PLAN- Operativo-AREA- Organizacional.-NET- Axxes PDF

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Modelo de plan operativo del area organizacional ...

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Primera Escuela de Psicología Certificada y Acreditada en el Perú…

Procesos de Enseñanza-Aprendizaje, Investigación desarrollados en pregrado y el de Extensión y Proyección Universitaria ejecutado por alumnos de la Escuela Académico Profesional de Psicología, Universidad César VallejoTrujillo.

PLAN DE TRABAJO PRACTICAS PRE PROFESIONALES III (P.P.P) I.

DATOS GENERALES: A.

Centro de Prácticas:

Razón social : Net Axxes S.A.C RUC : 20507338748 Dirección : Av. Javier prado este 204 Centro empresarial los Incas - Surco Actividad Económica : Telecomunicaciones Aniversario Institucional: 27/09/2003 Representante : Marco Antonio Palao Maraca Teléfono : (01) 2218321 Mail : http://www.netaxxes.com/ B.

Centro de Formación Profesional del Practicante:

Razón Social Dirección Ps. Asesor Ps. Supervisor Coordinadora De P.P.P Tfno. Coordinación Mail Coordinación Practicante Nombre D.N. I Nacionalidad Situación del Practicante Ciclo Semestre Teléfono Mail

C.

: : : : : : :

Universidad César Vallejo S.A.C Alfredo Mendiola 6232 – Los Olivos Lic. Eduardo Li Bernales (C.Ps.P. 29615) Mg. Rosina Doris Domínguez De La Cruz Mg. Rocío del Pilar Cavero Reap 994461371 [email protected]

: Luis Miguel Zambrano Huamaní : 72878228 : peruano : : : : :

Estudiante. X ciclo 2018 - 02 951307867 [email protected]

Plan de Trabajo:

Duración Días Turno Horario Total de hora semanal Área donde realizará Las prácticas

: : : : :

03/09 /2018 al 21/12/2018 Lunes a Viernes Mañana 9:00 am a 4:00 pm 30 horas

: Selección y Capacitación / Net Axxes S.A.C

Primera Escuela de Psicología Certificada y Acreditada en el Perú…

Procesos de Enseñanza-Aprendizaje, Investigación desarrollados en pregrado y el de Extensión y Proyección Universitaria ejecutado por alumnos de la Escuela Académico Profesional de Psicología, Universidad César VallejoTrujillo.

ANÁLISIS DEL CONTEXTO DEL CENTRO DE PRÁCTICAS: 1.1 Reseña Histórica del Centro de Prácticas: Net Axxes, es una empresa comercial constituida el 19 de julio del 2003. La principal actividad económica es la comercialización de equipos telefonía celular de la marca Claro, siendo en la actualidad distribuidor autorizado de América móvil S.A.C. Sus operaciones inician en la localidad de Santa Anita – Lima, donde contaban con poco personal, con la cual inicia su etapa de desarrollo comercial. En el año 2007 y de acuerdo con su plan de expansión y cobertura, apertura se mudaron a un local alquilado de Miraflores, para contar con su propio local en Surco ubicado en la Av. Javier Prado Este, cuadra 9 en el edificio empresarial los incas torre 3 piso 11 en la ciudad de Lima. Siempre con la visión de ampliación y con objetivo estratégicos en el 2010 inicia su expansión desarrollándose a lo que es en la actualidad, una gran empresa con cobertura en las provincias de Lima; siempre con deseos de superación, ampliación y constante crecimiento, teniendo siempre como objetivo no conocer las fronteras de su desarrollo. 1.2 Ubicación geográfica del Centro: La empresa se encuentra ubicada en la Av. Javier Prado Este, Cdra 49. Centro Empresarial Los Incas. Torre 3 Piso 11. Oficina 1106

1.3 Visión del Centro de Prácticas: La visión de Net Axxes al 2021 se proyecta a ser una de las distribuidoras líder en el mercado, asimismo comercializar productos de telefonía móvil, en forma eficaz, que promueva la lealtad y preferencia de los clientes con la marca, para alcanzar liderazgo en el mercado, el crecimiento empresarial y humano. 1.4 Misión del Centro de Prácticas: La Misión de la empresa Net Axxes, proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta calidad, más amplia cobertura y constante innovación para anticiparnos a las necesidades de comunicación de nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores.

Procesos de Enseñanza-Aprendizaje, Investigación desarrollados en pregrado y el de Extensión y Proyección Universitaria ejecutado por alumnos de la Escuela Académico Profesional de Psicología, Universidad César VallejoTrujillo.

