Marketing-1 - Marketing vizsga összefoglalóa könyv kérdései alapján PDF

Preview

Summary

1. fejezetHogyan definiálja a marketinget?-a vevő/partner szempontjainak képviselete a szervezeten belül-a vevő/partner/piac tudás birtokosa-a „miért az én termékemet vegyék meg” kérdés válaszadója, a piacirealitások,lehetőségek ütköztetője-a vevőérték alapjának felismerése, kidolgozása és kommuniká...

Description

1. fejezet Hogyan definiálja a marketinget? -a vevő/partner szempontjainak képviselete a szervezeten belül -a vevő/partner/piac tudás birtokosa -a „miért az én termékemet vegyék meg” kérdés válaszadója, a piaci realitások,lehetőségek ütköztetője -a vevőérték alapjának felismerése, kidolgozása és kommunikálása Sorolja fel a különböző marketingkoncepciókat!

Mennyiben tér el az értékesítési orientáció a marketingorientációtól? -az értékesítési orientáció fókuszában a termék áll , illetve a gyártás áll, - még a marketin orientáció fókuszában a fogyasztói szükségletek kielégítése

Hol alkalmazható a marketing? A marketing a társadalmi lét nagyon sok területén alkalmazható. Jelen szakterület a marketingnek az üzleti világban való alkalmazását mutatja be. Az üzleti világot a profitorientáltság jellemzi. A cégek termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínálnak.

Mi jelent értéket a vevőnek?

Különböztesse meg a funkcionális és az emocionális értéket! Az emberek ma már nem azért vásárolnak cipőt, hogy a lábukat melegen és szárazon tartsák. Azért az érzésért vásárolnak, amit a cipó viselése jelent számukra - férfiasságot, nőisséget, robosztusságot, másságot, kifinomultságot, fiatalságot, elbűvölóséget. A cipóvásárlás emocionális élménnyé vá lt. Mivel járul hozzá a marketing az értékteremtéshez? Marketing eszközök alkalmazásával

Melyik a négy fő csoportja a marketingeszközöknek?

Kik a marketingfolyamat legfontosabb résztvevői?

Melyek a marketingfolyamat lépései? - kutatás és elemzés, - stratégiaformálás, - marketingtervezés, - program és költségvetés készítése, - végrehajtás, - ellenőrzés , értékelés, auditálás.

2. fejezet Milyen szinteket különböztetünk meg a vállalati döntések rendszerén belül?

Mit jelent és milyen részekből tevődik össze a Corporate Identity? A Corporate Identity (Cl) egy cég (intézmény, szervezet) „személyiségét" jeleníti meg, amely a külsőségekből, a viselkedésből és a kommunikációból kialakuló képet alkotja, vagyis - a szervezeti megjelenítés (Corporate Design) a vizuális, stilizált megjelenési formát foglalja magában (írásmód, szimbólum, színek - az adott cég grafikai rendszere); - a szervezeti magatartás (Corporate Behavior) azt a magatartást jelenti, amelyet az adott cég munkatársai a velük kapcsolatban állók felé mutatnak; - a szervezeti kommunikáció (Corporate Communication) az adott cég írásbeli és szóbeli kommunikációi során kifejezésre juttatott stílusa Mit jelent a szervezetfilozófia? A szervezetfilozófia olyan elérhető, motivációt jelentő célokat foglal össze, amelyek az egyes vállalati területeket átfogják és azokat egy irányba mozdítják. A munkatársak számára ez olyan hajtóerőt és egyben működési keretet jelent, amely az egyéni ambíciókat is világosan definiált mederbe tereli.

Milyen kérdésekre kell választ adni a marketingstratégiai döntések kialakítása során?

