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Juan González, líder de una gran compañía multinacional fue despedido de su trabajo como contador, la razón fue por falta de recursos económicos a raíz de la fuerte crisis de la pandemia vivida en el país. Por este motivo, el señor González ha decidido emprender, no cuenta con muchos conocimientos p...

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Juan González, líder de una gran compañía multinacional fue despedido de su trabajo como contador, la razón fue por falta de recursos económicos a raíz de la fuerte crisis de la pandemia vivida en el país. Por este motivo, el señor González ha decidido emprender, no cuenta con muchos conocimientos previos sobre la Gestión de Organizaciones. A partir de la situación, el Sr. González en su rol de Gerente, debe liderar estratégicamente su modelo de negocio y tener en cuenta varios elementos claves del proceso administrativo con el fin de desarrollar su emprendimiento. Según lo anterior, el Sr. González sabe la importancia de las funciones principales a tener en cuenta para su implementación, para ello debe considerar:

a. Planeación, Organización, Dirección y Control. b. Penetración de Mercado, Ciclo de Vida del Producto y Contratación. c. Cultura Organizacional, Ambiente de la empresa y el clima laboral. d. Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ambientales.

La empresa colombiana S&T de software ve la necesidad de incrementar sus ingresos, para lo cual sabe que requiere competir con su producto estrella de Enterprise Resource Planning-ERP, el cual ofrece a las empresas que lo implementan, un sistema de planificación de recursos unificando en un solo software finanzas, logística, gestión de clientes y nómina. S&T de software para incrementar sus ingresos ve con urgencia competir en el mercado con empresas internacionales. En la actualidad las directivas se encuentran realizando un diagnóstico previo a la presentación de la licitación con una entidad del estado y con preocupación detectan la falta de personal especializado para brindar soporte técnico. Frente al análisis anterior, el director de marketing asume la responsabilidad de generar una estrategia que permita mantener el buen servicio en el contrato en caso de ser asignado. Según lo anterior, el director de marketing deberá plantear las siguientes estrategias:

a. Al ser el ERP un software especializado y diseñado por la empresa, se debe invertir en capacitar al personal existente, incluyendo plan de incentivos y retención de personal.

b. Al ser otorgado el contrato, se deberán tener al menos tres opciones de empresas que presten outsourcing de técnicos expertos en software que proporcionen servicio técnico. c. Para competir con multinacionales, la empresa ERP debe contratar el personal de la competencia, debido a que ya se encuentra capacitado para este tipo de softwares. d. La empresa S&T debe finalizar el contrato con el personal actual y contratar personal de las mejores instituciones educativas del país para contar con el mejor talento humano.

El sector manufacturero de zapatos afronta una crisis económica por falta de liquidez y pérdida de mercado. Como medida estratégica para combatir la crisis, el gerente de la empresa “Pisando Fuerte” ha decidido diseñar y fabricar los zapatos con "Ecocuero Ltda" siendo más amigables con el medio ambiente e intentando ingresar a nuevos mercados con un producto novedoso. El gerente acuerda con el coordinador de mercadeo estudiar detalladamente la matriz de Ansoff para orientar esta oportunidad de crecimiento con la propuesta innovadora y seleccionar la estrategia a seguir. De acuerdo a lo anterior, el coordinador de mercadeo indica que según la matriz de Ansoff se debe abordar la siguiente estrategia:

a. Desarrollo de productos. b. Penetración de mercados. c. Desarrollo de mercados. d. Diversificación.

El CEO de una empresa de Maquinaria y Equipos de Transporte radicada en Colombia que importa materia prima desde Estados Unidos, revisó el Estado de Resultados del año pasado y observó que las utilidades se vieron afectadas por la devaluación del

peso colombiano frente al dólar, el alza de las tasas de interés y las fluctuaciones en el precio del petróleo. El CEO solicita al gerente financiero realizar un análisis de indicadores de gestión que permitan realizar un comparativo del comportamiento de las utilidades frente al desempeño del año actual. Por su parte, el gerente financiero sabe que para establecer los indicadores de gestión deberá contemplar las variables del:

a. microentorno, específicamente relacionadas con el aspecto tecnológico. b. microentorno, específicamente relacionadas con el aspecto social. c. macroentorno, específicamente relacionadas con el sistema económico. d. macroentorno, específicamente relacionadas con la política.

