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Introducción al Estudio de la Comunicación Bloque Básico Compilador: Lic. Rafael Quintana Orozco

Licenciatura en Diseño Gráfico CONOCERSE ACEPTARSE AMARSE CUIDARSE SUPERARSE TRANSMITIR TRANSFORMAR

Introducción al Estudio de la Comunicación Índice Índice Introducción Objetivo general

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Tema 1. Concepto de comunicación Objetivo de aprendizaje Introducción 1.1 Tres perspectivas básicas: Proceso, herramienta y ciencia 1.1.1 Concepto de comunicación 1.1.2 La comunicación como proceso 1.1.3 La comunicación como herramienta 1.1.4 La comunicación como ciencia Resumen Conclusión

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Tema 2. Disciplinas de la comunicación Objetivo de aprendizaje Introducción 2.1 Propagnada 2.1.1 Medios y propaganda 2.2 Publicidad 2.2.1 Definición 2.2.2 ¿Qué es la publicidad? 2.2.3 Proceso histórico de la publicidad 2.2.4 Economía y publicidad 2.3 Relaciones públicas y comunicación organizacional 2.3.1 Relaciones públicas 2.3.2 Comunicación organizacional 2.3.3 Importancia de la comunicación organizacional 2.4 Comunicación social 2.4.1 Principales funciones y atribuciones de los departamentos u oficinas De comunicación social 2.5 Comunicación institucional Resumen Conclusión

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Índice

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Introducción al Estudio de la Comunicación Tema 3. Clasificación de la comunicación por número de participantes Objetivo de aprendizaje Introducción 3.1 Comunicación intrapersonal 3.2 Comunicación interpersonal 3.2.1 Personalidad y percepción 3.3 Comunicación grupal 3.4 Comunicación colectiva 3.4.1 Modelos de comunicación colectiva 3.5 Comunicación familiar 3.6 Comunicación social 3.7 Comunicación organizacional 3.7.1 Los paradigmas 3.7.2 Los escenarios 3.7.3 Tipos de comunicación interna 3.7.4 Las barreras del éxito 3.7.5 La comunicación eficaz 3.7.6 La comunicación empresarial Resumen Conclusión

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Tema 4. Clasificación de la comunicación por códigos Objetivo de aprendizaje Introducción 4.1 Comunicación verbal: Oral y escrita 4.2 comunicación no verbal 4.3 Comunicación icónica – visual 4.4 Comunicación simbólica – cultural: Mitos, tradiciones, ritos Resumen Conclusión

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Tema 5. Clasificación de la comunicación por medios Objetivo de aprendizaje Introducción 5.1 Los medios en la actualidad 5.2 Por medios presenciales: Funciones, importancia y límites 5.3 Por medios representativos: Funciones, importancia y límites 5.4 Por medios tecnológicos: Funciones, importancia y límites Resumen Conclusión

67 67 67 67 68 68 68 70 70

Índice

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Introducción al Estudio de la Comunicación Tema 6. Nuevas perspectivas de la comunicación Objetivo de aprendizaje Introducción 6.1 La comunicación cultural e intercultural 6.1.1 ¿Qué entendemos por cultura? 6.2 Medios globalizadotes y sociedad 6.2.1 El auge de los medios globales 6.2.2 Los medios globales a finales de los años noventa 6.2.3 Los actores del sistema de los medios globales 6.2.4 Medios globales, internet y revolución digital 6.2.5 La globalización de los medios Resumen Conclusión

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Bibliografía general

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Índice

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Introducción al Estudio de la Comunicación Introducción En esta asignatura nos acercaremos al estudio de la comunicación y descubriremos su estrecha de relación con el Diseño Gráfico. La comunicación es el medio más valioso de los individuos y las instituciones. Es a través de ella que nos presentamos e interactuamos con la sociedad. Sin la comunicación no hay producción de bienes o prestación de servicios, no hay historia, no hay conocimiento, no hay tradiciones, no hay arte, no hay cultura ni podríamos expresar nuestros sentimientos. Es por esto, que dada la importancia de la comunicación en el mundo y debido a que la función del diseñador gráfico es la de comunicar mensajes que son emitidos por otros y transformarlos visualmente para hacerlos más efectivos, que debemos introducirnos en las teorías de la comunicación para poder hacer llegar de una manera mas clara y eficiente esos mensajes

Índice

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Introducción al Estudio de la Comunicación

Objetivo general

Al término del curso el estudiante citará y describirá el concepto de comunicación, distinguiendo sus disciplinas, clasificaciones, así como las nuevas tendencias que esta tiene.