A marketingstratégiai döntések kialakítása során a következö alapvetö kérdésekre kell választ adni: - milyen üzleti területet választhat egy szervezet, vagyis milyen piacon, milyen telj esítményt kínálj on; - milyen szegmentációs stratégiát folytathat, vagyis kiknek kfvdn értékesíteni, és ezzel a piacot milyen mértékben fedi le, milyen pozíciót mutat;

- milyen piacösztönzó stratégia választható, vagyis hogyan éri el a szervezet a relatív versenyelónyt a vásárlóinál; - milyen földrajzi kiterjedést céloz meg a vállalat, vagyis hol kíván piacra lépni, és hová terjeszkedik; - m~lyen idözítés választható, vagyis mikor kell megjelenni az adott piacon vagy eltűnni az adott piacról; - milyen stílust követhetünk a piaci versenytársakkal szemben; - ki az, akivel/akikkel hosszabb távon kívánunk együttműködni. Az üzleti területek meghatározása milyen 4 stratégia megvalósítását jelenti?

Milyen piackezelési marketingstratégiákat ismer?

Mit jelent az STP-stratégia? S:

segment : szegmentáció

T : target : P:

célcsoport

positioning: pozícionálás

-f öl dr aj z i k r i t ér i umok( r égi ók ,or s z ágok ,or s z ágc s opor t ok ) ,-él et k or ,-nem,j öv edel em,-él et s t í l us ,-már k ahűs ég,-f ogy as z t ás i i nt enz i t ás ,-v ás ár l ás új dons ágf ok a,-v ás ár l ás i dönt ésj el ent ős éges t b

Melyek a sikeres piacösztönzési stratégiák Porter szerint?

Mit jelent a niche stratégia? ~A niche stratégia egy jól meghatározható piaci célcsoportra koncentrál, speciális igényeket kielégítő termékek kínálásával.

Milyen piacra lépési stratégiákat ismer?

z er v ez et ,amel y i kel ős z örj el eni kmegúj t ec hnol ógi áv alv agyt el j es enúj Ut t ör őazas t er mék k el api acon.Monopol hel y z et etél v ezegés z enak öv et őkmegj el enés éi g.Ebből k öv et k ez őenazút t ör őmegengedhet i magának ,hogyel őny öshel y z et étmagasár r al k ös s eös s z e. A korai követők a piac növekedési szakaszában lépnek be, megtörve az úttörő monopolhelyzetét. Éles verseny alakulhat ki, hiszen a felállított korlátokat kell áttörni. Nem feltétlenül követi technológiailag az úttörőt , új megoldásokat is hozhat Ak és ői k öv et őkamárk i al ak ul tpi ac r al épnek ,megv annakat er mékal apv et ő, el f ogadot tnor mái .Ak és ői k öv et őks z ámár ak étl ehet ős égv anapi ac is i k er r e, mégpedi g:amás ol ás( met oo) ,v agy-ar és s t r at égi a. Ar és s t r at égi aasz egment ál ás onal apul ,ésol y anr és ekk er es és ér ehi v at ot t ,ahol c él or i ent ál tk í nál at t aler edmény tl ehetel ér ni .At el í t et tpi acok oni smi ndi gv anol y an s z egmens ,amel y etanagy obbt er mel őkel hany agol nak ,v agynem ér demes s z ámuk r aav el ev al óf ogl al k oz ás

Milyen különféle piackategóriákat különböztetünk meg a piaci gátak rendszere alapján?

Mit jelent a stratégiai szövetség, és melyek a legfőbb céljai? As t r at égi ais z öv et s égaz tj el ent i ,hogyegyt er mel őmást er mel őv el v agyt er mel ők k el , k er es k edőkk elegybi z ony osc él ér dek ébenhos s z út áv r as z öv et k ez i k ,haegy edül nem k épes ,v agynem c él s z er űaf el adatmegol dás ábabel ef ogni .Nemcs akazany agi er ő k onc ent r ál ás ahal adhat j amegegyt er mel ől ehet ős égei t ,hanem af el adatmegol dás a s or ánv ár hat ók oc k áz ati sl ehetol y anmér t ék ű,hogynem t udj aegy edülv ál l al ni

Legf ont os abbc él j aias z öv et s égnek :-nagy s ágr endimegt ak ar í t ás okel ér és e,műs z ak i t ec hnol ógi aii s mer et át adás ,-gy or s abbpi ac r al épésak öz ösf ej l es z t és ekk el , -új pi ac okhat ék ony abbmegdol goz ás a,-pol i t i k aiésj ogihát r ány okk öz ösf el l épés s el v al óc s ök k ent és es t b.