Las actuales organizaciones, deben desarrollar estructuras que les permitan a los administradores asignar labores para llevar a cabo el control adecuado y la delegación de funciones, que conduzcan al cumplimiento de los objetivos propuestos por la organización, además, determinar los elementos que permiten a los empleados trabajar de manera eficaz en equipos colaborativos. En la actualidad una empresa presenta desviaciones en sus objetivos debido a la falta de seguimiento o mecanismos de control, generando pérdidas por un monto alto. El dueño preocupado por la situación convoca a un comité para tratar el tema con más profundidad. Se acordó en el comité, que el gerente financiero debía presentar un informe reflejando las pérdidas y cuantía de las mismas y en complemento un plan de mejora con el propósito de no alejarse de los objetivos a futuro, mitigando así las perdidas. Como consecuencia de lo anterior, el gerente deberá lograr un eficaz sistema de control con su equipo de trabajo, teniendo en cuenta que para ello debe:

a. Utilizar la metodología de Balanced Score Card – BSC para definir y hacer seguimiento a la estrategia de la organización. b.

Evaluar el clima organizacional que permita fortalecer las relaciones interpersonales y trabajo en equipo. c. Cambiar de estructura organizacional en forma de pirámide a una matricial para que el gerente tenga mayor control sobre el personal. d. Definir el funciones, responsabilidades, interacciones y matriz de comunicación en cada cargo de la empresa.

Una compañía dedicada a prestar servicios de tratamiento de agua, cuyos clientes son las empresas dedicadas a la extracción del aceite de palma, ve que su negocio está quedando rezagado debido a la llegada de nuevos competidores que ofrecen tecnologías más eficientes y económicas. El gerente al observar que los contratos están siendo otorgados a la competencia, contrata un asesor de estrategia, el cual le propone emprender una estrategia ofensiva establecer presencia de marca y conseguir una ventaja competitiva, para lo cual se debe:

a. Buscar el incremento de los ingresos y flujo de caja por ventas a través de campañas de marketing digital. b. Vender una parte de las acciones de la empresa con el objetivo de obtener liquidez para pagar los pasivos. c. Invertir dinero y conocimiento para igualar y mejorar la tecnología de sus competidores a un precio inferior. d. Retirar las etapas del proceso más costosas y depender de proveedores externos que suministren el servicio.

Una microempresa de corte y confección de ropa para dama no está dando abasto para cubrir los pedidos de sus clientes y está presentando frecuentes retrasos en la entrega de los mismos debido a que su capacidad instalada ya llegó al límite de producción. La gerencia quiere realizar una inversión en maquinaria y equipo para

incrementar la producción y poder cumplir a tiempo con la creciente demanda; para ello encomienda al administrador, quien debe evaluar las siguientes condiciones para que el proyecto de inversión sea viable, entre las cuales se encuentra:

a. Realizar un estudio de la competencia “benchmarking” para saber los precios que manejan actualmente y cuál es su promesa de valor. b. Proyección de ingresos y gastos para los próximos 5 años, teniendo en cuenta la demanda actual y proyectada, y la recuperación de la inversión. c. Reevaluar toda la plataforma estratégica, la estructura organizacional y la competencia de los trabajadores frente a su labor. d. Dar a conocer al mercado actual la historia de la compañía para tener un acercamiento a las cifras y obtener los estados financieros mas actualizados.

La empresa Colombiana de cables S.A. está teniendo un crecimiento exponencial no programado, en el cual así como han incrementado las ventas han incrementado los costos fijos y gastos de producción. La gerencia financiera aún no dimensiona los cambios a nivel económico que ha significado el crecimiento de la empresa. La alta dirección está solicitando información acerca del desempeño y control de los ingresos, producción, inventarios, facturación y gastos, para lo cual el gerente financiero propone:

a. Diseñar un sistema claro que integre costos, compras, inventarios y ventas dependiendo de los procesos de la empresa. b. Capacitar y retroalimentar a los colaboradores en temas de calidad, servicio al cliente y mejoramiento continuo. c. Actualizar todos los procesos y procedimientos en cuanto a legislación laboral, tributaria, comercial y ambiental.

d. Poner en marcha una estrategia de inteligencia de mercados, segmentación y análisis de necesidades de los clientes.

La ferretería “El tornillo Z” tiene sucursales a nivel nacional, cada administrador presenta un informe a final de mes sobre las ventas y los clientes habituales. La dirección central de la empresa desea conocer qué tipo de clientes tienen y se pregunta cómo pueden hacer una mejor gestión con el objetivo de retenerlos e incrementar su consumo, para lo cual, en junta directiva deciden implementar las siguientes acciones de cara al cliente:

a. Incrementar la promoción, publicidad y divulgación de los productos con información técnica confiable. b. Modernizar los la comunicación y los canales de distribución para que sean confiables y rentables. c. Revisar los precios de los productos y servicios acordes a la zona geográfica y capacidad de pago de los clientes. d. Construir un sistema relacional de clientes o CRM para centralizar la información en una única base de datos.

