Procesos DEL Servicio Farmaceutico DE BAJA Complejidad PDF

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estos son los procesos que se deben llevar a cabo en el servicio farmacéutico de baja complejidad...

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PROCESOS DE GESTIÓN DEL SERVICIO FARMACÉUTICO DE JHACKSURY SALGUERO FUQUENE.

a. SELECCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS: DEFINICIÓN: La selección es el conjunto de actividades interrelacionadas que de manera continua, multidisciplinaria y participativa se realiza en una institución de salud o en un establecimiento farmacéutico, para definir los medicamentos y dispositivos médicos con que se deben contar para asegurar el acceso de los usuarios a ellos, teniendo en cuenta su seguridad, eficacia, calidad y costo. En el proceso de selección se toma parte activa el Servicio Farmacéutico y el CFT. Se seleccionaran los medicamentos y dispositivos médicos que se usaran de manera regular en la institución, teniendo en cuenta el manual de medicamentos y terapéutica del sistema general de seguridad social en salud (SGSSS) y los esquemas de tratamiento, guías o protocolos de manejo con que cuente la institución cuando aplique. OBJETIVO GENERAL: Analizar y determinar que medicamentos y dispositivos médicos se necesitan para la farmacia, teniendo en cuenta la demanda en una población determinada. OBJETIVOS ESPECIFICOS:   

realizar un listado de los dispositivos médicos y medicamentos que más tienen demanda en la población en la que se trabaja. tener en cuenta los factores o la información de morbilidad que hay en el sector, cuáles son las principales necesidades que tienen los usuarios. Determinar y pactar con las empresas, laboratorios, fábricas y/o depósitos que ofrecen más beneficios de calidad y economía.

Alcance: Inicia con la identificación de necesidades y llega hasta tener el listado básico de productos. RESPONSABLES:  

Identificar necesidades según perfil epidemiológico: Dirección técnica del servicio farmacéutico Informar necesidades: Técnico auxiliar en servicios farmacéuticos

DOCUMENTOS DEL PROCESO:

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Listado básico de medicamentos y dispositivos médicos: Es una lista que se hace con base en el perfil epidemiológico, la cual contiene los medicamentos y dispositivos médicos que se tendrán disponibles en la farmacia. Listado de los proveedores de la región: Es una lista que contiene los distribuidores a los que puedo acudir para pedir los medicamentos y dispositivos médicos del establecimiento farmacéutico.

EVALUACIÓN: una manera de medir la selección es que todo producto que nos hayan solicitado este nuestro listado de necesidades y también fue seleccionado un proveedor para adquirirlo.

b. ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS: Definición: la adquisición es el conjunto de actividades que realiza la institución que permite adquirir los medicamentos y dispositivos médicos que han sido incluidos en el listado institucional, con el fin de tenerlos disponibles para la satisfacción de las necesidades de sus usuarios, beneficiarios o destinatarios. OBJETIVO GENERAL: Acceder a los medicamentos que se necesitan en la farmacia con el fin de suplir la demanda y las necesidades de la población la que se le presta el servicio. OBJETIVOS ESPECIFICOS:   

Pactar con el distribuidor, con las fábricas o los laboratorios en los que voy a comprar o adquirir los medicamentos y dispositivos médicos Contemplar la cantidad de productos que voy a necesitar para suplir la demanda. Evaluar que los productos que voy a solicitar o a adquirir realmente tenga rotación en la farmacia.

ALCANCE: Inicia con el listado básico de productos con las necesidades identificadas y termina con los dispositivos médicos y medicamentos comprados. RESPONSABLES:   

Identificación de los proveedores de los medicamentos y dispositivos médicos: Dirección técnica del servicio farmacéutico Cotización de los medicamentos y dispositivos médicos: Dirección técnica del servicio farmacéutico Asegurar monto del dinero a invertir: Dirección técnica del servicio farmacéutico

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Hacer el pedido de los medicamentos y dispositivos médicos. Informar los pedidos realizados: Dirección técnica del servicio farmacéutico Estar al pendiente de la llegada del pedido: Técnico auxiliar en servicios farmacéuticos

DOCUMENTOS DEL PROCESO:     

Listado de precios de los productos: es un documento que contiene los productos los precios de los mismos, ofrecidos por algún proveedor en específico. Listado de proveedores seleccionados: documento en el cual se estipula a cual o a cuales proveedores se contactaron para la compra de los medicamentos o dispositivos médicos. Listado de medicamentos y dispositivos médicos seleccionados: es un documento que contiene los medicamentos y dispositivos médicos que fueron escogidos por la dirección administrativa del servicio farmacéutico. Cotizaciones: documento en el cual se ofrece un grupo de productos a un precio específico para concretar la compra. Orden de compra: Es un documento emitid por el comprador para solicitar mercancías al vendedor.