++

3. fejezet Milyen mikrokörnyezeti tényezőket kell figyelembe venniük a szervezeteknek?

Melyek a Porter-féle ágazati versenykörnyezet elemei?

Milyen lépései vannak a versenyelemzésnek? -A versenytársak céljainak megismerése -A versenytársak stratégiáinak megismerése -A versenytársak erős és gyenge pontjainak feltárása

Mi a versenytárs-térkép, és mire használhatjuk? A konkrét versenytársak mérlegelésénél a fontos, hogy kik és milyen kínálattal vannak jelen a célpiacon. Ennek feltárására és folyamatos követésére jó eszköz az ún. „termék-piac csatamező", más néven a versenytárs térkép. Ez egy olyan eljárás, amikor mintegy „belistázzuk", hogy az adott célpiacon az adott termékkel hány versenytárs küzd a fogyasztókért.

Milyen belépési és mobilitási korlátokkal kell számolniuk a vállalatoknak?

Kik a stakeholderek? A stakeholderek azon szervezetek és személyek összessége, amelyek valamilyen módon befolyásolják vagy befolyásolhatják a vállalat célkitűzéseinek realizálódását. Milyen makrokörnyezeti tényezőket ismer?

Mi a PEST-elemzés lényege? A makrokörnyezeti tényezők elemzésének jól ismert módszerei a STEEP- vagy PEST-analízisek

Milyen új globális trendek jelennek meg a környezetben? 1. A globális klímaváltozás 2. A válság és utóhatásai(másra költenek) 3. A globális gazdasági szerkezet átrendeződik 4. Demográfiai változások. Becslések szerint a világ népessége a század közepén, 9-10 milliárdnál fog tetőzni 5. A piacok proliferációja (burjánzása, elaprózódása): új termékek, csatornák, kommunikációs technológiák megjelenése 6. . A technológiai fejlődés

Mutassa be a SWOT-analízis lépéseit!

4.fejezet Milyen két kategóriáját különböztetjük meg a fogyasztásnak? - funkcionális fogyasztás, - az emocionális, érzelmi alapú fogyasztás, amely két alapvető motivációval magyarázható csoportra bontható, - az önmegnyugtató fogyasztásra és - az önkifejező fogyasztásra. Mi jellemzi napjaink magyar fogyasztóját? Döntenie kell, hogy mely igényeit milyen szinten elégíti ki, mi az, ami fontos és „megéri az árát", mi az, ami elég, ha van. Egyre inkább pontosan ismernie kell saját lehetőségeit is, hogy melyek azok a keretek, amelyek között a döntéseit meghozhatja, mire mennyit költhet. Azt is el kell döntenie, mi az, amit megfontoltan, racionálisan, körültekintően vesz meg. Melyek azok a legfőbb megatrendek, amelyek a fogyasztói magatartásra hatnak? Megatrendek hatása a fogyasztó magatartására

Hogyan jellemezné az új fogyasztót szemben a régi fogyasztóval?