La alta dirección de una empresa manufacturera se encuentra realizando la revisión anual de la planeación estratégica. El equipo planeador va a revisar la visión y los objetivos estratégicos. Al revisar el entorno cambiante de la empresa, se dan cuenta que deben plantear diferentes escenarios para diferentes futuros posibles acordes a decisiones que se tomen en el presente, a esto se llama:

a. Planeación táctica b.

Planeación por escenarios c. Planeación operativa d. Cuadro de Mando Integral El aceite de palma de origen africano es cultivo que se está extendiendo en el mundo, en Colombia se encuentra distribuido en más del 60% de los departamentos. Sus dos usos principales son en la industria alimentaria y en la industria oleoquímica; en combustibles hasta cosméticos. La palma de aceite africana, es la especie foránea cultivada clave para el rendimiento de la producción, la extensión de su cultivo ha causado grandes cambios en la transformación del paisaje y en la biodiversidad, en algunas regiones del país poco transformadas como la Orinoquía Colombiana. Además, de impactos por el uso de agroquímicos, residuos y vertimientos al agua, al aire y al suelo. Si usted es un gerente de sostenibilidad de un cultivo de extracción de palma de aceite, procurará que la sostenibilidad de sus prácticas y manejo:

a. Logren permitir algunos impactos reversibles en el tiempo, con técnicas como la reforestación y la bioremediación, los cuales permiten el enriquecimiento del bosque y mitigar impactos de contaminación hídricos. b. No permitan la obtención del máximo rendimiento posible y una tasa óptima de regeneración de los ecosistemas, dónde el rendimiento de la producción sea un factor de éxito. c. No sobrepasen la capacidad de carga y capacidad de asimilación de los ecosistemas en donde se instaura el cultivo, con diseños del paisaje que permitan mayor diversidad de especies. d. Logren el mayor aprovechamiento posible de los servicios ecosistémicos otorgados por los ecosistemas, como por ejemplo el ahorro del agua, la polinización y el control biológico La industria cosmética produce cientos de miles de millones de unidades de empaques cosméticos cada año. El material predilecto es el plástico, ya que es económico, durable, robusto y fácil de distribuir. Sin embargo, el uso masivo de estos productos y

su inadecuada disposición final, acentúan problemáticas ambientales globales como la contaminación de los ríos, los mares y la pérdida de biodiversidad. Aunque la industria está llevando acabo iniciativas de innovación y desarrollo desde el ecodiseño de sus embaces, su aceptación en el mercado puede tardar en todos los segmentos consumidores. Teniendo en cuenta lo anterior: ¿Cuál es la otra vía con la que cuentan las empresas cosméticas para contribuir a la sostenibilidad en el ciclo de vida de estos productos?

a. Incentivar por medio de descuentos en el precio del producto para que el consumidor recicle los residuos. b. Incentivar por medio de promociones de precios para las grandes superficies y mayoristas. c. Implementar programas de responsabilidad extendida del productor, dónde este tenga la obligación por ejemplo de generar una logística inversa para la disposición final de los residuos. d. Imprentar estrategias de responsabilidad social en comunidades vulnerables, con el fin de proyectarse como un negocio inclusivo La empresa X del sector financiero ya está implementando estrategias hacia la sostenibilidad empresarial. Hace algunos unos años se encuentra desarrollando informes de sostenibilidad, donde suministra información acerca de su desempeño incluyendo tanto las contribuciones positivas como las negativas. Así, la comunicación con las partes interesadas ayuda a generar confianza y demostrar sus avances y retos y de paso a gestionar la marca. De acuerdo a lo anterior ¿Cuáles son las razones para implementar esta estrategia?

a. Lanzar un nuevo logo y slogan, para entrar a nuevos mercados, promocionar y visibilizar un nuevo producto y/o servicio. b. Mejorar la toma de decisiones, reducir riesgos, identificar oportunidades y fortalecer relaciones con los grupos de interés.

c. Conservar y priorizar el objetivo estratégico financiero de cara al cliente y los inversionistas. d. Innovar y desarrollar productos enfocados en los mercados verdes y la sostenibilidad financiera. La empresa X del sector financiero ya está implementando estrategias hacia la sostenibilidad empresarial. Hace algunos unos años se encuentra desarrollando informes de sostenibilidad, donde suministra información acerca de su desempeño incluyendo tanto las contribuciones positivas como las negativas. Así, la comunicación con las partes interesadas ayuda a generar confianza y demostrar sus avances y retos y de paso a gestionar la marca. De acuerdo a lo anterior ¿Cuáles son las razones para implementar esta estrategia?

