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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN INFORME FINAL DE MARKETING

INFORME ACADÉMICO: INFORME FINAL DE MARKETING (IV CICLO)

LUCETE EN JOYERIAS APRIL

GRUPO #N4 – A  Yanet Leydy Cuya Pillaca  Bryan Galdos Tovar Docente: Cruz Baylón, Claudia Janine

2021 Perú

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ESQUEMA DEL INFORME FINAL DE MARKETING 1. INTRODUCCIÓN El mercado ofrece una cantidad de opciones para los clientes, pero si miramos detalladamente la oferta en este sector, se puede decir que son pocas las empresas que comercializan joyas con diseños que emplean diferentes materiales como la goma, el vidrio o el acrílico entre otros. Generalmente el concepto de la comercialización y producción de joyas es generar productos a gran escala, es decir producir joyería en gran volumen para así disminuir los costos, pero se olvida por completo que en la joyería es parte esencial al igual que en cualquier producto el desarrollo y la innovación, y que por lo tanto también se debe contribuir a su desarrollo debido a que son productos dirigidos a la vanidad de las personas. Joyerías APRIL busca definir la satisfacción de la necesidad de los consumidores por productos con diseños innovadores, manejando materiales alternos como el Titanio, joyas de plata, el Zirconio Negro que está muy de moda actualmente y el Acero Inoxidable para joyas exclusivas. A partir de estas condiciones nace este proyecto que busca diseñar, producir y comercializar una joyería exclusiva. La idea es que las personas encuentren una joyería diferente en el sentido que los clientes sepan el valor de cada joya que tenemos, que conozcan como fue el proceso de elaboración y que también aprendan a reconocer el valor de cada joya para que se sientan a gusto con los productos. Además, utilizara un porcentaje de sus utilidades para invertirlas en la innovación permanente de los productos, lo cual creara una política dirigida a la innovación y creatividad de sus joyas. En primera medida se va a desarrollar un catálogo de productos, con alta calidad fotográfica, un componente de diseño fuerte y calidad y oportunidad de información. Este catálogo, es una herramienta poderosa en la joyería, porque permite ofrecer productos sin tenerlos físicos, así como entregar información que el cliente va a poder consultar en cualquier momento.

2. INTRODUCCIÓN 2.1.- D ATOS GEN ER ALES DEL PR OYEC TO 2.1.1.

Co nc ep to de l Ne go ci o:

Lúcete en joyerías APRIL, busca definir la satisfacción de la necesidad de los consumidores por productos con diseños innovadores, además, la idea es que las personas encuentren una joyería diferente en el sentido que los clientes sepan el valor de cada joya que tenemos. 2.1.2.

Valo re s or gan iz aci o nal es :

En esta parte se procede listar los valores de la empresa Lúcete en Joyería April:  Responsabilidad y compromiso: Desarrollar y mantener una

conducta en el cual se respete los derechos de las personas. Cumplir con las leyes y normas que la sociedad exige.  Autocritica: Es importante saber rectificarte cuando te has cometido errores, luego de una jornada de trabajo, es importante reconocer los errores para poder mejorar y con la experiencia adquirida continuar.

 Aprendizaje: Con el fin de poder evolucionar es necesario está en continua capacitación y/o aprender de las experiencias de empresas similares.

2.2.- ANÁ LISIS ORGAN IZA CION AL 2.2.1.

Mi si ón :

Apoyar por medio de piezas de joyería exclusivas, un estilo de vida en donde la belleza, originalidad y moda hacen parte fundamental de la experiencia ideal femenina.

2.2.2.

Vis ió n:  Apoyar a las mujeres en su deseo de verse cada días más modernas, originales y bonitas, como estilo de vida.  Generar experiencias positivas en todos los contactos con los clientes.



2.2.3.

Resaltar el valor estratégico y oportunidad de negocio en la creación de joyas en plata y oro que sean de alto valor percibido pero moderado valor real.

Or ga ni gr ama de la Emp re sa:

2.3.

A NÁ LISIS D EL M ER CA DO No existen estudios recientes sobre el comercio de joyas en el Perú y la mayor parte de la información es sobre la exportación de joyas de plata. Con base en la propia experiencia de la empresa con las galerías de joyería locales y las tiendas circundantes, se puede determinar que hay una audiencia a la que le gusta usar joyas de plata, aunque son un poco más caras que las joyas de bellas artes. Tiene sentido para las personas que desean comprar joyas de plata para que duren más. Julio (2017) pronostica que para fines de 2016, las exportaciones aumentarán en 85 millones de dólares para llegar a 90 millones de dólares, lo que significa un crecimiento en comparación con 2015 (81,4 millones de dólares). El empresario predice que las ventas al exterior de joyería de plata peruana comenzarán a aumentar en la segunda mitad del año, gracias a la temporada navideña. En América del Sur, Perú ocupa el tercer lugar en exportaciones de joyas. El primer lugar es de Brasil y el segundo de Colombia. Es importante señalar que Perú es el segundo mayor productor de plata del mundo, México ocupa el primer lugar y China el tercero, según el ranking de 2017 de los principales países productores de plata del mundo (en términos porcentuales). montones).

