Paper Bedrijfsmanagement Gilles Lekeu Robrecht Vliegen PDF

Preview

Summary

Paper Bedrijfsmanagement Gilles Lekeu Robrecht Vliegen...

Description

Academiejaar 2020 - 2021

Semesteropdracht Bedrijfsmanagement PLEXILUX®

Gilles Lekeu Robrecht Vliegen

1EPMD 1EPME

1.

Inleiding

Je ziet vaak bij je buren of bij jezelf wel een terrasoverkapping staan of een lichtkoepel op het dak, maar wie zet deze nu eigenlijk en wat is het plan en bedrijf achter deze lichtkoepels. De kans zit erin dat deze is gezet door Plexilux. Een bedrijf in Maasmechelen dat zich specialiseert in het zetten van terrasoverkapping en lichtkoepels. Het is een rasecht familiebedrijf dat wordt geleid door de heer Guy Vliegen maar is opgericht door de heer Lucien Vliegen. In deze paper gaan wij u eerst een korte beschrijving geven over Plexilux en wat hun toekomstplannen eigenlijk zijn. Hun organigram en hun bedrijfscultuur komen aan bod. Ooit al gehoord over de DESTEMP-factoren of stakeholders? Zo niet, geen zorgen want wij zullen u alle nodige informatie geven over deze termen. Wat ze zijn en hoe Plexilux hiermee omgaat. Alle informatie in deze paper komt van hun website die in de bibliografie staat genoteerd en ook van ons persoonlijk gesprek met de heer Guy Vliegen. Hij heeft ons alle informatie gegeven die we nodig hadden. Wij hopen dat u hier uit leert en dat u zich een eerste beeld kan vormen over de werking binnen het familiebedrijf.

2

2.

Inhoudstafel

Inhoudsopgave 1. Inleiding....................................................................................................2 2. Inhoudstafel..............................................................................................3 3. Korte beschrijving.....................................................................................4 4. Organigram...............................................................................................5 5. Missie vissie waarden...............................................................................7 6. Bedrijfscultuur..........................................................................................9 7. Destemp factoren....................................................................................10 8. Stakeholders...........................................................................................11 9. Besluit.....................................................................................................12 10.

Bibliografie...........................................................................................13

11.

bijlagen................................................................................................14

12.

Echtheidsverklaring..............................................................................15

3

3.

Korte beschrijving

Plexilux® is een rasecht familiebedrijf opgericht door de heer Lucien Vliegen. Lucien

Vliegen

begon

het

bedrijf

in

1952

met

een

passie

voor

terrasoverkappingen1, lichtkoepels2 en lichtreclames3. (Vliegen, 2021) Wanneer in 1985 de heer Guy Vliegen toetreedt aan het bedrijf is het op dat moment de 2de generatie bij Plexilux®. Ze bouwen de onderneming als maar uit en concentreren zich nu enkel nog maar op terrasoverkappingen en lichtkoepels, de lichtreclames vallen na verloop van tijd weg. (Vliegen, 2021) Wanneer we het bedrijf vandaag de dag bekijken zien we dat er enkele producten zijn bij gekomen. Zo hebben ze vandaag de dag terrasoverkappingen in maar liefst alle RAL-Kleuren, 4 kleuren: wit, gebroken-wit, antraciet, antracietstructuur, zijn uit voorraad leverbaar, de anderen zijn op bestelling. (Vliegen, 2021) Vervolgens produceert en verkoopt Plexilux® lichtkoepels in maar liefst 250 maten. De lichtkoepel wordt bolvormig4 of piramidaal5 geleverd. Ook kan men kiezen voor een enkelwandige, dubbelwandige of zelfs drie- of vier-wandige lichtkoepel. Het plexiglas dat gebruikt wordt om de koepels te blazen zijn helder of opaal. Je kan er bij Plexilux® bijkomstig voor kiezen om de lichtkoepel opengaand te maken, dit doormiddel van een handmatig systeem of een elektrisch systeem. (Vliegen, 2021) Vervolgens

heeft

Plexilux®

nog

sliding

doors 6.

