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Preguntas e-commerce...

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Sesión de prácticas sobre E-commerce: Sr. Jordi Ordoñez Nombre y apellidos: __Alex Luque Rodriguez_________________________ Miércoles 12 Mayo 2021 Finalizada la conferencia contesta las siguientes preguntas: 1)¿Con qué idea/dato te quedas de la conferencia de Jordi Ordoñez? Elabora tu respuesta. Me ha sorprendido la gran importancia de China en el mercado y no sabía de la existencia de AliBaba. Ha comentado que esta empresa mayoritariamente tiene vendedores chinos y que le podría hacer la competencia a Amazon si logra solucionar el hecho del tiempo de netrega de los productos. Ha comentado que ahora ya se estan poniendo manos a la obra con este tema y que ahora ya son capaces de llevar un producto de una punta de China a otra en 24 horas y ya estan intentando esto mismo con Europa.

2)Igual has intervenido durante la sesión y le has hecho la pregunta pero si no ha sido así, ¿Qué le preguntarías a Jordi Ordoñez? ¿Has tenido alguna duda sobre algo que ha dicho o comentado? Lo que le preguntaría es que si el cree que puede llegar el momento en el que alguna empresa ecommerce supere a Amazon como competencia teniendo en cuenta la gran magnitud de clientes que posee Amazon. No he tenido ninguna duda, pero si que me ha hecho reflexionar sobre posibles estrategias para que otros vendedores puedan llevarse a los clientes de Amazon. El ha hecho referencia a que por ejemplo las empresas chinas cuando superen el hecho de la tardía de sus envíos pueden hacerle competencia directa, pero me cuesta creer que los clientes de Amazon cambien de empresa debido a la gran fidelidad que tienen con esta.

3)¿Por qué crees que el e-commerce y los marketplaces se han convertido en una alternativa estratégica de muchas empresas actualmente? Sobretodo, creo que el e-commerce y los marketplaces se han convertido en una alternativa estratégica de muchas empresas debido a la comodidad que supone para el consumidor. También, debido a la situación sufrida recientemente de la pandemia, ya que la mayoría de empresas se han visto obligadas a coger estas alternativas ya que sus tiendas físicas se han visto afectadas por el Covid-19. A parte cada vez la gente compra más online por lo mencionado anteriormente, la comodidad. Es mucho más fácil para el consumidor comprar online que ir a una tienda física ya que le supone menos tiempo. Para muchas empresas, pasarse al eccomerce no ha sido una alternativa, sino una necesidad u obligación.

4)Si trabajáramos o fuéramos una PYME dedicada a la fabricación de pequeños aparatos eléctricos y decidiéramos entrar en marketplaces. Como vendedor que serías, ¿qué importancia e implicaciones crees que tiene cumplir los plazos de entrega? Cumplir los plazos de entrega para el cliente supone una parte de la satisfacción de su pedido ya que este desea utilizar el producto cuanto antes y hacerle esperar más tiempo de lo pactado no es conveniente. Además creo que si se cumplen los plazos de entrega, el cliente, debido a su satisfacción en este aspecto, posiblemente volverá a hacer otra compra porque si alguien pide un aparato eléctrico, seguramente sea por una necesidad o un problema que necesita solucionar lo más rápido posible. Entonces al ver que se cumplen los plazos de entrega,el cliente ya tendrá una buena valoración de su pedido ya que su necesidad podrá satisfacerla en el tiempo esperado, y no más tarde. Las entregas a tiempo, además, dan credibilidad a la empresa

5)Si esta PYME de pequeños electrodomésticos decidiera crear su propio e-commerce. ¿Hasta qué punto crees que es importante disponer de sellos de garantía o confianza? Disponer de sellos de agrantía o confianza es muy importante y más aún si por ejemplo esta empresa decide crear su propio e-commerce ya que este tipo de sellos proporciona una cierta seguridad y confianza del cliente en la marca ya que cuando una empresa acaba de nacer, normalmente los clientes no suelen tener la fiabilidad necesaria para comprar ahí. Por lo tanto lo veo totalmente necesario para un e-ccomerce que acaba de “nacer” para que los clientes tengan una fiabilidad total en el negocio online debido a que un tercero habrá reconocido la calidad del producto....