Marketingkonzept Aufgabe 3 Servicepolitik PDF

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das weiss ich...

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Marketingkonzept Formulieren Sie für „Ihre Zielgruppe“ die Marketingstrategie aus, indem Sie kurz darstellen, wie Sie grundsätzlich das gesetzte Marketingziel erreichen möchten. Ziel: Innerhalb eines Jahres 100 NW Kunden & 150 GW Kunden (NEUKUNDEN) 1. Servicepolitik Maßnahmen, die das Autohaus anbietet, um die Geschäftsabwicklung mit dem Kunden zu vereinfachen oder zu verbessern wie Kartenzahlung, Café-Ecken, Hol und Bringdienst, Wagenwäsche etc. Maßnahmen: - Kostenloser Hol- und Bringdienst für Kunden des „Star Car Racers“ ausschließlich mit dem „Star Car Racers“ oder dem „Star Car Ranger“ um so eine besondere Wertschätzung für die Kunden entgegen zu bringen, da wir dadurch wert legen das die Kunden des „Star Car Racers“ besonderer/exklusiver fühlen da Sie mit einem „hochwertigeren“ Fahrzeug gefahren werden. Aber auch der Hol- und Bringdienst für unsere Kundenfahrzeuge ist wichtig, da die Kundschaft des „Star Car Racers“ meist berufstätig ist und sie somit nicht die Zeit dazu haben, um Ihr Fahrzeug in die Werkstatt zu bringen. Selbstverständlich stellen wir unseren Kunden dann einen „Star Car Racers“ als kostenlosen Ersatzwagen zur Verfügung - Wagenwäsche mit Politur / Wachsbehandlung, um so dem Kunden zu vermitteln das wir Ihre Fahrzeuge besonders pflegen und wertschätzen als mit einer normalerweise herkömmlicheren Wäsche, dadurch empfinden die Kunden ein höheres Wertschätzungsgefühl.

Formulierung: Durch die zwei aufgeführten Maßnahmen in der Servicepolitik wollen wir ein besseres Gefühl bei unseren Kunden erzeugen, wenn Sie unsere Werkstatt zur Wartung usw. besuchen. So erzeugen wir ggf. ein Alleinstellungsmerkmal gegenüber unserer Konkurrenz aber auch eine bessere Kundenbindung. Was wollen wir für einen Erfolg dadurch erzielen? - Unsere Kunden werden Ihren Freunden & Bekannten davon erzählen das Sie die oben genannten Leistungen bei uns im Haus kostenlos erhalten, dadurch können wir ggf. Neukunden gewinnen - Die Bestandskunden des „Star Car Racers“ bleiben uns treu, da wir uns um Sie kümmern und Ihnen Wertschätzung entgegenbringen....