PLAN DE Accion Airexpress PDF

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Plan de acción ...

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PLAN DE EJECUCIÓN PAQUETERÍA AIR EXPRESS Ayala Carrillo Jorge Enrique. ID: 147222 Llanes Ortega Adrián Eduardo. ID: 147678 Robles Romero María Emilia. ID: 147252 Rojo Díaz Joel Abiezer. ID: 143503 Sánchez Gil Samuel. ID: 147574 Santos Castro Claudia Daniela. ID: 141059

29 de Noviembre

Cd. Obregón, Sonora.

INDICE Resumen Ejecutivo:..........................................................................................................................................4 Administrativo Organizacional:.....................................................................................................................5 Nombre y descripción de la empresa:..........................................................................................................5 Misión:...............................................................................................................................................................6 Objetivos:.......................................................................................................................................................... 6 

Objetivos a Corto Plazo (De manera inmediata o hasta 6 meses):.....................6



Objetivos a Mediano Plazo (A 1 año):......................................................................6



(Objetivo a Largo Plazo (De 1 año en adelante):...................................................6

Visión:................................................................................................................................................................6 Imagen Corporativa:........................................................................................................................................7 

Logotipo:......................................................................................................................7



Marca:..........................................................................................................................7



Slogan:.........................................................................................................................7

Ventajas Competitivas:...................................................................................................................................8 

Matriz FODA...............................................................................................................9

Estructura Organizacional:...........................................................................................................................10 

Organigrama de la Empresa:..................................................................................10

Análisis y descripción de puestos:..............................................................................................................11 

Formatos de descripciones de puestos:................................................................11



Medios de reclutamiento..........................................................................................17



Proceso de selección...............................................................................................18



Contrato.....................................................................................................................19



Proceso de inducción...............................................................................................19



Tríptico........................................................................................................................20

Capacitación y desarrollo de personal Administración de sueldos y salarios:......................................22 

Adiestramiento..........................................................................................................22



Capacitación..............................................................................................................22



Puesto.......................................................................................................................22



Tipo de capacitación..............................................................................................22



Costo.........................................................................................................................22



Capacitación conductual..........................................................................................22



Capacitación conductual..........................................................................................22



Capacitación técnica................................................................................................22



Capacitación técnica................................................................................................22



Capacitación conductual..........................................................................................22



Sueldos......................................................................................................................22

Evaluación del desempeño..........................................................................................................................23 Seguridad e higiene:.....................................................................................................................................24 Mercado:............................................................................................................................................................25 Selección del mercado meta:.......................................................................................................................25 Creatividad en el producto o servicio:.........................................................................................................26 Imagen comercial:.........................................................................................................................................26 Investigación del mercado:...........................................................................................................................27 Estrategias de promoción y publicidad:......................................................................................................30 Fijación y políticas de precio:.......................................................................................................................30 Plan de ventas:..............................................................................................................................................31 Riesgos y oportunidades:.............................................................................................................................31 Logística:........................................................................................................................................................31 Canal de distribución:.......................................................................................................................................31 Distribución y puntos de venta:....................................................................................................................32 Producción O Servicios.................................................................................................................................32 Especificaciones del producto:....................................................................................................................32 Proceso de producción:................................................................................................................................32 

Maquinaria:................................................................................................................33



Tecnología:................................................................................................................34



Maquinaria:................................................................................................................34



Materia Prima:...........................................................................................................35

Capacidad instalada de la empresa:...........................................................................................................36 

Diseño de planta.......................................................................................................36

Mano de Obra Requerida:............................................................................................................................37 Procedimiento de Mejora Continua:............................................................................................................37 Costo de producción:....................................................................................................................................37 

Tabla I: Se muestran los gastos por cada envió que salga.................................38



Tabla II: Los gastos variables que se tienen cada mes.......................................38



Tabla III: Condiciones de Venta..............................................................................38



Taba IV: Total de costo que tiene el servicio sin ganancia aparente hacia la empresa. ....................................................................................................................................38



Tabla V: Resultado final del costo de nuestro servicio........................................38

IMPACTO SOCIAL Y/O MEDIO AMBIENTAL..............................................................................................39 Programas de beneficio a la comunidad:...................................................................................................39 Clasificación de desperdicios y reciclaje:...................................................................................................39 Bajo consumo de agua, luz y gas:..............................................................................................................39

Cuidado y desarrollo de una cultura ecológica:........................................................................................40 

Programa en beneficio ambiental...........................................................................40



Algunas acciones para el cuidado para el medio ambiente aplicando cultura ecológica dentro del lugar de trabajo.......................................................................................40

Legal:..................................................................................................................................................................40 Fuente de financiamiento.............................................................................................................................40 

Formatos de solicitud de créditos Santander:......................................................40



Formularios de trámites:..........................................................................................41



Régimen Fiscal.........................................................................................................46



Permisos....................................................................................................................46

Pantallazos AE 22.........................................................................................................................................50 

Hoja de Flujo Ejecutivo............................................................................................50



Estado de resultados................................................................................................50



Balance General.......................................................................................................50



Estado de resultados................................................................................................50

PLAN DE TRABAJO........................................................................................................................................50 

Balance General.......................................................................................................51



Razones Financieras...............................................................................................52

PLAN DE TRABAJO........................................................................................................................................53 

Grafica de Gantt:.......................................................................................................54

Conclusión Y Recomendaciones.....................................................................................................................55 Conclusión:.....................................................................................................................................................55 Recomendaciones:........................................................................................................................................56