Objetivo general

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Introducción al Estudio de la Comunicación Tema 1. Concepto de comunicación Subtemas 1.1 Tres perspectivas básicas: proceso, herramienta y ciencia 1.1.1 Concepto de comunicación 1.1.2 La comunicación como proceso 1.1.3 La comunicación como herramienta 1.1.4 La comunicación como ciencia 1.2 Elementos del proceso de comunicación 1.3 Usos del término comunicación 1.4 Funciones de la comunicación 1.5 Comunicación como sistema

Objetivo de Aprendizaje Al término del tema el estudiante obtendrá los conocimientos teóricos necesarios sobre los principios básicos de la comunicación, que le servirán para la solución gráfica de todos los trabajos prácticos que se le planteen con posteridad.

Introducción La comunicación es la forma por la cual dos o más personas intentan obtener algo común, cambiando informaciones. El "cambio" se da por el uso del lenguaje, y el "algo común" es la comprensión o el acuerdo que uno busca. Todas las personas poseen maneras propias de comunicarse, aunque usen un mismo idioma. El caló, los regionalismos y el vocabulario técnico son ejemplos de algunas formas usadas entre las personas para comunicarse. El entendimiento y la práctica de la comunicación son tareas fáciles y casi innatas. Sin embargo, la experiencia comprueba que es más fácil relacionarse con otros individuos, que de ellos obtener una completa comprensión o un acuerdo perfecto. Allí reside la dificultad en la comunicación: el alcance de esa voz única donde todos puedan entenderse.

Tema 1. Concepto de comunicación

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Introducción al Estudio de la Comunicación 1.1 Tres perspectivas básicas: Proceso, herramienta y ciencia 1.1.1 Concepto de comunicación La palabra “ Comunicación” viene del latín Comunis Comunicare y Hacer Común La comunicación es el proceso de transmitir ideas o bien símbolos, que tienen el mismo significado para dos o más sujetos los cuales intervienen en una interacción. Es la utilización de un código especifico para la transmisión de un mensaje o bien de una determinada experiencia en unidades semánticas con el objeto de permitir a los hombres relacionarse entre sí.

1.1.2 La comunicación como proceso La comunicación es un proceso en el que intervienen diferentes actores: •

Fuente Por fuente entendemos el origen primario de la información de la cual el emisor selecciona aquella que considera importante para estructurar el mensaje que va a transmitir.

•

Emisor Es la persona que tiene una información, necesidad o deseo, así como un propósito para comunicárselo a otra persona o a varias.

•

Mensaje La información total que el emisor a codificado con el objeto de ser transmitida por medio del habla, gestos, escrita, movimientos corporales, etc., y la cual va a ser captada por el receptor.

•

Canal El medio formal de comunicación entre un emisor y un receptor

•

Decodificar Implica la interpretación del mensaje enviado por el emisor.

•

Receptor Aquella persona la cual recibe el mensaje del emisor con el objeto de volver a cambio otra información que lo convierte en un emisor dando origen al proceso denominado retroalimentación.

Tema 1. Concepto de comunicación

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Introducción al Estudio de la Comunicación Durante el proceso de Comunicación muchas ocasiones sucede que esta se distorsiona o se anula por varias razones entre las cuales podemos mencionar como más sobresalientes las siguientes. a) b) c) d) e)

El emisor y el receptor manifiestan intereses diferentes Las palabras, juicios o conceptos que emplean pueden tener significados diferentes Cuando se presenta el proceso de comunicación generalmente existen factores emotivos tanto del emisor como del receptor los cuales alteran la comunicación En muchas ocasiones no se consigue estructurar el mensaje de la manera que se desea En ocasiones no se consigue, el emisor piensa en un aspecto que considera debe ser escuchado por el receptor y este puede escuchar cosas totalmente distintas.

Tema 1. Concepto de comunicación

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Introducción al Estudio de la Comunicación 1.1.3 La comunicación como herramienta Las herramientas que nos sirven como facilitadores de la comunicación son las siguientes; •

Habilidad Un conjunto de actividades o conocimientos que un sujeto puede realizar de manera fácil y efectiva aunque no exista aprendizaje previo (y cuando existe aprendizaje esa actividad se desarrolla con gran precisión

•

Capacidad Entendemos todo un conjunto de posibilidades o de conductas que un sujeto tiene como características naturales

•

Actitud Son determinadas posiciones que toma un emisor o un receptor con receptor a una determinada situación y estas pueden ser positivas o negativas

•

Código Es un conjunto de signos gráficos, auditivos, táctiles, etc., que tienen un significado común para el emisor y para el receptor lo cual les permite relacionarse de manera más eficaz.

•

Contenido Se refiere a toda aquella información o bien todos aquellos significados que el receptor debe conocer según el criterio del emisor.

•

Tratamiento Es la estructura o la forma en que se relacionan los códigos y los contenidos para que sean accesibles a los receptores.

•

Denotativo Se refiere al significado exacto de los términos, figuras, señales, utilizados.

