Mapa conceptual S12 PDF

Preview

Summary

Mapa conceptual semana 12 relaciones humanas...

Description

Las Relaciones Humanas en las Organizaciones: Gestión de Problemas y Manejo de Conflictos

Problemas Conflictos Es el conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.

Fuentes de Conflictos

Un Conflicto puede verse desde dos puntos de vista; el primero, como se expresa en esta definición: “el estado de indecisión que vive la persona, ante situaciones que le generan mínimamente dos vías de solución, ante una determinada situación, con la peculiaridad que sólo una de ellas puede tener mayor consistencia.

Tipos de problemas

La percepción del conflicto

Las necesidades e intereses

Estructurados: Son aquellos que pueden ser perfectamente definidos, pues sus principales variables (causas, acciones o consecuencias) son conocidas.

No Estructurados: Son los que no pueden ser definidos, claramente, pues una o más de sus variables, se desconocen o no pueden determinarse con exactitud.

Valores y creencias

Unificar los criterios de resolución de problemas que afectan las funciones realizadas en ella. Solución de problemas

Acortar el tiempo de resolución de los problemas.

Minimizar los daños o consecuencias negativas....