a. Conservar y priorizar el objetivo estratégico financiero de cara al cliente y los inversionistas. b. Innovar y desarrollar productos enfocados en los mercados verdes y la sostenibilidad financiera. c. Lanzar un nuevo logo y slogan, para entrar a nuevos mercados, promocionar y visibilizar un nuevo producto y/o servicio. d. Mejorar la toma de decisiones, reducir riesgos, identificar oportunidades y fortalecer relaciones con los grupos de interés. El CEO de la empresa Alquire, ha recibido el reporte sobre las ventas del último mes, encontrando en el consolidado de la información varios cambios en la evolución de la demanda del producto y la participación del mercado. El CEO solicita al gerente de ventas y el gerente de mercadeo, realizar un análisis gráfico para estructurar la planeación estratégica de la organización. En este sentido, el gerente de ventas realizó lo siguiente: “Analizó el comportamiento del mercado y el portafolio de los productos según la matriz de BCG Boston Consulting Group, la cual ayudó a entender el posicionamiento de sus productos en los mercados actuales, con base en dos indicadores claves: tasa de crecimiento del mercado y la tasa de participación en el

mercado”. Los cuadrantes más apropiados utilizados para la creación de esta matriz son:

a. Estrella, Interrogante, Vaca y Perro. b. Penetración de Mercado, Desarrollo de Nuevos Productos, Desarrollo de Nuevos Mercados y Diversificación. c. Fortalezas, Oportunidades, Amenazas y Debilidades. d. Hacer, Decidir, Eliminar y Delegar.

Una empresa que pertenece a la industria textil, comienza a identificar, categorizar y valorizar sus diferentes impactos ambientales a través de una estrategia de gestión ambiental. De lo anterior, encuentra que en toda la cadena de abastecimiento de sus productos textiles, la etapa de cultivo y el tinturado es dónde se estima una alta demanda hídrica. ¿Cuál sería el instrumento que podría implementar la empresa para gestionar sus impactos ambientales hídricos? ~ Pagar sanciones ambientales, lo cual ayudaría a financiar proyectos de restauración hídrica de mayor envergadura.

a. Implementar estándares ambientales que se rigen por unos principios, recomendaciones, guías y requisitos para la gestión hídrica. b. Pagar la tasa de uso retributiva, dónde se incentiva cambios en el comportamiento de la empresa, se cobrará por la totalidad de la carga contaminante descargada al recurso hídrico. c. Constituir una entidad sin ánimo de lucro que pueda gestionar donaciones y proyectos que permitan implementar planes ambientales de compensación.

Una gran empresa del sector financiero ubicada en Perú planea un proceso de fusión por absorción organizacional con una empresa ubicada en Colombia, para lo cual debe prepararse internamente. Por este motivo, la empresa tiene muchos desafíos en términos de cultura organizacional, los colaboradores no se sienten identificados con la compañía, los canales de comunicación están distorsionados generando incertidumbre en este proceso. El Gerente de Recursos Humanos ha sido designado para solucionar los retos derivados de la fusión, es necesario identificar los impactos generados y establecer estrategias para articular la operación de las dos compañías. Con base en este diagnóstico, los factores que consideró el Gerente de Recursos Humanos para preparar efectivamente a la organización son:

a. Los objetivos, para saber hacia dónde se va y cómo lograrlo; la motivación, para identificar roles; y el equipo, para conocer el comportamiento de la organización. b. El direccionamiento estratégico, para definir la misión y visión, para establecer la línea de autoridad; y la responsabilidad, para reconocer el compromiso de los empleados. c. Las metas estructurales, para detallar los alcances previstos; las cargas, para examinar el balance funcional; el trabajo en equipo, para explorar el nivel de inefectividad. d. El esquema de comunicación organizacional tanto vertical como horizontal, la estructura organizacional junto con sus funciones, el clima organizacional y la motivación.

El Gerente General de la Empresa Altagracia S.A. estableció un plan estricto de trabajo para este año con el objetivo de distribuir adecuadamente los recursos, garantizar la operación y verificar que las labores encomendadas a los colaboradores del área se cumplan de acuerdo con las instrucciones impartidas. El gerente general solicito al gerente de recursos humanos realizar un análisis de los indicadores de cumplimiento que permitan monitorear el desempeño de los colaboradores. En caso de presentarse un incumplimiento, se implementarán medidas correctivas que permitan su realización; finalmente, se despedirá al personal que no logre los objetivos del plan establecido. Por su parte, el gerente de recursos humanos sabe que la teoría que permite interpretar mejor esta situación es:

a. La burocrática, puesto que el gerente supervisa que las funciones se lleven a cabo según las indicaciones de la evaluación de desempeño. b. El liderazgo, porque el gerente desarrolla acciones de dirección para guiar al empleado hacia el alcance de los objetivos previstos. c. La neoclásica, porque el gerente realiza un...