Práctica Regla Smart PDF

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Asignatura/Materia

TÉCNICAS AFINES

Alumno/Alumna

Nombre: ELENA Apellidos: MARTÍN

Fecha

05/04/16

Caso práctico 9: TÉCNICA SMART - CALIDAD Esta regla es muy útil para definir correctamente los objetivos y te permite controlar su seguimiento y cumplimiento con más efectividad. Si los objetivos son confusos, no están bien definidos, o no sabemos realmente que es lo que pretendemos, va a ser muy difícil que los consigamos. A continuación explico que significa cada letra de la palabra SMART:

S

eSpecifico: lo más concreto posible, debes hacer una definición PRECISA del objetivo.“Voy a ponerme en forma” – NO ES UN OBJETIVO ESPECÍFICO.“Voy a correr 45 minutos todos los días” – ESTE ES UN PLANTEO CONCRETO Y ESPECIFICO DE NUESTRO OBJETIVO.

Medible: Es decir, debe ser cuantificable. La medición de un objetivo nos permite poder compararlo con la planificación y así, en caso de desviaciones, tomar las medidas necesarias para su logro.“Voy a correr 45 minutos todos los días” – ES UN OBJETIVO MEDIBLE. Es muy simple determinar si lo estoy cumpliendo o no.“Lo que no se puede M medir, no se puede controlar”

A

Acordado: Si tu objetivo involucra a varias personas tienes que hablar con cada una de ellas e involucrarlas en el proyecto, es fundamental que logres el compromiso de cada uno de los miembros. En los objetivos grupales, si no consigues el compromiso de todos, tu objetivo tiene el fracaso garantizado.“Si una familia tiene como Objetivo ahorrar 1.000 € por mes todos los integrantes de la familia deben estar enterados e involucrados en este objetivo, sino lo que ahorra uno lo gasta otro”. (este objetivo no es muy conseguible con los tiempos que corren, pero seguro que ya no se te olvida esta regla A)

R

Realista: Es decir, debe ser POSIBLE, proponer un objetivo IRREALIZABLE tiene las puertas abiertas al fracaso.“Voy a competir en las próximas olimpiadas” – En mi caso es un objetivo poco realista.“Voy a competir en la próxima maratón de mi ciudad” – Totalmente realista, si debo entrenar un poco para ello.

T

Acotado en el Tiempo: Es decir, el Objetivo tiene que tener un plazo máximo para su logro. De no contar con dicho límite se puede caer en la relajación y postergar el objetivo de forma indefinida.“Voy a ordenar mi casa hoy” – Este es un objetivo acotado en el tiempo.

Actividades

Asignatura/Materia

TÉCNICAS AFINES

Alumno/Alumna

Nombre: ELENA Apellidos: MARTÍN

05/04/16

no

eSpecífico

no

Medible

no

Alcanzable

no

Realista

no

Tiempo (límite)

no

eSpecífico

no

Medible

no

Alcanzable

si

Realista

no

Tiempo (límite)

1. El Departamento de producción reducirá el rechazo de lentes gran angular en un 5 % . No es una objetivo claro ni específico. Ni se refiere a ningún plazo de tiempo, ni respecto a qué se va a reducir.

2.- Reducir las listas de espera para intervenciones de cirugías estéticas Aunque puede ser un objetivo realista (reducir las listas ) no dice ni para cuándo tienen que estar reducidas ni es específica ni se puede medir ( cuánto se tienen que reducir?)

Actividades

Fecha

Asignatura/Materia

TÉCNICAS AFINES

Alumno/Alumna

Nombre: ELENA Apellidos: MARTÍN

05/04/16

si

eSpecífico

si

Medible

no

Alcanzable

no

Realista

no

Tiempo (límite)

si

eSpecífico

si

Medible

3.- Quejas de clientes cero. Es una regla específica y medible pero no es alcanzable porque no se puede poner ninguna empresa de acuerdo con los clientes en que no tengan ninguna queja sobre la actividad de la empresa. Además lo que a un cliente le parece bien a otro le puede parecer mal. Con lo cual no es un objetivo realista ni alcanzable.

4.- Reducir el tiempo de un engranaje T5, desde las 2 horas actuales a 1 hora, en un plazo de 6 meses.

Este objetivo si cumple la regla SMART, ya que especifica qué hay que cambiar (el engranaje T5), si se puede medir (de 2 a 1 hora), y es alcanzable por las partes y realista. También especifica en qué plazo de tiempo tiene que estar el objetivo alcanzado. si

si

Actividades

Fecha

Alcanzable

Realista

Tiempo (límite)

Asignatura/Materia

TÉCNICAS AFINES

Alumno/Alumna

Nombre: ELENA Apellidos: MARTÍN

5.- Asegurar que el tiempo de entrega no sobrepase los dos días.

05/04/16

si

eSpecífico

si

Medible

si

Alcanzable

si

Realista

si

Tiempo (límite)

Bibliografía: http://clubresponsablesdecalidad.com/conoces-la-regla-smart/

Actividades

Fecha...