EVALUACIÓN: Para corroborar el proceso de adquisición se tendrá en cuenta sí se efectúan todas las comprar programadas, además de que se compren las cantidades necesarias para cumplir con la demanda, que se compre según la rotación, es decir, evitar la comprar de productos que no tienen rotación, también se evalúa teniendo en cuenta el número de pendientes. c. RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS: DEFINICIÓN: La recepción es el proceso mediante el cual se realiza una verificación de compra o pedido contra lo recibido mediante y con lo contenido en la remisión o factura en una institución de salud o en un establecimiento farmacéutico. Existen dos tipos de recepción: Recepción técnica: Es una inspección visual donde se determina y se registra en el acta de recepción todo lo relacionado con los aspectos técnicos del medicamento y dispositivos médicos. Recepción administrativa: Es verificar que los medicamentos y dispositivos médicos solicitados correspondan con lo recibido y facturado por el proveedor. Igualmente confirmar las condiciones durante el tiempo de transporte, embalaje, envase, producto, cantidad y precio. OBJETIVO GENERAL: Revisar el estado de los medicamentos inspeccionando el embalaje, material de envase y empaque, la

información que contiene el medicamento como lo puede ser el número de lote, fecha de caducidad, etc. Se realiza una verificación de especificaciones técnicas y administrativas OBJETIVOS ESPECIFICOS:   

Revisar cada uno de los elementos que lleguen a detalle, asegurándose que los empaques y su contenido estén en buen estado. Avisar al repartidor en caso de que los elementos hayan llegado en mal estado o haya material faltante. Verificar las especificaciones técnicas que tengan los medicamentos, que estas estén, como por ejemplo las fechas de vencimiento.

ALCANCE: Inicia desde cuando los productos llegan al establecimiento farmacéutico y finaliza cuando los productos. RESPONSABLES:       

Hacer la recepción del pedido con el repartidor: Técnico auxiliar en servicios farmacéutico Verificación de la guía de transporte: Técnico auxiliar en servicios farmacéutico Verificación de la cantidad de embalajes: Técnico auxiliar en servicios farmacéutico Firma de la guía: Técnico auxiliar en servicios farmacéutico Verificación del contenido, comparando con la orden de compra. Recepción técnica del pedido: Técnico auxiliar en servicios farmacéutico Ingresar el pedido al sistema: Dirección técnica el servicio farmacéutico y Técnico auxiliar en servicios farmacéuticos.

DOCUMENTOS DEL PROCESO:  

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Factura del proveedor: Es un documento de carácter mercantil que indica una compra o una venta de un bien o servicio. Guía de transporte: Es un documento de carácter informativo y de control, que sirve para mantener el registro de un envío en específico. De otro modo es un documento oficial, emanado de la empresa de transporte con los datos de un envío que sirve para su control y seguimiento. Acta de recepción técnica: es un documento que se genera luego de una inspección visual donde se determina y se registra todo lo relacionado con los aspectos técnicos Del medicamento y dispositivos médicos. Acta de recepción administrativa: es un documento en el que se registra que los medicamentos y dispositivos médicos solicitados correspondan con lo recibido y facturado por el proveedor. Igualmente confirmar las condiciones Durante el tiempo de transporte, embalaje, envase, producto, cantidad y precio.

EVALUACIÓN: una forma de medir el proceso de recepción es que todos los productos que llegaron sean revisados, identificación de novedades en la recepción técnica. d. ALMACENAMIENTO: DEFINICIÓN: El almacenamiento es el conjunto de actividades que tiene por objeto el cuidado y la conservación de las condiciones técnicas con las que fueron elaborados los medicamentos y dispositivos médicos. El área de almacenamiento destinada a mantener en orden y en condiciones adecuadas para conservar sus características de calidad, Este procedimiento inicia desde que se clasifica la mercancía recibida hasta que se almacena. OBJETIVO GENERAL: Mantener conservación de las especificaciones técnicas con las que fueron fabricados los medicamentos y dispositivos médicos, buscado garantizar la mejora continua de la salud de los pacientes. OBJETIVOS ESPECIFICOS: 

Tener un lugar adecuado para almacenar y guardar los medicamentos y dispositivos médicos luego de su llegada, garantizando que se sigan conservando con calidad.

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Contar con los equipos necesarios que me garanticen la conservación de los dispositivos médicos y medicamentos.

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Evitar el deterioro y envejecimiento acelerado de los insumos, además de buscar en ello la eficacia terapéutica y la calidad de los mismos hasta su utilización.