Dit

zijn

opengaande

glaselementen om uw terrasoverkapping ook te kunnen benutten in bijvoorbeeld de wintermaanden. (Vliegen, 2021) Plexilux® heeft in de huidige coronaperiode een grote maatschappelijke behoefte bevredigd, namelijk dat ze plexiglas op maat verzaagde voor de klanten om te gebruiken als coronaschermen. (Vliegen, 2021)

1 Zie bijlagen pagina 14 2“ “ 3“ “ 4“ “ 5“ “ 6“ “

4

Plexilux® is een familiebedrijf met 13 werknemers. Het bevindt zich in DilsenStokkem, Lanaken en Maasmechelen. In Dilsen vervaardigen ze de Plexilux® terrasoverkappingen en in Lanaken vervaardigen ze de Plexilux® lichtkoepels. In Maasmechelen bevindt zich een showroom, waar de verkoop vanzelfsprekend gebeurt. Guy Vliegen is de zaakvoerder van Plexilux®, tevens ook de persoon die wij hebben geïnterviewd. De concurrenten van Plexilux® zijn onder andere: Mobisol (overkappingen en sliding

doors),

Winsol

(overkappingen,

lichtkoepeltje.nl (lichtkoepels)… Contactgegevens Guy Vliegen: Telefoonnummer: 0032 495 70 35 09 Email: Info@Plexilux®.be Datum interview: 26 April 2021

5

zonweringen,

sliding

doors),

4.

Organigram

Wanneer we kijken naar het organigram zien we dat dit een lijn-staforganisatie is. De staf bestaat enkel uit de algemeen bediende. De taak van de algemeen bediende is administratie en personeelszaken. Daarnaast hebben we de lijn en die bestaat uit verkoop en marketing, productie en inkoop. Verkoop en marketing wordt bij Plexilux® samengenomen. Er is geen aparte verantwoordelijke voor de marketing van het bedrijf, daar dit een perfect te combineren job is. Vervolgens hebben we de productie van de lichtkoepels, die is gesitueerd in het filiaal in Rekem, Lanaken. De productie van de terrasoverkappingen, bevindt zich in het filiaal in Dilsen. De tijdelijke productie van de coronaschermen vindt eveneens plaats in Rekem, Lanaken. De inkoop gebeurt in samenspraak met de zaakvoerder. In het bedrijf is er een aparte inkoop voor de materialen om lichtkoepels te vervaardigen en een aparte inkoop voor de materialen om de terrasoverkappingen te vervaardigen. Onze contactpersoon is gelijk voorheen al enkele malen vermeld de zaakvoerder van Plexilux®. Samen met de zaakvoerster staan zij aan het hoofd van de organisatie. Zij bevinden zich nog dagdagelijks in de zaak om een handje te helpen, alsook ter ondersteuning van de rest van het personeel.

6

Het organigram reflecteert de realiteit zeer goed. Er werd ons verteld dat er niet bepaald een reden zit achter het organigram, doorheen de tijd is het zo gegroeid en is dit er eigenlijk van gekomen. Het organigram is niet recent veranderd, wel kan het zo zijn dat er bij de productie mensen weg vallen en weer nieuwe bijkomen. (Vliegen, 2021)

5.