2.3.1.

Factor es p olíti co s, gu be rn am en ta les y L ega l es (P)

Gobernabilidad: En el Perú se vivió una crisis política en 2017-2018, provocada por la vacante del cargo del expresidente Pedro Pablo Kuczynski. Esto afectó la situación política y social del país, lo que derivó en la sucesión del Primer vicepresidente de la República, Martín Vizcarra. El resto de los gobiernos anteriores son acuerdos comerciales con diferentes países conocidos como Tratados de Libre Comercio.

Estos tratados también afectan a la industria de la joyería debido a las oportunidades y amenazas de la apertura a los mercados internacionales. Tener tratados de libre comercio con países tiene un gran potencial en términos de compradores y proveedores, pues en entrevistas en profundidad con expertos de la industria, se encontró que la joyería peruana está prosperando con acuerdos firmados como el acuerdos comerciales, que llevaron a una serie de empresas extranjeras a celebrar la región involucrada en la compra y venta de joyas de plata peruanas. Análisis legal: Este análisis depende de variables como la legislación y la certificación. No existen leyes que afecten directamente a la industria de la joyería, pero el marco legal constitucional y la autenticidad de los productos que ofrecen son un aspecto importante de su venta.

-

Legislación: Para este análisis se consideró la normativa legal a la que están sujetas las pymes, como Joyería April, a la que nos referimos en el siguiente párrafo. Como está escrito en el Estándar Legal Pymes (peruano, 2008), esta es una compañía que hasta ahora se ha adherido a todas las reglas aplicables, manteniendo un libro de contabilidad firmado con un contador que trabaja en el extranjero para negocios.

-

“Artículo 124º.- Libros y Registros Contables Los sujetos del presente Régimen están obligados a llevar un Registro de Compras y un Registro de Ventas de acuerdo con las normas vigentes sobre la materia.”

-

“Artículo 124º-A.- Declaración Jurada Anual Los sujetos del presente Régimen anualmente presentarán una declaración jurada la misma que se presentará en la forma, plazos y condiciones que señale la SUNAT. Dicha declaración corresponderá al inventario realizado el último día del ejercicio anterior al de la presentación.”

Una de las ventajas de obtener la certificación es que permite formar alianzas con proveedores oficiales y así sin sacrificar la calidad de los productos, los cuales ahora son reconocidos por empresas con marcas reconocidas, esta certificación, que les permite posicionarse no solo en el mercado nacional,también a nivel internacional. La presencia de grandes marcas pudieron lograr un buen volumen de ventas gracias a la posibilidad de obtener un certificado. Al mismo tiempo, las empresas con certificados para sus productos son más preferidas por los consumidores, especialmente durante las exposiciones promovidas por diversas organizaciones como la Cámara de Comercio.

2.3.2.

Fac tor es Económ ic os y Fina nc ie ra s (E)

El análisis actual se basa en variables como el PIB, la inflación, los impuestos y el empleo - PIB: Según el informe del Banco Central de Reserva del Perú - BCRP (2018), el PIB proyectado será de 4.0%, retenido para 2019 debido al aumento de la inversión pública vinculada al gasto en Reconstrucción. En 2017, el BCRP señaló que "el gasto privado seguirá recuperándose debido a una mayor dinámica en la inversión y el consumo, en contraposición al impacto positivo de los términos de intercambio", la fuerte demanda de los compradores de joyas de plata", ya que vemos que el nivel de consumo general ha aumentado desde 2017 con una tendencia al alza gradual hasta 2019.  Factores de Importación y Exportación: En 2018, el BCRP informó en un informe que “las exportaciones disminuyeron respecto a 2016 y 2017 en 9.5% y 7.2%, respectivamente, podemos ver que de acuerdo con las proyecciones para 2018 y 2019 son 3.2% y 3.6%, respectivamente” con respecto al nivel de exportaciones de plata peruana, siempre hay una fuerte demanda de los mercados europeos y asiáticos. Compradores y proveedores. 

Patrones de Consumo: Por conocimiento y experiencia en este mercado conocemos el comportamiento de los visitantes extranjeros,

que siempre piensan en comprar una gema peruana, así como artesanías étnicas (incas), ganan una buena cantidad de dinero sobreestimando la calidad y diseño del producto. antes de su costo. Por tanto, se considera la siguiente oportunidad: El poder adquisitivo de los clientes extranjeros es alto".



