Kiểm tra giữa kỳ môn Qtcltc PDF

Preview

Summary

Trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí MinhKhoa: Kinh doanh quốc tế-marketingMôn: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN CẦUGiảng viên: Nguyễn Thế HùngTiểu luận:Thi giữa kỳ cá nhânIKEA NHÀ BÁN LẺ ĐỒ GIA DỤNGTOÀN CẦUP&G NHÀ BÁN LẺ ĐỒ TIÊU DÙNGTOÀN CẦULê Trần Tiến Đạt FTLTK26.TP. HỒ CHÍ MINH 27/02/Bài 1 :(5đ) IKEA có...

Description

Trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Khoa: Kinh doanh quốc tế-marketing

Môn: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN CẦU Giảng viên: Nguyễn Thế Hùng Tiểu luận:Thi giữa kỳ cá nhân

IKEA NHÀ BÁN LẺ ĐỒ GIA DỤNG TOÀN CẦU P&G NHÀ BÁN LẺ ĐỒ TIÊU DÙNG TOÀN CẦU Lê Trần Tiến Đạt FT02 LTK26.1

TP. HỒ CHÍ MINH 27/02/2022

Bài 1 :(5đ) IKEA có lẽ là nhà bán lẻ toàn cầu thành công nhất thế giới. Được thành lập bởi Ingvar Kamprad tại Thụy Điển vào năm 1943 khi ông chỉ mới 17 tuổi, ngày nay siêu thị bán đồ gia dụng này đã phát triển thành một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu với 230 cửa hàng tại 33 quốc gia, đón tiếp 410 triệu khách hàng mua sắm mỗi năm và thu về 14,8 tỷ EURO (tương đương 17,7 tỷ USD). Bản thân Kamprad, ông chủ tập đoàn tư nhân này, được đồn đại là người giàu nhất thế giới. Thị trường mục tiêu của IKEA là tầng lớp trung lưu toàn cầu, những người đang tìm kiếm các mặt hàng gia dụng và đồ gỗ giá thấp nhưng thiết kế bắt mắt. Công ty áp dụng một công thức căn bản như nhau trên toàn cầu: mở những cửa hàng rộng lớn được bày trí trong sắc xanh-vàng của lá cờ Thụy Điển, chào bán 8.000 đến 10.000 mặt hàng từ những tủ bếp đến các chân nến. Sử dụng hình thức quảng bá vui nhộn để thu hút dòng người vào mua sắm. Cách sắp xếp các gian hàng nội thất buộc khách tham quan phải ghé thăm hết thảy các quầy hàng nếu muốn tới quầy tính tiền Mở thêm những nhà hàng, những khu vui chơi dành riêng cho trẻ em tạo điều kiện cho khách hàng ở lại mua sắm càng lâu càng tốt. Giá cả các mặt hàng càng thấp càng tốt. Bảo đảm sản phẩm thiết kế thể hiện được sự đơn giản, gọn nhẹ mang phong cách Thụy Điển đã trở thành thương hiệu của IKEA. Và hãy xem kết quả đạt được – những khách hang vào cửa hàng với ý định chỉ mua bàn ăn giá 40 USD nhưng cuối cùng họ chi tiêu đến 500 USD mua sắm từ những tủ đựng đồ cho đến vật dụng bếp. IKEA nhắm đến mục tiêu giảm giá bán sản phẩm từ 2-3% mỗi năm, điều này đòi hỏi sự quan tâm không ngừng nghỉ đến việc cắt giảm chi phí. Với mạng lưới 1.300 nhà cung cấp tại 53 quốc gia, IKEA đặc biệt chú ý đến việc tìm kiếm nhà sản xuất phù hợp cho mỗi loại sản phẩm. Chẳng hạn dòng sản phẩm ghế sofa đôi Klippan đang bán chạy của công ty. Được thiết kế năm 1980, Klippan là dòng sản phẩm gọn nhẹ, màu sáng, kiểu chân đơn giản, đã bán được 1,5 triệu sản phẩm từ khi ra mắt. Đầu tiên IKEA sản xuất sản phẩm này tại Thụy Điển, nhưng sau đó đã sớm chuyển giao việc sản xuất cho những nhà cung cấp có chi phí thấp hơn tại Ba Lan. Khi nhu cầu của sản phẩm Klippan tăng cao, IKEA đã quyết định làm việc với các nhà cung cấp trong mỗi khu vực thị trường lớn của công ty để tránh các chi phí liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa trên toàn thế giới. Ngày nay, công ty có năm nhà cung cấp khung ghế tại châu Âu, ba nhà cung cấp ở Mỹ và hai nhà cung cấp ở Trung Quốc. Để giảm chi phí cho vải cotton bọc ghế, IKEA tập trung sản xuất tại bốn nhà cung cấp chính ở Trung Quốc và châu Âu. Kết quả từ những quyết định sản xuất toàn cầu đã giúp IKEA cắt giảm giá bán sản phẩm Klippan xuống khoảng 40% trong thời gian từ 1999 đến 2005. Mặc dù kinh