Missie visie waarden

De missie van Plexilux® wordt al snel duidelijk bij het interview: ‘Duurzaam vervaardigen van onze producten met een zeer kritisch oog voor kwaliteit en eerlijkheid naar onze klanten.’ Plexilux® hecht zeer veel waarde aan het duurzaam produceren van de terrasoverkappingen en lichtkoepels. Kwaliteit en eerlijkheid staat bij hen voorop om een goede relatie te kunnen opbouwen met de klant voor, tijdens en na de verkoop van een van hun producten. (Vliegen, 2021) De visie van Plexilux® luidt als volgt: ‘Met oog op een duurzame en kwalitatief superieure productie veroveren we de markten van de Benelux.’ Hierin komen alweer de woorden duurzaam en kwalitatief naar voor, het wordt al snel duidelijk dat de organisatie hier veel aandacht aan besteed. (Vliegen, 2021) Jammer is dat we deze missie en visie nergens kunnen terug vinden op hun website. Het kwam duidelijk naar voor in het interview dat we gedaan hebben, maar het is toch ook nog wel zeer belangrijk om dit op de site te zetten. Het zijn mooie woorden die ze gebruiken in de mission- en vision-statement, maar deze komen niet tot uiting op de website wat jammer is. Vandaag de dag hechten klanten veel waarden aan duurzame productie enerzijds en een kwalitatief product met een eerlijke prijs anderzijds. (Vliegen, 2021) De kernwaarden van Plexilux® zijn: - Duurzaamheid: duurzaam produceren is zeer belangrijk voor hun, dit komt telkens terug in hun visie en missie. Plexilux® doet zeer actief aan afvalscheiding en heeft een samenwerking met een plaatselijk recyclagebedrijf om alle afval op een zorgvuldige manier te verwerken. - Kwaliteit: Plexilux® draagt kwaliteit hoog in het vaandel. Ze zullen er ten allen tijden voor zorgen dat hun producten met de juiste professionaliteit worden afgeleverd. Alsook de kwaliteit van het zaken doen is voor hun belangrijk. De werknemers worden hierin opgeleid doorheen hun loopbaan bij de onderneming. - Eerlijkheid: eerlijkheid is ook belangrijk, eerlijkheid duurt ten slotte altijd het langst en als je niet nakomt wat je belooft, zullen de klanten snel afhaken klinkt het bij de zaakvoerder van Plexilux®. Problemen gaan er altijd zijn in een onderneming, een onderneming zonder problemen bestaat niet, maar deze worden altijd zo goed mogelijk opgelost. - Toelaatbaarheid: met toelaatbaarheid bedoelen ze dat ze voor iedereen toegankelijk zijn, er zal voor ieder wat wils zijn binnen de verschillende prijsklassen. Je kan de terrasoverkapping zo duur en goedkoop maken als jij dat zelf wilt. Bepaalde opties zijn bijvoorbeeld een goot met een ronde afwerking, spotjes in de terrasoverkapping…

7

Familiaal: de familiale sfeer is voor Plexilux® heel belangrijk, ze willen dat de klanten zich thuis voelen wanneer ze een terrasoverkapping komen leveren. Het team dat de plaatsingen doet, zijn ook werknemers die de zaakvoerder vertrouwt en waarvan hij weet dat zij die familiale sfeer ook door zullen voeren op verplaatsing. - Laagdrempelig: laagdrempelig sluit aan bij toelaatbaar en familiaal. Nogmaals, er zal voor iedereen wat wils zijn. Zowel de lichtkoepels als de terrasoverkappingen, als de sliding doors kan men zo duur maken als men wenst. Ook bij deze kernwaarden geldt dat ze nergens te zien zijn op de site, wat dan weer jammer is. Het zijn mooie en goede kernwaarden, maar je vindt ze nergens terug. (Vliegen, 2021) -

6.

Bedrijfscultuur

Wanneer we bij Plexilux® de bedrijfscultuur onder de loep nemen, kunnen we wel een aantal zaken vaststellen. Een bedrijfscultuur of een organisatiecultuur is een door de medewerkers gedeeld stelsel van normen en waarden dat als referentie dient voor het handelen ten opzichte van elkaar en de publieksgroepen. Er zijn verschillende dragers van deze bedrijfscultuur, onder andere de normen en waarden, rituelen, helden en symbolen. De normen en waarden binnen Plexilux® komen we tegen in de kernwaarden, de familiale sfeer is belangrijk, eerlijkheid is belangrijk, laagdrempelig en toelaatbaarheid niet te min. Plexilux® zorgt er ten allen tijden voor dat ze vertrouwelijke werknemers hebben en dat zij deze normen en waarden ook zeker uitdragen naar de klanten en andere personen waarmee zijn converseren over de onderneming. De zaakvoerder kan ons vertellen dat de personen die er op dit moment werken zeker al een tijdje werken en dat zij doorheen de tijd wel hebben kunnen zien hoe het bedrijf werkt en welke normen en waarden zij voorop stellen. Eerlijkheid is zeer belangrijk voor het bedrijf, in het verleden zijn er zaken gebeurd waarop de zaakvoerder niet meer wil vertellen waarbij zijn vertrouwen bij de ex-werknemers was geschaad en waarbij eerlijkheid niet meer toegepast werd, zij zijn later dan ook uit het bedrijf verwijderd. (Vliegen, 2021) Een andere dragen van de bedrijfscultuur zijn de rituelen, in het bedrijf zijn er niet echt vaste rituelen, wel gaan ze een keer per jaar op uitstap of organiseren ze een weekendje. Niet veel bijzonders, de bedrijfscultuur komt hier niet tot uiting, wel gelden weer dezelfde normen en waarden, waaronder eerlijkheid ook. (Vliegen, 2021) Vervolgens zijn er de symbolen, de huisstijl-kleur van Plexilux® is donker blauw, dit heeft niet echt een betekenis. Deze kleur wordt al gebruikt sinds 1952. Plexilux® voorziet voor elke werknemer binnen het bedrijf kledij waarop de huisstijl duidelijk van af te leiden is. Plexilux® voorziet een donkerblauwe trui met logo7, polo’s met logo en broeken met het logo op. Ook de bedrijfswagens van het bedrijf zijn uitgerust met deze donkerblauwe 7 Zie bijlagen pagina 14

