Prova 25 Março 2019, questões e respostas PDF

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Summary

questões objetivas sobre gestão da inovação, avaliação requerida pela universidade feevale em meu curso de tecnólogo em gestão da produção industrial. ...

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GESTÃO DA INOVAÇÃO - AVALIAÇÃO 

Pergunta 1 2 em 2 pontos

“O influencer marketing é uma das grandes tendências de content marketing para 2016. As marcas estão se apegando aos influenciadores para tentar combater o bloqueio às peças publicitárias, para dar um novo brilho criativo para suas ações de comunicação (especialmente em vídeo) e conquistar a aprovação do público jovem – que deposita mais confiança em celebridades e estrelas das mídias sociais do que outras faixas etárias.”

Fonte: http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2016/ 03/04/como-as-marcas-podem-usar-influenciadores.html

Acesso em 03 nov. 2018.

O uso de influenciadores digitais para a divulgação de produtos e serviços por empresas em complemento a estratégias tradicionais como anúncios em televisão representa uma inovação em _________________.

Marque a alternativa que completa a lacuna acima adequadamente: Resposta Selecionada:

de marketing Resposta Correta:

de marketing Feedback da resposta:

Os novos métodos de marketing em promoção de produtos envolvem o uso de novos conceitos para promover produtos ou serviços de uma empresa. Por exemplo, o primeiro uso de um meio de comunicação ou de uma técnica substancialmente

diferente – como o posicionamento de produtos em filmes ou programas de televisão, ou o uso de endossos de celebridades – é uma inovação de marketing. 

Pergunta 2 2 em 2 pontos

Questão 1: “Todo ano existem datas que o marcam e são esperadas ansiosamente pela maioria das pessoas: Páscoa, Natal, carnaval, aniversários, etc. No entanto, além de todos esses populares eventos, há uma cerimônia que muitas pessoas esquecem, mas é sempre muito aguardada pelos aficionados por gadgets: o anúncio do último modelo de iPhone.Na edição deste ano, realizada nesta terça-feira (12), foram apresentadas várias novidades. Além dos novos iPhones 8 e 8 Plus, foi apresentado o incríveliPhone X, em comemoração aos 10 anos do lançamento do primeiro iPhone. O preço do aparelho bateu um novo recorde de preços altos na história da Apple. ”Fonte: https://vocesabia.com/apple-lanca-iphone-x-paracomemorar-os-10-anos-do-aparelho-e-o-preco-vai-teassustar/Acesso em 03 nov. 2018.

Ao lançar o iPhone X a Apple incluiu novas tecnologias e recursos no seu já tradicional modelo de smartphone. Uma dessas tecnologias é o reconhecimento facial, Face ID. Embora essa tecnologia já tenha sido usada por outras empresas, pela primeira vez sensores 3D foram utilizados para explorar a biometria. Assim, o sistema reconhece o usuário com e sem óculos, com ou sem barba, ou ainda se mudar radicalmente o corte e a cor do cabelo. Observando a incorporação dessa tecnologia, podemos afirmar que: I. A inclusão dessa tecnologia representa uma inovação incremental. II. Ao disponibilizar uma nova tecnologia, a Apple não está inovando, apenas fazendo uma melhoria no seu já tradicional produto. III. Com a inclusão dessa tecnologia, a Apple oferece uma nova oportunidade para seus clientes, que podem acessá-la por meio da compra do novo produto. Considerando as afirmações acima é correto afirmar:

Resposta Selecionada:

As alternativas I e III são corretas. Resposta Correta:

As alternativas I e III são corretas. Feedback da resposta:



A alternativa II está incorreta pois ao disponibilizar uma nova tecnologia, a Apple está inovando. A inclusão dessa nova tecnologia a versão anterior do seu produto a Apple apresenta uma inovação incremental, disponibilizando um novo recurso aos clientes do produto.

Pergunta 3 0 em 2 pontos

“O sr. (ou senhora, claro) não vai estar mais precisando ficar ouvindo os atendentes de telemarketing que ligam para você. Isso porque – depois de chegar à Lua, construir um acelerador de partículas do tamanho de uma cidade e inventar as maratonas de Netflix – o homem finalmente conseguiu criar uma tecnologia que economiza os seus “não estou interessado na promoção, mas obrigado”. Ela deixa as ligações de telemarketing por conta de um robô.

A ideia é simples. Trata-se de um software com inteligência artificial que consegue perceber quando o outro lado da linha fica em silêncio, e interpreta isso como uma deixa para resposta. Nesses momentos, o computador solta respostas automáticas, que interagem com o atendente: algo como um “uhum”, ou um “claro!”. Em alguns momentos o robô usa respostas um pouco mais complexas como “desculpe, eu acabei de acordar, estou meio tonto, você pode repetir o motivo da ligação?”, para não ficar tão óbvio que se trata de uma máquina.”

