Plantilla requerimientos de software y stakeholders PDF

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BUENO...

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EMPRESA SERCOIN PROYECTO DESARROLLO DE SOFTWARE PLANTILLA STAKEHOLDERS Código

Rol o cargo

STK1

Líder Gerente

STK2

Descripción del rol o interés

Nivel de influencia

Interés en el proyecto

y El líder del proyecto es el encargado ALTA de la administración de la parte legal del proyecto, de dirigir y asesorar a los demás stakeholders al igual de diseñar las formas de proceder teniendo en cuenta las opiniones de los stakeholders.

ALTA

Contable

Encargado de llevar la parte del ALTA manejo del dinero dentro de la organización

ALTA

STK3

Talento Humano

Encargado de las contrataciones y la MEDIO capacitación de los empleados nuevos

MEDIO

STK4

Ventas Servicios

y Encargada de la publicidad y ventas MEDIO dentro de la organización

MEDIO

STK5

Asesor comercial

Es la persona encargada de asesorar MEDIO y brindar la información sobre los servicios a los clientes, tanto costos y requisitos para realiza las compras, como los requisitos y costos de las instalaciones del producto.

MEDIO

EMPRESA SERCOIN ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE N.001 ID Nombre

Descripción

Espacio para información del formulario a partir del sistema de gestión de calidad

Prioridad

1

ALTA

GERENTE

Planear, proponer, aprobar dirigir, controlar y coordinar las actividades administrativas comerciales, operativas y financieras de la empresa, así como resolver los asuntos que requieran su intervención de acuerdo a las facultades delegadas por el director.

Controles y restricciones

Supervisar las operaciones de la Empresa, los libros de contabilidad, cuidar que dicha contabilidad esté al día y suscribir la correspondencia de la empresa, cuando sea necesario. Representar judicial y legalmente a la Empresa ejerciendo las facultades generales y específicas que le confiera el Directorio y la Ley Mantener la información otorgada para la ejecución del proyecto en manera confidencial. Cumplir de acuerdo al tiempo estimado para la ejecución del proyecto

Criterios de Aceptación

Otorgar información para la elaboración del proyecto bajo confidencia Manejo de confidencia del proyecto Proponer ideas innovadoras para mejoras del proyecto Permitir probar el proyecto y ser mostrado a los demás dentro del proyecto

Fecha de especificación

11/03/2021

_________________________ Firma (Gerente Sercoin)

________________________ Firma(s) Usuarios participantes en la especificación

______________________ Firma(s) Demás usuarios involucrados en la especificación

EMPRESA SERCOIN ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE N.002 ID Nombre

Descripción

Espacio para información del formulario a partir del sistema de gestión de calidad

Prioridad

1

ALTA

VENTAS Y SERVICIOS

El sistema deberá permitir la consulta, registro, actualización e impresión década PQR. El formulario de PQR deberá contener: 1. Tipo: Petición, queja, recurso, otros servicios. 2. Fecha y hora: deberá traer la fecha y hora del sistema al momento de grabar el servicio. 3. Cédula o identificación del cliente. 4. Descripción de la PQR. 5. Origen de la PQR: oficina, telefónico, correo electrónico, carta. 6. Teléfono del cliente. 7. Estado: solicitada, resuelta, anulada.

Controles y restricciones

El sistema no debe permitir que las PQR’s sean borradas en ningún caso. Se deberán migrarlas PQR’s del sistema anterior al nuevo. Solo el supervisor puede modificarlas PQR’s una vez grabadas. El formato impreso deberá ceñirse a los estándares de la empresa. El formulario deberá ser con interfaz web.

Criterios de Aceptación

El software cumple con los requisitos funcionales solicitados. EL software realiza los controles solicitados El software realizó la migración de la información del sistema anterior.

Fecha de especificación

11/03/2021

_________________________ Firma (Gerente de servicio al cliente)

________________________ Firma(s)

______________________ Firma(s)

Jefe servicio al cliente

Demás usuarios involucrados en la especificación...