Milyen két kategóriáját különböztetjük meg a vásárlásnak? -f el adat or i ent ál tvásár l ás:ebbenazes et bent úl k í v ánj ut niav ás ár l óa f el adat t el j es í t és en-l ás dbev ás ár l ás i l i s t ak i pi pál ás a,ér z el mi mot i v ál t s ágal egf el j ebb anny i ,hogymi nél el őbbs z abadul j on;-él mény or i ent ál tv ás ár l ás ,amel y neks or án él v ez z ükav ás ár l ás t ,av ás ár l ásnemc s akat er mék hezv al óhoz z áj ut ás t ,hanem a k öz bens z er z et tél mény ek eti st ar t al maz z a,ésamel y nekk étal c s opor t j av an,úgy mi nt -af ol yamat köz pont ú„ vásár l ás" ,ami k ornem azal ény eg,hogyt udunk e egy ál t al ánv enni v al ami t ,hanem az ,hogy„ v ás ár ol unk " ;-azer edmény k öz pont ú v ás ár l ás ,amel y neks or ának k orj önl ét r eazi gaz i él mény ,haaz tt udj ukmegv enni , ami ér tel i ndul t unk Milyen lépésekből áll a vásárlási döntés folyamata?

Milyen vásárlási döntési típusokat különböztethetünk meg az involvement alapján?

Milyen tényezőcsoportok befolyásolják az üzletválasztási döntést? Ha modellezni kívánjuk a vásárló üzletválasztási döntését, akkor megítélésünk szerint az alábbiakat kell vizsgálnunk: - a vásárló lehetőségeit, jellemzőit, attitűdjeit, - az adott vásárlási feladat jellegét, - az üzletek közötti választási lehetőségeket, - a kereskedelmi cégek marketing-aktivitásait. Milyen tényezők tartoznak a vásárlási döntéseket befolyásoló szituációs hatások csoportjaihoz? A szituációk különféle csoportjait határozhatjuk meg, úgymint: - a fizikai környezet, - az emberi környezet, - az időtáv, - a megoldásra váró feladat jellege, - a vevő pillanatnyi állapota, amelyek együttesen vagy külön is hatással vannak a vásárlási döntésekre.

Milyen típusait különböztetjük meg az impulzusvásárlásoknak? A szituáció hatására impulzusvásárlások jelentkeznek, amelyek elsősorban érzelmi hatásúak, de nem hiányzik belőlük az értelmi megfontolás sem. Az eladáshelyen történő hatásokra létrejövő impulzusvásárlásokat nem tekintjük egységesnek, hiszen eltérő motivációk vannak mögöttük, nevezetesen - tisztán impulzív vásárlás esetében a befogadott ingerek hatása áttöri a szokott vásárlói magatartás korlátait, így olyan termékeket vásárolunk, amilyeneket korábban soha; - emlékezés hatására hozott impulzív döntésnél kellemes korábbi tapasztalatok esetén vásárol valaki terméket, vagy arra gondol, hogy szüksége lehet a jövőben a termékre (tartalék), esetleg egy reklámot idéz fel egy termékkihelyezés és így vásárlásra késztet; - szuggesztív impulzusvásárlás akkor jön létre, ha a vásárló készül az adott szükségletek kielégítésére, de nem akkor és ott gondolta a vásárlást, ám látva a kedvező alkalmat (árleszállítás, kedvezmény), látszólag megfontolás nélkül dönt, esetleg az eladók hatására vásárol további termékeket a tervezetthez képest; - tervezett impulzusvásárlásról akkor beszélünk, ha már eldöntöttük korábban a termék vásárlását, de kedvező helyzetre várunk. Ebben az esetben úgy tűnik, mintha az adott pillanatban döntöttünk volna a vásárlásról, pedig csak arról van szó, hogy akkor tűnik optimálisnak a terv magvalósítása (pl. van, aki segítsen a nehéz dolgok cipelésében).

5.fejezet Milyen hasonlóságok és különbségek figyelhetők meg az egyéni és a szervezeti piac sajátosságai között?

Milyen makro-környezetből származó hatások érik a beszerzési folyamatot?

