Ramirez Miguel Angel Intervención integral de coaching PDF

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Nombre: Miguel Ángel RamírezGómezMatrícula: 18008904Nombre de la Evidencia: Evaluandolas competencias del coachNombre del Módulo: CoachingempresarialNombre del asesor: Liliana EloísaIrene HernándezFecha de entrega: 30/06/2021.© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser dis...

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Nombre:

Miguel Ángel Ramírez Gómez

Matrícula: 18008904 Nombre de la Evidencia: Evaluando las competencias del coach Nombre del Módulo: Coaching empresarial Nombre del asesor: Liliana Eloísa Irene Hernández Fecha de entrega: 30/06/2021. ©UVEG.Der ec hosr eser v ados .Elc ont eni dodees t ef or mat onopuedeserdi st r i bui do,ni t r ansmi t i do,par ci al ot ot al ment e,medi ant ec ual qui ermedi o,mét odoosi st ema i mpr eso,el ect r óni co,magnét i co,i nc l uy endoel f ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abac i ónounsi s t emader ecuper ac i óndel ai nf or mac i ón,s i nl aaut or i zaci ónpores cr i t odel a Uni v er s i dadVi r t ual del Es t adodeGuanaj uat o,debi doaqueset r at adei nf or maci ónconfi denc i al quesól opuedes ert r abaj adoporper sonalaut or i zadopar at alfi n.

Formato para evaluar la sesión de coaching (video) Evaluación de la sesión Fecha: 30-Junio-2021. Hora de inicio: 07:22 p.m. Hora de término: 8:10 p.m. Coach: Damián Goldvarg Cliente: Oswaldo (Expandiendo en México) Tema: Reducir la plantilla de colaboradores (temporalmente) Preguntas e intervenciones Observaciones y N que realiza el Competencias Marcadores de comportamiento Sí dudas o coach durante la sesión Acuerdo de coaching Acuerdo de 1. El coach ayuda al cliente a identificar o X ¿Qué te gustaría Si, le da soporte reconfirmar lo que quiere lograr en la sesión. conseguir? para escuchar la coaching temática y dar la orientación para llegar a la solución. Exploración del 2. El facilitador ayuda al coachee a definir o X ¿Cuál sería el tema, definición reconfirmar las medidas de éxito para lo que quiere resultado ideal del acuerdo lograr en la sesión. para la sesión? Si busca X ¿Por qué es 3. El asesor explora lo que es importante o ¿Cómo vas a importante esto encontrar la raíz significativo para el cliente acerca de lo que quiere saber al final de del problema y para ti? lograr en la sesión. la sesión que lo dar el soporte. conseguiste? Si admite y ¿Para qué 4. El consultor ayuda al asesorado a definir lo que él X ¿Cuál es el acepta que se desafío más quieres trabajar cree que tiene que abordar o resolver, a fin de lograr grande? tiene un lo que quiere durante las sesiones. en esto? problema y se realiza el enfoque a lo esperado. 5. El coach continúa la conversación dirigiendo la X Si se realizan ¿Qué esperas conseguir en misma hacia el resultado buscado por el cliente, a diferentes esta sesión? menos que este indique otra cosa. preguntas durante el tema para enfocar al cliente. Desarrollando la confianza con el cliente Tono de voz, 1. El coach reconoce y respeta el trabajo del cliente X Si, le hace calidez, interés y en el proceso de coaching. mención en las comodidad del cosas positivas y cliente acciones del cliente correctas, como acto motivacional. Confianza del 2. El facilitador expresa su apoyo al coachee. X Un poco, coach en sí presenta mismo resistencia en un principio, Menciona la influencia de las ©UVEG.Der echosr eser v ados .El cont eni dodees t ef or mat onopuedeserdi st r i bui do,ni t r ansmi t i do,par ci alot ot al ment e,medi ant ec ual qui ermedi o,mét odoosi st ema i mpr eso,el ect r óni co,magnét i co,i nc l uy endoel f ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abac i ónounsi s t emader ecuper ac i óndel ai nf or mac i ón,s i nl aaut or i zaci ónpores cr i t odel a Uni v er s i dadVi r t ual del Es t adodeGuanaj uat o,debi doaqueset r at adei nf or maci ónconfi denc i al quesól opuedes ert r abaj adoporper sonalaut or i zadopar at alfi n.

