Orientações para Entrevista Psicológica PDF

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Universidade Católica de Brasília Curso de Psicologia Disciplina: Técnicas de Entrevista em Psicologia ATIVIDADE PRÁTICA - REALIZAÇÃO DE ENTREVISTAS OBJETIVOS DA ATIVIDADE:  Treinar a realização da entrevista e, a partir da experiência vivenciada, refletir sobre as habilidades exigidas do entrevist...

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Universidade Católica de Brasília Curso de Psicologia Disciplina: Técnicas de Entrevista em Psicologia ATIVIDADE PRÁTICA - REALIZAÇÃO DE ENTREVISTAS OBJETIVOS DA ATIVIDADE:  Treinar a realização da entrevista e, a partir da experiência vivenciada, refletir sobre as habilidades exigidas do entrevistador.  Observar o desempenho de um colega durante a realização de uma entrevista e fornecer-lhe feedback a partir de um roteiro de observação previamente elaborado (Apêndice I). DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE:  Organizados em duplas, os alunos deverão realizar entrevistas semi-estruturadas com base em questões obtidas ou adaptadas de um roteiro de anamnese prévio (Apêndice II).  Cada dupla irá exercer, alternadamente, os papéis de entrevistador e de observador. Ou seja, um(a) aluno(a) deverá conduzir a entrevista enquanto o(a) colega ficará como observador(a). Desse modo, cada aluno(a) deverá conduzir, no mínimo, uma entrevista e deverá atuar ao menos uma vez como observador(a).  As entrevistas terão por objetivo geral investigar duas áreas de funcionamento da vida da pessoa entrevistada (ex.: vida familiar, trabalho, relações afetivas e de amizade, vida escolar, lazer, identidade, história de saúde e doença).  Uma ou duas pessoas deverão ser entrevistadas. Poderão ser entrevistadas quaisquer pessoas que tenham experiências relacionadas aos temas contemplados e se disponham a falar a respeito. No entanto, não deve ser entrevistada pessoa que possua relação de parentesco ou amizade próxima com o(a) aluno(a) que irá conduzir a entrevista para não descaracterizar o aspecto formal do encontro e evitar interferências pessoais nas perguntas e respostas. Ao serem convidados a participar do trabalho, os possíveis entrevistados deverão ser devidamente esclarecidos sobre os objetivos da atividade, bem como deverão ser solicitados quanto à gravação de suas respostas em áudio. A pessoa deve estar à vontade para escolher ou não participar.  As entrevistas deverão ser gravadas em áudio e, posteriormente, auxiliarão a dupla na avaliação da entrevista e na elaboração do relatório. ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO ESCRITO: Um relatório escrito deve ser elaborado pela dupla. As seguintes partes e informações devem estar contidas no relatório escrito (os trabalhos que não tiverem este formato terão a pontuação diminuída):  Folha de rosto: Nome da universidade, nome do curso, disciplina, nome dos alunos, nome da professora, local e data.  Introdução – Elaborar um texto corrido que apresente objetivo e temas abordados nas entrevistas realizadas, bem como as principais características da entrevista psicológica, empregando textos utilizados no decorrer do semestre.  Método - Elaborar um texto corrido que contenha as seguintes informações: características da(s) pessoa(s) entrevistada(s), local(is) em que a(s) entrevista(s) foram realizadas e duração das mesmas, procedimentos adotados: como os participantes foram selecionados, se as entrevistas foram gravadas, etc.  Resultados – (a) Apresentar, de forma resumida, os principais dados obtidos nas entrevistas (resumo similar ao que é registrado em prontuário) e (b) descrever e analisar o comportamento de cada entrevistador(a) , destacando aspectos positivos e a melhorar. (utilizar como referência o roteiro de observação indicado).  Considerações finais/conclusões – Avaliar, de modo geral, as experiências. Por exemplo, sentimentos e impressões mais comuns, experiências interessantes e relevantes a destacar, aspectos

