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UNIVERSIDAD NACIONAL ATÓNOMA DE MÉXICO Facultad de Contaduría y Administración. Grupo: 1560 EQUIPO: 5

“BRANDING”

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Calderón Piza Vladimir. Cerrillo Espinosa Héctor Israel. De Alvarado Núñez Andrea. García Rodríguez Christopher Adrián. Pérez Diz María de Jesús. Reséndiz García Jessica.

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Introducción: El poder conservar un recuerdo de un ser querido por siempre, después de su muerte, es ya una posibilidad con la opción de la diamantización Algordanza mediante la cual una pequeña de porción de sus cenizas puede ser parte de un diamante. Algordanza, creada en 2004, ofrece la dulce y bella oportunidad de transformar la esencia de un ser especial en un Diamante único, auténtico a su naturaleza. Sin duda, esta nueva empresa ha logrado dar un giro de 360° al significado de la transformación de las cenizas de los difuntos, materializando la belleza del alma de algún ser querido de manera en que muchos comienzan a contemplarlo. La empresa de reciente creación se ha expandido de Suiza a todo el mundo, actualmente en américa tiene presencia en Canadá, Estados Unidos y México. El objetivo que se persigue en la creación de este Brief de Mercadotecnia es la creación de un plan estratégico, cuyas metas son cumplir los trabajos a efectuar que posteriormente se mencionan, la asignación de recursos, y establecer qué medios y soportes se utilizarán para llegar a las metas entre las que se encuentra principalmente dar a conocer y ocupar un mayor mercado en México y su zona metropolitana. En este Brief define el servicio que ofrece Algordanza, precios, objetivos de campaña, objetivos que se refieren al producto, al mercado, y a los medios, esperando obtener resultados exitosos, y que Algordanza sea vista como una opción a la muerte de un ser querido.

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1. Nombre de la marca: Algordanza 2. Giro de Negocio: Servicio:funerario. - Diamantizacion de Cenizas.

3. Acerca de Algordanza: Algordanza significa RECUERDO en Romanche, la cuarta lengua más hablada en Suiza. Algordanza S.A. es una empresa nacida en el 2004 y que ya cuenta con presencia en varios países del mundo. Con sede en Suiza, lidera un proyecto científico y de servicio innovador, respetuoso, personalizado y confidencial como opción para conservar el recuerdo de un ser amado. Tanto el proceso de medición de carbono, realizado por el prestigioso laboratorio Intertek Caleb Brett Suiza, como el proceso de transformación en sí, se llevan a cabo en Suiza. Algordanza colabora con universidades y centros de investigación, recibiendo a escala mundial el reconocimiento de instituciones y entidades de gran prestigio. Actualmente estamos presentes en 20 paises. Algordanza en México. Abrió sus puertas al público a finales del mes de noviembre del 2005, siendo el primer país del continente americano donde ALGORDANZA ofrecía sus servicios completos.

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4. Principios básicos: Las 4 C´s & Valor Algordanza Así como la vida de una persona es única, auténtica e irrepetible, cada Diamante Algordanza es único, auténtico e irrepetible. Ya que pueden surgirle preguntas sobre las características de un Diamante conseguido a través de nuestro exclusivo Proceso de Transformación Algordanza, ponemos a su disposición la siguiente información. Claridad Valor Algordanza - A diferencia de los diamantes de mina, un Diamante Algordanza trasciende a su valor material, con lo cual nuestra misión no es ofrecerle un Diamante de máxima pureza, sino de máxima autenticidad. Los Diamantes Algordanza son certificados por el Instituto Gemológico Suizo. Corte Valor Algordanza - Algordanza le ofrece poder escoger el corte que más le guste o inclusive optar por un Diamante sin cortes, el cual tendrá una forma octaédrica. Color Valor Algordanza - Algordanza respeta la naturaleza de las cenizas aún en las fases más técnicas del proceso, por lo cual bajo ninguna circumstancia el color de los Diamantes Algordanza se falsifica, cambia o manipula. Un Diamante Algordanza es creado únicamente del carbono extraído de los restos físicos de una persona, sin añadir nada más, el resultado son Diamantes irrepetibles con una tonalidad que varía dependiendo de la presencia de Boro(B), a mayor presencia más intensa es la tonalidad azul Carat (Quilate) Valor Algordanza - Algordanza le ofrece la posibilidad de obtener Diamantes a partir de 0,30 Quilates. Un quilate equivale a 200 miligramos.