doanh theo một công thức riêng của công ty, nhưng để đạt thành công trên toàn cầu, IKEA phải điều chỉnh để giới thiệu những sản phẩm phù hợp với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng tại các quốc gia khác nhau. IKEA phát hiện ra điều này lần đầu tiên vào đầu thập niên 1990 khi công ty thâm nhập vào thị trường Mỹ. Công ty sớm nhận thấy việc chào bán các sản phẩm theo phong cách châu Âu không mấy gây ấn tượng với người tiêu dùng Mỹ. Kích cỡ của giường đo theo đơn vị centimet xa lạ với đơn vị “vua”, “nữ hoàng” và “đôi” tại Mỹ. Ghế nệm sofa không đủ lớn, ngăn kéo tủ đựng quần áo không đủ sâu, gương quá nhỏ, màn cửa quá ngắn, những đồ gia dụng của Mỹ không vừa với bếp. Từ đó, IKEA bắt đầu tái thiết kế sản phẩm để phù hợp với người tiêu dùng Mỹ, và kết quả là doanh số tăng mạnh hơn. Cũng tương tự ở Trung Quốc, nơi công ty lên kế hoạch mở 10 cửa hàng tính đến năm 2010. Cách bố trí cửa hàng tại Trung Quốc mang dáng dấp của đa số các căn hộ tại Trung Quốc, và bởi vì nhiều căn hộ tại Trung Quốc có ban công, nên các cửa hàng IKEA tại Trung Quốc cũng được thiết kế có thêm khu vực ban công. IKEA cũng phải điều chỉnh những địa điểm của mình tại Trung Quốc, nơi mà việc sở hữu xe hơi vẫn chưa phổ biết. Tại phương Tây, các cửa hàng IKEA thường nằm ở khu vực ngoại ô, và có nhiều bãi đỗ xe. Còn tại Trung Quốc, các cửa hàng được đặt gần khu vực giao thông công cộng, và IKEA cung cấp các dịch vụ giao hàng tận nhà cho các khách hàng Trung Quốc đến mua hàng. CÂU HỎI: 1/ Toàn cầu hóa thị trường mang lại ích lợi như thế nào cho IKEA? 2/ Toàn cầu hóa sản xuất mang lại ích lợi như thế nào cho IKEA? 3/ Qua câu chuyện của IKEA, bạn rút ra được bài học gì về những hạn chế khi xem cả thế giới như là một thị trường toàn cầu đồng nhất?