que facilitaram e que dificultaram a condução das entrevistas, nível de autocontrole emocional, aspectos positivos e a melhorar no desempenho do entrevistador, relevância da atividade para a formação acadêmica. Considerações sobre a relevância da atividade para a formação acadêmica.  Referências bibliográficas – Relacionar, em ordem alfabética, as obras utilizadas, conforme normas da ABNT.  Anexos – Anexar o roteiro de entrevista e de observação. ORIENTAÇÕES:  O(A) aluno(a) deverá estar bem familiarizado com o roteiro antes de conduzir a entrevista. Sugere-se que o roteiro tenha entre 8 e 15 perguntas, preferencialmente abertas.  É necessário escolher local e horário apropriados para que a entrevista se dê sem interrupções.  O entrevistador deve respeitar as opiniões do entrevistado, mesmo quando não concordar com elas.  O entrevistado deve dar oportunidade para que o entrevistado exponha seus pontos de vista sobre os assuntos abordados. Não fazer nova pergunta enquanto o entrevistado ainda não tiver terminado de expor seu pensamento em relação à pergunta anterior.  Como se trata de entrevista semi-estruturada, é necessário aprofundar as respostas do entrevistado(a) a cada questão, caso sejam a princípio superficiais. Por exemplo: - Como é seu relacionamento com seus colegas de trabalho? – Bom.

APENDICE I FORMULÁRIO DE OBSERVAÇÃO DO COMPORTAMENTO DO ENTREVISTADOR Observador: _____________ Entrevistador: _____________________ Data: ________ Em relação ao desempenho do entrevistador durante a entrevista, assinalar I = Inadequado R = Regular A = Adequado I - Acolhida do entrevistado pelo entrevistador.  Cumprimentos iniciais e forma de apresentar-se ao entrevistado. ______  Qualidade das interações iniciais. ______  Transição da fase inicial para o desenvolvimento da entrevista: forma de entrar no assunto _ II - Comportamentos não-verbais do entrevistador no decorrer da entrevista  Postura ______  Contato visual com o entrevistado ______  Expressões faciais apresentadas ______  Gestos apresentados ______  Comportamento de ouvir: não interromper falas pertinentes do cliente. ______ III - Comportamento verbal do entrevistador no decorrer da entrevista  Voz do entrevistador: altura, entonação, ritmo. ______  Ausência de vícios de linguagem (né, tá...) ______  Utilização de linguagem acessível ______  Qualidades das perguntas realizadas __________________ - Utilização de questões fechadas e abertas: adequabilidade e quantidade ______ - Formulação de perguntas completas. ______ - Mudanças de temas após esgotá-los ______ - Retornos aos temas não esgotados ______ - Ausência da realização de duas ou mais perguntas seguidas ______  Ausência de expressão de juízo de valor ______  Solicitação de esclarecimentos, exemplos e complementações ______  Manutenção dentro dos objetivos da entrevista: pertinência dos conteúdos abordados ____ IV - Aspectos subjetivos do entrevistador  Controle do nível de ansiedade ______  Demonstração de controle emocional frente às informações e comportamentos apresentados pelo entrevistado. ______  Rapport estabelecido com o entrevistado ______  Grau de atenção e concentração ______  Apresentação de empatia no decorrer da entrevista. ______ V - Conclusão da entrevista:  Realização do resumo da entrevista ______  Qualidade do encerramento e da despedida. ______ VI - Avaliação final  O objetivo da entrevista foi alcançado? __________________________________________  Quais as qualidades observadas no entrevistador? __________________________________  Quais os aspectos a melhorar? _________________________________________________.

