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NOMBRE COMPLETO: JUAN CARLOS RAZO ALVAREZ.

MATRICULA: 17002783.

NOMBRE DEL MODULO: PENSAMIENTO SISTEMATICO. NOMBRE DE LA TAREA: APLICANDO MÍ ENFOQUE SISTEMATICO.

NOMBRE DEL ASESOR: SALVADOR BRECEDA CUEVA.

FECHA DE ELABORACION: 18/FEBRERO/2018.

GCADSHDH

PLANTEAMIENTO La empresa que yo trabajo se dedica al sector automotriz, recibe un reclamo de uno de sus clientes internos. El reclamo es el siguiente (Fuga de anticongelante en tubería de Radiador). Para esto el equipo de atención al cliente de la empresa (Supervisores de manufactura, Ingeniería de manufactura, Ingeniería de herramientas y Calidad) se reúne para dar solución a este problema. Se sabe de antemano que la tubería del radiador por diseño ya tiene una medida establecida, también se conoce que la fuga alojada es un problema para el cliente. El equipo de trabajo analiza la opción de solicitar a ingeniería de producto modificar el diseño de la tubería y/o anexar una herramienta que inyecte coolant a presión directamente al radiador. Puntos de vista (Weltanschaunng) Ventajas de solicitar el cambio de diseño de Desventajas de solicitar el cambio de diseño la tubería. de la tubería.  Se eliminarían las fugas de  Se requiere la aprobación del todo el anticongelante. equipo de calidad  El cliente estará de acuerdo con el  Se pone en riesgo el exceso de nuevo diseño. presión al radiador ocasionando fugas.  El tiempo de aprobación de diseño tardaría meses.  Costo alto. .

Puntos de vista (Weltanschaunng) Ventajas de integrar herramienta para Ventajas de integrar herramienta para inyección de coolan al radiador. inyección de coolan al radiador.   

El costo será menor. Asegurar vena de lubricación libre de rebaba. Tiempo de integración en una semana.

  

Aumento de tiempo ciclo del maquinado Afectaciones al OEE Afectaciones al cumplimiento a producción.

Transformación

Entradas

Integración de herramienta, para eliminar las fugas de anticongelante en las unidades.

Se pone en riesgo la venta del producto debido al reclamo de calidad.

Salidas

Se continúa con la producción y se mantiene la satisfacción del cliente.

Actividad

Verbo

La revisión del diseño es tardado y disminuye la manufactura del producto El equipo de calidad opta por la integración de la herramienta para inyección de coolant dirigido al radiador.

Disminuir Acuerdo.

El equipo de calidad realiza un plan de integración

Analizar.

Se plantea a la gerencia general.

Plantear.

El gerente está satisfecho con la integración, ya que el costo para la empresa es menor y sobretodo la eliminación del reclamos de calidad. Se acuerda hacer una revisión de unidades en planta. Se adquieren las herramientas de integración

Acuerdo

Adquirir.

La producción continúa su normalidad.

Continuar.

Disminuir

Continua Plantear Acuerdo

Acuerdo Analizar Adquirir...