BÀI LÀM Câu 1: Toàn cầu hóa thị trường mang lại ích lợi như thế nào cho IKEA? Với nhừng thành công khi kinh doanh tại đất nước Thụy Điển mang đậm bản sắc riêng về sản phâm với những nét đặc trưng truyền thống của đất nước, IKEA có những lợi thế nhất định khi mang những lợi thế thương hiệu này để theo đuổi chiến lược kinh doanh toàn cầu khi mở rộng kinh doanh ra nước ngoài. Nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ phía khách hàng tại Thụy Điển, IKEA đã tự tỉn cho rằng người tiêu dùng ở các nước khác cũng sẽ chấp nhận IKEA cho dù sản phẩm chưa thực sự phù hợp với họ. IKAE đã tập trung khái thác 3 thị trường chính, trong đó, Châu Âu là thị trường mang lại doanh số cao nhất – 69% tổng doanh số, kế tiếp là Bắc Mỹ 16% sau đó mới đến Châu Á, Châu Úc và Nga chiểm khoảng 15% IKEA đã thực hiện chiến lược toàn cầu với mục tiêu tiết giảm chi phí sản phẩm và sản phẩm phải mang những nét đăc trưng bản sắc của đất nước Thụy Điển. Toàn cầu hóa thị trường mang lai nhiều cơ hội kinh doanh mnới cho IKEA. Những khách hàng tiềm năng, những thị trường tiêm năng, chưa được khai thác hết. Từ đó, khuếch trương tên tuổi của IKEA trên toàn cầu: + Tham gia kinh doanh quốc tế, cạnh tranh với các đối thủ lớn mạnh trong ngành nội thất, cũng như việc phải đáp ứng những nhu cầu, sở thích của người tiêu dùng ở các quốc gia khác nhau đã thử thách, rèn luyện và giúp IKEA thích nghi hơn, vững vàng hơn với áp lực về chi phí, áp lực về giá. IKEA đã hướng đến việc cung cập sản phẩm về gỗ chất lượng với giá cả hợp lí, mang đến những tiện nghi sinh hoạt cho người tiêu dùng trong một không gian mua sắm thú vị. + IKEA đã phát triển thành một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu với 230 cửa hàng tai 33 quốc gia. + Đón tiếp 410 triệu khách hàng mua sắm mối năm và thu về 14.8 tỷ EURO (tương đương 17,7 tỷ USD) -Toàn cầu hóa thị trường nhằm mang những đặc trưng thương hiệu cũng như sản phẩm của IKEA "phủ sóng" toàn cầu.

+ Đặc trưng thương hiệu: -

Những cửa hàng rộng lớn được bày trí trong sắc xanh - vàng của lá cờ Thụy Điển, chào bán 8.000 đến 10.000 mặt hàng từ những tủ bếp đến các chân nền.

-

Hình thức quảng bá vui nhộn để thu hút dòng người vào mua sắm.

-

Có thêm những nhà hàng, những khu vui chơi dành riêng cho trẻ em tạo điều kiện cho khách hàng ở lại mua săm càng lâu càng tốt.

+ Đặc trưrng sản phẩm -

Giá cả các mặt hàng càng thấp càng tốt.

-

Sản phấm thiết kể thể hiện được sự đơn giản, gọn nhe mang phong cách Thụy Điển.

-

Tái thiết kế sản phẩm để phù hợp với người tiêu dùng Mỹ, và kết quả là doanh số tăng mạnh hơn.

Toàn cấu hoá thị trường giúp phát huy lợi thế sáng tạo trong hoạt động kinh doanh của IKEA: +. Không chỉ kinh doanh mua bán sản phẩm, IKEA còn biết khơi gợi tính sáng tạo trong phong cách sống của người tiêu dùng trên thế giới, giúp họ thể hiện cá tính và tự tin vào khiếu thẩm mỹ của mình, cũng như những giá trị của hãng. +Vấn đề đặt tên riêng cho sản phẩm là một văn hoá kinh doanh rất đặc sắc, rất riêng của IKEA. Mỗi sản phảm đồ gỗ của tập đoàn dù bán bất cứ nơi đâu trên thế giới đều có cùng một tên gọi như nhau. Và các tên gọi này thường rất dể nhớ, ấn tượng, hấp dẫn. Với mục đích vì những lợi ích của khách hàng và để tiết kiệm cho khách hàng, mô hình sản phẩm của IKEA được thiết kế để khách hàng có thể tự lựa chọn, vận chuyển và lặp ráp các sản phẩm gia dụng của mình tại nhà. Am hiểu hành vi tiêu dùng của khách hàng, đặc biệt là phụ nữ, nên cách bố trí + Bán hàng và chủng loại mặt hàng tại IKEA được định hướng theo tâm lí và hành vi mua hàng của phụ nữ rất nhiều. Do đó, tuy không định hướng vào dịch vụ vận chuyển và lắp đặt