Confianza en el cliente

3. El asesor fomenta y permite al cliente expresarse plenamente.

Presencia del coaching Está más 1. El coach actúa en respuesta tanto al cliente como centrado en el un todo, así como a lo que el asesorado quiere lograr en la sesión. coachee Se observa una danza armónica o es el coach quien dirige

2. El facilitador es observador, empático y sensible.

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¿Quién eres como empresario?

Si, en todo momento se mantuvo con respeto. Si, lo hace saber que lo comprende y está de su lado. No existieron tales cambios, todo el tiempo tomo una actitud relajada. Si, en algunas ocasiones hizo énfasis en sub temas de esta manera se notó el interés. Si en todo momento se muestra equitativo dando soporte sobre el tema. No realiza juicios al respecto de las respuestas del cliente. Le repite las opciones que fueron planteadas por el asesorado. Si, hace mención del aprendizaje del mismo tema.

El coach realiza anotaciones.

Si, todas están basadas y fundamentadas

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3. El asesor nota y explora los cambios de energía en el cliente.

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4. El consultor se muestra curioso, con la intención de aprender más.

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5. El coach se comporta con el cliente como un socio, apoyando a este en la elección de lo que quiera que suceda en la sesión.

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6. El facilitador se asocia al coachee invitándolo a responder libremente a las contribuciones que el asesor hace, y acepta la respuesta del cliente.

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7. El consultor se asocia con el asesorado repitiéndole las diversas posibilidades expresadas por este, y dándole la oportunidad de elegir.

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8. El coach se asocia con el coachee fomentando la clarificación de su propio aprendizaje.

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Poniendo en práctica la escucha activa Parafraseo del 1. Las preguntas y observaciones que hace el coach acuerdo y otros, están formuladas desde lo que este ha aprendido chequeo de su acerca quién es el cliente y su situación.

emociones en el tema Si, los primeros minutos fueron tensos pero una vez entrando en el tema se ganó la confianza del cliente para entrar en el tema.

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escucha, pedido de aclaraciones, reenfocar al cliente (no parafrasear todo el tiempo)

2. El facilitador indaga y/o explora el uso y significado de las palabras del coachee.

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3. El consultor indaga y/o explora las emociones del cliente.

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4. El asesor indaga y/o explora el tono de voz del coachee, el ritmo o la inflexión con la que habla, según corresponda.

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5. El coach indaga y/o explora los comportamientos/conductas del cliente.

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¿Qué pasa contigo?

6. El facilitador indaga y/o explora cómo el asesorado percibe su propio mundo.

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¿Quién quieres ser tú como empresario?

7. El consultor está tranquilo y da tiempo a su cliente para pensar.

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El arte de hacer preguntas poderosas Del qué: tema 1. El coach hace preguntas acerca del cliente: su que trae manera de pensar, suposiciones, creencias, valores, necesidades, deseos, etc. Quién: ¿quién 2. Las preguntas del facilitador asisten al coachee en estás siendo una exploración que va más allá de su pensamiento cuando …? habitual, y que lo llevan a formas expandidas o nuevas de pensar sobre sí mismo/a. 3. Las preguntas del asesor ayudan al cliente en una ¿Profundizó el tema o se quedó exploración que va más allá de su pensamiento habitual, y que lo llevan a formas expandidas o en la nuevas de pensar sobre la situación. superficialidad? Se observan reacciones en el 4. El consultor hace preguntas claras, directas; fundamentalmente, estas ayudan al cliente a coachee que demuestran que explorar más allá del pensamiento habitual acerca de los resultados que él desea. la pregunta fue poderosa: ¡Que buena 5. El coach hace preguntas principalmente abiertas, pregunta! claras, directas, una a la vez y a un ritmo que permite al coachee pensar y reflexionar. ¿Me estás haciendo pensar?