Miért fontos, hogy a vállalatok beszerzési központokat hozzanak létre a vásárlási döntés előkészítésének támogatására? A vállalat vásárlásai jelentősen eltérhetnek egymástól a beszerzés tárgyát, illetve szervezet működésében betöltött szerepét, az érintett szervezeti egységek körét illetően. Ennek megfelelően a vállalatok speciális beszerzési központokat hoznak létre, melyeknek nagysága és összetétele az adott vásárlás tárgyának és típusának megfelelően változik. Miért fontos a beszerzési folyamat során leírni a szükséges termék tulajdonságait és jellemzőit? A beszerzések nagy értéke és bonyolultsága okán különös jelentőséggel bír a beszerzendő termék jellemzőinek (pl. minőség, méret, mennyiség) részletes meghatározása, megértése és specifikációba foglalása, leírása. Ezt jelentősen megkönnyítik a szabványok, hiszen a szabványosított termékeknél minden érintett számára egyértelműek az igényelt termék alapjellemzői. Hogyan segíti az ügyfélkapcsolat-menedzsment a vállalati célok teljesülését? A kapcsolati marketing mint új paradigma megjelenése áttörést hozott a tranzakciós marketingtől való továbblépés felé. „A kapcsolati marketing fő célja, hogy a cégek ügyfeleit úgy tartsa meg, hogy a kölcsönös bizalom kiépítésén keresztül ériel a hűséget .. . Másképpen megfogalmazva a cél az, hogy az ügyfeleket ne csak gazdasági tényezők és a termékek tulajdonságai alapján tartsák meg." (Little-Marandi,2005, 36.) Theodore Levitt (1983, 91.) szerint „ .. . a vállalat legértékesebb vagyontárgyaa vevőivel kialakított kapcsolata".

6.fejezet Miért van szükség marketingkutatásra? Marketingkutatás : olyan objektív formális eljárás, ami a marketing döntéshozatalt a gyakorlatban is alkalmazható információkkal látja el az adatok szisztematikus gyűjtése, elemzése és közlése révén. A vállalati marketing tevékenység információs bázisa, célja, hogy a mindenkori konkrét termékre vagy szolgáltatásra vonatkozóan választ adjon: -az általános piaci helyzetre (főbb jellemzőire, piaci részesedésre, konkurensekre, fogyasztókra) -keresleti helyzetre ( szükséglet, igény, fogyasztói magatartás, keresletre ható tényezők) -beszerzési lehetőség (forrás megtalálása, nyereséges és eredményes árukészlet kialakítása) -kínálati helyzet ( --termék, ár csomagolás, eladási feltételek

Milyen üzleti problémák támogatására ajánlott marketingkutatást végezni? 1. A piaci helyzet általános vizsgálata 2. Termékekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatos vizsgálatok 3. Keresletkutatás : 4. Vevőkör analízis 5. Kínálatkutatás 6. Beszerzés kutatás 7. Új cég, termék, szolgáltatás bevezetését megelőző vizsgálatok 8. Kommunikáció és reklám kutatás

Mi a különbség a primer és a szekunder adatok között? Melyiknek mi az előnye és a hátránya?

Szekunder : Miután tételesen meghatározásra került, hogy a piackutató vizsgálathoz milyen információkra van szükség, meg kell határozni, hogy milyen forrásból lehet megszerezni a szükséges adatokat. Elsősorban a már rendelkezésre álló adatokat felkutatása, ill. begyűjtésére kerül a sor. - ezek a szekunder információk. Információnak kell tekinteni minden olyan tájékoztatást, amelynek közvetlen vagy közvetett segítségével kép nyerhető a piacról és annak jellemzőiről.

Milyen tendenciák jellemzőek ebben az iparágban?

Mi a marketingkutatás standard folyamata?

Mit tartalmaz egy marketingkutatási ajánlat?

Milyen típusú problémákat különböztetünk meg a marketingkutatás kapcsán?

Hogyan osztályozhatók a probléma közelítését támogató módszertani megoldások?

Hogyan működik a fókuszcsoportos viták módszere?