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5. Mercado Objetivo: Mercado Meta Primario El mercado meta primario es gente selectiva a partir de clase media alta para arriba(A/B, C+ y C), este tipo de negocio atiende a clientes vulnerables que en su mayoría cuando sufren la pérdida de un ser querido buscan la forma de tener un bonito recuerdo de ellos. Las personas que tienen más esta tendencia es el sexo femenino ya que cerca del 60% de los clientes que piden este servicio, son mujeres. México es una sociedad que está muy familiarizada con que después de la muerte se debe enterrar al ser querido, pero esto ya se está convirtiendo en un grave problema pues cada día hay menos espacio para esto, es porque Algordanza se vuelve una excelente alternativa para cubrir estas necesidades pues da una idea innovadora y es una manera muy bonita de recordar al ser amado.

Mercado meta Secundario El mercado meta secundario seria de la clase media baja a los que menos tengan pero que también tengan la posibilidad de pagar este servicio pidiendo un crédito o buscando alguna otra forma de adquirir este servicio. Pues este tipo de personas no tiene la solvencia económica como pagar el servicio de inmediato. Otra opción sería todas aquellas personas que obtengan un seguro de vida y obtengan como un beneficio extra este servicio, pues Algordanza ya también está buscando la manera de crear alianzas con empresas de seguros o inclusive con empresas funerarias.

6. Objetivo de la estrategia de comunicación. Estrategia orientada a la novedosa técnica de Diamantizacion del difunto por medio de las cenizas, como nueva opción de conservación de restos.

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Branding: Que nuestro mercado primario sienta interés por la marca y que sienta que todo lo que hace ALGORDANZA son acciones exclusivamente para el beneficio de nuestro cliente, despertar la lealtad por medio de su primera experiencia en la adquisición del servicio, destacar la ética que maneja ALGORDANZA con sus procesos de transformación de las cenizas de sus difuntos. ALGORDANZA tiene como valor agregado materializar la belleza de la alama de los difuntos de manera que nuestros clientes y sus generaciones la contemplen. Que nuestro cliente vea el diamante como un objeto dotado de alma. ALGORDANZA tiene como objetivo ser considerada como una novedosa forma de conservar el alma de los difuntos. Posicionándonos como mercado único en brindar este servicio en toda el área metropolitana del valle de México.

7. ¿Cómo es percibido actualmente nuestro producto en el mercado? ALGORDANZA es percibida como una “técnica” novedosa que convierte a un difunto en diamante, el mercado ignora el proceso, es decir no saben cómo, esta percepción está dada dentro de algunas de las mejores funerarias de México como: Gayosso, Lomas memorial y el grupo valruce. Esta segmentado dentro de las funerarias, no dentro del mercado dichas alianzas funerarias no son publicadas en las páginas de las empresas antes mencionadas, solo el servicio existe si preguntas. ALGORDANZA no tiene presencia en el mercado de preservación de los restos de cenizas. Algordanza no maneja ningún tipo de publicidad. La presencia en la web de ALGORDANZA es muy escasa, su página web de la cede en México está incompleta a comparación con la de los otros países como estados unidos, la calidad percibida y el diseño es pobre, carece de explicación del servicio. La presencia en las redes sociales es Nula.

8. ¿Cómo Deseamos que sea percibido el producto después de la estrategia de comunicación? Que ALGORDANZA sea una opción conocida para la preservación de los restos, que materializa el amor y el alma del ser querido de nuestros clientes. Que ALGORDANZA se vea como una empresa totalmente ética y que los clientes se sientan emocionalmente relacionados con nuestro producto. Que nuestros clientes vean a ALGORDANZA como única en su ramo, que las personas al escuchar ALGORDANZA piensen en un diamante.

