Phân tích phong cách lãnh đạo của Jeff Bezos PDF

Preview

Summary

Download Phân tích phong cách lãnh đạo của Jeff Bezos PDF

Description

2

TR ƯỜNG Đ ẠI H ỌC KINH TẾẾ TP.HCM KHOA KINH TẾẾ ═════000═════

TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA JEFF BEZOS

Người thực hiện: Tr ươ ng Nguyếến Quang Khánh Giáo viến h ướ ng dẫẫn: TS Lế Việt Hưng

3

à

/

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐÂẦU NỘI DUNG I. Cơ sơ lý luận vếề phong cách lãnh đạo ..................................................................3 1. M ột sốố khái niệ m liên quan................................................................................. 3 1.2 Phong cách lãnh đ ạo.......................................................................................... 5 II. Phẫn tch phong cách lãnh đạo của Jef Bezos.....................................................8 2.1 Giớ i thiệu vêề Jef Bezos và cống ty Amazon....................................................... 8 2.2 Nguyên nhân dâẫn đêốn phong cách lãnh đạo....................................................11 2.3 Phân tch phong cách lãnh đạo Jef Bezos ........................................................12 III. Nhậ t xét, đánh giá và bài học vếề nghệ thuật lãnh đạo của Jef Bezos................15 3.1 Phân tch ư u, nhượ c điể m trong phong cách lãnh đạo của Jef Bezos.............15 3.2 Nh ững gi ải pháp cho nh ững khuyêốt điể m trong phong cách lãnh đạo của Jef Bezos............................................................................................................................ 17 3.3 Bài họ c vêề nghệ thuậ t lãnh đạ o của ống chủ Amazon......................................18 KẾẾT LUẬN..............................................................................................................19

4

TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................20

L Ờ I M ỞĐẦẦU Từ trước đến nay lãnh đạo luôn đóng vai trò rất quan trọng trong khoa học về tổ chức - nhân sự, nhà lãnh đạo là người gây ảnh hưởng và dẫn đắt hành vi của cá nhân hay nhóm người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức. Trên thế giới hiện nay có 3 phong cách chủ yếu được các nhà lãnh đạo áp dụng trong việc gây ảnh hưởng lên người khác là độc đoán, dân chủ và tự do. Trong vô số bài nghiên cứu về phong cách lãnh đạo thì Jeff Bezos nổi lên như một hình mẫu tiêu biểu về phong cách lãnh đạo độc đoán trong thời đại mới, bằng khả năng của mình ông đã đưa Amazon lên một đỉnh cao. Vậy phong cách lãnh đạo độc đoán của Jeff có biểu hiện cụ thể ra sao và đã tác động như thế nào để Amazon trở thành một trang thương mại hàng đầu thế giới. Điều đáng học hỏi từ phong cách của ông là gì? Xuất phát từ mong muốn giải đáp những vấn đề trên, nhóm đã xây dựng tiểu luận với đề tài: “Phân tích phong cách lãnh đạo của Jeff Bezos”. Bài tiểu luận của nhóm có cấu trúc 3 phần: Phần I:Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo Phần II:Phân tích phong cách lãnh đạo của Jeff Bezos Phần III: Nhật xét, đánh giá và bài học về nghệ thuật lãnh đạo của Jeff Bezos

Do hiểu biết còn hạn hẹp và giới hạn về thời gian nên bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong thầy – TS.Lê Việt Hưng, người đã giảng dạy và giúp em có những kiến thức nền tảng và sâu sắc về bộ môn có thể thông cảm cùng với đó là góp ý thêm để từ đó em – Trương Nguyễn Quang Khánh có thể tiếp tục hoàn thiện hơn nữa bài tiểu luận của mình.

5

Em xin chân thành cảm ơn thầy.

