IDENTIFICACIÓN, DESARROLLO, Y VALIDACIÓN DE UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO PDF

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FACULTAD DE NEGOCIOS DOCENTE: TRELLES CRUZ, MARTIN EDUARDO CURSO: TRABAJO EMPRENDIMIENTO DE I D E N T IF I C A C I N , D E S A R R O L L O , Y V A L ID A C N D E U N A O P O R T U N ID A D D E N E G O C IO SOSTENIBLES: TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS: BELTRAN VARILLAS, RUTH MARISOL u201320055 BER...

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FACULTAD DE NEGOCIOS DOCENTE: TRELLES CRUZ, MARTIN EDUARDO

TRABAJO Nº1 ID E N T IFI CA C IÓ N, D ES A R RO L L O, Y V A L ID A C IÓN DE UN A O P OR T UN ID A D D E N EG O C IO

TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS: •

BELTRAN VARILLAS, RUTH MARISOL

u201320055

•

BERRIO PILLCO, LUZ REBECA

u201321938

•

CABANILLAS LOPEZ, ANA GRACIELA

u201320583

•

FUERTES RODRÍGUEZ, CARLOS ALBERTO

u200910744

•

SÁNCHEZ POLO, ARANTXZA MÓNICA

u201322397

•

TAMAYO LOPEZ, JESUS ANDRES

u201315685

L IM A , AB R IL 20 1 8

CURSO: EMPRENDIMIENTO DE NEGOCIOS SOSTENIBLES: IMPLEMENTACIÓN

SECCIÓN: AXA3

ÍNDICE DE CONTENIDO 1. FUNDAMENTOS INICIALES 1.1. Equipo de trabajo 1.1.1. Descripción de las funciones y roles a asumir por cada integrante 1.2. Proceso de Ideación. 1.2.1. Imagen de CANVAS del proyecto (Tradicional) 1.2.2. Breve Explicación del Modelo de Negocio. 1.2.3. Investigación de mercado: Análisis de la competencia directa, indirecta y potencial. Análisis de proyectos similares locales e internacionales. 1.2.4. Determinación del tamaño de mercado. (Incluir fuentes primarias y secundarias) 2. VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO 2.1. Descripción de la propuesta de valor (supuestos asumidos para que el modelo sea exitoso) 2.1.1. Descripción del segmento de cliente o usuario al que va dirigido (incluir fuentes primarias y secundarias como estudios de mercado y/o bibliografía). 2.1.2. Descripción del problema que asumimos tiene el cliente o usuario (qué problema asumimos que tiene el segmento de cliente se va a validar) 2.1.3. Breve descripción de la solución propuesta. 2.1.4. Planteamiento de las hipótesis del modelo de negocio (BMC) (supuestos asumidos para que el modelo sea exitoso) 2.2. Diseño y desarrollo de experimentos para validar interés e intención de uso (método a utilizar y criterio mínimo de éxito para validar cada hipótesis) 2.2.1. Diseño de los experimentos (a entrevista, panel de discusión u otro) incluyendo las métricas a utilizar. 2.2.2. Interpretación de los resultados (breve resumen de los puntos más importantes de los experimentos) Análisis de métricas. 3. DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO 3.1. Plan Estratégico 3.1.1. Matriz de competidores y la cadena de valor del sector 3.1.2. Entorno del modelo de negocio 3.1.3. Fuerzas de la industria: proveedores, inversores, competidores, nuevos jugadores y productos y servicios sustitutos. 3.1.4. Tendencias clave: tecnológicas, normalizadoras, sociales y culturales y socioeconómicas. 3.1.5. Fuerzas de mercado: segmentos de mercado, necesidades y demandas, cuestiones de mercado, costes de cambio y capacidad generadora de ingresos. 3.1.6. Fuerzas macroeconómicas: condiciones del mercado global, mercados de capital, productos básicos y otros recursos e infraestructura 3.1.7. Análisis DAFO detallado de los diferentes módulos del modelo de negocio (según listado propuesto por Osterwalder). 3.1.8. Estrategias cruzadas DAFO. 3.1.9. Declaraciones de Misión y Visión. 3.1.10. Definir estrategia genérica. 3.1.11. Definir principales metas de corto y largo plazo de la organización. 3.1.12. Planes operativos (incluyendo objetivos, estrategias, indicadores, cronograma y presupuesto) 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5. BIBLIOGRAFÍA 6. ANEXOS

1. FUNDAMENTOS INICIALES 1.1. EQUIPO DE TRABAJO 1.1.1. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES Y ROLES A ASUMIR POR CADA INTEGRANTE



BELTRAN VARILLAS, RUTH MARISOL: Estudiante de la carrera de Administración y Negocios Internacionales. Estará a cargo de la gestión de todo el proyecto para el beneficio de cada uno de los socios. Dentro del proyecto cumplirá el rol de una Administradora y será apoyo en el área de Contabilidad y Finanzas. Su función principal será planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de la empresa manejando óptimamente los recursos que le son confiados con la finalidad de conseguir los objetivos que la institución previamente ha establecido.