•

Conotativo Es la interpretación que un sujeto da a las diversas señales, términos, palabras, etc., de un mensaje especifico.

1.1.4 La comunicación como ciencia El lenguaje •

Comunicación de significados por medio de símbolos.

Tema 1. Concepto de comunicación

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Introducción al Estudio de la Comunicación Lenguajes naturales. Lenguajes verbales. Palabras escritas. Palabras habladas. Lenguajes no verbales. Sonidos. Gestos. Expresiones. Imágenes. Lenguajes artificiales. Lenguajes técnicos. Ciencias en general. Lenguajes formales. Ciencias en particular que estudian los entes abstractos. Los símbolos • •

Son un hecho psicológico Su naturaleza es psíquica y no física

Los signos •

Son un hecho físico y estético -

Poseen un elemento perceptible (un sonido, un gesto, un color, un grafismo), Y uno no perceptible (un concepto).

Signos icónicos Establecen una relación directa con aquello a lo que refieren. Símbolos o signos simbólicos Establecen una relación indirecta con aquello a lo que refieren. Indices o signos indicativos Son un hecho físico. No establecen relación con nada. Solo indican o señalan un fenómeno.

Tema 1. Concepto de comunicación 10

Introducción al Estudio de la Comunicación Resumen En el proceso de comunicación los actores que intervienen, deben manifestar un interés real para poder comunicarse a través del los canales previamente elegidos entre ellos, deben tener el mismo código para poder comprender el mensaje y este debe derivar de una fuente común. Existen situaciones emocionales o cognoscitivas que muchas veces dificultan dicho proceso por lo que se debe poner atención a todos los factores externos que pueden influir para que no se de adecuadamente este proceso. Algunos elementos que ayudan a tener una buena comunicación son la habilidad, la capacidad, la actitud, el contenido y el código.

Conclusión Existen diferentes tipos de lenguajes pero todos van a tener como objetivo el transmitir una idea o mensaje, ya sea de manera oral, escrita, kinética, y/o gráfica.

Tema 1. Concepto de comunicación 11

Introducción al Estudio de la Comunicación Tema 2. Disciplinas de la comunicación Subtemas 2.1 Propaganda 2.1.1 Medios y propaganda 2.2 Publicidad 2.2.1 Definición 2.2.2 ¿Qué es la publicidad 2.2.3 Proceso histórico de la publicidad 2.2.4 Economía y publicidad 2.3 Relaciones públicas y comunicación organizacional 2.3.1 relaciones públicas 2.3.2 Comunicación organizacional 2.3.3 Importancia de la comunicación organizacional 2.4 Comunicación social 2.4.1 Principales funciones y atribuciones de los departamentos u oficinas de comunicación social 2.5 Comunicación institucional

Objetivo de Aprendizaje Al término del tema el estudiante conocerá las diferentes ciencias y disciplinas que tienen relación con el fenómeno de la comunicación

Introducción La comunicación es el principio y el fin de toda interacción humana. En la sociedad actual los medios de comunicación juegan un papel trascendental en la vida del individuo, ya que es a través de ellos que conoce y actúa con su entorno. El entender la comunicación como el punto de encuentro con el otro, abre una gran posibilidad de interacciones en todos los ámbitos. De ahí la importancia que ha tenido siempre el control sobre estos medios. Es a través del derecho de libre expresión que el individuo puede comunicar sus ideas y sus pensamientos en los distintos medios de difusión.