6

NỘI DUNG I. Cơ sơ lý luận về phong cách lãnh đạo 1. M ộ t sốố khái niệm liên quan 1.1 Lãnh đạo 1.1.1. Khái ni ệm lãnh đạo

Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của một cá nhân hoặc một nhóm, nhằm đạt được mục đích trong những điều kiện cụ thể nhất định. Lãnh đạo là khả năng lôi cuốn người khác đi theo mình, là biết tạo ra mối ràng buộc giữa người và công việc bằng cách quan tâm cả hai. Ngoài ra lãnh đạo còn là khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng lên người khác để hoàn thành những mục tiêu mong muốn. Nói cách khác, lãnh đạo thiên về khía cạnh nhân bản và nhắm đến “người” để nối kết họ thành một đội ngũ và động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn. Có hai loại lãnh đạo là lãnh đạo chính thức và lãnh đạo không chính thức. Lãnh đạo chính thức là người lãnh đạo có thực quyền. Người lãnh đạo có thực quyền là người lãnh đạo đồng thời đóng vai trò quản trị viên trong một tổ chức, được trao ban quyền hạn và chức năng hành xử trên người khác để thi hành một công tác theo hoạch định. Người lãnh đạo không chính thức hay còn gọi là lãnh đạo tự nhiên, là người lãnh đạo do thiên phú với phong cách lôi cuốn người khác. Tuy họ không có quyền hạn chính thức để sai khiến, nhưng lời nói của họ có giá trị, được người khác lắng nghe và thực hiện. Những người lãnh đạo tự nhiên này thường được người khác ngưỡng mộ như một chứng nhân gương mẫu về cách tổ chức và thực hiện đối với đời sống cá nhân cũng như xã hội. 1.1.2. Bản chất và đặc trưng của lãnh đạo Để hiểu rõ hơn và sâu hơn về bản chất của lãnh đạo, chúng ta cần phải xem xét qua các học thuyết về lãnh đạo. Hiện thời, trên thế giới đang tồn tại 5 học thuyết

7

lãnh đạo. Đó là, học thuyết về lãnh đạo dựa trên cơ sở tố chất (the traitbased leadership theory), học thuyết về lãnh đạo dựa trên cơ sở hành vi (the behaviorbased leadership theory), học thuyết về lãnh đạo dựa trên cơ sở quyền lực và sự ảnh hưởng (the power-influence leadership theory), học thuyết về lãnh đạo theo tình huống (the situational leadership theory), và học thuyết về lãnh đạo dựa trên cơ sở tích hợp (the integrative leadership theory). Sau đây là các nội dung cụ thể của một số học thuyết chủ đạo về lãnh đạo. (a) Học thuyết về lãnh đạo dựa trên cơ sở tố chất (the trait-based leadership theory) Học thuyết về lãnh đạo dựa trên cơ sở tố chất là học thuyết về lãnh đạo ra đời sớm nhất. Học thuyết về lãnh đạo dựa trên cơ sở tố chất cho rằng lãnh đạo phải là những người có những tố chất siêu phàm, phải có những giá trị vượt trội so với đông đảo những người còn lại; và chính những tố chất siêu phàm và giá trị vượt trội vốn có do tạo hóa ban tặng đó đã giúp họ trở nên xuất chúng và trở thành những người đứng đầu một quốc gia, một bộ tộc, một tôn giáo hay một tổ chức nào đó. Các học giả và các nhà nghiên cứu về lãnh đạo cho rằng tố chất vượt trội như vô cùng mạnh mẽ, vô cùng quyết đoán, vô cùng mưu lược, có tầm nhìn chiến lược hơn người là những nhân tố cơ bản, chính yếu để giúp một ai đó trở thành lãnh đạo. Chính vì lẽ đó, các nhà lãnh đạo trong thời kỳ này là những người có quyền lực vô biên và họ thường điều hành cấp dưới của họ thông qua quyền lực vô biên đó. (b) Học thuyết về lãnh đạo dựa trên cơ sở hành vi (the behavior-based leadership theory). Học thuyết về lãnh đạo dựa trên cơ sở hành vi ra đời từ những năm 1950s sau khi các học giả, các nhà nghiên cứu cũng như các nhà hoạt động thực tiễn bắt đầu cảm nhận được những nhược điểm, hạn chế của học thuyết về lãnh đạo dựa trên cơ sở tố chất. Học thuyết về lãnh đạo dựa trên cơ sở hành vi cho rằng bất cứ một ai mà bằng hành động, ứng xử của mình làm cho người khác làm theo được ý định của mình thì người đó mới thực sự là lãnh đạo.