APENDICE I Roteiro de Entrevista Psicológica 1 - Identificação Nome: ____________________________________ Sexo: ____________________ Idade: __________________ Estado civil: ________________________________ Escolaridade: ___________________Trabalho/ocupação: __________________ Religião: ___________________ Local de moradia: _______________________ 2. Áreas de investigação 2.1. História familiar e Relações familiares Estrutura familiar  Que pessoas compõem a sua família? Ou quantas e quais pessoas fazem parte da sua família?  Quem mora com você?  Voce é casado(a)? Há quanto tempo está casado (a)?  Você tem filhos? História da família  Como era o relacionamento com seus pais na infância?  Como era o relacionamento com seus irmãos na infância? Dinâmica familiar  Como é a relação familiar?  Como é o relacionamento com seus pais?  Como é a sua relação com seus irmãos?  Como é a sua relação com seus filhos?  Como é a relação entre você e seu marido (esposa)?  Como você percebe o relacionamento de seus pais com seus irmãos?  O que considera como defeitos e qualidades em seu companheiro (a)?  O que não admite em seu casamento?  O que gostaria de melhorar no relacionamento com seu companheiro?  Como coloca limites para seus filhos?  Como é o dia-a-dia da sua família?  Em que momentos a sua família se reúne?  O que costumam fazer juntos e com que freqüência? Ou O que vocês costumam fazer quando estão reunidos?  Que tipo de lazer tem a família?  Sobre o quê vocês costumam conversar?  O que você gosta de fazer quando está em casa?  Você tem momentos de privacidade em sua casa?  Como são tomadas decisões em sua família?  Que situações costumam gerar conflito em sua família?  O que você faz diante de situações de conflito dentro da sua casa?  Que tipo de situação dentro da sua família te deixa mais chateado(a)? Comente sobre isso  Quando você tem algum problema, a que pessoa(s) da sua família costuma recorrer? Concepções de família e percepção da própria família  O que para você é uma família?  Como acha que deve ser o relacionamento familiar?  Como você se sente quando está em casa com todos os membros presentes?

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Com que pessoas em sua família você se identifica mais? {ou com quem tem mais afinidades?} Como você descreveria sua família? Fale sobre uma característica marcante de sua família? Se pudesse mudar algo em sua família, o que mudaria?

2.2. História ocupacional e trabalho Escolha profissional  Qual a sua formação profissional? Ou Qual é a sua profissão?  Em que você trabalha?  Quais os motivos que o levaram a escolher essa profissão? Trajetória profissional  Desde qual idade você trabalha?  Pode apresentar-me um breve resumo de sua história profissional?  Como foi o início da sua vida profissional?  Quais profissões e/ou empregos você exerceu até o momento (quando, onde)?  Quais eram seus deveres e responsabilidades no último emprego (e em cada um dos anteriores)?  Considerando os vários empregos que já teve, qual considera o melhor e qual o pior? Se tivesse que regressar a um deles, qual escolheria?  Destaque alguma experiência no trabalho que considerou ter sido positiva.  Qual o emprego mais difícil que já teve?  Como era seu relacionamento nos ambientes de trabalhos anteriores? Descrição do trabalho atual  Há quanto tempo está (ou esteve) no seu último emprego?  Qual é o cargo que você exerce?  Quais as principais atividades que você realiza no seu trabalho?  Descreva-me um dia típico do seu trabalho. Relacionamento no ambiente de trabalho  Como você se relaciona com os colegas de trabalho?  Como é a sua relação com os seus superiores?  Como é a sua relação com as pessoas subalternas a você? Motivação e satisfação no trabalho  Que fatores são mais importantes para você em seu trabalho?  Que critérios você considera relevantes para um trabalhador ser promovido?  Qual seu maior objetivo na empresa em que trabalha?  Quais são os seus projetos profissionais (realizados e por realizar)?  Como você tem investido em seus planos e projetos?  Qual sua disponibilidade em relação ao tempo e horário para o trabalho?  O quanto você se sente satisfeito com o seu trabalho atual?  O quanto você se sente reconhecido pelo trabalho que desenvolve?  Você está satisfeito com sua remuneração?  Prefere um emprego tranqüilo com salário razoável ou um emprego exigente com salário elevado?  Como você percebe a idéia da aposentadoria? Avaliação do trabalho  Qual seu grau de satisfação com seu trabalho e cargo atual?  Como você se sente em seu ambiente de trabalho?  Quais as dificuldades que você enfrenta em seu trabalho?  Quais os aspectos mais positivos do trabalho que você desenvolve atualmente?  Quais os aspectos a melhor em relação ao seu trabalho?