Fonte: https://super.abril.com.br/tecnologia/robo-atende-asligacoes-de-telemarketing-por-voce/

Acesso em 03 nov. 2018.

Ao ser adotada por empresas, essa nova tecnologia representará uma inovação do tipo: Resposta Selecionada:

disruptiva, com a inclusão de um método novos para a provisão de serviços. Resposta Correta:

de processo, com a inclusão de um método novos para a provisão de serviços. Feedback da resposta:



Uma inovação de processo é a implementação de um método de produção ou distribuição novo ou significativamente melhorado. O atendimento automatizado representa um novo método na prestação desse serviço de atendimento. As inovações de processo incluem métodos novos ou significativamente melhorados para a prestação de serviços.

Pergunta 4 2 em 2 pontos

“Integrando a campanha de Preservação do Acervo das Bibliotecas, a Universidade Feevale passa a emprestar guarda-chuvas para os acadêmicos. Podem tomar os itens emprestados os estudantes que retiram livros em ambas as bibliotecas, nos câmpus I e II (Biblioteca Gastão José Spohr e Biblioteca Paulo Sérgio Gusmão, respectivamente). Assim como as sacolas ecológicas, que já são emprestadas, os alunos podem ficar com os guarda-chuvas por um prazo de 15 dias, podendo ser devolvidos antes, a fim de que o recurso possa auxiliar mais pessoas.”

Fonte: https://www.feevale.br/acontece/noticias/bibliotecas-dafeevale-emprestam-guarda-chuvas-aos-academicos

Acesso em 03 nov. 2018.

Ao oferecer esses serviços em 2015 é correto afirmar que a Feevale: Resposta Selecionada:

promove uma inovação em produtos e/ou serviços ao permitir o empréstimo de novos itens. Resposta Correta:

promove uma inovação em produtos e/ou serviços ao permitir o empréstimo de novos itens. Feedback da resposta:



A oferta de empréstimo de novos produtos (b) representa uma inovação nos serviços prestados pela Universidade, ao mesmo que (c) não altera o objetivo principal da biblioteca, mas sim a inclusão de um novo serviço. Trata-se de (d) uma inovação em serviços com a oferta de um novo tipo de objeto para empréstimo. Além disso, (e) a oferta de guarda-chuvas para empréstimo não altera o negócio da universidade, mas representa uma inovação nos serviços prestados pela biblioteca que passa a emprestar um novo item.

Pergunta 5 0 em 2 pontos

Segundo Ed Catmul, superintendente da Pixar e da Disney Animation Studies, em entrevista à Harvard Business Review:

“Seja na produção de um filme, seja no desenvolvimento de vários outros produtos complexos, a criatividade envolve um grande número de indivíduos de distintas disciplinas que, juntos, tratam de resolver um sem-fim de problemas inerentemente imprevisíveis.” Desde a produção de Toy Store em 1995, como em filmes posteriores como Vida de Inseto, Monstros S.A., Procurando

Nemo e Carros, por exemplo, a Pixar destacou pela inovação na proposta de desenhos animados voltados ao público de todas as idades, não atraindo apenas o público infantil. A complexidade das histórias, com mensagens diferentes diferenciadas ao público com diferentes perfis, transformou a indústria de produção cinematográfica de animações. Um reflexo imediato foi a atração de um grande número de adultos às salas de cinema.

Na referida entrevista, Ed Catmul afirma que para alcançar esse nível de inovação foi preciso estimular a criatividade coletiva. Para isso, três princípios tornam-se fundamentais:

I. Atribuir a autoridade sobre o desenvolvimento do produto a executivos da área administrativa; II. Criar uma cultura e processos que incentivem as pessoas a partilharem o trabalho ainda em curso, dando apoio umas as outras, como iguais; III. Derrubar as barreiras naturais que separam distintas disciplinas.

Considerando as afirmações acima é correto afirmar que: Resposta Selecionada:

Todas as afirmações estão corretas. Resposta Correta:

Apenas as afirmações II e III estão corretas. Feedback da resposta:

A assertiva I está incorreta pois para assegurar o processo de criatividade coletiva é preciso atribuir a autoridade sobre o desenvolvimento do produto aos líderes do projeto, os quais estão diretamente em contato com a equipe de desenvolvimento e possuem o conhecimento das atividades que estão sendo desenvolvidas. Executivos da área administrativa, que não tenham relação direta com as equipes de criação e desenvolvimento estão mais distantes do processo, tendo maior dificuldade para a gestão do processo....