BERRIO PILLCO, LUZ REBECA: Estudiante de la carrera de Administración y Finanzas. Posee las suficientes habilidades para analizar y armar estados financieros, ratios, etc. Se encargará de dirigir las decisiones financieras de la empresa, que aseguren el mejor rendimiento de sus recursos. Asimismo, se generarán indicadores que evalúen el desarrollo de la empresa.



CABANILLAS LOPEZ, ANA GRACIELA: Estudiante de la carrera de Administración y Negocios Internacionales. Ana se encargará del ámbito Comercial del negocio, y su principal función consiste en buscar y establecer nexos con los mejores microempresarios fabricantes de muebles en Lima, para que sean parte de nuestro modelo de negocio. Asimismo, estará pendiente de hacer llegar los bienes y servicios producidos por la empresa hasta el consumidor final, y asegurarse de que estos puedan satisfacer sus necesidades.



FUERTES RODRÍGUEZ, CARLOS ALBERTO: Estudiante de la carrera de Administración y Negocios Internacionales. Posee las destrezas técnicas en cuanto a la creación de gráficos y presentaciones de alto impacto; asimismo, es un miembro experimentado en el desarrollo de sitios web y APPS; por lo cual estará a cargo de liderar el área de Marketing Digital. Las funciones más importantes que cumplirá en el proyecto son las de desarrollar nuevas estrategias de marketing para promocionar los productos y la imagen de la compañía. Asimismo, evaluará y analizará la eficacia de estas estrategias al ver el impacto en la cuota de mercado y en la percepción del consumidor.



SÁNCHEZ POLO, ARANTXZA MÓNICA: Estudiante de la carrera de Administración y Negocios Internacionales. Arantxza es una persona responsable, proactiva, empática, y organizada con sus tiempos y actividades que tiene por realizar. Asimismo, tiene facilidad de adaptarse a distintos ambientes laborales. Tendrá como responsabilidad realizar el plan de branding hacia la marca, a través de las diferentes redes sociales; y asimismo realizar reportes y dar seguimientos a las ventas.



TAMAYO LOPEZ, JESUS ANDRES: Estudiante de la carrera de Administración y Negocios Internacionales. Jesús posee experiencia en temas logísticos debido a su actual trabajo. Asimismo, se caracteriza por su pensamiento crítico, mejora de procesos, comunicación y coordinación constante y efectiva. Para el desarrollo de “Amueblo” su principal función se basa en crear relaciones y/o asociaciones con los proveedores, las cuales forman parte principal de la propuesta de valor que ofrecemos.

1.2. PROCESO DE IDEACIÓN 1.2.1. IMAGEN DE CANVAS DEL PROYECTO (TRADICIONAL)

LINK: https://canvanizer.com/canvas/r1FpYMUNyuHh1

 PROPUESTA DE VALOR Ofrecemos, a través de nuestra plataforma virtual, muebles innovadores que cumplen con dos o más funciones (Multifuncionales), para lograr optimizar el espacio disponible en el hogar. A través de nuestra página web, el cliente podrá realizar con mayor facilidad y rapidez la compra de un mueble multifunción con el servicio gratuito de entrega por delivery dentro de las 48 horas, en distritos de Lima Moderna.

 RELACIÓN CON LOS CLIENTES Amueblo representará para el cliente una marca que garantiza calidad, seguridad, y precios competitivos; características que hemos detectado que ellos requieren en base a las encuestas y entrevistas realizadas. Así mismo, se le ofrecerá variedad de formas y diseños de los muebles multifuncionales para satisfacer su necesidad de ahorro de espacio. Respecto al servicio de atención al cliente, en caso tengan dudas o consultas se les ayudará mediante una sección para dejar su inquietud, la cual será respondida en menos de 1 hora en caso haya sido realizada dentro del horario de trabajo (8:00 am - 8:00 pm); de no ser así se responderá en el siguiente turno. Cabe destacar que se contará con la sección “Preguntas Frecuentes” para que el cliente busque en el banco de preguntas y auto-resuelva su duda. También, se le brindará un servicio post venta, el cual incluye una garantía gratuita por el producto comprado. Adicional a ello, se le brindará oportunidad de cambio del producto, en caso no cumpla con sus expectativas o tenga alguna falla de fábrica.