ALCANCE: Inicia cuando se garantizan las condiciones óptimas de almacenamiento y finaliza hasta que sea distribuye o se dispensa al usuario. RESPONSABLES:     

Garantizar las condiciones locativas de almacenamiento: Dirección técnica del servicio farmacéutico Garantizar las condiciones ambientales: Dirección técnica del servicio farmacéutico registrar las condiciones ambientales dos veces al día: Técnico auxiliar en servicios farmacéuticos. Diseñar un estándar de almacenamiento de los productos: Dirección técnica del servicio farmacéutico Cumplir con el estándar de almacenamiento y organizar los medicamentos y dispositivos médicos: Técnico auxiliar en servicios farmacéuticos.

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Mantener condiciones de almacenamiento controladas: Técnico auxiliar en servicios farmacéuticos. Informar novedades en las condiciones de almacenamiento: técnico auxiliar en servicios farmacéuticos. Verificar que no hayan pérdidas por fallas de almacenamiento: Dirección técnica del servicio farmacéutico

DOCUMENTOS DEL PROCESO: 

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Instrucciones de almacenamiento: es un documento que contiene una serie de criterios en los que básicamente se busca establecer mecanismos que permitan seguir conservando la calidad de los medicamentos y dispositivos médicos. Registro de condiciones ambientales: Es un documento en el que se toma un registro de las condiciones ambientales del establecimiento farmacéutico. Registro de inventario (CARDEX): Es un formato que se usa para mantener un registro de las salidas y entradas de inventario en el establecimiento farmacéutico, con el fin de conocer tanto el costo y las existencias en cualquier momento, sin tener que recurrir a realizar un inventario físico. Documento de semaforización: es un documento que ayuda a clasificar los medicamentos para evitar su vencimiento, manejando los colores, rojo, amarillo y verde. Registro de próximos a vencer: es un documento o listado de los medicamentos que tienen fecha de vencimiento corta, es decir, prontamente vencerán. Registro de averias: es un documento en el que se registran los productos que salen o que no se pueden dispensar a los pacientes por estar averiados

EVALUACIÓN: Una forma de medir el proceso de almacenamientos es midiendo la cantidad de daños por almacenamiento, también medir la cantidad de veces que as condiciones ambientales no son adecuadas, cuantificando el número de almacenamientos vencidos, llevando un control de inventario periódicamente. e. DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS: DEFINICIÓN: La distribución es el proceso que se realiza al entregar los medicamentos y dispositivos médicos a los usuarios de las instituciones de salud o de establecimientos farmacéuticos. Este proceso se debe cumplir con eficacia, rapidez y seguridad, con el fin de garantizar la oportuna entrega a los usuarios. Hay varios tipos de distribución, como lo son la interna y la externa.

OBJETIVO GENERAL: Garantizar que los medicamentos y dispositivos médicos sean entregados y recibidos en el momento oportuno velando por la salud de los usuarios OBJETIVOS ESPECIFICOS:   

Entregar a los establecimientos farmacéuticos los medicamentos o dispositivos médicos que necesiten, en el momento pertinente. Establecer métodos de entrega de medicamentos y dispositivo médicos, con el fin de garantizar la rapidez y la eficacia. Evaluar los posibles contratiempos que se den durante el proceso de transporte y entrega de los medicamentos y dispositivos médicos.

ALCANCE: Inicia con la solicitud de alguno de los productos que se tienen almacenados, hasta la entrega efectiva de los mismos. RESPONSABLES:      

Recepción de solicitud de pedido: técnico auxiliar en servicios farmacéuticos y dirección técnica del servicio farmacéutico. Interpretación del pedido o solicitud: técnico auxiliar en servicios farmacéuticos y dirección técnica del servicio farmacéutico. Autorizar cantidades solicitadas: dirección técnica el servicio farmacéutico. Alistar el pedido: técnico auxiliar e servicios farmacéuticos. Entrega de pedido: técnico auxiliar en servicios farmacéuticos Descargar el pedido del sistema: técnico auxiliar en servicios farmacéuticos.

DOCUMENTOS DEL PROCESO:  

Protocolo de tipo de distribución: Es un documento de tipo informativo, en el que se deba claro cuáles son los pasos que se debe llevar a cabo para el proceso de distribución. Formato de pedido: es un documento que un comprador entrega a un vendedor para solicitar ciertas mercaderías. En él se detalla la cantidad a comprar, el tipo de producto, el precio, las condiciones de pago y otros datos importantes para la operación comercial.

EVALUACIÓN: Teniendo en cuenta el número de pedidos que fueron realizados con respecto al número de pedidos solicitados, el número de pedidos incompletos. f. DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS:

DEFINICIÓN: La dispensación se define como el suministro o la entrega de uno o más medicamentos y dispositivos médicos a un paciente y la respectiva información sobre su uso adecuado. Este acto farmacéutico asociado a la entrega de medicamentos, incluye una serie de actividades como el análisis de la prescripción médica y la información de la correcta utilización que se debe ofrecer al paciente.