8

(c) Học thuyết về lãnh đạo dựa trên cơ sở quyền lực và sự ảnh hưởng (the power-influence leadership theory). Gây ảnh hưởng và quyền lực là hai trong số các nhân tố quyết định năng lực lãnh đạo. Gây ảnh hưởng là quá trình tác động nhằm thu phục cấp dưới trên cơ sở sử dụng một cách hợp lý, đồng bộ các biện pháp kích thích. Vì vậy, gây ảnh hưởng không chỉ giúp các nhà lãnh đạo tạo sự gắn kết, tập hợp lực lượng xung quanh mình, mà còn giúp các nhà lãnh đạo tự hoàn thiện hình ảnh của chính bản thân mình. Còn quyền lực thể hiện quyền uy của một nhà lãnh đạo đối với cấp dưới của mình. Nói một cách chung nhất, quyền lực chính là khả năng tác động của một cá nhân nào đó vào những người còn lại. Bởi vậy, quyền lực và khả năng gây ảnh hưởng có mối quan hệ qua lại chặt chẽ, khăng khít với nhau. Các nghiên cứu về quyền lực và gây ảnh hưởng đã chỉ ra rằng các nhà lãnh đạo đã sử dụng quyền lực để gây ảnh hưởng và ngược lại các nhà lãnh đạo đã kết hợp các biện pháp, kỹ thuật gây ảnh hưởng để nâng tầm quyền uy của mình. 1.2 Phong cách lãnh đạo. 1.2.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo là những phương pháp hoặc cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh huởng đến đối tượng bị lãnh đạo. Xét trên phương diện cá nhân, phong cách lãnh đạo chính là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo. Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của người đó thể hiện các nỗ lực ảnh huởng tới họat động của những người khác. Xét trên phương diện tổng thể, phong cách lãnh đạo là hệ thống các dấu hiệu đặc trưng của họat động và quản lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi đặc điểm nhân cách của họ. 1.2.2 Các loại phong cách lãnh đạo

9

Theo bài nghiên cứu của Kurt Lewin về phong cách lãnh đạo thì phong cách lãnh đạo được chia làm 3 loại chính: Phong cách lãnh đạo cổ điển (độc đoán), phong cách lãnh đạo dân chủ và phong cách lãnh đạo tự do. (a) Phong cách lãnh đạo cổ điển Ki ểu qu ản lý m ệnh l ệnh đ ộc đoán đ ược đ ặc tr ưng bằằng việc tập trung m i ọquyềằn l ực vào tay m ột mình ng ười qu ản lý, ng ười lãnh đ ạo - qu ản lý bằằng ý chí c aủmình, trấấn áp ý chí và sáng kiềấn của mọi thành viền trong tập thể. Phong cách lãnh đ ạo này xuấất hiệ n khi các nhà lãnh đạo nói v ới các nhấn viền chính xác nh ững gì h ọmuốấn các nhấn viền làm và làm ra sao mà khống kèm theo bấất kỳ lờ i khuyền hay hướ ng dấẫn nào cả. - Ưu điểm: Được nhà lãnh đạo sử dụng thành công trong một tập thể mới thành lập, chưa thiết lập được nguyên tắc hoạt động. Sự thành công của tổ chức phụ thuộc vào vai trò cá nhân của nhà quản trị. Nếu nhà quản trị giỏi sẽ mang lại nhiều thành công cho tổ chức. Trong các trường hợp khẩn cấp thì sự độc đoán chuyên quyền của lãnh đạo đôi khi mang lại những hiệu quả bất ngờ. -

Nhượ c điể m: Triệ t tiều tính sáng tạ o củ a mọ i ngườ i trong doanh nghiệ p. quyết định của người lãnh đạo chuyên quyền thường ít được cấp dưới chấp nhận, đồng tình và làm theo, thậm chí còn dẫn đến sự chống đối của cấp dưới.