 CANALES Los canales para llegar al cliente serán mediante la página web (Versión Desktop /Móvil) y otras redes sociales, como Facebook e Instagram, para estar en contacto con los clientes ofreciéndoles ofertas y promociones. Otro canal será el delivery, el cual será realizado por Amueblo en los distritos de Lima Moderna en un plazo máximo de 48 horas. Para el caso de los pedidos a distritos que no forman parte de nuestro público objetivo, el cliente tendrá que acercarse al almacén para el recojo del mueble. Esto funcionará así en los primeros 6 meses y de acuerdo con el comportamiento del mercado se estarán contando con más almacenes ubicados en zonas estratégicas para llegar a más distritos ofreciendo la ventaja competitiva de las 48 horas.

 SEGMENTO DE MERCADO Nuestros productos están dirigido a personas que tengan entre 25 y 55 años de edad, que pertenezcan al nivel socioeconómico B y C de Lima Moderna. Personas que viven en áreas menores a 100 metros y buscan ahorrar espacios. Esto debido los problemas que tienen al momento de comprar muebles porque en el mercado existen productos de unifuncionales o de tamaño no adecuado para ellos.

 ACTIVIDADES CLAVE Dentro de nuestras actividades claves, realizaremos la búsqueda, gestión y fidelización de proveedores, así como también, les estableceremos una política y lineamientos de producción para garantizar la calidad de los muebles. Además, nos encargaremos del desarrollo y actualización de la plataforma virtual para que el usuario pueda navegar sin ningún inconveniente. La publicidad y el marketing serán vitales para que logremos ser conocidos en el mercado y para posicionarnos en la mente de los clientes como la mejor alternativa para comprar muebles multifuncionales. En cuanto al control de inventarios, este se llevará a cabo de manera computarizada, para facilitar el rápido encuentro de los productos y para también cumplir con las 48 horas establecidas como plazo de entrega.

 RECURSOS CLAVE Como recurso clave para desarrollar el proyecto de negocio, los socios aportarán un monto de dinero y algunos bienes, que formarán parte del capital. Como en el caso del camión, el cual será aportado por uno de los accionistas. Otro recurso clave será el local, el cual estará ubicado en Lince por ser un distrito estratégico para llegar a nuestro público objetivo. Para asegurar la calidad de los muebles, el proveedor firmará un contrato con Amueblo, en el cual se compromete a cumplir con los estándares de calidad y abastecer con mercadería en el tiempo pactado.

 SOCIOS CLAVE Contamos con proveedores que nos abastecerán muebles de calidad con costos competitivos para poder ofrecer con un precio de venta atractivo para nuestro público objetivo. Así mismo, el contar con varios proveedores nos permitirá ofrecer una variedad de productos en la plataforma virtual.

 ESTRUCTURA DE COSTOS Estará conformado por los gastos administrativos, los gastos de publicidad, el costo del almacén, los costos por el soporte y mantenimiento de la plataforma virtual, y los costos del camión para nuestro servicio de transporte.

 INGRESOS Se recibirá un ingreso por Mark Up en cada transacción de venta por mueble multifuncional mediante la plataforma virtual. Se estima que el margen de ganancia será entre 30% y 40%.

1.2.2. BREVE EXPLICACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

IDEA DE NEGOCIO:

E-COMMERCE DE BÚSQUEDA Y COMPRA DE MUEBLES MULTIFUNCIONALES PARA EL HOGAR

TIPO DE NEGOCIO: Business to Consumer (B2C)

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: El modelo de negocio consiste en la venta de muebles multifuncionales mediante una plataforma web, con servicio de delivery gratuito para los distritos de Lima Moderna en menos de 48 horas. Nuestras ventajas competitivas serán la calidad de los muebles, la rápida entrega del producto, y un óptimo servicio de atención al cliente durante el proceso de compra y post venta, en la cual ofreceremos como plus una garantía gratuita. Todo se llevará a cabo gracias a una coordinación entre el área administrativa y logística para cumplir con nuestro principal diferencial, las 48 horas de entrega del mueble. Esto brinda al cliente una experiencia de compra rápida, segura, y accesible. Los usuarios interesados en adquirir un producto podrán encontrar, a través de nuestra página web, una gran variedad de modelos de muebles multifuncionales, los cuales son presentados a través del catálogo virtual. El catálogo está segmentado por espacios, como: soluciones para sala, comedor, cocina, habitación, estudio, etc.; además de contar con filtros como: color, estilos, materiales, etc.