cho khách nhưng IKEA chú trọng đến các dịch vụ khác dành cho khách tại nơi mua hàng. Khách hàng không có xe, IKEA sẵn sàng cho thuê xe. Ôtô của khách quá nhỏ, IKEA có ngay xe to để chở. Gia đình có con nhỏ vẫn có thể yên tâm đi chọn lựa sản phẩm vì IKEA có cả dịch vụ trông trẻ miễn phí tại các cửa hàng. Nhờ vậy, IKEA đã phát triên không ngừng và trở thành một trong những tập đoàn đa quốc gia hùng mạnh. Chiến lược phát triển của IKEA trong thời gian tới là tiếp tục mở rộng thị trường trên toàn thế giới, nhanh chống chiếm lĩnh thị phần ở các thị trường tiềm năng như Đông Âu và Đông Á.

2/ Toàn cầu hóa sản xuất mang lại ích lợi như thế nào cho IKEA? Cắt giảm chi phí sản xuất & nâng cao chất lrợng sản phẩm, thực hiện chiến lược đặc biệt hóa sản phẩm từ chiến lược toàn cầu hóa sản xuất: IKEA - Với mục tiêu giảm giá bán các sản phẩm từ 2 -- 3 % mỗi năm, điều này đòi hỏi sự quan tâm không ngừng nghĩ đến việc cắt giảm chi phí sản xuất. Với cơ cấu tổ chức hiện nay, IKEA được xác định là có tính năng cao với chiến lược toàn cầu bởi vì IKEA có thể duy trì kiểm soát tập trung về các hoạt động chức năng và đồng thời tận dụng được lợi thế chi phí thấp và chất lượng cao nhờ các nhà cung cấp quốc tế IKEA đã tập trung vào 3 chiến lược của Porter để cải thiện khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế. Họ đã cải thiện chuỗi giá của mình bằng cách tập trung hợp tác với các nhà cung cấp và khách hàng trên toàn thế giới (toàn cầu hóa sản xuất) để giảm thiểu chi phí sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, để đáp ứng vấn đề "chi phí thấp", IKEA không ngừng mờ rộng hoạt động của mình sang các quốc gia khác, đặc biệt là châu Á nhằm tận dụng nguồn nguyên liệu và nhân công giá rẻ. IKEA đã phải mạnh tay cắt giảm đội ngũ nhân sự, tinh gọn bộ máy làm việc, tạo một môi trường làm việc ổn định tại các cửa hàng. Những nhà cung cấp sản xuất ra những sản phẩm có tiêu chuẩn hóa cao dành cho thị trường toàn cầu, giúp IKEA có được lợi thế trên thị trường.