8

kleur. De verschillende filialen van Plexilux® kan je absoluut herkennen aan deze donkerblauwe kleur, vlaggen met deze kleur en het logo en nog andere zaken zoals de vloer waarin het logo is gebetonneerd. Wanneer we kijken naar de site8 van Plexilux®, merken we ook duidelijk de huisstijl en het logo op. We kunnen spreken van een vrij sterke bedrijfscultuur, aan bijna alle voorwaarden wordt voldaan Plexilux® zorgt er ook zeker voor dat de interne leden van de onderneming hun normen en waarden extern uitdragen. [ CITATION Jol21 \l 2067 ]

7.

DESTEMP-factoren

1. Demografische variabelen: De demografische variabelen spelen niet zo zeer in op Plexilux®, je kan zeggen dat als de bevolking jonger wordt er minder terrasoverkappingen gekocht zullen worden, aangezien dit door ouderen het meeste gedaan wordt, maar er is geen concrete reactie van Plexilux® die hier op zal inspelen. Ze hebben een breed publiek en met deze variabelen zijn ze niet bezig. (Vliegen, 2021) 2. Economische variabelen: De economische variabelen spelen wel een rol bij Plexilux®, een terrasoverkapping is eigenlijk een beetje ‘luxe’ om te hebben. De mensen die genoeg gespaard hebben en het kunnen betalen, kunnen het hard gezegd ook verkrijgen bij Plexilux®. Als het gemiddeld salaris dus daalt, zullen er veel minder overkappingen gekocht worden en zal de onderneming hierop moeten inspelen door hun prijzen te herzien. (Vliegen, 2021) 3. Sociale variabelen: De sociale variabelen hebben geen invloed op deze onderneming, je zou kunnen zeggen dat als het aantal tweeverdieners hoger ligt, er ook meer overkappingen of sliding doors worden gekocht, maar hier is de onderneming niet mee bezig. (Vliegen, 2021) 4. Technologische variabelen: De technologische variabelen hebben wel een invloed op het bedrijf, Plexilux® zou niet kunnen werken zonder computers of machines. Op de computers wordt alles gedaan, bijvoorbeeld: mailing naar en van klanten, de marketing van het bedrijf, de boekhouding… Zonder een computer wordt het vrij moeilijk om de producten aan de man te brengen en hiervan zijn we afhankelijk van de technologie. Ook de machines zijn heel belangrijk, er kunnen geen koepels geblazen worden zonder de juiste machines, er kunnen geen terrasoverkappingen op maat gemaakt worden als er geen machines zijn en hierbij is de onderneming dan ook afhankelijk van de technologie. Plexilux® heeft al enkele malen zijn machines moeten aanpassen omdat ze ten allen tijden de laatste nieuwe trend qua machines op de voet volgen om een zo duurzaam en kwaliteitsvol product af te leveren bij de klanten. (Vliegen, 2021) 5. Ecologische variabelen: De onderneming wordt niet echt beïnvloed door ecologische variabelen. De onderneming probeert altijd zo duurzaam mogelijk te produceren natuurlijk. Je zou kunnen zeggen dat als er meer regen en slecht weer is er ook meer overkappingen gekocht worden, wat ook het geval is in de Benelux, dus daar is de onderneming enigszins wel

