Hoofstuk één organisatie PDF

Preview

Summary

Hoofdstuk 1 de organisatie van informatiemanagement. het gaat over de organisatie...

Description

De organisatie Een organisatie bestaat dankzij het feit ze voorziet in een behoefte. Een organisatie is een samenwerkingsverband waarin mensen, met beschikbare hulpmiddelen, één of meer gemeenschappelijke doelen realiseren. Onderverdeling  Profitorganisatie o Business to consumer B2C o Business to business B2B  Non-profitorganisatie o Overheid o Niet-gouvernemntele organisaties (NGO’s) Uitzondering!! > Consumer to consumer (C2C)

Transformatieproces  Van toepassing op alle organisaties  Drie delen: o Invoer o Transformatie o Uitvoer

Toelichting transformatieproces  Arbeid: inzet van mensen  Grondstoffen: basisstoffen, energie, halffabricaten  Kapitaal: geld, machines, gebouwen  Informatie: marktinformatie, regelgeving, wetgeving  Uitvoer: afgeleverde producten of diensten, maar ook ontslagen, afval

Ondernemingsplan en informatieplan Missie = “Waar staan wij als organisatie voor”? - Wordt bij oprichting opgestald - Verandert bijna nooit => kernwaarden  Visie = “Waar zien we onze onderneming binnen 4 à 5 jaar?” - Steeds meetbare doelstellingen - Geeft een richting aan de organisatie Het bedrijfsproces Om zicht te hebben op hoe werkzaamheden verlopen in de organisatie en hoe activiteiten samen tot een resultaat leiden. 



Soorten processen

o Operationele processen - Primaire processen (bestaansrecht van onderneming) - Secundaire processen (ondersteunend) o Bestuurlijke processen - Sturen operationele processen aan

De Informatieladder • Kale feiten: gebeurtenissen waarvan de werkelijkheid aangetoond is • Gegevens/data: objectief vastgelegde weergave van feiten • Informatie: in context geplaatste interpretatie van gegevens • Kennis: mix van beoordeelde informatie en reeds aanwezige vaardigheden • Wijsheid (competentie): inzicht in hoe met kennis om te gaan

Informatie

Informatie is nodig voor: o Routinematige activiteiten o Nemen van beslissingen op uitvoerend of managementniveau o Besturen van uitvoerende activiteiten

Kwaliteit van informatie Informatievoorziening Activiteiten kunnen enkel uitgevoerd worden als de benodigde informatie aanwezig is § Directe waarneming: met het oog waargenomen § Indirecte waarneming: via gegevens die iets vertellen over de werkelijkheid

Structureren van gegevens • Gestructureerde gegevens - Gegeven waarvan de gegevenswaarden verdeeld kunnen worden in groepen - Afgesproken opbouw en samenstelling - Laten manipulaties toe: sorteren, ordenen, combineren, tellen, rekenen • Ongestructureerde gegevens - Laten geen berekeningen toe - Vb. documenten, afbeeldingen,… - Wel enige structuur mogelijk: inhoudstafel, index, trefwoorden - Computer geeft structuur aan ongestructureerde gegevens

Informatiestromen Informatie als transformatieproces • Informatievoorziening is een proces dat bestaat uit volgende stappen: - Gegevens verzamelen en vastleggen - Gegevens opslaan in gegevensverzamelingen - Gegevens verwerken - Verwerkte gegevens verstrekken aan diegenen voor wie ze informatie zijn

Informatieanalyse • Informatiebehoeften zijn niet stabiel • Gebruikers van informatie verwoorden hun informatiebehoeften dikwijls slecht • Geautomatiseerde hulpmiddelen leiden tot steeds grotere eisen • Informatie komt niet altijd uit interne bron, ook dikwijls extern

Opslaan van gegevens • Toegankelijkheid van gegevens houdt de mate van gemak in waarmee de gegevens terug te vinden zijn. • Drie manieren van opslag: Decentrale gegevensopslag Centrale gegevensopslag Gedistribueerde gegevensopslag Decente gegevensopslag • Opslag geschiedt binnen de organisatie • Ieder slaat gegevens op voor eigen activiteiten • Die zijn niét toegankelijk voor anderen • Probleem: zelfde gegevens op verschillende plaatsen Centrale gegevensopslag • Opslag geschiedt binnen de organisatie • Opslag op één plaats en toegankelijk voor alle toepassingen die gegevens nodig hebben • Voordeel: gegevens beter beschermd, ook correcter en actueler • Iedereen werkt met zelfde gegevens Gedistribueerde gegevensopslag • Opslag geschiedt op diverse locaties • Via datacommunicatie overal op te vragen • Gegevens blijven op oorspronkelijke locatie

Verwerken van gegevens • Gegevens worden verwerkt tot informatie voor de gebruiker § Combineren § Samenvoegen § Berekenen § Sorteren • Aggregeren = verwerken tot compactere informatie (hoe hoger management, hoe geaggregeerder de informatie) Verstrekken van informatie • Twee soorten gegevensverstrekking: § Passieve verstrekking: enkel wanneer er specifiek om gevraagd wordt, gegevens moeten dikwijls nog verwerkt worden § Actieve verstrekking: automatische rapportering, gegevens worden op regelmatige basis verwerkt en als informatie verstrekt • Soorten rapportages: § Periodiek standaardrapport: bv. wekelijks verkoopoverzicht § Standaardrapport op uitzonderingsbasis: standaardrapport in vooraf vastgelegde rapportage, bv. ziekteverzuim overschrijdt norm § Rapportage op aanvraag in specifieke vorm: op verzoek aangeleverd in door gebruiker gevraagde vorm § Interactieve rapportage: rapport als antwoord op een zoekopdracht op computer

Management en informatie

Prestatie-Indicatoren PDCA-circkel • Aan de hand van prestatie-indicatoren wordt een cyclus opgestart. • Kan oneindig doorlopen. • Zorgt voor een constante reflectie en bewaakt de kwaliteit van de activiteit.

Organisatie van de automatisering Deelorganisatie • Gebruikersorganisatie: - Zorgt voor invoeren, wijzigen en afdrukken van gegevens; - Kan ook voor facturen, inkooporders, offertes, … zorgen. • Ontwikkelorganisatie: - Bedenkt nieuwe informatiesystemen of schaft nieuwe informatiesystemen aan. • Ondersteunende organisatie: - Zorgt er voor dat de informatiesystemen correct werken (+ eventuele helpdesk voor medewerkers of gebruikers). De informatiemanager is verantwoordelijk voor de Ontwikkelorganisatie en de Ondersteunende organisatie....