" Ai cũng có thể tạo ra một sản phẩm chất lượng tốt với giá cao hoặc sản phẩm kém chất lượng với giá thấp. Nhưng để tạo ra một sản phẩm chất lượng cao với giá thấp thì bạn cần phải phát triển các phương pháp kết hợp giữa hiệu quả và sự sáng tạo ". Đó là lý do tại sao IKEA đã tạo ra sự khác biệt dựa trên chiến lược toàn cầu hóa sản xuất. Để thực hiện triết lý kinh doanh ấy, IKEA khời đầu ở tất cả các sản phẩm mang tên thương hiệu từ giá bán sản phẩm. Giá bán sản phẩm quyết định việc thực hiện ý tưởng về sản phẩm như thế nào. Từ xác định giá bán sản phẩm từ số đông nhưng được khách hàng có thể chấp nhận được, IKEA tìm ra cách sản xuất và cung ứng chúng với chất lượng cao nhất và đảm bảo nhất nếu có thể được. Tiết kiệm để giá bán thuận lợi như có thể được là biện pháp rất hiệu quả nhằm vào tâm lý của khách hàng. Giá cả và chất lượng được IKEA coi trọng như nhau. IKEA cũng còn để ý thấy rằng khách hàng coi trong giá rẽ và chất lượng như nhau, rất thích giá cả thuận lợi nhưng đồng thời cũng chấp nhận cả giá cao hơn để đổi lấy chất lượng. Để tiết kiệm chi phí như có thể được, IKEA không sử dụng nhà xưởng và kho bãi, mà đặt hàng sản xuất và cung ứng thẳng từ nơi sản xuất cho khách hàng. Thông qua chiến lược hóa sản xuất toàn cầu, IKEA đã chế tạo các chi tiết trên phạm vi toàn câu. Các dây chuyền lắp ráp được phân bổ khắp nơi và cung cấp các sản phẩm tại mọi địa điểm có thể. Các chi phí vận chuyển được tối thiểu hóa đến mức thấp nhất có thể: Nhờ vào thiết kế kiểu mộđun của sản phẩm (chia thành các khối có thể dễ dàng tháo lắp), IKEA có thể đưa hàng hóa của mình tới nhiều nơi trên thế giới mà tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với cách làm của các nhà sản xuất đồ nội thất theo cách thức truyền thống. Tại các quốc gia có nhu cầu lớn, IKEA đã liên hệ với các nhà cung cấp ở đây để sản xuất nhằm tránh các chi phí vận chuyển không cần thiết.

3/ Qua câu chuyện của IKEA, bạn rút ra được bài học gì về những hạn chế khi xem cả thế giới như là một thị trường toàn cầu đồng nhất? Một là, IKEA theo đuổi triết lý "design for masses" (thiết kế cho số đông), nghĩa là sản phẩm của IKEA dành cho tất cả mọi người ở khắp mọi nơi. Do đó, IKEA luôn tìm cách tạo ra sản phẩm chất lượng, tiện dụng với giá tốt nhất. Hầu hết các đồ gỗ của IKEA được tháo rời, đóng vào hộp carton. Qua đó, IKEA tiết kiệm đáng kể phí vận chuyển, ít bị hư hỏng trong khi đi đường, tăng sức chứa của cửa hàng và tạo điều kiện cho khách hàng mang về và lắp ráp tại nhà.

Những nhà thiết kế của IKEA thường làm việc ở nơi gần với người mua và những người phát triển sản phẩm để có thể hiều hơn về sản phẩm và việc sản xuất ra sản phẩm. -

Tuy nhiên, việc này chỉ thực hiện ở Thụy Điển, quê nhà của IKEA. Còn khi mở rộng kinh doanh ra toàn thế giới IKEA lại bỏ qua khâu quan trọng là nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng của quốc gia sở tại. Do đó, sản phẩm của IKEA tung ra toàn thế giới vẫn đông nhất và mang đặc trưng riêng của Thụy Điên. Chính sai lầm này đã làm cho IKEA nhân lấy thất bại trên hai thị trường khó tính Mỹ và Nhật Bản.

Hai là, Trong dòng chảy kinh tế thế giới, cùng với sự lớn mạnh của minh IKEA xâm nhập vào thị trường toàn cầu với cùng một công thức căn bản đã áp dụng thành công ở Thụy Điên như mở những cửa hàng rộng lớn được bày trí trong sắc xanh-vàng của lá cờ Thụy Điên, chào bán 8.000 đến 10.000 mặt hàng từ những tủ bếp đến các chân nền. Sử dụng hình thức quảng bá vui nhộn để thu hút dòng người vào mua săm. Cách sắp xếp các gian hàng nội thất buộc khách tham quan phải ghé thăm hết thảy các quầy hàng nếu muốn tới quầy tính tiến. Mở thêm những nhà hàng, những khu vui chơi dành riêng cho trẻ em tạo điều kiện cho khách hàng ở lại mua sắm càng lâu càng tốt. Giá cả các mặt hàng càng thấp càng tốt. -

Chiến lược kinh doanh này không mang lại hiệu quả đối với những quốc gia khác, bởi lē, mỗi nơi mang một nền văn hóa khác nhau, sở thích, thị hiếu khác nhau. Không riêng gì mỗi quốc gia, mà ngay cả trong mỗi vùng miền của một quốc gia cũng có sự khác biệt rỗ rệt về điều kiện tự nhiên, khí hậu, dân số.