Tema 2. Disciplinas de la comunicación 12

Introducción al Estudio de la Comunicación 2.1 Propaganda 2.1.1 Medios y propaganda El papel de los medios de difusión en la política contemporánea nos obliga a preguntar en qué clase de mundo y en qué clase de sociedad queremos vivir, y en particular cómo concebimos la democracia cuando decimos que queremos que ésta sea una sociedad democrática. Me permitirán que empiece por contraponer dos concepciones diferentes de la democracia. Una concepción de la democracia sostiene que una sociedad democrática es aquella en la que el público dispone de los medios necesarios para participar de forma significativa en el gobierno de sus propios asuntos y en la que los medios de información son abiertos y libres. Si buscan la palabra "democracia" en el diccionario, encontrarán una definición parecida a la que acabo de hacer. Otra concepción de la democracia dice que debe impedirse que el público gobierne sus propios asuntos y que los medios de información deben someterse a un control estricto y rígido. Puede que parezca una forma extraña de concebir la democracia, pero es importante entender que es la que impera. De hecho, lleva mucho tiempo imperando, no sólo en la práctica, sino también en la teoría. Hay una larga historia que se remonta a las primeras revoluciones democráticas modernas en la Inglaterra del siglo XVII y que expresa en gran parte este punto de vista. Voy a limitarme al período moderno y a decir unas cuantas palabras sobre cómo evoluciona esta idea de la democracia y por qué y cómo entra en este contexto el problema de los medios de difusión y la desinformación. La primera operación de propaganda gubernamental moderna tuvo lugar durante la presidencia de Woodrow Wilson, que fue elegido en 1916 con un programa electoral cuyo lema era "Paz sin victoria". Ocurrió en plena primera guerra mundial. La población era sumamente pacifista y no veía ningún motivo para intervenir en una guerra europea. En realidad, la administración Wilson estaba comprometida con la guerra y tenía que hacer algo al respecto. Con tal fin, creó una comisión de propaganda gubernamental, la Comisión Creel, que en el plazo de seis meses logró convertir una población pacifista en una población histérica y belicista que quería destruir todo lo alemán, despedazar a los alemanes, ir a la guerra y salvar al mundo. Fue un logro importante que dio origen a otro. En aquel tiempo y después de la guerra se emplearon las mismas técnicas para provocar una alarma histérica ante la Amenaza Roja, como la llamaron, que casi logró destruir los sindicatos y la libertad de pensamiento político. La campaña recibió mucho apoyo de los medios de difusión y del empresariado, que, de hecho, organizó e impulsó gran parte de esta tarea, y fue, en general, un gran éxito. Entre los que participaron de forma activa y entusiasta en la guerra de Wilson estaban los intelectuales progresistas, gente del círculo de John Dewey, que se Tema 2. Disciplinas de la comunicación 13

Introducción al Estudio de la Comunicación enorgullecían mucho, como se nota en sus escritos de entonces, de haber demostrado que lo que llamaban "los miembros más inteligentes de la comunidad", a saber, ellos mismos, podían empujar a una población pacifista a la guerra por medio del terror y provocando un fanatismo patriotero. Los medios que se utilizaron fueron abundantes. Por ejemplo, se dijeron muchas mentiras sobre supuestas atrocidades cometidas por los "hunos" (nombre despectivo que los aliados daban a los alemanes en la primera guerra mundial): arrancaban los brazos de los bebés belgas y perpetraban toda suerte de cosas espantosas que todavía se leen en los libros de historia. Gran parte de estas historias la inventó el Ministerio de Propaganda británico, cuya misión en aquellos momentos, como se dijo en sus deliberaciones secretas, era "dirigir el pensamiento de la mayor parte del mundo". Pero más importante era el deseo de controlar el pensamiento de los miembros más inteligentes de la comunidad en Estados Unidos, que luego, al diseminar la propaganda que inventaban los ingleses, harían que el país pacifista fuera presa de histeria bélica. Dio resultado. Dio muy buen resultado. Y enseñó una lección: la propaganda estatal, cuando recibe el apoyo de las clases cultas, y cuando no se permite ninguna desviación respecto de ella, puede surtir un gran efecto. Fue una lección que aprendieron Hitler y muchos otros y que todavía se sigue. Otro grupo al que impresionaron estos éxitos fueron los teóricos democráticos liberales y figuras destacadas de los medios de difusión como, por ejemplo, Walter Lippmann, que era el decano de los periodistas norteamericanos, importante crítico de la política interior y exterior y también importante teórico de la democracia liberal. Lippmann tomó parte de estas misiones propagandísticas y reconoció sus logros. Arguyó que lo que él llamaba "revolución en el arte de la democracia" podía utilizarse para "fabricar consenso", esto es, para lograr que el público estuviera de acuerdo con cosas que no quería, utilizando a tal efecto las nuevas técnicas de propaganda. También pensaba que era una idea buena, de hecho, necesaria. Era necesaria porque, como dijo, "los intereses comunes están totalmente fuera del alcance de la comprensión de la opinión pública" y sólo puede comprenderlos y dirigirlos una "clase especializada" formada por "hombres responsables" que tienen la inteligencia suficiente para resolver los asuntos. Esta teoría asevera que sólo una pequeña elite, la intelectualidad de la que hablaban los partidarios de Dewey, puede comprender los intereses comunes, lo que nos importa a todos, y que estas cosas "no puede comprenderlas el público en general". Es un punto de vista que se remonta a centenares de años. También es un típico punto de vista leninista. De hecho, se parece mucho a la idea leninista según la cual una vanguardia de intelectuales revolucionarios tomará el poder del Estado, utilizando las revoluciones populares como la fuerza que los lleve al poder estatal, y luego conducirá a las masas estúpidas hacia un futuro que dichas masas son demasiado tontas e incompetentes para imaginar por sí mismas. Tal vez habrá una revolución popular que nos colocará en el poder estatal: o tal vez no la habrá y en tal caso sencillamente trabajaremos para la gente con verdadero Tema 2. Disciplinas de la comunicación...