6. Las preguntas del facilitador son construidas con el lenguaje, estilo de aprendizaje y marco de referencia del cliente.

¿Cuál es la relación que vez entre empleados y clientes?

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¿Quién eres como empresario?

sobre el tema inicial. Si, indaga sobre los subtemas tratando de localizar la causa raíz. Falto un poco más de profundizar en los sentimientos del cliente. Se da cuenta en un momento de la sesión por su tono de voz lo que sucede. Falto un poco más de observación. Si, realiza preguntas básicas y lógicas. Si, en todo momento mostro una actitud tranquila. No, realmente no hace enfoque en este tema. Falto profundizar más.

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Si, fue de gran ayuda orientar en este tema.

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Si como guías.

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Preguntas contundentes para llegar a la causa real. Sí, todo el tiempo e hablo en el mismo estilo y

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¿Hubo silencios, 7. Las preguntas del asesor no conducen, es decir, no etc.? contienen una conclusión o dirección. Las estrategias de comunicación directa Preguntas claras 1. El coach comparte observaciones, intuiciones, y eficaces, no comentarios, pensamientos y sentimientos para titubea servir en el proceso de aprendizaje, o el movimiento del cliente hacia el futuro. 2. El facilitador comparte observaciones, intuiciones, Usa el vocabulario del comentarios, pensamientos y sentimientos sin cliente ataduras a ellas o buscando tener razón. 3. El asesor utiliza el lenguaje del cliente o un lenguaje que refleje la manera de hablar de este. 4. El lenguaje del consultor es generalmente claro y conciso.

lenguaje. Si, en todo momento.

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Referente a los sentimientos fue muy poco tacto. Realizando énfasis en los temas. Si, lo utiliza

Si, sin duda alguna. x En algunos momentos da el 5. El coach permite que sea el cliente el que más soporte para hable durante la sesión. continuar la sesión. 6. El facilitador permite al coachee completar su x Si, trata de hablar conversación sin interrumpir, a menos que haya un al cliente en todo declarado propósito de coaching para hacerlo. momento. Creación de conciencia sobre la situación a abordar y el diseño de oportunidades de aprendizaje con el cliente x Si, realiza la Exploró el quién 1. El coach invita al cliente a explorar acerca del pregunta de qué (tipo de aprendizaje aplicado a su situación durante la opina y que observador de sesión: ¿quién está siendo el coachee en la aprendizaje deja su cliente) historia/situación/problemática que le comparte? la sesión. x Si, realizando Cambió el punto 2. El facilitador invita al coachee a explorar sobre el ejemplos como de vista del aprendizaje aplicado a sí mismo durante la sesión: el tercera persona. asesorado quién. acerca del tema x En las pausas del El coachee vio 3. El asesor comparte aquello que va observando en cliente el coach algo nuevo que el cliente o acerca de su situación, y busca la refuerza las ideas no veía antes de exploración o el punto de vista que el cliente tenga. iniciales. la conversación x ¿Cómo te puede Si, hace mención 4. El coach invita al asesorado a considerar cómo va servir lo que de que acciones a utilizar los nuevos aprendizajes producidos en la hicimos? tomara para sesión de coaching. cambiar el tema principal. 5. Las preguntas, intuiciones y observaciones del x Si. facilitador tienen el potencial de crear nuevos aprendizajes para el coachee. Establecimiento del plan eficaz de coaching ¿Qué acciones x Si, ya que el realizarás? De cliente reconoce 1. Se observan reacciones en el cliente que acuerdo con el que son efectivas demuestran que la pregunta de este fue poderosa. Modelo AQAL las conclusiones a las que llego. ¿Cuándo lo 2. Investiga acerca de alguno de los 6 pasos del x ©UVEG.Der echosr eser v ados .El cont eni dodees t ef or mat onopuedeserdi st r i bui do,ni t r ansmi t i do,par ci alot ot al ment e,medi ant ec ual qui ermedi o,mét odoosi st ema i mpr eso,el ect r óni co,magnét i co,i nc l uy endoel f ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abac i ónounsi s t emader ecuper ac i óndel ai nf or mac i ón,s i nl aaut or i zaci ónpores cr i t odel a Uni v er s i dadVi r t ual del Es t adodeGuanaj uat o,debi doaqueset r at adei nf or maci ónconfi denc i al quesól opuedes ert r abaj adoporper sonalaut or i zadopar at alfi n.