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9. ¿Cuál es la Expectativa de crecimiento de participación de ventas en el mercado local (Área metropolitana del Valle de México) de ALGORDANZA? México, Proyecciones de Población al 1º Enero 2013: TOTAL 117 millones 409 mil 830 Distrito Federal 8,890,824 De acuerdo con la ENIGH (Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares ) 2010, 2.5% de los hogares mexicanos pertenecen a la clase alta, donde vive el 1.7% de la población del país. Mientras que la clase media representa 42.4% de los hogares y 39.2% de la población nacional, en el ámbito urbano, la clase media asciende a 50.1% y 47.0% de hogares y población respectivamente. En términos absolutos a nivel nacional la clase media ascendía en 2010 a 12.3 millones de hogares y a 44 millones de personas. En el Distrito Federal al año 2010, hubo 6.1 defunciones, esto dado por cada 1000 habitantes, y para el 2013 se espera que la cifra crezca a 6.5 de acuerdo con el INEG

10. Tiempo de duración de la estrategia de medios en el mercado: - 3 Meses. 11. Mes del lanzamiento de la campaña de comunicación. Mortalidad: En el hospital general de Mexico se obtuvo que durante el año 2008, el número de defunciones fue de 2 392 (168-215 por mes), siendo los meses de mayo (219), febrero (218) y enero (215), los de mayor número de defunciones (Tabla 1).

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Basándonos en los datos estadísticos, podemos concluir que nuestra campaña resultaría exitosa si la proyectamos para los meses de diciembre a febrero, ya que es cuando mayor mortalidad hay, dando pie a que el mercado nos elija como una opción para recordar en una forma diferente a sus seres queridos. 12. Competencia actual (Directa e Indirecta). DIRECTA: ALGORDANZA no tiene competencia directa debido a que en México es la única empresa que ofrece el servicio de diamantizacion de cenizas.

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INDIRECTA: Podríamos decir que la competencia indirecta de esta compañía sería la Inhumación, que consiste en enterrar al cadáver completamente. Por otro lado las funerarias no entrarían en modo de competencia ya que el fin es sólo hacer la incineración o hacer el entierro de la persona fallecida. Es una empresa líder en su ámbito, donde el diamante no tiene ningún valor monetario, sino más bien es un valor sentimental.

13. Valores actuales de la Marca.

Trascendencia

Naturaleza

originalidad

Claridad

Autenticidad

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14. Valores de la marca a resaltar en la campaña.

El amor de un ser amado

Ser especial

Confianza

Apego Emocional

Seguridad

15. Objetivos orientados al mercado. MEMORIA: “Cada vida es única e irrepetible, un Diamante Algordanza es único e irrepetible” Algordanza te ofrece, desde el más profundo respeto, la dulce y bella experiencia de transformar la esencia de tu ser querido en un Diamante único, respetando sus características particulares y su naturaleza auténtica. Sabemos que la mirada, la sonrisa y el cariño de un ser amado es irremplazable, por esta razón te brindamos la posibilidad de acariciar y admirar su presencia, de tenerlo contigo para siempre.

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Algordanza es la esencia genuina de tu ser querido en su máxima expresión de belleza, es un homenaje a su vida, porque su legado merece ser tratado con el máximo cuidado. UNICIDAD: Porque la presencia, la sonrisa, la mirada, y las caricias de un ser amado son irremplazables, su legado merece ser tratado con el máximo cuidado. De Algordanza puedes esperar:    

Un Servicio cercano y personal No utilizamos terceros para los envíos. Nos trasladamos personalmente para recepción y entrega del servicio en tu domicilio. Seguimiento telefónico en cada etapa del proceso. Puedes escoger el tamaño y corte del Diamante, considerando sus características únicas y te lo entregaremos en un estuche especialmente preparado para ti.

“Un proceso de transformación único que respeta la naturaleza de tu ser querido.”

16. Promoción de la marca. El tiempo de la campaña es de 3 meses

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Mejorar la página oficial (Algordanza México) Crear un sitio específico para México. Facebook Publicar en revistas Publicidad en periódicos Alianzas con funerarias como Gayosso Publicidad y branding ligadas a uso de tarjetas de crédito y seguros.

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