Resumen Ejecutivo: En base a la aplicación de una investigación de mercados para ver la factibilidad sobre un negocio, en general el servicio de paquetería no es algo desconocido y alguna vez en su mayoría la gente lo ha usado, si se pregunta con qué frecuencia, pasa del 50% el hecho de que a veces utilizan el servicio debido a que hoy en día aumenta el consumo por internet, por ende, el servicio de paquetería es más solicitado. La gente está abierta a probar nuevas opciones y mejoras sobre el servicio, con tal de que llegue a tener una mejor calidad ya sea en tiempo o en costos para el usuario. Debido a la gran popularidad en las redes sociales e internet la gran mayoría de los encuestados afirma que conocen a los drones, aunque muchos relacionan los drones para poder grabar videos y tener tomas aéreas, de la misma manera la gente si está interesada en utilizar algún dron en un servicio de paquetería con el fin de poder llegar a mejorar dicho servicio. Gracias al uso del internet y celulares hoy en día, es más fácil llegar a los usuarios a promocionar algo que por vía telefónica, tal es el caso que los encuestados prefieren solicitar un servicio de paquetería por medio de drones a través de una página web o alguna aplicación para celular/Tablet. La mayoría de las personas consideran que los servicios de paquetería actuales pueden mejorar, lo cual da cabida para un servicio de paquetería innovador, como lo es la paquetería por drones, solo es cuestión de darse a conocer, en este tema los encuestados pensaron que la mejor idea de promocionar este negocio seria mediante redes sociales o paginas web. Como todo producto o servicio, si este cumple su propósito por ende la gente que está satisfecha lo va a recomendar como una alternativa para satisfacer sus necesidades de manera óptima por lo cual, si a un cliente se le ofrece el mejor servicio posible es muy probable que esté dispuesto a recomendar dicha empresa implícitamente, lo cual al recomendarlo a más gente crea clientes potenciales que pueden adquirir dicho servicio y así se va incrementando.

Para finalizar la gente está abierta a nuevas mejoras, ahora con la era de la tecnología el servicio de paquetería es utilizado entre las diversas personas y al ofrecer un buen servicio la gente puede seguir utilizando el servicio y a su vez recomendando sus experiencias con los demás, por lo cual la finalidad principal para nuestra empresa es ofrecer un servicio de calidad con tal de que el cliente este satisfecho. De acuerdo a la creciente demanda de paquetería actualmente por internet y otros diversos medios, se puede ver que es un negocio que puede ir creciendo con el tiempo, donde puede llegar a tener la aceptación del público en general lo cual llegaría a ser viable dicha empresa. Unos de los factores que llegaría a tener problemas el hacer conexiones con algunas empresas líderes en paquetería (DHL, FedEx, Estafeta, etc.) donde inicialmente se buscara una alianza para tener paquetes que entregar, eso en condiciones óptimas, otra segunda vulnerabilidad es la desconfianza de las personas a aceptar un cambio tecnológico por esta vía, lo cual se les tiene que presentar dicho proyecto de manera publicitaria para que la vayan aceptando. Por lo tanto, la empresa air expréss será una empresa meramente local inicialmente para empezar a dar a conocer en la localidad y si se presenta aceptación se considerará ampliar.

Administrativo Organizacional: Nombre y descripción de la empresa: Air Express: Son drones con cierto aditamento para poder transportar lo que se quiera enviar. Se va tener una oficina central en donde se guardaran los drones, además de darles mantenimiento y recargar sus baterías, así como almacenar envíos especiales. Mediante el uso de una aplicación o el uso de internet se ordenara el servicio de paquetería. El proceso es el siguiente: Se recoge paquete en el lugar del destinatario, se mandara un aviso cuando llegue por el paquete. La persona pondrá el paquete en el dron y este comenzara su viaje, el envío puede ser directo al destinatario o llegar al almacén y posteriormente ser enviado, dependiendo la carga del dron o si el envío nos es muy urgente. De igual manera mandara un aviso cuando llegue a su destino para que quien recibe pueda extraer el paquete.

Misión: Servicio de mensajería a través de Drones, con cobertura en toda la ciudad de Obregón, Sonora, teniendo como prioridad la satisfacción del cliente.

Objetivos: Objetivos a Corto Plazo (De manera inmediata o hasta 6 meses):  Realizar un mínimo de 5 envíos locales por semana durante el primer mes de operación. Objetivos a Mediano Plazo (A 1 año):  Aumentar la cobertura del servicio a 50 km a la redonda después del primer año. (Objetivo a Largo Plazo (De 1 año en adelante):  Representar una opción confiable y competitiva en los servicios de paquetería a nivel nacional e internacional en un plazo de 10 años. Visión: Al ser una empresa innovadora que está recién entrando en la ciudad de Obregón, Sonora, la visión a futuro es ser la empresa líder en la totalidad de la ciudad así como también formar relaciones con empresas como los son paqueterías de renombre para poder así obtener un aumento de pedidos por día.

Imagen Corporativa: Logotipo:

Marca: “Paquetería Air Express” Slogan:“Tecnología a tu servicio” Empaque del producto: dependiendo de lo que se envíe (previa especificación del cliente que envía) será una caja chica, mediana o grande, o bien si no son objetos rígidos el empaque puede ser una bolsa de plástico. La caja pequeña tendrá las dimensiones de 15X15 cm, la mediana de 30X15 cm y la grande de 30X30 cm.

Ventajas Competitivas: La empresa es un negocio comercial y lucrativo, está constituida como sociedad anónima de régimen general. La situación actual de la empresa es positiva, ya que tenemos toda la documentación necesaria, y cumplimos con todos los requisitos que la ley especifica. Se cuenta con un aviso de privacidad y es una empresa socialmente responsable da...