Tóm lại, Khi thâm nhập vào các thi trường mới, đặc biệt là thị trường khó tính như Mỹ hay Nhật Bản thì cần tìm hiều rõ về các nét văn hóa và phong cách sống của mỗi nơi. Như Nhật thì cần có cái bàn ăn nhỏ còn ở Mỹ thì ngược lại họ cần bàn lớn do đó khi thâm nhập các thị trường này cần tim hiếu rõ về thị hiểu cũng như thối quen dùng hàng của khách hàng. > Không nên xem cả thế giới như một thị trường đồng nhất và áp đặt các thối quen của các khách hàng ở các nơi này cho nơi khác, điều này chắc chắn là không phù hợp vì mỗi nơi có cách chọn hàng khác nhau.

> Khi biết khách hàng có xu hướng không thích sản phẩm thì cần cải tiến theo ý thích của khách hàng như IKEA đã làm. > Không cần thâm nhập quá nhanh cho dù là có chiến lược Marketing mạnh mẽ vì như vậy nguy cơ thất bại nhiều do không hiều rõ văn hóa và thị hiếu của khách hàng. Ngày nay, IKEA đã từng bước nhận ra việc đồng nhất thị trường toàn cầu chính là rào cản to lớn trong việc mở rộng thị trường tiêu thụ. Chính vì vậy đền năm 2010 khi thâm nhập vào thị trường Trung Quốc IKEA đã có những điều chỉnh thích hợp với văn hóa, thị hiếu của người Trung Quốc. Cụ thể là cách bố trí cửa hàng tại Trung Quốc mang dáng dấp của đa số các căn hộ tại Trung Quốc, và bởi vì nhiều căn hộ tại Trung Quốc có ban công, nên các cửa hàng KEA tại Trung Quốc cũng được thiết kế có thêm khu vực ban công. IKEA cũng phải điều chỉnh những địa điểm của mình tại Trung Quốc, nơi mà việc sở hữu xe hơi vẫn chưa phổ biến. Tại phương Tây, các cửa hàng IKEA thường nằm ở khu vực ngoại ô và có nhiều bãi đổ xe. Còn tại Trung Quốc, các cửa hàng được đặt gần khu vực giao thông công cộng, và IKEA cung cấp các dịch vụ giao hàng tận nhà cho các khách hàng Trung Quốc khi đến mua hàng. Nhờ những điều chỉnh thích hợp tại các thị trường khác nhau mà đên nay IKEA được biết đến như một nhà bán lẻ thành công nhất thế giới.