Mercado comercial: La industria de la joyería en el país y alrededor del mundo tiene muchos competidores diversos, tanto grandes proveedores que tienen sus propias minas para extraer minerales como que, además de la distribución a otras pequeñas empresas, también existe la posibilidad de exportación directa. Sus productos se encuentran en grandes cantidades. 2.3.3.

Factor es Soci al es , Cul tu ra le s y D em og rá fic os ( S)

Análisis cultural: El análisis actual se basa en la variable moda, porque como señala el gerente de la tienda, la moda ofrece un alto valor de sofisticación y el uso de joyas de plata puede variar desde el uso diario hasta ocasiones especiales. Incluso la gente prefiere presentar joyas de plata. -Forma de vida: en el Perú existen diferentes artesanías; En el norte del país, Piura es uno de los pioneros de la platería escultórica, con hilos de plata que hacen referencia al tejido de plata fina, y es muy apreciada por todos los clientes. Katakos, la capital literal de la ciudad de Piura, tiene muchos ejemplos: zapotes, productos de cuero y madera; herida leve; Cerámica y, por supuesto, marcas de agua y sombreros de paja, los dos últimos reconocidos como patrimonio nacional (ver Apéndice A6). En 2016, la Universidad de Pura destacó que “desde 2010, la marca de agua es patrimonio nacional porque es” una expresión de una tradición muy antigua y original de esta región, transmitida a través de la línea familiar, la calidad y la creatividad en la industria. reconocidos en casa y en el extranjero. Este respaldo muestra que los clientes continúan usando plata y buscan diseños exclusivos, y en los últimos años, ha sido deseable que estos diseños tengan incrustaciones de piedra genuina, según han demostrado los estudios.

2.3.4.

Fuer za s tec nológicas y cie nt íf ica s (T)

Este análisis se basa en las variables de innovación y desarrollo, que es una variable importante porque sin ellas no se pueden hacer joyas, porque a los clientes no les importa el mismo estilo, siempre quieren lucir joyas con un diseño exclusivo.

 Innovación y Desarrollo: La plata es un metal suave, brillante y maleable que es demasiado suave para usarse en su estado puro, por lo que se usa como aleación con otros metales preciosos. La joyería de plata es una aleación de 80% de plata y 20% de cobre.  En su estado puro, se derrite a 954 ° C.Aunque el arte de la plata se hace de acuerdo con algunos métodos tradicionales y muchas piezas se crean a mano, a veces debido a las complejidades del diseño y los objetos. Debido a que no es conveniente hacer un sello uno a uno, será muy costoso.  El fotograbado es una técnica que utiliza tecnología utilizando la química y la electricidad, lo que la convierte en una especialidad innovadora y fascinante. Pueden mostrarse en gráficos de disco plateado, a mano o por computadora, lo que ayuda a embellecer el trabajo. La mayoría de estas tecnologías son subcontratadas por la empresa porque las piezas son las más comerciales. 2.3.5.

Factor es Ecol óg ic os y Amb ien ta le s (E)

El análisis actual se basa en una variable de contaminación y la plata es la materia prima para la joyería utilizada por April S.A. el trabajo. Por eso comentaremos el comportamiento de la minería de plata. Asimismo, el resto de las variables son la seguridad y salud laboral. El motivo para incluirlo en el análisis ambiental es la seguridad de quienes

trabajan en la joyería y que deben utilizar la mayor cantidad posible de productos no tóxicos en el proceso de fabricación de joyas.  Contaminación: No digas que la explotación del medio ambiente ha afectado, por lo tanto, afecta la producción de joyas y puede tener un impacto significativo en los trabajadores. Oro, minería de plata, diamantes que causan la contaminación del agua, su producción emite gases de efecto invernadero y erosión del suelo. La Ley General del Medio Ambiente N ° 28611, dijo que cada persona tiene derecho a vivir sin relación con vivir en un entorno saludable, equilibrado y completo para desarrollar plenamente la vida, así como la tarea contribuye a la gestión de la eficiencia y la protección ambientales, así como su Componentes Indicando que la explotación de dinero respeto al entorno justifica lo que se llama lo que se llama y es exactamente una de las industrias de la contaminación ambiental más grandes de la explotación como mineral, la producción de materias primas en el artesano, en el camino está contaminado. El agua, el aire, quizás y no tiene miedo de garantizar que incluso los derechos humanos se eliminen de cierta manera por los menores no oficiales.

2.3.6.

A ná lis is FODA : Re aliza r m at riz FOD A es tr at égic o de la Ins tit uc ión, indic ando la s posible s e str at egia s a im pleme nt ar de acuer do c on e l a ná lis is r ea liz ado .