(b) Phong cách lãnh đạo dân chủ: Ki uểqu nảlý dấn ch đủ ượ c đ cặtr ng ư bằằng vi ệc ng ười qu ản lý biềất phấn chia quyềằn l cựqu nảlý c aủmình, tranh th ýủkiềấn cấấp dướ i, đư a họ tham gia vào vi ệ c kh ở i th ảo các quyềất định. Ki ểu qu ản lý này còn t ạo ra nh ững điềằu kiện thuận lợi để cho những người cấấp d ướ i đ ượ c phát huy sáng kiềấn, tham gia vào vi ệ cl ậ p kềấ hoạch và thực hiệ n kềấ ho ch, ạ đốằng th ời t ạo ra bấằu khống khí tấm lý tích cực trong quá trình qu ản lý. 

Ưu đi ểm: Cho phép khai thác nh ữ ng sáng kiềấn, kinh nghiệm c ủa những ng ười d ưới quyềằn, củ a tậ p thể . Từ đó nó tạ o ra một sự thoả mãn lớn cho ng iườ d iướ quyềằn vì t oạra đ ượ c c mả giác vềằ đ ược chấấp nhậ n và đượ c tham gia. ng ười lao đ ộ ng c ảm thấấy thoả mãn vì họ được thực hiện những

10

cống vi cệdo chính h đềằ ọ ra, th ậm chí đ ược tham gia đánh giá kềất quả cống việc.  Nhược điểm: Nềấu ng ười cán b ộlãnh đ ạo doanh nghi ệp nềấu sử dụng phong cách này mà là ng ườ i nhu nh ượ c seẫ dấẫn đềấn tình tr ạng theo đuối quấằn chúng, các quyềất định đưa ra chậm chạp để l ỡ mọi cơ hội thuận tiện. Trong rấất nhiềằu tr ường h ợp, vi ệc bàn b ạc kéo dài mà khống đi t ớ i đ ượ c quyềất định trong khi th ời gian gi ải quyềất nhiệ m vụ khống cho phép kéo dài. (c) Phong cách lãnh đạo tự do Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo sẽ cho phép các nhân viên được quyền ra quyết định, nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với những quyết định được đưa ra. Phong cách lãnh đạo uỷ thác được sử dụng khi các nhân viên có khả năng phân tích tình huống và xác định những gì cần làm và làm như thế nào. Bạn không thể ôm đồm tất cả mọi công việc! Bạn phải đặt ra các thứ tự ưu tiên trong công việc và uỷ thác một số nhiệm vụ nào đó.  Ưu điểm: Tạo cho hệ thống được tự do hành động, tự do sáng tạo.  Nhược điểm: Dễ đưa hệ thống tới chỗ đổ vỡ, mạnh ai nấy lo.

 Mốẫi phong cách lãnh đạo có nhữ ng ư u, nhượ c điể m riềng và việc lựa ch nọphong cách lãnh đ oạphù h pợlà rấất quan tr ọng đốấi vớ i nhà lãnh đọa trong qu ản lý, điềằu hành cống việc. Vi cệl aựch nọphong cách lãnh đ oạph thu ụ cộvào 3 yềấu tốấ sau: - Đ cặđi m ể nhà lãnh đ o:ạ bao gốằm h ệthốấng giá trị, đặc tính cá nhấn, nằng lự c trình độ , kinh nghiệ m của nhà lãnh đạo. - Đ c đi ặ m ểng

iườ d iướ quyềằn: bao gốằm m ức đ ộc ủa nhu cấằu độ c lậ p, nằng

lự c làm việc củ a nhấn viền,... - Đ cặđi mểtình huốấng: vằn hóa t ổch ứ c, m ứ c đ ộv ữ ng chằấc của nhóm, mức đ ộs ức ép cống vi ệc, h ệthốấng đãi ngộ động viền trong t ổ chức.