Mikor alkalmazunk mélyinterjúkat? Kvalitatív technikák közül mindmáig a fókuszcsoportos viták, valamint az egyéni mélyinterjús technikák a leginkább kedveltek. A kvalitatív technikák közül az egyéni mélyinterjú olyan strukturálatlan, személyes interjú, amely során egy jól képzett kérdezőbiztos beszélget a kiválasztott személlyel annak érdekében, hogy a kutatási probléma vonatkozásai az adott esetben minél inkább megismerhetők legyenek.

Milyen megoldásokat használhatunk a kérdőíves megkérdezések esetében?

Mit jelent az, hogy a minta reprezentatív? reprezentatívak), azaz a kutatás célcsoportjának általános véleményére a vizsgálat eredményeiből lehet megbízható módon következtetni. Milyen mintavételi eljárásokat különböztetünk meg?

Hogyan valósítható meg a terepmunka?

Mi történik az összegyűjtött adatokkal?

7.fejezet Hogyan definiálja a terméket? Termék mindaz, amit a piacon felkínálnak, ami szükségleteket elégít ki, és csere tárgya lehet. Sorolja fel a termékpolitika döntési szintjeit!

Melyek a szolgáltatások sajátosságai?

Milyen rétegei vannak a termékhagymának?

Miként kell a termékeket osztályozni a marketingben?

Milyen szakaszokból áll az újtermékfejlesztés?

Mik a termékéletciklus szakaszai és az azokhoz kapcsolódó marketingeszközök?

Milyen mutatókkal jellemezhető a kínálati mix? megkülönböztetjük:

Milyen döntéseket kell megfontolni a portfólió menedzselése során?

8.fejezet Sorolja fel a márka elemeit!

Mire nyújt oltalmat a védjegy, és mire a földrajzi árujelző?

Sorolja fel, milyen hasznokkal szolgálhat a márka a vállalat számára!

Mely tényezők alapján határozhatjuk meg a márkaértéket?

Mi a különbség a márkafelidézés és a márkafelismerés között?

Milyen eszközökkel tudja egy cég befolyásolni a márkaimázst?

Milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy márkának ahhoz, hogy szeretetmárkává válhasson?

Sorolja fel a gyártói márka fajtáit!

Miért éri meg a kereskedelmi márka a gyártónak, és miért a kereskedőnek?

Sorolja fel a sajátmárkák fajtáit!

Mi a célja az országmárkázásnak?

9.fejezet Mi az árkialakítás menete?

Milyen árpolitikai célokat ismer?

ű

Mi az árak mozgásterének alsó és felső korlátja?

Milyen piaci formákat ismer?

Hogyan lehet az újtermékeket árazni?

Az árdifferenciálásnak milyen módszerei vannak?

Hogyan kell kiszámítani a fedezeti pontot?

Mennyiben tér el az árazás a nemzetközi színtéren?

Melyek a globális és a differenciált árak eltérései?

Mit értünk ár-eszkaláción?

10.fejezet Mi az elosztási rendszer; milyen funkciói és szolgáltatásai vannak?

Mi az ellátási lánc, és mi a jelentősége?

Magyarázza el a hasonlóságokat és a különbségeket a fogyasztási cikkek és a termelőeszközök marketingcsatornái között!

Milyen kérdések merülnek föl a marketingcsatornák működésének megtervezése során?

Milyen kérdésekről kell döntenie a termelővállalati vezetőknek a marketingcsatornákra vonatkozó stratégiákkal kapcsolatban?

Hogyan lehet ösztönözni a forgalmazó partnereket a jobb teljesítményre?

Magyarázza el, hogy milyen logisztikai szolgáltatásokat igényel(het)nek a vevők?

Melyek a nagykereskedelmi funkciók, és milyen szervezeti megoldásokkal lehet őket kielégíteni?

Sorolja fel és jellemezze röviden a bolti kiskereskedelem különféle színtereit!

Milyen marketingdöntéseket kell megfontolniuk a kiskereskedelmi vezetőknek?

11.fejezet Mit jelent az integrált marketingkommunikáció?