 Se pudesse criar o emprego perfeito para você, qual seria? Cite algumas coisas que incluiria e outras que evitaria.  Como o seu trabalho influencia sua vida afetiva e familiar? Comente a respeito.  Como o seu trabalho afeta a sua saúde? Auto-percepção das competências, habilidades e limitações profissionais  Quais são as suas maiores habilidades em relação ao trabalho que exerce?  Quais os pontos que precisam ser melhorados no seu desempenho no trabalho? Ou Quais as coisas que faz com mais dificuldade em sua função?  Você acredita que as tarefas que desenvolve estão de acordo com suas competências?  Que argumentos você utilizaria para obter um aumento salarial do seu chefe?  Como é para você falar em público? 2.3. História de amizade e relações afetivas. Círculo de amizades  Como você percebe suas relações de amizade?  Quais pessoas você considera seus amigos?  Que amigos você considera que são os mais próximos?  “Amigo é coisa pra se guardar do lado esquerdo do peito” Que amigos você guarda em seu coração?  Qual é o gênero predominante de seus amigos?  Quais a faixa de idade predominante de seus amigos?  Em que contextos você costuma fazer mais amigos?  Possui namorado (a) ou algum tipo de relacionamento amoroso? Há quanto tempo? História de amizades  Durante a sua vida escolar, como foram as suas relações com os colegas de sala?  Tem facilidade de fazer novos amigos? Dinâmica de amizades e relacionamento com os amigos  Com que freqüência você costuma se reunir com seus amigos?  O que você e seus amigos costumam fazer quando estão juntos?  O que você gosta de fazer para se divertir com os amigos ou pessoas próximas?  Que tipo de ambiente costuma freqüentar com esses amigos?  Como você percebe suas relações de amizade?  O que a sua família pensa sobre seus amigos/namorado(a)?  Como é a sua relação com amigos?  “Você é responsável pelo que cativas”. Como você tem cuidado de suas amizades?  Outras pessoas (adultos e crianças) apreciam sua amizade?  O que acha que seus amigos pensam sobre a sua amizade?  Como você se sente em um ambiente onde estão presentes muitas pessoas que você conhece?  Com quem você costuma falar sobre questões íntimas?  Como é a sua relação com seu namorado(a)?  Quais as situações que se apresentam como dificuldades em seus relacionamentos de amizades?  Como você lida com conflitos dentro de suas relações de amizade?  O que você acha que faz que seus amigos/namorado(a) não gostam? Concepção e valor atribuído a amizade  Para você o que é uma amizade?  Quais características devem ter numa boa amizade?  O que você destaca como questões positivas nos relacionamentos de amizade?  Comente sobre a importância das amizades em sua vida?  Como uma amizade pode ser prejudicada? Tipos de apoio recebido

 Qual o papel que os seus amigos íntimos exercem em sua vida?  Com quem você pode contar quando precisa de algum tipo de ajuda?  De que maneira seus amigos o apóiam em situações difíceis? 2.4. Auto-conceito e auto-estima Visão e valor de si mesmo  Como você poderia se descrever em poucas palavras? {que adjetivos melhor descrevem quem você é?}  Como defini quem é você?  O que você considera como sua característica mais marcante?  O que acredita que há de melhor em você?  Me fale três defeitos e três qualidades que você acha marcantes em você mesmo.  Como você gostaria de ser visto?  Como você se sente ao falar de você mesmo(a)?  O que gostaria de mudar em sua pessoa?  Ao se olhar em um espelho, como você se descreveria?  O quanto você se sente satisfeito com a sua aparência?  O que gostaria de mudar em sua aparência? Você já tentou fazer algo nesse sentido?  Você conversa com outras pessoas sobre suas insatisfações consigo mesmo?  Você se considera uma pessoa sociável?  Como você se vê daqui a 4 anos ?  Complete as frases o Gosto mais de mim quando _______ o Gosto menos de mim quando ______ o O que mais gosto em mim é ______ o O que menos gosto em mim é _______ o O que faço melhor é ___________  Você se considera uma pessoa realizada? Valor atribuído a sua pessoa no relacionamento interpessoal  Como você acha que as pessoas te vêem? Você concorda com elas?  Como a opinião de outras pessoas pode influenciar em suas atitudes?  Como é sua reação quando alguém lhe faz um elogio?  Como reage quando recebe uma crítica?  Como a sua família influencia a maneira como você se vê? 2.5. Crenças e vida religiosa História da vida religiosa e práticas religiosas  Qual a sua crença religiosa? {Qual a sua religião atual?}  Como foi sua educação em relação à crença religiosa de sua família?  Você já mudou de religião alguma vez? Caso afirmativo, quais os motivos?  Quais são suas principais práticas religiosas? (ex.: ir à igreja, participar de atividade de grupo relacionada à igreja, rezar/orar, ler a Bíblia e/ou outros materiais religiosos, assistir programas religiosos, fazer promessas, buscar orientação religiosa, participar de grupo de oração/estudo bíblico)  Qual o tempo que você dedica às práticas religiosas?  Desde quando você tem essas práticas religiosas?  O quanto você participa de atividades com o seu grupo religioso?  Como são os seus relacionamentos com as pessoas na igreja?  Quais os principais motivos de suas orações?  Você já fez alguma promessa?  Conte-me alguma experiência religiosa marcante em sua vida.  Quais outras religiões gostaria de conhecer?