11

 Từ đó có thể thấy phong cách lãnh đạo được hình thành từ kết quả của mối quan hệ giữa tính cách cá nhân với môi trường và được biểu hiện bằng công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi truờng.

II. Phân tích phong cách lãnh đạo của Jeff Bezos 2.1 Giới thiệu vêề Jeff Bezos và cống ty Amazon Jeff Bezos sinh ngày 12 tháng 1 nằm 1964 tạ i Myẫ. Ngay từ khi còn nhỏ, ống đã luốn th ểhi ện s ựthống minh c ủa mình. T ừnằm 4 tu ổi đềấn 16 tuổ i ống đã dành kì ngh ỉhè c ủa mình sốấng tạ i nống trạ i củ a ống ngoạ i. Tạ i đấy, ống đam mề với nh ững cống vi ệc nh ưs ửa cốấi xay gió hay chằn bò. V ới Jeff Bezos, ống ngo ại chính là nguốằn cảm hứng vĩ đại giúp ống hình thành đam mề v i ớkiềấn th ức c ủa mình. Ông t ừng chia s ẻrằằng, ống ngoại củ a ống đã từng d ạy rằằng: “Thống minh dềẫ h ơ n là làm ng ười tốất”. Ông tốất nghiệ p trườ ng trung họ c Miami Palmetto. Sau đó, Jeff thi đốẫ vào khoa v tậlý thu cộtr ườ ng Đ i ạh cọT ng ổ h pợPrinceton, ống đã tốất nghi ệp lo ạ i suấất sằấc và đã l tọvào tấằm ngằấm củ a cống ty tài chính viềẫn thống Fitel, một cống ty hàng đấằu Hoa Kỳ trong lĩnh vự c cống nghệ thống tin và quản trị m ạng. Jeff làm vi ệc ởđấy kho ảng 1 nằm. Sau đó Jeff tiềấp tụ c thử sứ c ở cống ty ứng dụng củ a khoa họ c máy tinh cho thị trường chứ ng khoán D.E.Shaw, và sớm trở thành Phó chủ tị ch củ cống ty và đang hướ ng tớ i mộ t tươ ng lai tươ i sáng trong lĩnh vự c tài chính. Nh ưng cũng th ời gian này Jeff phát hi ện ra m ột điềằu và chính nó đã làm thay đổ i cuộ c đờ i củ a ống cũng như lị ch sử kinh doanh của nhấn loại. Bắốt đầều khởi nghiệp Khi còn h c trung ọ h c, Jeff ọ Bezos đã bằất đấằu cống vi ệ c kinh doanh đấằu tiền của mình. Sau khi trả i qua mộ t mùa hè làm thềm tạ i McDonald, Bezos đã cùng bạn gái khi đó củ a mình thành lậ p Dream Institute – mộ t trạ i hè 10 ngày cho trẻ con. Họ thu phí mốẫi đứ a trẻ là 600 USD, khi đó có 6 ngườ i đằng ký tham gia. Nằm 1984, ống bằất đấằu làm thềm các cống việc như lập trình viền, nhà phấn tích t i ạNa Uy. Đềấn nằm 1985, ống đã c ả i tiềấn thành cống chương trình IBM ở

12

California. Sau khi tốất nghi pệđ i ạh c,ọống đã làm vi cệt i ạ m t ộsốấ cống ty ởPhốấ Wall như: Fitel Bankers Trust; Cống ty đấằu tư D.E. Shaw & Co… Đềấn nằm 1990, Jeff Bezos tr ởthành Phó ch ủt ch ị t ại cống ty D.E. Shaw & Co, đốằng th iờcũng là v phó ị ch tủchị tr tu ẻ i ổnhấất c ủa cống ty. Sau 4 nằm gằấn bó tại doanh nghi ệp này, Bezos quyềất đị nh nghỉ việ c vào nằm 1995 để t ập trung cho s ự nghiệp riềng của mình. Quá trình xầy dựng và phát triển Amazon.com c ủa Jeff Bezos Nằm 1994, khi Internet chưa được sử dụng cho mục đích thươ ng mạ i. Jeff Bezos đã quan sát thấấy rằằng vi ệc s ửd ụng Internet đã tằng đềấn 2300% một nằm. Ông nhìn thấấy c h ơi mộ i cho ớ th