FORTALEZAS

Cruce FODA

OPORTUNIDADES O1. Existencia de TLC con países con alto potencial de compradores y

F1. Insumos de buena calidad F2. Diseño de productos a la medida F3. Cumplimiento de estándares de la industria joyería F4. Alianzas con proveedores F5. Disponibilidad de diversos medios de pago F6. Empleados comprometidos F7. Mano de obra calificada F8. Empresa constituida

DEBILIDADES D1. Baja automatización de procesos D2. Altos costos de producción D3. Portafolio limitado de joyas D4. Bajo aprovechamiento del comercio electrónico D5. Reducida participación en ferias del rubro D6. Carencia de taller propio D7. Limitada capacidad financiera D8. Dedicación de personal a tiempo parcial

ESTRATEGIA – FO

ESTRATEGIA – DO

Estrategia de penetración de mercado generando alianzas con los

Estrategia de penetración de mercado con la incorporación de nuevos

proveedores O2. Alta demanda de compradores de joyas de plata O3. Existencia de importadores de Europa y Asia O4. Alto poder adquisitivo de clientes extranjeros O5. Existencia de ferias O6. Potencial de las redes sociales para comercializar productos

proveedores. Estrategia de penetración de mercado aumentando los canales de distribución y medios digitales. Estrategias de desarrollo de producto buscando liderar el mercado mediante certificaciones. Estrategia de penetración de mercado valorizando los modelos étnicos.

diseños. Estrategia de penetración de mercado utilizando los medios digitales. Estrategias de penetración de mercados ajustando precios. Estrategias de penetración de mercado introduciendo productos en ferias locales. Estrategias de diversificación relacionada agregando productos nuevos relacionadas con los presentes.

AMENAZAS

ESTRATEGIA – FA

ESTRATEGIA – FA

A1. Presencia de mayoristas A2. Existencia de productos sustitutos A3. Economía de escala de las grandes tiendas A4. Alza de precio de insumos A5. Limitado apoyo de la cámara de comercio A6. Alta informalidad en el sector A7. Presencia de grandes marcas A8. Existencia de empresas virtuales A9. Piratería de diseños

Estrategia de penetración de mercado promocionando el valor de la empresa con insumos de calidad. Estrategia de penetración de mercado promocionando los diversos medios de pago. Estrategia de penetración de mercado mejorando el empaque. Estrategia de desarrollo de producto alineando la gestión de compra a los proveedores.

Estrategia de desarrollo de producto obteniendo retroalimentación de parte de los clientes. Estrategia de penetración de mercado seleccionando los mejores atributos de empresas de competencia. Estrategia de recorte de gastos a través de la reducción de costos. Estrategia de liquidación vendiendo los activos que generan perdida a su valor tangible.

Adaptado de Conceptos de Administración Estratégica (p. 177), por F. David, 2013, México, D.F., México: Prentice Hall. Copyrigth 2013 por Pearson Education.

OPORTUNIDADES

Ponderación

Calificación

Total

O1. Existencia de TLC con países con alto potencial de compradores y proveedores. O2. Alta demanda de compradores de joyas de plata O3. Existencia de importadores de Europa y Asia O4 Alto poder adquisitivo de clientes extranjeros O5. Existencia de ferias O6. Potencial de las redes sociales para comercializar productos O7. Posicionamiento de los diseños étnicos peruanos a nivel mundial AMENAZAS A1. Presencia de mayoristas A2. Existencia de productos sustitutos A3. Economía de escala de las grandes tiendas A4. Alza de precio de los insumos A5 Limitado apoyo de la cámara de comercio A6. Alta informalidad en el sector A7. Presencia de grandes marcas A8. Existencia de empresas virtuales A9. Piratería de diseños Total MEFE = Oportunidades + Amenazas

2.3.7.

0.08

1

0.08

0.08

3

0.24

0.03

2

0.06

0.03 0.03 0.03

2 2 1

0.06 0.06 0.03

0.06

2

0.12

0.08 0.06

3 1

0.24 0.06

0.08

3

0.24

0.06 0.06

3 3

0.18 0.18

0.10 0.08 0.06

3 2 3

0.30 0.16 0.18

0.08

2

0.16

1

2.35

M atr iz Estr atég ic as : EFE, EFI, Ca de na de Val or.

Nota. 1: La respuesta es deficiente; 2: La respuesta es promedio; 3 Respuesta por encima del promedio; 4: Respuesta superior; para indicar con cuánta eficacia la empresa responde a dicho factor.Y el Total es la multiplicación de ponderación por calificación. Adaptado de Conceptos de Administración Estratégica (p. 81), por F. David, 2013, México, D.F., México: Prentice Hall. Copyrigth 2013 por Pearson Education

FORTALEZAS...