8 Zie bijlagen pagina 14

9

blij mee. Je ziet in warme landen weinig overkappingen omdat je daar het hele jaar door kan genieten van je terras in de zon. (Vliegen, 2021) 6. Markt- en bedrijfstakvariabelen: In de markt waarop het bedrijf zich bevindt is er tamelijk veel concurrentie, maar vaak zie je ook dat ze samenwerken en klant zijn bij elkaar. Plexilux® is de pionier op het vlak van lichtkoepels en daar hebben zij wel een stapje voor op de concurrentie, omdat ze vaak inkopen bij Plexilux®. Het is geen gemakkelijke bedrijfstak om zomaar in te springen, Plexilux® bestaat al sinds 1952 en heeft jarenlang ervaringen kunnen opdoen op de markt en het is moeilijk concurreren tegen dit soort ondernemingen, hiervan hebben zij dus niet echt last en staan ze zelfs een stapje voor op dit vlak. (Vliegen, 2021) 7. Politieke variabelen: Plexilux® heeft niet veel invloeden van de politiek. In Nederland is het wel zo dat je een vergunning moet aanvragen om een terrasoverkapping in je tuin neer te zetten en dit is dan misschien een eerste drempel, maar die is ook weer snel aan de kant geschoven omdat die vergunning in 99% van de gevallen er ook effectief komt. In België mag je onder de 40 M2 een overkapping bouwen zonder vergunning, wanneer die dit cijfer overschrijdt, heb je wel een vergunning nodig. Ook in dit geval wordt deze vergunning vaak niet geweigerd. (Vliegen, 2021)

8.

Stakeholders



Een ander woord voor stakeholders is belanghebbers. Wat wil dit zeggen? Het woord spreekt voor zichzelf. Belanghebbers of Stakeholders zijn personen of organisaties die invloed kunnen uitoefenen op een organisatie.



Er zijn 2 soorten belanghebbenden. De interne en externe belanghebbenden. -

De interne belanghebbenden bevinden zich binnen de organisatie. o

-

Bijvoorbeeld: Werknemers, Managers, Aandeelhouders

De externe belanghebbenden bevinden zich buiten de organisatie. o

Bijvoorbeeld: Overheid, Klanten, Leveranciers

Plexilux® heeft een groot belang naar een goede communicatie en een goede band met hun stakeholders. ‘Het is zeer belangrijk voor een goede band te creëren met elke stakeholder. Plexilux® heeft een plan naar de toekomst toe en de stakeholders helpen ons met dit plan te realiseren.’ Voor deze goede band te onderhouden neemt Plexilux® maatregelen. Een paar voorbeelden: - Ze doen er alles aan voor hun leveranciers vlot te laten leveren zodat er nooit problemen zijn met klanten doordat hun levering te laat is. - De klanten krijgen een tevredenheid enquête over hoe hun samenwerking was. Voor ze werknemers aannemen wordt er duidelijk aangetoond wat hun visie is en of ze deze mee willen waarmaken. Zo gaan er geen conflicten ontstaan naar de toekomst toe [ CITATION Vli21 \l 2067 ]

10

De externe en de interne stakeholders zijn beide even belangrijk voor Plexilux®. Naar de toekomst toe kunnen er conflicten ontstaan tussen verschillende stakeholders. Dit kom doordat bijvoorbeeld de leveranciers niet kunnen volgen met de hoeveelheid klanten dat er bijkomen. Dit probleem had Plexilux® tijdens de coronacrisis. Er kwamen veel klanten bij die plexiglas schermen wouden bestellen en de leveranciers konden hier niet in volgen. Plexilux® heeft dit opgelost door een 2de leverancier aan te nemen en het werk te delen. Zo ging er een hele last van de 1ste leverancier zijn schouders af. Door een goede onderhandeling in deze zaak is er geen probleem gekomen tussen leverancier 1 en Plexilux® en was het een win-win voor beide partijen. Dit toont aan hoe belangrijk stakeholders zijn. Zonder stakeholders zou Plexilux® of andere bedrijven niet bestaan ze zijn het midden van een goede organisatie. Een goede band tussen de zaakvoerder, werknemers van het bedrijf en de stakeholders is dus zeer belangrijk. [ CITATION Vli21 \l 2067 ]

11

9.

Besluit

In de inleiding stelde we de vraag ‘Je ziet vaak bij je buren of bij jezelf wel een terrasoverkapping of een lichtkoepel staan, maar wie zet deze nu eigenlijk en wat is het plan en bedrijf achter deze lichtkoepels ‘En wij hopen dat u met deze paper een antwoord heeft gekregen op alle vragen. Uit de paper kan je afleiden dat de heer Vliegen ...