ng ươm i và ạ ngay sau đó ống bằất đấằu tính đềấn các

khả nằng cho lĩnh vực này. Tháng 7-1995, cống ty chuyền bán sách qua mạng mang tền con sống hùng vĩ nhấất Nam Myẫ đã đ ược ra đ ời t ại m ột nhà đ ểxe ởthành phốấ Seattle. Jeff là người sáng l p đốằng ậ th i ờlà t ng ổ giám đốấc điềằu hành của Amazon. Ông đã thống minh ch l ỉ aựch nọdằm ba m t ặhàng ch yềấu ủ mà ống cho rằằng có thể bán chạy qua mạ ng Internet. Sách là mặt hàng chủ lực cử a Jeff, mộ t loại sản phẩm dềẫ kinh doanh qua m ng ạ nhấất b ởi nó khống dềẫ dàng h ưh ại, khống đòi h ỏ i các điềằu kiện b oảqu nảkhằất khe và t ương đốấi dềẫ vận chuyển. Internet chính là một cái container lý tưở ng để chứ a sách, chứ a các sả n phẩ m thống tin của ống. Jeff cho biềất ống ch ọn sách đ ểbán tr ước tiền vì đấy là m ặ t hàng có nhiềằu lựa chọn. Ông cũng nói thềm “S ựkhác bi ệt l ớn nhấất giữ a Amazon và những cống ty khác là ở chốẫ Amazon đ cặbi t ệchú ý đềấn khách hàng. Chúng tối có nh ữ ng s ả n ph ẩ m h ọcấằn, h ọ ch n đ ọ c và ượgiá rấất thấấp”. Cống vi cệkinh doanh tiềấn tri ể n nhanh đềấn mức khống ai ngờ tới. Cống ty đ ược cống bốấ chính thứ c vớ i cống chúng vào nằm 1997, có người nghi ng ờrằằng liệ u mộ t tủ sách trền mạ ng như vậ y có thể duy trì được vị trí của nó khi so v i ớnh ng ữ nhà sách truyềằn thốấng như Barnes và Noble hay Borders hay khống? Hai nằm sau đó, th phấằn ị c ủa Amazon đã l ớ nh ơ n c ảhai đốấi thủ cộng lại

13

và Borders đang cốấ gằấng đàm phán kinh doanh cùng với Amazon. Jeff Bezos cho biềất “Mong muốấn c aủchúng tối là biềấn cống ty thành cống ty vì khách hàng nhấất trền thềấ gi i.ớĐấy seẫ là n i ơđ m ể i ọng ườ i tìm và khám phá bấất c ứth ứgì h ọmuốấn trền mạng”. Ba nằm sau khi thành l ập Amazon, Bezos đã cống khai tiềấn vào sàn chứng khoán (IPO). Nằm 1998, ống tiềấn hành mở rộng các sản phẩm được bán trền Amazon nh ưcác m ặt hàng tiều dùng, th ời trang, thiềất bị điệ n tử… Jeff Bezos đã sử d ụng 54 tri ệu USD huy đ ộng trong đ ợt chào bán c ổphấằn vào nằm 1997 để tài tr ợ cho vi ệ c mua l ạ i các đốấi th ủ cạnh tranh nhỏ hơn. Nằm 2002, ống và ban lãnh đ ạo cống ty đã cho ra mằất Amazon Web Services t ngổh p dợ li ữu tệ các ừ kềnh th i tiềất ờ và l uưl ượ ng truy c pậtrang web. Đềấn cuốấi nằm đó, do tốấc đ ộchi tiều quá nhanh khiềấn cống ty rơi vào tình trạng tài chính khó khằn, doanh thu đình trệ . Tuy nhiền, chỉ sau một nằm Amazon đã khối ph ục s ự ổn đ nh, ị đem l ại l ợi nhu ận lền đềấn 400 triệu USD. Đềấn hiệ n tạ i, sau hơ n 20 nằm IPO, Amazon ngày càng phát triển ổn đ ịnh v ới m ức giá tr ịvốấn hóa hơ n 900 tỷ USD. Tháng 8 nằm 2017, cống ty chính th ức mua lạ i Whole Foods vớ i giá 13,7 tỷ USD. Khống nhữ ng vậy, Amazon.com còn trở thành trang web th