coaching para el éxito de la empresa, que ayudarán al coachee a ser más efectivo, tal como: “dominio o maestría” (Sugars, 2007, p. 1), “nicho” (Sugars, 2007, p. 73), apalancamiento o “influencia” (Sugars, 2007, p. 121), “equipo” (Sugars, 2007, p. 171), “sinergia y liderazgo” (Sugars, 2007, p. 205), “resultados” (Sugars, 2007, p. 209). x ¿Qué obstáculos 3. Indaga el comportamiento del cliente en los dominios citados en el Modelo de Gestión podrás Ontológica, como son: “dominio de la realidad” encontrar? Con (Hidalgo, 2009, p. 47), “dominio de la posibilidad” base en el (Hidalgo, 2009, p. 51), “dominio de la gestión de los Modelo de resultados” (Hidalgo, 2009, p. 58), “dominio de la Gestión relación” (Hidalgo, 2009, p. 76) y “dominio de la Ontológica gestión del aprendizaje” (Hidalgo, 2009, p. 85). Gestión del progreso y la responsabilidad: medición de las acciones, sus resultados y el reenfoque ¿Qué ayuda x necesitarás? 1. El coach invita o permite que el cliente explore su progreso hacia lo que quiere lograr en la sesión. harás? Según el Método de los 6 pasos del coaching para el éxito de la empresa

2. El consultor asiste al asesorado en el diseño de qué acciones/pensamientos hará o tendrá, para continuar el movimiento hacia los resultados que ha deseado o está buscando. 3. El facilitador invita o permite al coachee considerar su camino hacia adelante, incluyendo, si es apropiado, mecanismos de apoyo, recursos o barreras potenciales.

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Si, le da el soporte adecuado.

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Si, extrayendo lo importante y retomándolo al final para retroalimentación Sí, todos quedan muy satisfechos.

4. El consultor asiste al asesorado en el diseño de los mejores métodos de responsabilidad y compromiso para él mismo. Agradecer al coachee su esfuerzo y el resultado ¿Cómo saber que está logrando lo que quería?

Si, ofreciendo una cita posterior para ver los avances. Si, se indica un pequeño plan de trabajo.

x 5. El coach se asocia con el cliente para cerrar la sesión. x

Si, valora la atención y el esmero.

6. El facilitador se da cuenta y refleja el progreso del coachee.

¿Qué pasos siguen a esta sesión?

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CONCLUSIÓN: Habilidades 1. Confianza al cliente. 2. Tocar los temas y subtemas correctos. 3. La retroalimentación final.

Área de mejora 1. Tocar el tema de sentimiento con el cliente. 2. Dejar expresar al cliente un poco más y no interrumpirlo 3. Dar las pautas de silencio.

El coaching es una técnica/modelo que permite trabajar con personas en pro de sus habilidades y de su potencial, mediante la creación de una relación profesional de compromiso, enriquecedora y satisfactoria para ambas partes. En esta relación profesional se fomenta el protagonismo del participante, su consciencia, y su responsabilidad sobre sus objetivos. El coach necesita adaptarse en actitud, desempeño, y en técnicas, para facilitar el trabajo a su cliente y comprometerse con sus mejores actitudes de éxito para el proceso de coaching.

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