se p a r a d a c . Co nd o sh i j a s . d .F u n c i o n e se ne l t r a b a j o: e n v í od ea r c h i v o s .

3 . Ope r a c i ona l i z a c i ónd el ac o nduc t a Conduc t aobj e t i v o De fini c i ón :

Ha bl a rport e l é f ono L aa c c i ó nd eh a b l a rp o rt e l é f o n ofi j os er e fi e r eal ac o n d u c t ad e i n i c i a ru n ac o n v e r s a c i ó nt e l e f ó n i c ae nh o r a sl a b o r a l e s , ys ud u r a c i ó n

El a bor a c i ón:

ma y o rac i n c omi n u t o s . L ac o n d u c t ad eh a b l a rp o rt e l é f o n ofi j os ep u n t ú ac u a n d oe l s u j e t o t o mae l t e l é f o n oa l l a d od es ue s c r i t o r i oos ed e s p l a z ae nb u s c ad e l t e l é f o n oao t r a sá r e a sd e l t r a b a j o , ma r c ayd u r ah a b l a n d op o ru n

Ej e mpl os:

t i e mp os u p e r i o rac i n c omi n u t o s . El s u j e t oo b s e r v a d ob u s c ae l t e l é f o n ofi j oe ne l á r e ad ed e s p a c h o , f u l l fi l me n t yr e c e p c i ó n . Pr o c e d ema r c a ru nn ú me r ot e l e f ó n i c o , e mp i e z ah a b l a ryc o n t i n ú al ac o n v e r s a c i ó np o rmá sd ec i n c o

Ej e mpl osd udos os:

mi n u t o s . El s u j e t on ot o mae l t e l é f o n ofi j od i r e c t a me n t e , n i t a mp o c os a l ea b u s c a r l o , p e r os i s o l i c i t aau no p e r a r i oq u es el oc o n s i g a ; l et r a e ne l t e l é f o n oma r c ayd u r ah a b l a n d op o rmá sd ec i n c omi n u t o s . So l i c i t a na l t e ...