Primera Escuela de Psicología Certificada y Acreditada en el Perú… 1.5 Políticas de Trabajo del Centro de Prácticas: Es política de la empresa Net Axxes - Servicio de calidad - Reconocimiento por desempeño - Recursos óptimos para la fluidez de actividades - Atención de la demanda del mercado - Fomentar los valores en la empresa 1.6 Valores de Trabajo del Centro de Prácticas: Los valores de la empresa Net Axxes - Autonomía - Justicia - Tolerancia - Honestidad - Responsabilidad III. ANÁLISIS DEL SERVICIO PSICOLÓGICO DEL CENTRO: 1.1 Misión del Servicio de Psicología:

La empresa tiene como objetivo distribuir productos de telefonía móvil, para lo cual necesitará del talento humano capacitado que desarrolle sus funciones de una manera óptima y así lograr la lealtad y preferencia de sus clientes. El servicio de Psicología en la empresa contribuirá de manera efectiva y ética en la generación de soluciones que favorecen el bienestar individual y social, atendiendo a la diversidad y el desarrollo sostenible del capital humano. 1.2 Diagnóstico Estratégico del Servicio: A. Del Departamento Psicológico

Aspecto

F

Profesional en Psicología. Infraestructura y Mobiliario. Material psicológico

El psicólogo está capacitado y orientado a resultados óptimos Adecuada infraestructura como mobiliaria

Tiempo (horas trabajo)

de

Recursos materiales

D

Se cuenta con buen material de trabajo, el cual se comparte con los compañeros de trabajo. Fácil acceso a material psicológico. Adecuado para gestionar actividades adicionales de la universidad La laptop que se utiliza para la presentación en la capacitación presenta

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Procesos de Enseñanza-Aprendizaje, Investigación desarrollados en pregrado y el de Extensión y Proyección Universitaria ejecutado por alumnos de la Escuela Académico Profesional de Psicología, Universidad César VallejoTrujillo.

problemas

B. De la Población Beneficiaria

Aspecto Personal Directivo Personal Administrativo

F

D

El 70% del personal administrativo, demuestran compromiso con el trabajo.

No todo el personal ha recibido capacitación

Demás Personal

Cualquier cambio de la empresa, se ve afectado el distribuidor autorizado.

1.3 Objetivos del área: ●

● ●

Reclutamiento y Selección: La búsqueda del contrato de personal cualificado, tiene el objetivo direccionado al desarrollo de la empresa, mas que en cubrir rápidamente un cargo específico. Planifica la antelación de las necesidades del área, analiza varios candidatos y pone en prueba a través de un proceso de selección ordenado. Inducción: Consiste en la orientación que se efectúa a los empleados contratados, ayudando a adaptarse. Capacitación: Las personas que son parte de la organización pueden requerir formación adicional para desempeñar mejores sus funciones. Esto se da a través de un ejercicio constante y bastante beneficioso tanto para el personal como para la empresa. 1.4 Funciones del practicante de Psicología:

     

Responsable de condicionar las salas de capacitación y la logística relacionado al área de capacitación. Responsable de la capacitación de personal ingresante. Apoyo en los procesos de selección. Responsable de la actualización de la información relacionada a la capacitación y selección. Apoyo en la generación de indicadores del área. Apoyo en actividades inherentes al área.

IV. DESCRIPCIÓN DEL MARCO LÓGICO:

Área de Evaluación y Tratamiento

ÁREA

ACTIVIDAD

Selección de Personal

PLAZO

RESPONSABLE

RECURSOS

DOCUMENTOS DE VERIFICACIÓN

Setiembre a Diciembre

Practicante de psicología

Bolsa de Trabajo Teléfono móvil Sala de entrevista

Registro de Asistencia de la población beneficiada. Material Fotográfico

Laptop Proyector Material Impreso Lapiceros Hoja de Asistencia

Registro de Asistencia de la población beneficiada. Material fotográfico

OBJETIVO/ META MENSUAL

ESTRATEGIAS

Apoyar en los procesos de selección de personal masivo/Ventas

_Búsqueda de personal por bolsa de trabajo. _Entrevistas telefónicas _Citación

Inducción a personal nuevo

Capacitar al personal masivo del área de ventas

Realizar reportes mensuales

Revisión de los registros de asistencia y desenvolvimiento

Setiembre a Diciembre

Desarrollar la implementación de indicadores de gestión

_Aplicación de encuestas a personal capacitado. _Entrevista a supervisores del personal.