ươ ng m i ạđi nệt lử nớnhấất thềấ giới.

Th t hiềấm ậ khi thấấy m ột cống ty có th ểho ạt đ ộ ng tốất trong một trận đại dịch khiềấn hàng tri ệu ng ười thấất nghiệ p, mặc dù cống nghệ đang là lĩnh vực hoạt động rấất tốất. Lý gi i vềằ ả nguyền nhấn dấẫn đềấn điềằu này, các chuyền gia cho rằằng lệnh giãn cách xã h i đ phòng ộ ể chốấng d ch ịnhiềằu ở quốấc gia trền thềấ gi ớ i đã khiềấn người dấn đ ym ẩ nhạmua sằấm tr cựtuyềấn, đốằng thờ i gia tằng mua các mặt hàng điện tử thay vì chi tiều cho các dị ch vụ khác như nhà hàng và du lịch, làm đẹp... Giá c phiềấu ổ Amazon đã tằng gấằn 80% k ểt ừđấằu nằm nay, nhờ hoạt động thươ ng mạ i điệ n tử tằng mạ nh. Vớ i mứ c tằng trưở ng vượ t bậ c này, Amazon trở thành doanh nghi ệp m ạnh nhấất trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử,

14

đốằng th i ờmang đềấn danh hi ệu “giàu có h ơn bao gi ờhềất” cho nhà sáng lập kiềm Giám đốấc điềằu hành Bezos. 2.2 Nguyên nhần dầẫn đêốn phong cách lãnh đ ạo 2.2.1 Cá tính - Jeff bezos, ng ườ i đ ượ c ví nh là ư “ng ườ i th aừkềấ tinh thấằn củ a Steve Jobs” Ông đã đ ưa Amazon đi lền theo cách c ủa Steve Jobs chèo dấẫn dằất Apple. Ông là ng l

ườ i aưm oạhi mểvà luốn chấấp nh ạ n th ửthách. Khống ch ỉcó chiềấn

cượ kinh doanh giốấng Steve Jobs mà còn có khá nhiềằu tính cách giốấng Steve Jobs.

Cụ thể như: - Thích kiể m soát mọ i hoạt động Bezos là m ột nhà qu ản lý theo phong cách “cấằm tay chỉ việc” . Ông luốn muốấn giám sát m i ọ vi cệ1 cách kyẫ càng đềấn t ừ ng chi tiềất. Những người quản lý theo d ng này ạ luốn muốấn giám sát m i viọ c kyẫ ệ càng đềấn t ng ừ chi tiềất. H ọmuốấn biềất rõ t ừng b ước th ực hi ện m ột d ựán và tr ực tiềấp theo dõi từ ng cống việc trong d án ự đó, đ ýểđềấn cách nhấn viền th ực hi ện cống vi ệc đ ược giao và đòi h ỏ i kềất qu đả t ạđ ượ c theo đúng tiều chu nẩh đọ t ặra. Th t ậv y,ậBezos luốn muốấn biềất chi tiềất các h pợđốằng mà Amazon ký kềất và kiể m soát cách báo chí trích dấẫn lời ống. Do đó, khống hềằ ngạc nhiền khi Jeff Bezos thu ộc kiểu ng ười khống thích bị người khác ph ản đốấi.

- Nốẫi ám ả nh vềằ những bí mật Các sả n p...