El proceso de dispensación de medicamentos y dispositivos médicos, por parte del profesional legalmente autorizado y la dispensación por parte del personal calificado (auxiliar y regente de farmacia).

OBJETIVO GENERAL: suministrar y entregar uno o más medicamentos y dispositivos médicos a un paciente y la respectiva información sobre su uso adecuado. OBJETIVOS ESPECIFICOS:   

analizar la prescripción médica, verificando que esta contenga la información del paciente y una correcta dosificación. Informar al usuario de la correcta utilización de los dispositivos médicos y medicamentos, para una farmacoterapia adecuada y exitosa. Contar con diferentes herramientas de dispensación de los medicamentos y dispositivos médicos en el caso de no ser de manera presencial, además de contar con el personal debidamente certificado para ello.

ALCANCE: Inicia con la interpretación de la formula medica finaliza cuando el medicamento o dispositivo medico es entregado al paciente junto con la información de este mismo. RESPONSABLES:     

Recepción y verificación de la fórmula: técnico auxiliar en servicios farmacéuticos Alistamiento de medicamentos: técnico auxiliar en servicios farmacéuticos. Entrega de los medicamentos al paciente: técnico auxiliara en servicios farmacéuticos. Brindar al paciere la información necesaria sobre os medicamentos y dispositivos médicos: técnico auxiliar en séricos farmacéuticos. Descargar los medicamentos del sistema: técnico auxiliar en servicios farmacéuticos.

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Cobro en el caso que sea necesario: técnico auxiliar en servicios

DOCUMENTOS DEL PROCESO:    

Formula médica: es el documento legal por medio del cual los médicos legalmente capacitados prescriben la medicación al paciente para su dispensación por parte del farmacéutico. Factura de venta: Es un documento de carácter mercantil que indica una compra o una venta de un bien o servicio. Registro de pendientes: es un documento mediante el cual el personal del establecimiento farmacéutico se puede dar cuenta de los faltantes que se tiene con los usuarios. Documento de apertura y cierre de caja: son documentos contables reservados para el inicio y final de la jornada de ventas, que se realiza para comprobar que el efectivo y los comprobantes de pago físico como las facturas, coinciden con los valores reportados durante los arqueos.

EVALUACIÓN: Teniendo en cuenta el número de pendientes generados, el número de pacientes atendidos en un lapso de tiempo específico, la cantidad de fórmulas dispensadas, tiempo por formula dispensada, las cantidades de errores de dispensación.

g. DESTRUCCIÓN Y DESNATURALIZACIÓN DE MEDICAMENTOS:

DEFINICIÓN: Es el proceso en el que se elimina por completo la existencia física de algún medicamento o dispositivo médico, evitando de esa manera que siga creando algún efecto.

OBJETIVO GENERAL: Modificar la forma, las propiedades o las condiciones de algún medicamento o dispositivo médico para inutilizarlo, mediante la aplicación de medios físicos, químicos, o biológicos, haciendo exposición al calor o la mezcla con químicos como el HCL.

OBJETIVOS ESPECIFICOS: 

Convertir los desechos de los medicamentos y dispositivos médicos en elementos nuevamente útiles.

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Modificar la forma, las propiedades o las condiciones de algún medicamento o dispositivo médico para inutilizarlo, mediante la aplicación de medios físicos, químicos, o biológicos, haciendo exposición al calor o la mezcla con químicos como el HCL. Acabar con la existencia de un medicamento o dispositivo medico por completo

ALCANCE: Inicia con la identificación de los medicamentos y dispositivos médicos que presentan condiciones técnicas y de calidad que hacen imposible su uso y finaliza con la destrucción y desnaturalización de los empaque y de los medicamentos. RESPONSABLES:      

Identificar productos que por su condición no puedan ser dispensados: técnico auxiliar en servicios farmacéuticos y la dirección técnica del servicio farmacéutico. Sacar listado de productos para desnaturalizar y destruir: dirección técnica del servicio farmacéutico. Hacer un contrato con la empresa especializada en la destrucción o desnaturalización: dirección técnica y administrativa del servicio farmacéutico. Hacer entrega de los productos a destruir: técnico auxiliar en servicios farmacéuticos y la dirección técnica del servicio farmacéutico. Recibir acta de destrucción: la empresa la entrega a la dirección técnica del servicio farmacéutico. Llevar un archivo: dirección técnica del servicio farmacéutico.

DOCUMENTOS DEL PROCESO:   

Formato de vencidos: es un documento mediante el cual se registra cuáles y cuantos medicamentos se van a destrucción y desnaturalización por vencimiento. Formato de averiados: es un documento en el cua...