Setiembre a Diciembre

Practicante de Psicología

Setiembre a Diciembre

Practicante de Psicología

Capacitación

Aplicar encuesta de satisfacción al personal que recibe capacitación

_Aplicación de encuestas a personal capacitado.

Setiembre a Diciembre

Practicante de psicología

Practicante de psicología

Computadora Registros físicos Base de datos

Informe mensual

Encuestas pilotos Directorio Base de datos

Encuesta piloto

Encuestas pilotos

Encuesta piloto

gaci Área deción Área deAcadémica Área de Actualización

Prevención

Capacitación profesional

Programa (6 sesiones min.) de asistencia a la comunidad

Ejecución de una Investigación

Elaboración y ejecución de 4 Charlas informativas al personal del área

Jerarquización de la problemática. Cronograma de las actividades a realizar

Asistir a eventos académicos de instituciones acreditas

Asistencia a eventos académicos a fines a la carrera. Elaborar resúmenes de lo recepcionado

Ejecutar 01 programa en el ciclo de asistencia a la Ejecutar un proyecto de investigación y elaborar un informe del

Coordinación con el centro beneficiado Elaboración del Programa - Planteamiento del problema a estudiar. - Búsqueda de la información

Setiembre a Diciembre

Practicante de psicología

Setiembre a Diciembre

Practicante de psicología

Setiembre a Diciembre

Practicante de psicología Practicantes de psicología

Setiembre a Diciembre

Ambiente para sesiones grupales. Material de escritorio. Fotocopiado, impresiones. Costo por la asistencia a eventos académicos Tipeo Impresiones

Costo de traslado grupal a los centros Material a entregar (trípticos, pastillas psicológicas, etc.) - Material de escritorio. - Fotocopiado, impresiones.

Registro de Asistencia de la población beneficiada. Certificado como ponente. Material fílmico y/o fotográfico. Certificado de asistencia Resumen de los temas recibidos.

Registro de asistencia de la población beneficiada. Certificado como ponente. Material fílmico y/o - Artículo de investigación científica. - Pruebas aplicadas.

V. ADMINISTRACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO: 1.1 Recursos: 5.1.1 Humanos: Practicantes de psicología (08) Jefe de RR.HH (01) Encargado de Selección (01) Asistentes de RR.HH (01) Supervisores (02) 5.1.2 Materiales: Papel (1 millar) ……………………………....… s/. 35.00 Material de escritorio……………………..……. s/. 50.00 5.1.3 Servicios: Movilidad (15 pasajes en micro) ……………. s/.100.00 Impresiones……………………………………. s/.300.00 Tipeos ……………………………………….…. s/.200.00 Anillados………………………………………… s/. 20.00 Servicio de fotocopiado……………………..… s/.100.00 1.2 Presupuesto: s/. 805.00. 1.3 Financiamiento: El 80% del presupuesto será financiado por el centro de prácticas y el 20% restante por los practicantes de psicología.

1.4 Cronograma: MESES ÁREA

ACTIVIDAD

Área de Evaluación y Tratamiento

Selección de Personal

Capacitación

Prevención

META MENSUAL

Setiembre

Entrevistas psico laborales / Filtración de cv´s. Citación de candidatos para entrevista Inducción a personal nuevo Realizar reportes mensuales Desarrollar la implementación de indicadores de gestión Aplicar encuesta de satisfacción al personal que recibe capacitación 4 Charlas al personal: -

Importancia capacitación

de

-

Motivación laboral

-

Clima Organizacional

Octubre

1

2

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4

1

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Noviembre semanas 3 4 1 2 3 4

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Asistencia a académicos.

2

3

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la * * *

Capacitación Profesional

1

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Diciembre

* eventos

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Área de prevención y Área de Investigación promoción de la salud

Programa sesiones min.) asistencia a comunidad

(6 de la

Ejecutar ___ programa en el ciclo de asistencia a la comunidad

* Ejecución de una Ejecutar un proyecto de Investigación grupal. investigación y elaborar un informe del mismo.

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_____________________________ Luis Miguel Zambrano Huamaní Practicante Prácticas Pre Profesionales Universidad César

_____________________________ Eduardo Li Bernales Asesor Prácticas Pre Profesionales Universidad César Vallejo

_____________________________ Rosina Domínguez de la Cruz Supervisor Prácticas Pre Profesionales Universidad César Vallejo...