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CURSO: PROCESOS PARA INGENIERÍAPRIMERA PRÁCTICADOCENTE: Mgtr. Ing. MARIO ACEVEDO PANDOIndicaciones: Está permiCdo el uso personal de apuntes, materiales de clase o separatas. Está permiCdo el uso personal de calculadoras. La ortograHa, claridad, redacción y limpieza serán tomadas en cuenta en la cal...

Description

CURSO: PROCESOS PARA INGENIERÍA PRIMERA PRÁCTICA DOCENTE: Mgtr. Ing. MARIO ACEVEDO PANDO UTP – Lima Norte

Campus

Período lecCvo Fecha de evaluación

2020 Agosto

Sección

23/05/2020

12399 Horario

Aula

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21:00 am a 22: 30 pm

Turno

Noche

Fila (*)

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Indicaciones: • Está permiCdo el uso personal de apuntes, materiales de clase o separatas. • Está permiCdo el uso personal de calculadoras. • La ortograHa, claridad, redacción y limpieza serán tomadas en cuenta en la calificación. Preguntas: 1. ¿Cuáles son los principales enfoque de sistemas? Explique y jusCfique su respuesta aplicando un caso prácCco…………………………………………………………………………….……………..…………………………..(5 puntos) Según su relación con medio ambiente: Abierto y Cerrado Según su naturaleza: Concretos y Abstractos Según su origen: Naturales y Artificiales (ejem: idiomas, autos últimos modelos) Según sus relaciones: Simples y Complejos (ejem: cajero automático, instituto) Según su cambio en el tiempo: Estáticos y Dinámicos Según el tipo de variable que lo define: Discretos, Continuos Otras clasificaciones: Jerárquicos, Sistema de control, Determinístico y Probabilístico (ejem: clima, la muerte, un nuevo virus) 2. ¿Cuál es la relación del enfoque de procesos con el planeamiento estratégico de una organización? Explique con un ejemplo aplicado a una empresa…..……………………...……………………………………(7 puntos) La relación entre el enfoque a procesos y el planeamiento estratégico es que se conduce a una empresa hacia una serie de actuaciones tales como, la organización debe implementar una estructura que permita cumplir con la misión y la visión establecidas. Ademas de establecer una gestión de procesos como una herramientas de mejora de la gestión más efectiva para todos los tipos de organizaciones que se encuentre dirigido en realizar procesos competitivos y capaces de reaccionar automáticamente a los cambios. Por ejemplo, en la cadena de cines, en cualquier establecimiento se puede apreciar la organización detrás del servio y producto que se ofrece, por un lado el gerente tiene estrategias para que se pueda obtener los recursos necesarios para que se brinde un servicio de calidad, por otro lado los colaboradores del área de taquilla que brindan la atención, dando a conocer que películas están en estreno y recomendando al cliente lo mejor según sus gustos y los colaboradores del área de confitería que brindan producto como la canchita, gaseosas, etc generando pedidos para después realizar la entrega del producto y realizar el cobro y finalmente luego de brindar la prestación de servicio de butacas y película en sala, obtener la satisfacción del cliente. Seguidamente de los procesos clave y los procesos de apoyo, todos en conjunto para el alcance unos altos niveles de eficiencia....