Bài 2: (5đ) Thành lập vào năm 1837 ở Cincinnati, Procter & Gamble là một trong những công ty có mức độ quốc tế hoá mạnh nhất trên thế giới. Ngày nay P&G là một công ty toàn cầu khổng lồ trong lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng với doanh thu hàng năm vượt trên 50 tỷ USD, trong đó có khoảng 54% doanh thu được tạo ra từ nước ngoài. P&G có hơn 300 nhãn hiệu hàng hoá, bao gồm xà bông tắm Ivory, xà bông giặt Tide, tã giấy Pampers, thức ăn cho vật nuôi kiểng IAM, Crisco, Folgers được bán ở 160 nước trên thế giới. Nó có hoạt động sản xuất ở 80 nước trên thế giới, thuê mướn khoảng 100.000 nhân công toàn cầu. P&G xây dựng xưởng sản xuất ở nước ngoài đầu tiên vào năm 1915 ở Canada để sản xuất xà bông tắm Ivory và Crisco. Sau đó vào năm 1930, P&G thiết lập chi nhánh nước ngoài đầu tiên ở Anh. Tốc độ mở rộng hoạt động ra toàn cầu diễn ra nhanh chóng ở Tây Âu vào những thập niên 1950 và 1960, và ở Nhật Bản và các nước châu Á vào những thập niên 1970. Thỉnh thoảng P&G thâm nhập vào một quốc gia bằng cách mua lại cơ sở sản xuất kinh doanh đã có sẵn của một đối thủ cạnh tranh với các nhãn hiệu của nó (như ở Anh và Nhật Bản), tuy nhiên thông thường hơn vẫn là P&G xây dựng những cơ sở sản xuất ở nước ngoài từ những viên gạch đầu tiên. Vào cuối thập niên 1970, các chiến lược của P&G được thực hiên khá tốt. Công ty phát triển các sản phẩm mới ở Cincinnati và giao cho các chi nhánh bán tự trị ở nước ngoài thực hiện việc sản xuất, tiếp thị và phân phối các sản phẩm này qua các quốc gia khác nhau. Trong nhiều trường hợp, các chi nhánh nước ngoài sở hữu riêng các phương tiện sản xuất, đóng gói, nhãn hiệu và thông điệp tiếp thị đáp ứng nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng địa phương. Trong nhiều năm chiến lược này đã tạo ra đều đặn những sản phẩm mới và sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận rất ổn định. Tuy nhiên, vào thập niên 1990 tăng trưởng lợi nhuận của công ty có phần chậm lại. Bản chất của vấn đề đơn giản là do chi phí của P&G quá cao bởi vì sự nhân rộng một cách trùng lắp các phương tiện sản xuất, tiếp thị và quản lý ở các chi nhánh khác nhau trên thế giới. Sự bố trí trùng lắp các tài sản ở những thị trường khác nhau là đúng đắn trong thập niên 1960 khi thị trường của các quốc gia bị tách biệt bởi các rào cản thương mại giữa biên giới các quốc gia. Chẳng hạn những sản phẩm sản xuất ở Anh thì không được tiêu thụ nhiều ở Đức vì thuế nhập khẩu của Đức quá cao.

Tuy nhiên, vào khoảng thập niên 1980 các rào cản thương mại đã bị tháo dỡ đáng kể và các thị trường bị tách biệt giờ đây đã được hợp nhất thành những thị trường khu vực hay toàn cầu rộng lớn. Các nhà bán lẻ các sản phẩm của P&G cũng dần dần phát triển lớn mạnh hơn, toàn cầu hơn, ví dụ như Wal-mart ở Mỹ, Tesco ở Anh và Carrefour ở Pháp. Những nhà bán lẻ này với khả năng thương lượng ngày càng cao đã yêu cầu chiết khấu giá từ P&G. Trong năm 1993, P&G bắt tay vào việc tái cấu trúc công ty một cách toàn diện nhằm kiểm soát cơ cấu chi phí và nhận thức sự biến động của các thị trường toàn cầu mới nổi lên. Công ty đã đóng cửa 30 nhà máy trên toàn thế giới, sa thải 13.000 nhân công để tập trung sản xuất ở một vài nơi nhằm mục đích tận dụng hiệu quả kinh tế theo quy mô và phục vụ tốt hơn thị trường khu vực. Những hành động này đã cắt giảm được chi phí hàng năm là 600 triệu USD. Tuy nhiên, điều đó chưa đủ, tăng trưởng lợi nhuận vẫn rất chậm chạp. 1998, P&G đã thực hiện việc tái cấu trúc công ty lần thứ hai với tên gọi là “Tổ chức 2005”. Mục tiêu của chương trình là chuyển P&G thành một công ty toàn cầu thực thụ. Công ty đã từ bỏ cách tổ chức cũ chủ yếu dựa trên thị trường của các quốc gia và khu vực và thay thế nó bằng 7 đơn vị kinh doanh toàn cầu độc lập (có đầy đủ các bộ phận), chịu trách nhiệm kinh doanh từ các sản phẩm chăm sóc trẻ em cho đến thực phẩm. Mỗi đơn vị kinh doanh phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về lợi nhuận của những sản phẩm mà nó kinh doanh, về việc sản xuất, tiếp thị và phát triển sản phẩm ở đơn vị. Mỗi đơn vị ki...