Avaliação da vida religiosa  Qual a importância da religião em sua vida? Ou Que papel desempenha a religião em sua vida?  Como você se sente em sua comunidade religiosa?  Como é sua relação com o seu grupo religioso?  Como é a sua relação com as pessoas que freqüentam outras comunidades religiosas?  Como é sua relação com Deus?  Como você se sente quando faz suas orações?  Como seria esse processo de ... (ex.: tratamento da doença) sem a religião?  Você acredita que Deus pode oferecer recursos para solucionar suas dificuldades? Caso afirmativo, de que forma? 2.6. História educacional e vida escolar História educacional  Com que idade você começou a estudar?  Como foi sua adaptação inicial à escola?  Quais as escolas em que você já estudou?  Que lembranças você guarda de cada uma delas?  Como descreveria sua vida acadêmica na infância?  Que lembranças você guarda de sua vida escolar?  O que costumava fazer nos intervalos das aulas quando criança?  Como era o relacionamento com seus professores na infância?  Dos professores (as) que teve, quais mais o marcaram? De que forma?  Como era o relacionamento com colegas de sala?  Quais as disciplinas que você mais gostava?  Seus pais te incentivaram aos estudos?  Você já repetiu de série? (Caso afirmativo) Como foi ter repetido? Qual foi a reação da sua família? Dinâmica da vida escolar  Como está seu relacionamento com seus professores?  Como está seu relacionamento com seus colegas de sala?  Qual a importância da vida escolar para você?  Quais as disciplinas que você mais gosta?  Qual sua maior dificuldade em sua vida escolar?  Como avalia seu Rendimento Escolar? Quais as matérias em que obtém mais sucesso e menos sucesso?  Como faz para solucionar problemas no ambiente escolar?  Como se sente no ambiente escolar?  Qual a reação da sua família diante dos problemas relacionados ao seu desempenho escolar?  Como é a sua rotina de estudos?  Possui hábitos de estudo? Quais?  Em que ambiente costuma se dedicar aos estudos?  Como a sua família participa da sua vida escolar?  Como está o seu desempenho nos estudos?  Se você vai mal numa prova, como se sente posteriormente? Concepção de educação escolar  Fale sobre a importância da escola para você.  Como a escola pode ajudá-lo a ter um futuro mais promissor?  Que papel a escola deve desempenhar na vida de uma pessoa?  O que é uma escola ideal para você?  O que a escola deve oferecer para o desenvolvimento saudável de uma pessoa?

* pode substituir o termo vida escolar por vida acadêmica e escola por universidade, se for o caso. 2.7. História de saúde e doença Histórico de doenças  Que doenças já teve?  Houve seqüelas? Quais?  Qual foi o tratamento realizado?  Ficou internado? Por quanto tempo?  Voce já fez alguma cirurgia?  Já sofreu algum acidente? Como?  Na sua família, alguém tem pressão alta, diabete...? Quem? Avaliação da saúde atual  Como avalia a sua saúde atualmente em relação a outras pessoas de sua ida...