LINK: www.amueblo.pe

1.2.3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA DIRECTA, INDIRECTA Y POTENCIAL (BENCHMARK) A continuación, presentamos la siguiente tabla, en la cual exponemos de forma general y precisa, información sobre nuestros competidores en el mercado de muebles. Así mismo, los clasificamos de acuerdo con el tipo de negocio que ofrecen para conocer si son competidores directos, indirecto o potencial, entre otras características importantes a conocer:

EMPRESA

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

VENTAJAS COMPETITIVAS

PAGINA WEB Y/O REDES SOCIALES

D

MO SPACE Perú

Empresa dedicada a dar soluciones inteligentes para optimizar espacios a través de muebles multifuncionales

Venta y fabricación de muebles multifuncionales importados

http://www.mospace.pe/

X

Directo

Muebles Ikasa

Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de muebles para el hogar, oficinas y restaurante

Venta de muebles multifuncionales tipo sofá camas

X

Directo

Empresa peruana dedicada a la fabricación de muebles originales que permitan ahorrar espacio

Venta de muebles de fácil uso o desplegables

X

Directo

MAE Muebles Ahorra Espacio

Promart

Maestro

Sodimac

Cadena de tiendas dedicadas a la venta de materiales de construcción, decoración, herramientas, iluminación y muebles. Cadena de tiendas dedicadas a la venta de materiales construcción y mejoramiento del hogar Cadena de tiendas de dedicadas al retail de venta de materiales de construcción y productos para el

I

P

TIPO DE COMPETIDOR

http://ikasa.pe/

https://www.facebook.com/IkasaComodoy/ http://www.mueblesahorraespacio.com/

https://www.facebook.com/MAE-MueblesAhorra-Espacio-349207321758379/

Amplia variedad de muebles y productos relacionados

https://www.promart.pe/

X

Indirecto

Poca diversidad de muebles

http://www.maestro.com.pe/

X

Indirecto

Poca diversidad de muebles

http://www.sodimac.com.pe/sodimac-pe/

X

Indirecto

mejoramiento del hogar

Saga Falabella

Idea Hogar

Sakuray Muebles Peru

MP Muebles a medidas y proyectos

Studio 3

Casa Grande

MPMuebles

Arauco Soluciones

JG Muebles

IKEA

Empresa dedicada a la venta de productos a través de diversas áreas de negocios Empresa dedicada a la venta de muebles personalizados y estándar para el hogar y oficina Empresa dedicada la fabricación y venta de muebles personalizados con diseños modernos y elegantes Empresa dedicada a la fabricación y venta de muebles a medida, estanterías, mostradores y vitrinas Empresa peruana dedicada a la fabricación y venta de muebles elegantes Empresa dedicada a la fabricación y venta de muebles Empresa colombiana dedicada a la fabricación y venta de muebles

Empresa dedicada al asesoramiento para proyectos en madera

Empresa dedicada al desarrollo fabricación y diseño de muebles a medida. Empresa especializada en venta de muebles para hogar y oficina

Diversidad de muebles estándar y complementos

https://www.falabella.com.pe/falabella-pe/

X

Indirecto

Venta de muebles personalizados

https://www.facebook.com/IdeaHogarPeru/

X

Indirecto

Venta de muebles personalizados

http://www.sakuraymuebleperu.com/

X

Indirecto

Venta de muebles a medida

https://www.facebook.com/mueblesMP/

X

Indirecto

Venta de muebles personalizados

http://studio3peru.com/

X

Indirecto

Diversidad de muebles

http://casagrande.com.pe/

X

Indirecto

Venta y fabricación de muebles personalizados

http://www.mpmuebles.com/

X

Indirecto

Ofrece asesorías de información para la elaboración de proyectos en relación amuebles y de construcción

https://www.araucosoluciones.com/peru

X

Potencial

Diseñador mobiliario

https://www.facebook.com/jgmueblesperu/

X

Potencial

Diversidad de muebles y complementos

https://www.ikea.com/es/es/

X

Potencial

TABLA DE COMPETIDORES POR CARACTERISTICAS EMPRESA

Experiencia

Portafolio de productos

Buena Calidad

Precios competitivos

Redes sociales y/o página Facebook

Muebles multifuncionales

MO SPACE Perú

SI

SI

SI

SI

SI

SI

Muebles Ikasa

SI

SI

SI

SI

SI

SI

MAE Muebles Ahorra Espacio

SI

SI

SI

SI

SI

SI

Promart

SI

SI

SI

SI

SI

SI, MUY POCO

Maestro

SI

SI

SI

SI

SI

SI, MUY POCO

Sodimac

SI

SI

SI

SI

SI

SI, MUY POCO

Saga Falabella

SI

SI

SI

SI

SI

SI, MUY POCO

Idea Hogar

SI

SI

SI

SI

SI

SI, MUY POCO

SI

SI

SI

NO

SI

SI, MUY POCO

SI

SI

SI

SI

SI

SI, MUY POCO

Studio 3

SI

SI

SI

NO

SI

SI, MUY POCO

Sakuray Muebles Peru MP Muebles a medidas y proyectos

Casa Grande

SI

SI

SI

NO

SI

SI, MUY POCO

MP- Muebles

SI

SI

SI

SI

SI

SI, MUY POCO

Arauco Soluciones

SI

NO

NO

NO

SI

NO

JG Muebles

SI

NO

NO

NO

SI

NO

IKEA

S...